① 遇到医疗纠纷,一般通过哪几种途径来解决
现实困惑
某县农民张某被摩托车撞伤,被送往医院做手术,但恰巧此时麻醉师外出,于是医生决定让手术室的护士给病人打麻醉药。护士给张某注射麻醉药后,张某很快出现了抽搐现象,继而发烧、呼吸困难。医院立即进行抢救,经抢救,张某心脏恢复了跳动,但下肢瘫痪。事后张某要求医院赔偿,但医院认为事件的发生是由于张某个人体质较差、个体差异所造成,属于医疗意外,不构成医疗事故。张某可以通过什么途径获得赔偿呢?律师点评
患者去医院看病,如果发生纠纷,一般情况下有三种解决纠纷的途径:第一,自行协商。医患双方可以自主自愿地进行协商处理,所达成的协议只要不存在受胁迫或重大误解,那么协议就是合法有效的。这种处理方式对医患双方来说无疑都是最优选择,不仅利于改善医患关系,而且利于及时解决纠纷,医院的声誉也不会受到太大影响。第二,行政调解。根据《医疗事故处理条例》的规定,卫生行政部门可以依法对医疗纠纷进行调解。第三,司法诉讼。医疗事故引发的医疗纠纷与非医疗事故引发的医疗纠纷的法律适用是不尽相同的,前者需适用《医疗事故处理条例》,而后者则应依照民法通则及相关司法解释予以裁判。案例中,张某找到医院协商,但是没有达成一致意见,所以,张某可以申请行政部门调解或者向法院提起诉讼。
法律依据
《医疗事故处理条例》
第三十七条发生医疗事故争议,当事人申请卫生行政部门处理的,应当提出书面申请。申请书应当载明申请人的基本情况、有关事实、具体请求及理由等。
当事人自知道或者应当知道其身体健康受到损害之日起1年内,可以向卫生行政部门提出医疗事故争议处理申请。
第四十六条发生医疗事故的赔偿等民事责任争议,医患双方可以协商解决;不愿意协商或者协商不成的,当事人可以向卫生行政部门提出调解申请,也可以直接向人民法院提起民事诉讼。
第四十七条双方当事人协商解决医疗事故的赔偿等民事责任争议的,应当制作协议书。协议书应当载明双方当事人的基本情况和医疗事故的原因、双方当事人共同认定的医疗事故等级以及协商确定的赔偿数额等,并由双方当事人在协议书上签名。
特别提醒
医疗纠纷解决的方式有多种,既可以通过自行协商的方式解决,也可以由卫生行政部门调解解决,还可以向法院提起诉讼,请求法院裁判解决。
② 投诉医院应该找哪个部门
投诉医院应该找当地市、区卫生监督部门,或者拨打卫生部门投诉电话或者拨打全国统一卫生热线12320,如果是收费问题可以直接找当地的物价局。目前有三种解决的方式,即:协商解决、行政调解和司法诉讼。
协商解决:与相关医生领导进行协商解决问题,医院都有行风投诉监督电话,打过去投诉相应的人员,可以向医院医保科或者医院领导反映个人情况,与其进行协商维护自身利益,患者与医疗机构发生医疗纠纷。
行政调解:通过媒体反映到相关的卫生局或卫生厅,让他们重视介入调解。
司法诉讼:去法院进行诉讼,由法院组织进行、医疗纠纷双方通过法律途径解决纠纷。
医患双方发生医疗纠纷,可以选择侵权责任或违约责任要求对方承担责任。
行政调解是指卫生行政部门对于医疗纠纷的调解。就我国的情况而言,卫生行政机关在医疗纠纷调解中占据着核心地位,卫生行政部门作为行政机关以及行业主管机关,其所具有的权威性对医疗纠纷的调解具有重要作用,许多医疗纠纷都通过调解获得解决。
医疗纠纷人民调解委员会,免费为市民调解医疗纠纷。医疗纠纷人民调解委员会受理本辖区内医疗机构与患者之间的医疗纠纷。
诉讼调解也称司法调解,是指医疗纠纷进入诉讼程序后,由法院组织进行、医疗纠纷双方当事人自愿同意的调解。
③ 医疗纠纷处理需要经过哪些流程
医疗纠纷抄处理流程:发生医疗纠纷——向医疗机构投诉——复印封存病历——向卫生行政部门申请处理——医疗事故鉴定——(不服)申请再次鉴定——卫生行政区部门作出处理决定——(不服)行政复议;
诉讼处理流程:发生医疗纠纷——向医疗机构投诉——复印封存病历——提起诉讼——第一次开庭(质证病历)——委托医疗事故鉴定——(不服)申请再次鉴定——司法鉴定——再次开庭——判决——(不服)上诉。
④ 我要投诉医院向哪个部门反应
投诉复医院话,可以给当地卫生局打电制话投诉。
如果医院收费不合理,个人应采取以下方法维护自己的权益。
一、向医院医保科或者医院领导反映个人情况,与其进行协商维护自身利益;
二、向当地市、区卫生监督拨打投诉电话或者拨打全国统一卫生热线12320。
⑤ 有了医患纠纷,有哪些投诉途径
先可以到医院的医防科去投诉医生,
也可以去卫生局举报该医院,有医患纠纷,
也可以去信访办说明情况,
⑥ 医疗纠纷处理需要经过哪些流程
1、和解所谓和解是没有第三方介入,双方当事人自己协商谈判,对内各自诉讼权利容和实体权利的处分。可分是诉讼前或诉讼中和解。如果是诉讼中和解的,应由原告申请撤诉,经法院裁定撤诉后结束诉讼,双方当事人再达成和解协议。2、调解调解是指在卫生行政机关、第三方法人或自然人,或着在法院的主持下,对当事人之间的医疗纠纷进行裁决的活动。3、诉讼民事诉讼是在案件当事人和其他诉讼参与人的参与下经人民法院开庭审理,查明事实、适用法律,对医疗纠纷进行裁决的活动。
⑦ 医疗纠纷在哪里怎么起诉的
1、医疗纠纷应该复在疗纠制纷发生地所属当地法院起诉。
2、怎么起诉:(1)发生医疗纠纷时立即要求院方封存病历保存证据。(2)找专业人员分析整个治疗过程,重点确认治疗过程中有无医疗过错。(3)分析医疗过错是否造成患者损害,医疗过错与患者损害之间知否存在必然的因果关系。(4)根据过错及损害情况计算要求赔偿的数额。(5)写诉状、准备证据材料、法院起诉。(6)法院起诉后首先要对双方提交的证据进行认证,如果双方都认可证据的真实性,下一步进行医疗事故鉴定或医疗过错司法鉴定,鉴定结果出来后法院会根据鉴定结果进行调解,调解不成再根据相关法律与具体情况作出裁定!
⑧ 一般医疗纠纷解决途径有哪些
根据《医疗事故处理条例》规定,解决医疗纠纷的方法有医患双方协商调解、申请卫生行政部门处理和向法院提起诉讼三种途径。而现实中,诉讼往往是医患双方解决纠纷的首选途径,患方在医疗纠纷中如何诉讼进行法律上的指导。
1、诉前准备工作。医疗纠纷发生后,患方应第一时间和医务科联系、投诉,要求复印诊疗病历,并会同医方代表一起共同封存病历(包括诊治病历、住院病历、手术同意书、会诊讨论记录等所有资料),向医务科索要《医疗纠纷投诉表》回执。完成上述工作后,患方便可选择适用何种法律方式解决纠纷了。
2、诉讼。提起诉讼后,法院会安排时间进行第一次开庭,该次开庭主要确认医患双方的诉讼主体资格、对双方提交的病历资料进行质证,经过质证的病历将在第一次开庭后由法院移交医疗事故鉴定委员会鉴定。所以在首次开庭这一阶段患方应把握好机会,认真仔细审查病历资料的真实性、规范性、完整性,尽可能将对自己不利的病历资料排除出有效证据之外。
3、医疗事故技术鉴定。这是医疗纠纷处理程序中最重要的一环,它决定了整个医疗纠纷诉讼的大局。说白了,打医疗纠纷诉讼其实就是打医疗事故鉴定!患方应认真对待,向专家小组提交的《陈述书》内容应尽可能详细陈述医疗经过,同时着重指出医方的医疗行为存在哪些过失,违反何种诊疗规范。医鉴会的专家们其实也是各医院的主任医师、医学教授,他们对医院一方有着天性的维护,故患方在《陈述书》中应一针见血明了的指出医方存在的诊疗过错,不给专家小组回旋的余地;如果患方在《陈述书》中不能指出医方明显过错的话,专家们往往也会睁只眼闭只眼作出对患方不利的鉴定结论,这就象民事诉讼中不诉不理的原则。
4、赔偿款的确定。医疗事故鉴定结果出来后,如认为构成医疗事故,患方可根据《医疗事故处理条例》确定赔偿款项,但要考虑到医方的诊疗行为和患者出现的损害后果之间存在多大的因果关系,来确定医方应承担的责任。如某患者被确诊为癌症晚期,死亡已是不可避免的事实,尽管医方的诊疗失误加速了患者的死亡,但如要求医方对患者的死亡负全部赔偿责任也是不合理的,法院也不会支持。所以患方应实事求是的分析医方过错程度来确定赔偿额,避免盲目索赔,导致自己承担过多的诉讼费用。
在更多的时候,医疗鉴定结论是认定医方不构成医疗事故的,这种情况下患方应如何索赔呢?本律师认为患方可灵活应用《民法通则》、《消费者权益保护法》等有关原则,举证证明医方的诊疗行为存在瑕疵并给患者造成人身损害的后果,以人身损害为由提起索赔。
医疗纠纷诉讼和普通民事诉讼不同,医学原理和法律适用之间能否灵活运用,是患方能否得到最大利益保护的关键。所以,医疗纠纷诉讼中患方应考虑聘请一位精通医疗纠纷处理的律师代理相关法律事务。
医疗纠纷处理流程:
发生医疗纠纷——向医疗机构投诉——复印封存病历——向卫生行政部门申请处理——医疗事故鉴定——(不服)申请再次鉴定——卫生行政区部门作出处理决定——(不服)行政复议
诉讼处理流程:
发生医疗纠纷——向医疗机构投诉——复印封存病历——提起诉讼——第一次开庭(质证病历)——委托医疗事故鉴定——(不服)申请再次鉴定——司法鉴定——再次开庭——判决——(不服)上诉
医疗鉴定流程:
医患共同向市医鉴会提起(或委托鉴定)——受理——交费——提交陈述书等材料——查看专家名录——选出需回避的专家——专家随机编号——抽号——组成专家鉴定组——患医各陈述15分钟——退庭——专家讨论——出具医鉴结论报告——(不服)向省医鉴会提起再次鉴定
⑨ 医疗纠纷去国家哪里投诉
医疗纠纷有好几处投诉地点,如果是在医院,可以在医院的医疗纠纷办公室投诉,也可直接投诉到医院内部管理部门,也可以直接投诉到县区级卫生局的医政科,医政科的主要职责之一就是调解医疗纠纷。如果投诉目标是诊所、医务室等小型机构,可以直接投诉到本县或本区的卫生局医政科,也可以去医调委、或司法部门。即便是后两者听完表述后认为直接投诉他们部门不恰当,也会知道你去正确的部门,一边还是叫你去卫生局医政科。
另外,必须说一下的是,医政科只处理具正规的医疗机构产生的医疗纠纷,小到诊所,大到大型医院,即便是审批上归市卫生局管,但只要其医院地点在该县区辖区的大型医院,医疗纠纷依然归该县区卫生局医政科处理。还有就是,有医师资格证、执业证的医学人员存在的不规范或违规违法行为,可以投诉到医政科。
对于那种江湖游医、什么证书都没有的骗子,医政科无权直接管理,但是会联系监督所、药监局、公安局等部门,相互协助,相互取证,予以联合打击取缔。
对于乱收费、乱标药价的行为,应该直接投诉到物价局,这个是物价局的职责。卫生局管理权限。
卫生局医政科的工作职责因地而异,但是,医疗纠纷和投诉肯定是在医政科。而且,他们不会偏袒谁,因为他们的目标是让医患双方同时达到“基本满意”,他偏袒谁都不行。但是说句大白话,一般情况下,这种调节只要一方彻底满意,另一方肯定不甘心。所以,一般不太可能能达到双方“彻底满意”,所以我个人建议医患双方都以“基本满意”为目标,双方甘愿接受调节结果为目标即可。切记不可过度要求,一旦调节失败进入司法程序,双方都会很麻烦,而且打官司这种事情要看证据和律师的水平,判决结果未必就能达到彻底满意,但是却会耗费大量的时间和精力。而且,司法部门讲绝对证据,而且宣判结果具有强制性。慎走该途径。