民航消费投诉

1. 中国民航总局投诉电话打不通怎么办

中国民航总局投诉电话打不通，可以拨打12326。2019年3月3日，中国民用航空局局长冯正霖宣布，2019年3月15日起将启动12326民航服务质量监督电话。

2019年3月，“12326”民航服务质量监督电话正式开通。以后，旅客在乘机出行过程中向航空公司、机场投诉后，如果没有得到满意答复，就可以拨打“12326”民航服务质量监督电话进行反映。

12326电话特别针对的是旅客在投诉过程中得不到航空公司机场的回复，拨打12326后，民航局将负责监督，保证找得到门、找得到人、找得到答案。

(1)民航消费投诉扩展阅读：

《公共航空运输服务消费者投诉管理办法》

第四条 投诉受理机构包括

1、民航局

2、民航局消费者事务中心(以下简称“消费者事务中心”)

3、中国航空运输协会(以下简称“中国航协”)。

第十三条 消费者投诉应当符合下列条件：

1、属于本办法的投诉受理范围；

2、投诉人应当为消费者本人。消费者委托他人投诉的，被委托人应当出示书面委托证明；

3、投诉人及被委托人应当提供真实姓名及有效联系方式；

4、投诉对象应当是本办法第三条所称的“被投诉企业”；

5、有具体的投诉要求、理由及相关的事实根据；

6、投诉事项发生之日起1年内。

2. 国家民航总局投诉电话

可以拨打12326。2019年3月3日，中国民用航空局局长冯正霖宣布，2019年3月15日起将启动内12326民航服务容质量监督电话。

12326，是为了改变旅客在投诉过程中得不到航空公司的答复而设立的中国民航服务质量监督电话。

主要作用：如果旅客在投诉过程中得不到航空公司机场的回复，可以拨打12326，民航局将负责监督，保证找得到门、找得到人、找得到答案。

(2)民航消费投诉扩展阅读：

《公共航空运输服务消费者投诉管理办法》

第四条 投诉受理机构包括

1、民航局

2、民航局消费者事务中心(以下简称“消费者事务中心”)

3、中国航空运输协会(以下简称“中国航协”)。

中国民用航空局（简称：中国民航局或民航局，英文缩写CAAC）是中华人民共和国国务院主管民用航空事业的由部委管理的国家局，归交通运输部管理。位于北京市东城区东四西大街155号 ，其前身为中国民用航空总局，在1987年以前曾承担中国民航的运营职能。

3. 怎么投诉航空公司给民航局投诉电话打电话一直打不通，邮箱是多少

访问中国民航局消费者事务中心在线投诉系统。

4. 关于退机票的纠纷要投诉航空公司去哪里投诉

没处理过 315也要关啊 你是消费者 他们是服务提供者 这个就是消费纠纷，一般都适用《消费者权益保护法》 当然他们要管啦

5. 向民航总局投诉航空公司有效吗

浙江长龙航空公司一点都不负责拿我们农民工的钱开玩笑呢嘛， 我订的银川回到乌鲁木齐到答和田的联程票，银川到乌鲁木齐15:55_19:20 ， 乌鲁木齐到和田21:45_23:45， 期间是银川飞往乌鲁木齐的票延误两个小时，你公司也没有给我来任何的提醒，导致我没有赶上乌鲁木齐飞往和田的票，就说了一句不好意思完了， 白白的吃掉我的钱，还让我在买票住酒店花了一千多，一句不好意思能解决问题吗？ 把我的钱还给我 ，给我一个满意的答复， 没有一个满意的答复我天天打电话给你们公司要钱

6. 投诉国航哪个部门受理

直接投诉领班/主管，现场解决问题
直接拨打国航的客服电话直接选择投诉。
投诉到民内航总局消费者投诉信箱容
民航总局投诉热线以及投诉渠道,可以登录http://www.caac.gov.cn/

7. 民航华北局投诉电话

民航总局消费者事务中心 010—64287798 010—64287798

8. 中国民航总局的投诉电话是多少

中国民航总局投诉电话是12326。

3月15日是国际消费者权益日，“12326”民航服务质量监内督电话于容2019年3月15日天正式开通。旅客在乘机出行过程中向航空公司、机场投诉后没有得到满意答复，就可以拨打“12326”民航服务质量监督电话进行反映。

“12326”民航服务质量监督电话以原有的民航投诉电话为基础，主要功能是督促航空公司和机场等妥善处理旅客投诉，“12326”电话不是航空公司和机场投诉电话的替代者，而是监督者，航空公司和机场的投诉电话仍是消费者投诉的第一渠道。

(8)民航消费投诉扩展阅读

以下事项不属于投诉受理范围：

1、存在明显的犯罪事实，应当向公安机关报案的；

2、法院、仲裁机构正在进行审理、仲裁，或者判决、仲裁已经发生法律效力的；

3、涉及公安、海关、边防检查、检验检疫等其他行政机关行政行为的；

4、属于《公共航空运输服务消费者投诉管理办法》受理范围但其他行政机关正在处理或者已经处理完毕的；

5、已做结案处理且无新的投诉理由的；

6、涉及依法履行民航运行安全及安全保卫职责的；

7、其他不属于民航服务质量问题的。