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旅游怎么投诉导游

发布时间:2021-02-04 05:44:11

『壹』 另外旅游如何投诉导游

首先,在旅游的的时候为了了解的更加详细。我们经常会期聘用一些导游,但是版一般比较贵而且权再加上人特别多所以会最后基本上花了钱但是最后并不能了解到什么东西,所以到最后都是花了钱但是却没什么成果,再加上导游和旅游的地方都有一些私下的关系,所以基本投诉都是不了了之及,所以现在根据这个情况,市面上出来了一些产品,比如耳朵旅行,只需要很少的价格就可以了解到整景区的所有知识,而且app对景区超市,厕所等地方都做了明确的定位,所以大家以后如果要去旅游的话可以提前下载耳朵旅行的app,然后可以听一下买免费试听的环节。真的很好用,强推

『贰』 云南旅游怎么投诉导游

云南旅游被导游强制购物,可以拨打12345旅游投诉热线,也可在正常上班时内间拨打市旅游质监所的容投诉电话进行投诉。旅游者报名参团时,要综合考虑旅游线路特色及产品的品质、价格,不要一味追求价格低廉的旅行团;还要与旅行社签订规范的旅游合同,认真阅读旅游合同的各条款;旅游途中,一旦遇到问题纠纷时,要理性对待,一方面积极与导游、领队或组团社协调沟通,一方面注意取证,要收集保全相关材料。

旅游者可以根据权益受侵害的程度、实际拥有的事实证据、对时效以及赔偿金额的期望值高低,和旅行社对事件的处理结果来选择维权途径。

温馨提示:消费者在选择旅行社时要注意查看“三证一险”(旅行社经营许可证、营业执照、税务登记证和旅行社责任保险),还要注意该旅行社是否有相应的发票、严格的管理及线路行程、报价、保险、导游等一系列规范管理。要选择可信赖的旅行社,不要为了贪图便宜找一些质量没有保证的旅行社。

所以说云南旅游要是遇到导游强制购物,那么可以按照上面的方式进行投诉

『叁』 遇到游客投诉,导游要怎么处理

搞清楚投诉理由,针对解决就可以,一般就是因为导游处理问题不好,才招来的投诉,可以买点当地特产给客人真诚赔礼道歉,这事也就翻篇了

『肆』 如何投诉导游

投诉导游,首先来要源知道导游的导游证号才能直接投诉导游,如果不知道导游证号,游客可以直接投诉签合同的旅行社一样的可以进行投诉。
补充:
随着我国旅游市场的逐渐规范化,现在,各地旅游局均设立了“质量监督管理所”,专门受理旅游者的投诉请求。您可以向国家旅游局直接投诉,也可以向您所在的省区的旅游局设立的“质检所”投诉。当然,您也可以投诉到当地“消费者协会”。

『伍』 怎么投诉导游最有效

投诉导游的话,直接投诉了旅游局,旅游局一般都会受理的,这是比较容易的。

『陆』 导游甩景点怎样投诉和处理

《旅行社赔偿标准》中明确规定导游擅自更改游览项目、增加购物次数等行为将被罚。回

《标答准》规定,对因旅行社的原因而造成旅行者不能成行并且没有提复前3天(出境旅游应提前7天)通知旅游者,旅行社应承担违约责任,并赔偿旅游者已交预付款制10%的违约金;另外对旅行社安排的观光景点,因景点原因不能游览,旅行社应退还景点门票、导游费并赔偿退还费用的20%的违约金。

除了旅行社的违约责任,该规定对导游业务也作出明确规范。《标准》规定,导游未按照国家或旅游业对客人服务标准的要求提供导游服务的,旅行社应赔偿旅游者所付导游服务费用的2倍。导游擅自改变活动日程,减少或变更参观项目,旅行社应退还景点门票、导游服务费并赔偿同额违约金;导游违反约定,擅自增加用餐、娱乐、医疗保健等项目,旅行社承担旅游者的全部费用;导游违反合同或旅程计划,擅自增加购物次数,每次退还旅游者购物价款的20%;导游擅自安排旅游者到非旅游部门指定商店购物,所购商品系假冒伪劣商品,旅行社应赔偿旅游者的全部损失;导游私自兜售商品,旅行社应全额退还旅游者购物价款。

『柒』 怎样向旅游局投诉导游

拨打旅游局投诉电话
每个地方的电话号码不一样
或者找报名的旅行社投诉导游也是一样的

『捌』 请问在哪可以投诉导游

旅游局的“质检所”
你可以以书面或口头的形式向“质检所”投诉
但是您的投诉一般应该是书面的,以投诉状的形式递交到“质检所”。如果书写困难,也可以口述,旅游投诉机关笔录,由您签字。不管怎样,您的投诉应该具备以下几个方面。不然,旅游局“质检所”可以不予受理。

1,您的投诉必须在您知道或应该知道您的利益受到侵害时算起60天内进行。您可以在您的利益受到侵害的当地或回到居住地进行投诉。

2,您必须写明具体的您认为已经对您的利益造成损害的具体投诉对象。比如:旅行社、导游、酒店或它们全部。同时应注明它们的确切名称或姓名、所在地。

3,您也要写明具体的投诉请求。比如:赔偿经济损失、要求追究违约责任等。当然应实事求是。

4,您还要写明投诉的事实依据。即您的人身或财物受到损失的具体经过和相关的证明材料,比如:旅游合同、损失证明等。基于此,在您的利益受到损害的当时(一般都是在旅游途中、在外地),您就应该收集相关证明材料。如果已经回到出发地,您再去收集这些材料,将会非常困难。有利和有力的证明材料是您投诉成功的基础。

5,投诉状中您还应该写明您的姓名、性别、国籍、职业、年龄、单位名称及地址。 TOP♂

投诉程序及结果

1,如果旅游局“质检所”认为您的投诉不符合受理条件,必须在7天内通知您,并说明不受理的理由。一般情况下,您只要按照以上“怎样投诉”的指导去做,旅游局“质检所”是肯定会受理的。

2,您在递交投诉状30天之内,被投诉者会将包含以下内容的书面答复递交到旅游局“质检所”:[1]被投诉事件;[2]调查核实经过;[3]基本事实与依据;[4]责任及处理意见。

3,旅游局“质检所”会对被投诉者的书面答复进行复查。然后在15天内将处理决定用“旅游投诉处理决定书”通知您。同时也会通知被投诉者。

4,您在递交投诉状最多45天内,一定会收到旅游局“质检所”作出的处理决定。

5,如果您对旅游局“质检所”作出的处理决定不满意,您可以在接到处理决定后的15天内,向上一级旅游投诉机关申请复议;如果您对复议结果也不满意,可以在接到复议决定之日起15天内,向人民法院起诉。

向谁投诉 TOP♂

随着我国旅游市场的逐渐规范化,现在,各地旅游局均设立了“质量监督管理所”,专门受理旅游者的投诉请求。您可以向国家旅游局直接投诉,也可以向您所在的省区的旅游局设立的“质检所”投诉。当然,您也可以投诉到当地“消费者协会”。
以下的资料你也许可以用上:
国家旅游局旅游质量监督管理所所长:郑志星副所长:张坚钟

投诉电话:(010)65201704 65201705受理时间:8:30-12:00 14:30-17:00

邮编:100074 地址:北京建国门内大街甲9号

『玖』 怎么投诉导游强制消费

“无强制消费”:你旅游期间所有的景点门票、行、食、住均包含在内,
“有强制消费”:比上述便宜,但是上述所含内容包含不全。
“有进店(购物)”:导游会带领团队去各商场进行购物,以便从中获得利益,导游会全力推荐某些商品,如果不买,也许导游会不高兴,但是你完全可以不买。(比如导游会说:“XXX是本地最有名的XXX,物超所值,大家买一些也是对我工作的支持……”等,不用理他)
楼主所说的“朋友去海南被强制消费2W多”,我想应该大部分钱都是购物了吧?如果不是,就向旅游局投诉
建议注意的方面:去旅游前,先向旅行社咨询清楚:“我去新马泰所需要的800块钱都是哪方面的?”,如果光是“报名费”,那就是假的,我们也做国外游,从没有过“报名费”,国外游也许会包含服务小费,这点大可放心,这是给国外服务人员的,这也是现在旅游的一个不成文的规定了。
总之,去之前问清楚需要多少钱,这些钱都包括哪些方面(比如吃住行等),一定要问清楚,小心被钻了空子
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可以往当地的旅游局打电话举报 前提是知道导游的编号或者姓名 事实清楚 最好有证据
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以下四种维权方式可供选择:
一是双方协商;
二是向消费者协会、旅游投诉受理机构申请调解;
三是根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
四是可以向法院提起诉讼。消费者请求旅游监督管理部门动用保证金赔偿的时效期为90天,不要因自身原因延误维权期限

『拾』 投诉导游的最有效方法

投诉导游最有效的方法直接投诉给旅游局,这个是最有效的毕竟的话,导游最害怕的就是被查。

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