病人怎么投诉

㈠ 病人的这种投诉，合理吗为什么还有部门接收这种投诉，这么简单的一目了然的事，还要医院给他解释

• 首先制，从法律角度给您解答下，首先投诉是公民的合法权益，恶意投诉只能说明该病人道德低下，我们应予以谴责。

• 其次12345是政府平台热线，按照相关规定，相关部门应保持妥善处理的原则，进行处理。

• 最后，若该病人认为其病情与医院延误诊断有因果关系，则医患双方要共同要选定医疗纠纷调委会进行调解，并选定机构进行司法鉴定，或进行诉讼途径予以解决。纯手打，望采纳！

㈡ 如何正确处理患者的投诉

一、处理患者投诉与抱怨的技巧1、耐心多一点在实际处理中，要耐心地倾听患者的抱怨专，不属要轻易打断患者的叙述，还不要批评患者的不足，而是鼓励患者倾诉下去让他们尽情演泄心中的不满，当耐心地听完了患者的倾诉与抱怨后，当他们得到了发泄的满足之后，就能够比较自然地听得进服务人员解释和道歉了。
2、态度好一点患者有抱怨或投诉就是表现出患者对单位的技术及服务不满意，从心理上来说，他们会觉得单位亏待了他，欺骗了他,因此，如果在处理过程中态度不友好，会让他们心理感受及情绪很差，会恶化与患者之间关系反之若服务人员态度诚恳，礼貌热情，会降低患者的抵融情绪。俗话说：“怒者不打笑脸人”，态度谦和友好，会促使患者平解心绪，理智地与服务人员协商解决问题。
3、动作快一点处理投诉和抱怨的动作快，一来可让患者感觉到尊重，二来表示单位解决问题的诚意，三来可以及时防止患者的负面污染对单位造成更大的伤害，四来可以将损失减至最少，如恶性事件、暴力事件等等，一般接到患者投诉或抱怨的信息，即向患者电话或传真等方式了解具体内容，然后在单位内部协商好处理方案，最好当天给患者答复。

㈢ 医疗事故怎么投诉

医疗纠来纷发生后，患者及家源属应及时向医疗单位或其主管部门投诉，提出查处要求，在此过程中，及时要求行为人及科室主任写清事情经过，并将用过的医疗器械封存。如果病人死亡，及时保护尸体，并向所属主管部门要求医疗鉴定。
根据《医疗事故处理条例》(2002年2月20日国务院第55次常务会议通过，2002年4月4日中华人民共和国国务院全第351号公布、自2002年9月1曰起施行)。医疗事故损害赔偿可以通过下列方式处理：
1、医患双方平等协商处理；
2，当事人可以申请卫生行政部门调解处理；
3、调解不成，或者对鉴定结论不服的，可以向人民法院民事诉讼；
4、也可以直接向人民法院民事诉讼。
此外，医疗纠纷投诉方法依次为：
1、医院医务科电话；
2、医院办公室电话；
3、县卫生局医政股电话；
4、县人民调解中心医患纠纷调解室；
5.人民法院起诉。

㈣ 遇到要投诉自己的病人，该怎么处理

1、耐心要多一点。

2、态度要好一点。

3、动作要快一点.

4、语言要得体一点。

5、补偿要少一点。

6、层次要高一点。

7、办法要多一点。

㈤ 怎么进行医疗投诉

1.
及时保留证据 医疗纠纷发生后,患者及家属应及时向医疗单位或其主管部门投专诉,提出查处要求...
2.
处理过程属 医疗单位或其主管部门接到投诉后会立即指派专人妥善保管原始资料,封存有关医疗物品...
3.
处理后果 如系一般医疗纠纷,在调查后,则可由医务部(处,科)与病人协商解决。如病人或家属...
4.
医院会将医疗纠纷处理领导小组或医疗单位处理意见与病人或家属商谈,争取协调解决 如确属医疗...
5.
如纠纷仍未能解决,建议患者或家属进行医疗事故鉴定 患者或患者近亲属可向医院所属的区医学会...

㈥ 患者投诉如何处理

发生来这种情况原因有如下2种情况：
1.没有自“术前病情告知通知（协议）书和手术同意书”，有这两份协议书，病人无法告你的。
2.处理程序不妥当。术中见为腘窝血管瘤（动脉瘤可能性大），应该马上报告院领导，举行全院专家太夫会诊，想办法请求上一级医院专家会诊，同时立即请病人家属来到手术室观看病情，说明病情的复杂性及其处理办法，听取家属的意见，是继续完成手术或终止手术？由病人家属来决定，并双方在协议书上签字。这个程序一定要走的，不能以“因客观医院条件有限无法继续手术，予以关闭切口”来了事，打官司起来，病历上记载有这个记录是你官司获胜的法宝。
如果你在病历上全有上面提到资料，打官司起来不怕的，如果没有，那你就要负起责任来。

㈦ 医院导医怎么应对患者投诉

一、处理患者投诉与抱怨的技巧
1、耐心多一点 在实际处理中，要耐心地倾听患者的抱怨，不要轻易打断患者的叙述，还不要批评患者的不足，而是鼓励患者倾诉下去让他们尽情演泄心中的不满，当耐心地听完了患者的倾诉与抱怨后，当他们得到了发泄的满足之后，就能够比较自然地听得进服务人员解释和道歉了。
2、态度好一点 患者有抱怨或投诉就是表现出患者对单位的技术及服务不满意，从心理上来说，他们会觉得单位亏待了他，欺骗了他,因此，如果在处理过程中态度不友好，会让他们心理感受及情绪很差，会恶化与患者之间关系反之若服务人员态度诚恳，礼貌热情，会降低患者的抵融情绪。俗话说：“怒者不打笑脸人”，态度谦和友好，会促使患者平解心绪，理智地与服务人员协商解决问题。
3、动作快一点 处理投诉和抱怨的动作快，一来可让患者感觉到尊重，二来表示单位解决问题的诚意，三来可以及时防止患者的负面污染对单位造成更大的伤害，四来可以将损失减至最少，如恶性事件、暴力事件等等，一般接到患者投诉或抱怨的信息，即向患者电话或传真等方式了解具体内容，然后在单位内部协商好处理方案，最好当天给患者答复。
4、语言得体一点 患者对单位不满，在发泄不满的言语陈述中有可能会言语过激，如果服务人员与之针锋相对，势必恶化彼此关系，在解释问题过程中，措辞也十分注意，要合情合理，得体大方，不要一开口就说“你什么也不会！”“你懂不懂最基本的医疗技巧”等等伤人自尊的语言，尽量用婉转的语言与客户沟通，即使是患者存在不合理的地方，也不要过于冲动，否则，只会使患者失望并很快离去。
5、补偿少一点 患者抱怨或投诉，很大程度是因为他们做过本单位的手术后，他们身体和金钱利益受损，因此，患者抱怨或投诉之后，往往会希望得到补偿，这种补偿有可能是物质上的如再次手术、现金等，也可能是精神上的，如道歉等，在补偿时，单位认为有必要进行补偿的，应该尽量补偿少一点，有时是物质及精神补偿同时进行，少一点的补偿金，患者得到额外的收获，他们会理解单位的诚意而对单位再建信心并进行宣传的。 6、层次高一点 患者提出投诉和抱怨之后都希望自己和问题受到重视，往往处理这些问题的人员的层次会影响客户的期待解决问题的情绪。如果高层次的领导能够亲自到患者处处理或亲自给电话慰问，会化解许多患者的怨气和不满，比较易配合服务人员进行问题处理。因此处理投诉和抱怨时，如果条件许可，应尽可能提高处理问题的服务人员的级别，如本单位领导出面（或服务人员任职为某部门领导）或聘请知名人士协助等。
7、办法多一点 很多医院处理患者投诉和抱怨的结果，就是给他们慰问、道歉或补偿，赠小礼品等等，其实解决问题的办法有许多种，除上所述手段外，可邀请患者参观成功手术或无此问题出现的患者，或邀请他们参加医院内部讨论会，或者给他们奖励等等。

㈧ 如何投诉医院

致香港政府的一封信
——投诉威尔斯亲王医院医德医风极度败坏，粗暴践踏病人权益

7月6日晚时左右，本人前往威尔斯亲王医院急诊科就诊，至次日凌晨4时左右获安排手术。因剧痛难忍，本人要求护士（A护士）手术前预先注射麻药。A护士打完两针麻药后，一言不发，扬长而去，直至凌晨5时左右才返回治疗室。当时麻药已逐渐失效，患处有明显痛感。本人对A护士之专业操守和处理手法提出质疑。A护士则反问本人是否不打算做手术了。本人表示一切尊重医院安排。A护士问：「啊，你说甚么？」本人以标准国语大声重覆，A护士继续表示听不懂。本人以国语反问：「你是不是中国人，为什么听不懂中文？」 A护士即时理直气壮地以香港话大声回应：「我是香港人（不是中国人）」。对该医护人员数典忘祖之荒谬言论，本人怒不可遏，拍案而起，严词直斥：「香港是不是中国的一部分？」

此时，数名医护人员闻声而来，其中一名护士（B护士）询问怎么回事，本人以国语回答：「麻药已经失效，如何进行手术？」 B护士傲慢表示：「我们听不懂。」 更粗暴要求本人关闭手机录音程式，遭到本人断然拒绝。B护士恼羞成怒：「唔紧要，我们叫警察。」警员（警号54787）到场后，在病床前警告本人医院范围内依法禁止录音，并要求查看本人手机，删除相关记录。本人严正要求该警员提供执法理据。然而，当警员出示《医院管理局附例》副本时，本人遍查并无发现任何条文限制病人在医院范围内录音取证权利。该警员顿时无言以对。

威尔斯亲王医院作为香港最大的公立医院之一，医医相护，狼狈为奸，滥用警权，阻挠病人依法取证，试图掩盖事实真相，本人对此表示强烈愤慨；对个别医护人员公然大放厥辞，涉嫌宣扬港独言论之卑劣行径，更是义愤填膺。

以上事实清楚，证据确凿。本人除向当局提出严正投诉外，将持续寻求国人（包括香港市民）之支持，誓死捍卫公众权益，直至公理昭彰于天下，正义最终战胜邪恶。

*本信可透过网络或谷歌搜索「投诉威尔斯亲王医院医德医风」