投诉假发货

A. 卖家虚假发货怎么投诉

双十一在宝洁天猫旗舰店买了东西给我虚假发货！快递信息都有，显示的11月回15号从沈阳发货，11月16号答22.02开始配送，11月16号22.51已签收！我17号联系商家，客服竟然是天猫官方客服！然后一堆机器人，好不容易找到人工客服，让我自己联系快递，打了物流信息上面的电话，是空号！18号申请退款，快到截止时间给我拒绝了，到现在28号了，已经是第四次申请退款，商家拒绝我三次，找客服小蜜三次，打淘宝客服电话两次！暂时还没有解决！然后如果要求客服介入或者投诉的话，手机操作不了，得在电脑上淘宝才可以！今天已经投诉了，看看什么时候能解决吧，不行就打12315投诉！

B. 怎么投诉 虚假发货

一、淘复宝网投诉：

第一步制，已买到的宝贝->申请退款，选择“没有收到货”。

第二步，退款成功后，对卖家发起违背发货时间承诺的维权，客服核实情况后会对卖家进行处理。

二、天猫商城投诉：

第一步，已买到的宝贝->申请“未按约定时间发货”的退款。

第二步，退款创建3天后要求客服介入，天猫会联系商家要求商家提供发货证明。若商家未按照入驻协议中承诺时间发货，除将受到天猫的相关处罚外，还必须按照实付价格(不含邮费)的30%(每笔最高不超过500元)对买家进行赔付，该违约金将以天猫积分形式支付。

C. 淘宝卖家虚假发货可以投诉赔偿吗

先不要急着投诉
先申请退款啊
钱拿回来才是重点
不会自动确认了吧
要是自动确认了
就申请售后
要是卖家不同意退
接着就是投诉
当然
要是卖家同意了退款了
你也还是可以投诉他虚假发货的
要是天猫的店是有赔偿的

D. 淘宝被顾客投诉虚假发货,会怎么处理

淘宝卖家被投诉虚假发货须向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元，特殊商品除外。

卖家未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金的，除须向买家支付违约金外，还须向淘宝网支付同等金额的违约金。情节严重的，还可采取扣A类6分、下架商品、删除商品等措施，淘宝买家滥用上述规则发起赔付申请的，淘宝网不支持赔付。

(4)投诉假发货扩展阅读：

“卖家违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺”具体包括以下情形：

（一）买家付款后，卖家拒绝按照买家拍下的价格交易的（交易双方另有约定的除外）；

（二）买家付款后，卖家拒绝给予买家，其曾在交易过程中与之达成的对商品价格的个别优惠或折扣的；

“个别优惠或折扣”的有效期，如双方已有约定的从约定；双方未约定的，有效期视为卖家给出优惠或折扣价格的当日。买家在有效期内拍下且完成付款，即可享受约定的优惠或折扣。

（三）交易订立过程中卖家自行承诺或与买家约定特定运送方式，特定运送物流、快递公司等，但实际未遵从相关承诺或约定的；

（四）卖家违背发货时间承诺的，“违背发货时间承诺”包括但不限于：

1、买家付款后，卖家以商品存在瑕疵或缺货等理由，导致买家申请退款的；

2、买家付款后，卖家因自身原因（如担心后续得到中差评等）单方面拒绝发货或中止发货的（如擅自召回已发出但未送达的货物等）；

3、卖家点击了“发货”按钮，但实际未按承诺的发货时间发货的。

“卖家违背交易方式、服务承诺的”具体包括以下情形：

（一）淘宝网判定卖家确实应该支持消费者保障服务之“七天无理由退货”,但拒绝履行的;

（二）淘宝网判定卖家确实应该承担退货承诺、破损补寄、破损包退等服务承诺,但卖家拒绝承担的；

（三）买家选择支付宝担保交易，但卖家拒绝使用的；

（四）加入货到付款或信用卡支付或蚂蚁花呗付款服务的卖家，拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供前述服务的。

E. 淘宝卖家虚假发货我应该怎么投诉

方法一：在订单中投诉

1、登陆淘宝，进入已购买宝贝页面，点击“投诉卖家”；

(5)投诉假发货扩展阅读：

淘宝网投诉规定

【淘宝订单】

承诺的没做到、未按约定时间发货：可在退款成功且交易关闭的15天内在线发起（极速退款/垫付状态的也烦请您关注到交易关闭后再操作哦）；

恶意骚扰：可在交易成功的15天内在线发起

操作路径：我的淘宝-已买到的宝贝-投诉卖家

【天猫订单】

发货问题（未按约定时间发货/缺货、发不了货、拒绝发货/商家要求加价/错发、漏发、少发/虚假发货）：

可在买家已付款、卖家已发货状态、交易成功后15天内均可以发起投诉；

承诺未履行（赠品/换货/发票/物流/包邮/商家自行承诺未履行）：

可在退款成功且交易关闭的15天内在线发起（极速退款/垫付状态的也烦请您关注到交易关闭哦）

操作路径：我的淘宝-已买到的宝贝-投诉卖家

F. 投诉淘宝卖家虚假发货，卖家会受什么惩罚

卖家进行虚假交易的，淘宝将对卖家的违规行为进行纠正，包括删除虚假交易产生的商品销量、店铺评分、信用积分或商品评论等不当利益；情节严重的，淘宝还将下架卖家店铺内所有商品。在纠正违规行为的同时，淘宝将按照如下规定对卖家进行处理：

一、卖家第一次或第二次发生虚假交易行为：若违规交易笔数未达96笔，仅对卖家的违规行为进行纠正扣2分；若违规交易笔数达96笔以上，每次扣12分。

二、卖家第三次发生虚假交易行为：若违规交易笔数未达96笔，每次扣12分；若违规交易笔数达96笔以上，视为情节特别严重，每次扣48分。

三、卖家第四次及以上发生虚假交易行为，不论笔数均视为情节特别严重，每次扣48分；若卖家短期内进行大规模虚假交易的，不论次数和笔数均视为情节严重，每次扣48分。

(6)投诉假发货扩展阅读

卖家遇到虚假发货处理方法：

情况一：购买的是自动充值的商品：

自动充值的商品是系统自动判断进行发货操作的，故不存在卖家虚假发货的情况，若未收到交易的商品，可以发起为未收到货的维权。

情况二：购买的是虚拟商品（除自动充值）：

虚拟商品交易超时付款时间比较短，自动发货商品24小时、其它虚拟商品3天。请您关注超时，及时申请退款，避免在未收到货的情况下，交易打款卖家。

情况三：购买的是实物商品：

物流信息不是卖家点击发货就会立即出现跟踪记录的。如果卖家在买家付款后72小时内发货（双方另约定除外），但此时间段内没有物流跟踪记录或者物流信息与买家收货信息不符合，可以申请退款。退款成功后，可以对卖家发起违背发货时间承诺的维权，客服核实情况后会对卖家进行处理。

G. 淘宝被投诉虚假发货和违背承诺怎么处理

这事情其实并不复杂，我按照你的提问逐一回答。

1、淘宝会受理，凡买家投诉淘宝肯定会受理，但受理和处罚是两回事情。
如果受理并成立处罚，结果：违背承诺成立，扣店铺分一笔3分，限制新品发布2天。这是你放宽心的最小AND最大处罚结果，仅此而已。

2、会受理，原因如前。但是你上传申通发货单照片可证明你是实际发货，仅因买家要求无法达到，因此中止交易；该类型投诉无法成立；

3、从哪里都不能投诉，因为你是卖家，你只能是应对投诉，而不能反诉。
给你一个定心丸，不会有封店；再帮你一下，你把聊天记录上传作为申诉凭证，并列明原因（具体的情况并不明确，因此我只能给你大致帮助）如果你的对话没有问题，这个投诉也是白投：
A：顺丰无法发带有电池的物品，因此发申通，买家坚决要求发顺丰；服务至上，但快递公司非我所能指挥；
B：买家决定申退，我只有死活让申通退件，申通是很难应付的快递，但买家忽然又决定继续用申通完成交易，你一会儿要，一会儿不要，申通已经明确不退我运费，也不给我发货；
C：都是人，何况运费不退我是自己承担，是我存在实际的金钱损失，我的服务换来的是你的辱骂。骂人是坏孩子干的事情，淘宝小二也是这样认为的。

其他的自己写吧。简明扼要，层次分明，理据充足，不要废话太多。这种投诉应当是只能投诉，但不能成立。
--------------------------------
你的补充中，淘宝小二的判定实际与你的描述有出入。你描述的是完成交易，但交易中有不可违抗的因素，这一因素导致重新发货，而买家决定不再继续购买，因此在买家的认同下取消交易，后来买家又决定恢复购买和发货。

而小二的判定实际上是按照违背承诺，你强行关闭交易，影响买家购物体验。如你的描述无误，这一点是很难成立的，除非是你在申诉中或与小二的交流中，表达了你坚持不肯交易的意愿。她反复、她骂你、她怎么着，这些都不是淘宝考虑的问题，淘宝只两个标准，第一是买家至上，第二是你是否违规。

语言描述能力是否足够？如果还行，那找淘宝小二直接电话交流。你的语言坚持的主线应是你要完成交易，绝对不能是因为对方行事疯狂所以你不交易，你必须认识到你是卖家。

H. 淘宝假发货怎么办

先申请退款，再发起违背发货时间承诺的维权。

如果卖家在买家付款回后72小时内发货（如双方答另有约定的除外），但此时间段内没有物流跟踪记录或者物流信息与买家收货信息不符合，可以申请退款。退款成功后，可以对卖家发起违背发货时间承诺的维权，客服核实情况后会对卖家进行处理。

一、 申请退款步骤：

若订单显示为【卖家已发货】，可以登录【我的淘宝】-【已买到的宝贝】页面找到该笔订单，点击【退款/退货】，选择服务类型和退款原因。

二、 违背发货时间承诺的维权发起方法：

1. 违背发货时间承诺投诉发起条件：买家操作付款后申请退款成功且交易状态为“交易关闭”的0-15天

2. 违背发货时间承诺投诉发起路径：

   登录到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”，找到对应交易后点击“投诉卖家”，然后在跳出页面选择投诉原因：未按约定时间发货

I. 拼多多卖家虚假发货怎么举报

拼多多卖家虚假发货怎么举报？这样的情况，可以打开软件，进入个人中心，然后点击客服，在平台反馈遇到的情况，这样就会有人受理解决的

J. 如何投诉虚假发货

淘宝来网
第步已买宝贝->申请退源款选择没收货
第二步退款功卖家发起违背发货间承诺维权客服核实情况卖家进行处理
第三步简单~
二、猫商城
第步已买宝贝->申请未按约定间发货退款
第二步退款创建3要求客服介入猫联系商家要求商家提供发货证明若商家未按照入驻协议承诺间发货除受猫相关处罚外必须按照实付价格(含邮费)30%(每笔高超500元)买家进行赔付该违约金猫积形式支付
第三步简单~