❶ 在丽江跟团旅游,投诉酒店,丽江旅行社不处理,告知酒店不是他们订的,要投诉找酒店协会.
房间不满意,要求更换房间不行之后,你可以要求酒店退房,或者打当地12345的消费者协会,又或者直接投诉旅游局处理,因为你跟团旅游已经跟旅行社签订了协议,那么,有意见或不满时,应该马上与旅行社有关工作人员沟通,掌握证据,或是将你们的电话或短信录下来,又或者将相片照下来作为星级不达标的证据,如果再不行投诉国家旅游局就行了。
一般上,在行程当中有问题,旅行社不会不理会的。如果跟团队去旅游,旅行社人员说不是他们订的房,那根本是不负责任的,那完全可以投诉旅游局,让他们作为处理。
❷ 一般旅游投诉在哪里投诉比较好,旅游局投诉管不管啊
旅游投诉最好是到旅游管理部门的专门机构,一般是旅游质量监督管理所。各级旅游内质监所是旅游容投诉调解处理的主体。只要您事实清楚,证据确凿,就一定能够得到支持和帮助~~
针对某些人提出的媒体曝光的建议,我从根本上不提倡:
一、媒体不是解决投诉的部门,虽然可以起到监督、警示和教育作用,但对于已经发生的投诉,媒体缺少一定的强制手段和强制措施,不能从根本上解决问题,反而容易造成矛盾进一步激化。
二、选择媒体曝光的投诉者,从根本上说,解决投诉的诚意不大,泄私愤的味道很浓~也有扩大影响、给被投诉人施加压力、多争取赔偿的图谋。
三、即使媒体打算报道相关问题,也会同时采访被投诉人,由双方陈述自己的理由,一般还会采访监管部门或者法律专家的意见,由读者去评说对错。所以,曝光了,并一定就等于被投诉人错了!
建议还是通过正规渠道,解决问题为上~仅供参考~
❸ 以个人名义投诉旅游局会有什么影响吗
只要证据充实有力,不会有什么影响的!
❹ 丽江旅游局投诉电话0888-5121706,投诉根本没用,劝大家还是把旅游中发生的问题曝光吧
您好!我是一名普通游客,丽江一行让我高兴而去扫兴而归,我是在丽江黑白回水旅行社报的,泸沽湖,香答格里拉,大理,六日旅游,二人共消费2700元,这就是噩梦开始的地方,泸沽湖导游素质极差,说话十分没有起码的礼貌,香格里拉,旅行社未告知有松赞林寺景点,然后安排此景点,导致我们等待同团别人玩两个多小时。大理导游说话素质差,擅自取消我们的晚餐,而且用语言攻击旅客,不允许游客提出用餐的请求,返回时又把游客丢到机场高速上,让所有人自行解决回丽江。如果跟可回去可以1人在交280元,人家还振振有词的说,200元罚款,80元古城维护费。交钱上车!~丽江呵~!景色很美,人就没碰到好的,不会在去了。
❺ 旅游中 什么样的行为可以向旅游局投诉
虚假宣传、退款退货、导游及旅行社服务态度,投诉涉及旅行社、导游、景区回、在线旅答游企业、星级酒店、航空公司等。
数据显示,2019年上半年旅游投诉集中在航空(38.9%)、酒店(26.9%)、旅行社(26.3%)、景区(5.4%)、和导游(2.2%)等五个领域,机票退改难、加价出票仍是投诉的重灾区。
从投诉对象来看,涉及在线旅游企业(OTA)的投诉主要集中在航空购票和出游报团方面,省份的投诉主要集中在购物退货方面。
(5)丽江旅游局投诉有用吗扩展阅读
2019年上半年涉及OTA的投诉达到365条,其中,去哪儿网234条,携程40条,其他投诉较多的企业依次还有同程、飞猪、途牛、马蜂窝、驴妈妈、美团等。9个在线旅游企业(OTA)进行了回复,除飞猪外,去哪儿、携程、同程、途牛、马蜂窝、驴妈妈、美团回复率均为100%。
2019年上半年人民网旅游3·15投诉平台共为游客挽回损失1096408.63元,回复单位中,去哪儿为网友追回的损失最多,达514741.75元,其次为携程,帮助游客追回损失208228.38元。
❻ 旅游局可以投诉导游吗
如果是跟团可以和旅行社反映一下导游的情况!旅行社会去和导游那边处理的!
❼ 旅行社出问题 去旅游局投诉有用吗
有用,旅游局有管理处,一定有人管,但是具体处理结果不一定达到你满意。
❽ 想要投诉旅行社的可以去旅游局投诉吗管用吗
可以去,但不一定管用。工商局也行,消协也行,最好多去几个地方
❾ 哪些问题可以投诉到旅游局
这个问题比较大。比如旅行社没有履行旅游合同,旅游服务质量问题,旅游景区管理混乱问题,旅游景区乱收费问题,旅游中强买强卖问题。总之,旅行中认为不合理不爽的问题都可以投诉。投诉既要受理恢复。当然,投诉并不是都有占理,都合理,接受投诉后旅游局会调查得出结论。
希望采纳。
❿ 国家旅游局投诉有用吗
有用。投诉谁都有用。依法治国.