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面试零投诉

发布时间:2021-02-02 17:22:00

A. QC质检员 面试一般会问什么样的问题啊

质检员(qc)日常工作:

1、检验计划:根据检验工作进度等情况,与上级沟通每日工作任务,分析影响工作质量的原因,及早发现并解决影响进度的不利因素,确保工作的按时完成,并做好当天的工作计划,做好检验准备;

2、产品检验:根据作业指导书,认真核对待检品编码、名称,根据产品的生产工艺及技术标准,明确质量控制的各项要求,严格执行质量检验标准流程,进行不合格品的控制、检查确认、检验状态标识等活动,出具检测/检验报告,提出验收或处理意见, 并做好相应记录,发现重大质量问题及时向主管反映,保证产品100%的质量检查率;

3、检验方法及标准:根据产品的性能,提供质检标准、质检关键点、检验方法、流程改进的参考意见,保证质检标准的合理性、质检方法的科学性和可操作性;

4、检验记录:根据质量检验信息收集的要求和目标,正确填写每日生产进程表、产品故障记录及质量记录等表格,及时将质量问题、工艺问题汇总反馈给上级,并协助上级将相关文件、资料存档,以便查询;

5、培训与改进:根据检验员例会与培训制度,及时总结检验工作进度、存在问题等,并在上级帮助下做好改进;参与维护、监督质量体系的运行;参加各类质量检验培训活动,提高检验工作技能。

面试质检员相关问题,比如说你自我介绍中提及到自己参加过某某社会活动,那么你自己就要设想关于这次活动的过程啊,还有你在这次活动中主要做了什么,达到了什么效果,遇到了什么困难等等,这些都有可能是面试官问你的小空子:)其次,还有你对你申请的公司以及职位的理解,公司的企业文化,社会声誉和组织结构等也是需要了解的。那么最后呢,就是你要准备几个问题来问面试官。这个时候,如果你说没有问题的话就不太好(面试官一定会这样认为的)。问题可以涉及到公司的未来发展啦,新员工的培训方案啦等等。

B. 江西省农村信用社面试怎么自我介绍

1:基本信息:各位考官大家好!我是1号考生,我来自一个金融世家,受到家庭环境内的影响,在大学期容间我选择了统计学专业。这是一门与数字打交道的学科,通过四年的学习,我练就了对数字强烈的敏感性,数字就像我的朋友,也像我的敌人,陪伴在我周围,又需要我不断去战胜它。记得在大学期间我承接了一个数据处理的任务,8000组数据需要在3天内分析完毕,我毅然决定要接受这个挑战,并且一定要做好。于是我静下心来,放弃了休息时间,用尽全部精力认真的完成了这项艰苦的工作,得到了领导的好评。
2:工作能力:暑期实习期间,我成功约见了10个客户,报酬约在10万以上。在2013.2到2013.5在XX机构北京总部做自考讲师,授课内容为《国际商务金融》,开设3个班级,授课人数在300人以上,学员满意度为4.55分,零投诉率。
3:自我总结:这件事让我知道了我的潜力,我是一个可以抗住压力,做事用心又细心的人,我相信我在未来的工作中也可以发挥我这方面的潜力,做好每一份工作,为农信社创造更多的价值。谢谢!
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C. 去面试验货QC应该准备什么

1、准备自我介绍。

2、面试官一般问一些关于质量检测方面的问题,如准确度和精密度的区别,误差分为哪几种,各有什么样的区别,高效液相色谱仪的具体组成,滴定的几种具体分类及各种滴定要用的指示剂,酸碱滴定最常用的指示剂,高效液相色谱中拖尾因子较大的峰是怎么样的,红外中羰基一般在哪个位置出峰等。

3、关于就业工资待遇方面,根据面试公司实际情况,要有个心理目标。

D. 如果面试的时候,面试官问你“你做事认真吗”该如何作答

我会尽自己最大努力做好交给我的每一件事。

E. 青岛明天学院怎么样 在胶南 我要去面试做老师 想问一下待遇如何 求实解

学院概况

青岛明天职业技术专修学院是一所由胶南市教体局批准成立的以美术教育为特色的普通高中。学校坐落在风景秀美的大珠山之畔,山环峦拥,环境典雅幽静,是读书治学的理想园地。学校占地1000余亩,已投入使用300余亩,建筑总面积100000平方米,总投资近亿元。学校拥有教学楼3栋、学生宿舍楼3栋、教工宿舍楼2栋、天光画室16所、微机室6个及理化生实验室、图书室、多媒体报告大厅、综合楼、行政楼、餐厅、洗浴中心、医务室、超市等。按国家相关要求,配备了高标准、现代化的教学设施和生活设备,为师生提供了一个安全、舒适的工作学习生活环境。学校先后被评为“胶南市教育工作先进单位”,“青岛市民办教育先进单位”。
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院系设置

目前学院设有:机电工程、美术、国际贸易、计算机、生物化工等五个系。已开办了机电一体化、数控技术、物流报关、电子商务、平面设计、计算机科学与技术化学化工等大专、本科、中专层次20多个专业。100多个班,在校师生5000余人。学院由青岛市专业技术拔尖人才、原市教委副主任马承禄任院长,由历任过市委组织部副部长、宣传部副部长等职的徐德勇任党总支书记。拥有高级教师、教授、工程师等组成的教师队伍300余人,已形成了一支结构合理、素质较高的师资队伍,在办学过程中学院始终把教学质量放在第一位,不断加大投资力度,改善办学条件,现已成为青岛地区高校规范化、标准化建设的典范院校。
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办学宗旨

学院坚持“以人为本、素质为先”的办学宗旨,率先提出并实行了“校企结合、封闭式管理”的治学之道,大力倡导“2+3+1+1”的素质教育计划,即所有学生都需要掌握两项基本技能(计算机应用能力、英语交流能力);三项基本素质培训(创新能力培训、成功素质训练、人体潜能开发);同时掌握一个特长和一门专业知识。 学院先后与500多家企业建立了长期稳定的就业关系并大胆实行“校企合作、定单培养”的方式。实行了就业辅导员制度、毕业生召回制度,形成了以就业率、就业满意率、就业巩固率、就业晋升率为考核依据的“四率考核体系”。先后共有近6000名合格毕业生走向了工作岗位,满意率达86% 以上,在全国形成了广泛的明天效应。
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所获荣誉

青岛明天学院以惊人的发展速度、超前的育人理念和创新的教育举措赢得了无数学子与家长的赞许,“家长满意学校”、“零投诉学校”、“学历、技能、素质结合最完美院校”、“青岛地区就业满意率、晋升率双高学校”等真诚的赞誉,使我们“明天人”更以他特有的风格、特色、智谋和勇毅开创更加辉煌的教育新篇章。

F. 农信社面试中怎么做好自我介绍

【山东中公金融人(jrexam)农信社解析】
各位考官大家好!我是1号考生,我来自一回个金融世家答,受到家庭环境的影响,在大学期间我选择了统计学专业。这是一门与数字打交道的学科,通过四年的学习,我练就了对数字强烈的敏感性,数字就像我的朋友,也像我的敌人,陪伴在我周围,又需要我不断去战胜它。记得在大学期间我承接了一个数据处理的任务,8000组数据需要在3天内分析完毕,我毅然决定要接受这个挑战,并且一定要做好。于是我静下心来,放弃了休息时间,用尽全部精力认真的完成了这项艰苦的工作,得到了领导的好评。
暑期实习期间,我成功约见了10个客户,报酬约在10万以上。在2013.2到2013.5在XX机构北京总部做自考讲师,授课内容为《国际商务金融》,开设3个班级,授课人数在300人以上,学员满意度为4.55分,零投诉率。
这件事让我知道了我的潜力,我是一个可以抗住压力,做事用心又细心的人,我相信我在未来的工作中也可以发挥我这方面的潜力,做好每一份工作,为农信社创造更多的价值。谢谢!
本文来自: 中公金融人 详细出处参考:网页链接

G. 去面试验货QC应该准备什么!

我建议你利用下面5个要点来准备面试的试题,另外QC(质量检验)主管面试的试题你可以在 http://lookgz.com/thread-58980-1-1.html 面试试题之家这里找到!

1.检验计划制定:根据前阶段的质量报表及生产安排,及时调整质量检验计划,明确计划实施步骤,分配检验任务,安排当天的工作,确保工作的按时完成;

2.作业流程监督:根据质量检验标准流程,检查各业务下属检验员的作业情况,及时发现与纠正不规范操作,确保各产品的检验作业程序被严格执行,并监督与调整进度,确保检验任务的完成;

3.检验方法及标准的制定:根据产品的性能,负责制定质检标准、质检关键点、检验方法,改进检验流程改进,保证质检标准的合理性,质检方法的科学性和可操作性;

4.质量检验报告:负责重大产品质量异常、工艺变更等的评审工作,每月对产品质量进行分析并递交报告,并根据检验情况定期与相关部门探讨技术改进需求;

5.质量培训:配合其他部门进行新产品进入生产前的检验、评估工作,掌握新产品的性能;协助质量管理体系的培训工作,参与质量体系的维护,协助企业内部审计;参与质量改进会议等质量活动,并指导下属检验员。

H. 面试广东省农村信用社怎么自我介绍

如果可以面试,祝你成功。
一、面试程序

不同的单位对面试过程的设计会有所不同,有的单位会非常正式,有的单位则相对比较随意,但一般来说,面试可以分为以下五个阶段:

第一阶段:准备阶段。准备阶段主要是以一般性的社交话题进行交谈,例如主考会问类似“从宿舍到这里远不远”、“今天天气很好,是吗?”这样的问题,目的是使应聘人员能比较自然地进入面试情景之中,以便消除毕业生紧张的心情,建立一种和谐、友善的面试气氛。毕业生这时就不需要详细地对所问问题进行一一解答,可利用这个机会熟悉面试环境和考官。

第二阶段:引入阶段。社交性的话题结束后,毕业生的情绪逐渐稳定下来,开始进入第二阶段,这阶段主要围绕其履历情况提出问题,给应聘者一次真正发言的机会。例如主考会问类似“请用简短的语言介绍一下你自己”、“在大学期间所学的主要课程有哪些”、“谈谈你在学期间最大的收获是什么”等问题。毕业生在面试前就应对类似的问题进行准备,回答时要有针对性。

第三阶段:正题阶段。进入面谈的实质性正题,主要是从广泛的话题来了解应聘人员不同侧面的心理特点、行为特征、能力素质等,因此,提问的范围也较广,主要是为了针对应聘者的特点获取评价信息,提问的方式也各有不同。

第四阶段:结束阶段。主考在该问的问题都问完后,会问类似“我们的问题都问完了,请问你对我们有没有什么问题要问”这样的话题进入结束阶段,这时毕业生可提出一些自己想提问的问题,但不要问类似“请问你们在我们学校要招几个人”这样的问题,大部分单位都会回答你“不一定,要看毕业生的素质情况”,可以就如果被公司录用可能会接受的培训、工作的主要职责等问题进行提问。

二、面试中可能被问到的问题

面试随单位和岗位的不同而有很大差别,没有固定的形式、问题和答案,这里所列的只是常见的一些问题和回答的要点,仅供毕业生参考。

(一)关于个人方面的问题

1、请介绍一下你自己
在面试前用人单位大多都看过了毕业生的自荐材料,一些基本情况都有所了解,所以在自我介绍时要简洁,突出你应聘该公司的动机和具备什么样的素质可以满足对方的要求。

2、你有什么优缺点
充分介绍你的优点,但最好少用形容词,而用能够反映你的优点的事实说话。介绍缺点时可以从大学生普遍存在的弱点方面介绍,例如缺少社会经验。但如果有不可隐瞒的缺陷,也不应该回避,比如曾经受过处分,应如实介绍,同时可以多谈一些现在的认识和后来改正的情况。

3、你是否有出国、考研究生等打算
很多毕业生在毕业时同时准备考研、就业和出国,先找单位,如果考研或出国成功就与单位解约。从单位的角度来说,招聘毕业生需要时间和费用,而且签约了一位毕业生就等于放弃了其它,所以在签约前首先确认毕业生是否考了研究生或准备出国,毕业生应如实地表明态度,以免签约后产生纠纷

(二)关于学业、经历方面的问题

1、你对自己的学习成绩满意吗
有的毕业生成绩比较好,这样的问题就很好回答,但对于那些成绩不太好的毕业生,可以表明自己的态度,并给予一个合适的理由,但不能找客观原因,如“老师教得不好”,显得你是推卸责任的人,同时最好突出一个自己好的方面,以免让人觉得你一无是处。

2、你如何评价你的大学生活
大学期间是职业生涯的准备期,可以强调你的学习、工作、生活态度及取得的成绩,以及大学生活对你的影响。也可以简要提一些努力不够的地方。

3、你担任过什么职务或参加过什么活动

可以介绍一下你的实习、社会调查、社团活动、勤工俭学等方面的情况以及取得的成绩。最好还能介绍你在这些活动中取得的实际工作经验对你今后工作的重要性,它能说明你是一个善于学习的人。

(三)关于单位方面的问题

1、你了解我们单位吗
只要毕业生提前做些准备,从多种途径收集用人单位的信息,这样的问题就比较容易回答,如果答非所问或张口结舌,场面可能会很尴尬。

2、你了解我们所招聘的岗位吗
毕业生针对这样的问题可以从岗位职责和对应聘者的要求两个方面谈起,很多毕业生在这样的问题面前手足无措,其实只要详细阅读单位的招聘信息就可以了。

3、你为什么应聘我们单位
毕业生可以从该单位在行业中的地位、自己的兴趣、能力和日后的发展前景等角度回答此问题。

4、你是否应聘过其它单位
一般的单位都能理解毕业生同时应聘几家单位的事实,可以如实地回答,但最好能说明自己选择的次序。

(四)关于职业方面的问题

1、你找工作最重要的考虑因素是什么
可以结合你正在应聘的工作,侧重谈你的兴趣、你对于取得事业上的成就的渴望、施展你的才能的可能性、未来的发展前景等方面来谈。

2、你认为你适合什么样的工作
结合你的长处或者专业背景回答,也许单位是结合未来的工作安排来提问,也许只是一般性地了解你对自己的评价,不要说不知道,也不要说什么都行。

3、你如何规划你个人的职业生涯
毕业生在求职前一定要对这样的问题有所考虑,并不仅仅是因为面试时可能被问到,对这个问题的思考有助于为个人树立目标。

(五)其它方面的问题

1、假设某种情况你会怎样做
比如你是秘书,准备了10个人的会议室但来了13个人开会你会如何处理等等。

2、知识性的问题
如果招聘岗位是技术性的岗位,在面试时很可能会问到与专业知识相关的问题,甚至直接出道题目让你解答。

3、你有什么问题需要提出
有的毕业生愿意就“你们在我们学校招几个人”、“你们单位对毕业生有哪些要求”、“什么时候给我们最终的答复”这样的问题进行提问,实际上很多单位在自己的招聘信息中已经对这些问题进行了详细的说明,如果提问只能表示你对招聘信息关注不够,可以就如果被公司录用可能会接受的培训、工作的主要职责等问题进行提问。

面试技巧——经典面试问题回答思路

面试过程中,面试官会向应聘者发问,而应聘者的回答将成为面试官考虑是否接受他的重要依据。对应聘者而言,了解这些问题背后的“猫腻”至关重要。本文对面试中经常出现的一些典型问题进行了整理,并给出相应的回答思路和参考答案。读者无需过分关注分析的细节,关键是要从这些分析中“悟”出面试的规律及回答问题的思维方式,达到“活学活用”。

问题一:“请你自我介绍一下”
思路: 1、这是面试的必考题目。 2、介绍内容要与个人简历相一致。 3、表述方式上尽量口语化。 4、要切中要害,不谈无关、无用的内容。 5、条理要清晰,层次要分明。 6、事先最好以文字的形式写好背熟。

问题二:“谈谈你的家庭情况”
思路: 1、 况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用,这是招聘单位问该问题的主要原因。 2、 简单地罗列家庭人口。 3、宜强调温馨和睦的家庭氛围。 4、 宜强调父母对自己教育的重视。 5、 宜强调各位家庭成员的良好状况。 6、 宜强调家庭成员对自己工作的支持。 7、 宜强调自己对家庭的责任感。

问题三:“你有什么业余爱好?”
思路: 1、业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态,这是招聘单位问该问题的主要原因。 2、 最好不要说自己没有业余爱好。 3、不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。 4、 最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网,否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。 5、最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。

问题四:“你最崇拜谁?”
思路: 1、最崇拜的人能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态,这是面试官问该问题的主要原因。 2、 不宜说自己谁都不崇拜。 3、 不宜说崇拜自己。 4、 不宜说崇拜一个虚幻的、或是不知名的人。 5、 不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人。 6、所崇拜的人人最好与自己所应聘的工作能“搭”上关系。 7、 最好说出自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己。

问题五:“你的座右铭是什么?”
思路: 1、座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态,这是面试官问这个问题的主要原因。 2、不宜说那些医引起不好联想的座右铭。 3、不宜说那些太抽象的座右铭。 4、不宜说太长的座右铭。 5、座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。 6、 参考答案——“只为成功找方法,不为失败找借口”

问题六:“谈谈你的缺点”
思路: 1、不宜说自己没缺点。 2、 不宜把那些明显的优点说成缺点。 3、 不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。 4、 不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。 5、 可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点,甚至是一些表面上看是缺点,从工作的角度看却是优点的缺点。

问题七:“谈一谈你的一次失败经历”
思路: 1、 不宜说自己没有失败的经历。 2、 不宜把那些明显的成功说成是失败。 3、不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历, 4、 所谈经历的结果应是失败的。 5、 宜说明失败之前自己曾信心白倍、尽心尽力。 6、说明仅仅是由于外在客观原因导致失败。 7、 失败后自己很快振作起来,以更加饱满的热情面对以后的工作。

问题八:“你为什么选择我们公司?”
思路: 1、 面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。 2、 建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。 3、 参考答案——“我十分看好贵公司所在的行业,我认为贵公司十分重视人才,而且这项工作很适合我,相信自己一定能做好。”

问题九:“对这项工作,你有哪些可预见的困难?”
思路: 1、 不宜直接说出具体的困难,否则可能令对方怀疑应聘者不行。 2、可以尝试迂回战术,说出应聘者对困难所持有的态度——“工作中出现一些困难是正常的,也是难免的,但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备,任何困难都是可以克服的。”

问题十:“如果我录用你,你将怎样开展工作”
思路: 1、 如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解,最好不要直接说出自己开展工作的具体办法, 2、可以尝试采用迂回战术来回答,如“首先听取领导的指示和要求,然后就有关情况进行了解和熟悉,接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准,最后根据计划开展工作。”

问题十一:“与上级意见不一是,你将怎么办?”
思路: 1、一般可以这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒,在这种情况下,我会服从上级的意见。” 2、如果面试你的是总经理,而你所应聘的职位另有一位经理,且这位经理当时不在场,可以这样回答:“对于非原则性问题,我会服从上级的意见,对于涉及公司利益的重大问题,我希望能向更高层领导反映。”

问题十二:“我们为什么要录用你?”
思路: 1、应聘者最好站在招聘单位的角度来回答。 2、 招聘单位一般会录用这样的应聘者:基本符合条件、对这份共组感兴趣、有足够的信心。 3、如“我符合贵公司的招聘条件,凭我目前掌握的技能、高度的责任感和良好的饿适应能力及学习能力 ,完全能胜任这份工作。我十分希望能为贵公司服务,如果贵公司给我这个机会,我一定能成为贵公司的栋梁!”

问题十三:“你能为我们做什么?”
思路: 1、 基本原则上“投其所好”。 2、 回答这个问题前应聘者最好能“先发制人”,了解招聘单位期待这个职位所能发挥的作用。 3、 应聘者可以根据自己的了解,结合自己在专业领域的优势来回答这个问题。

问题十四:“你是应届毕业生,缺乏经验,如何能胜任这项工作?”
思路: 1、 如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题,说明招聘单位并不真正在乎“经验”,关键看应聘者怎样回答。 2、对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业。 3、如“作为应届毕业生,在工作经验方面的确会有所欠缺,因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现,实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力,而且比较勤奋,所以在兼职中均能圆满完成各项工作,从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心,学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。”

问题十五:“你希望与什么样的上级共事?”
思路: 1、通过应聘者对上级的“希望”可以判断出应聘者对自我要求的意识,这既上一个陷阱,又上一次机会。 2、 最好回避对上级具体的希望,多谈对自己的要求。 3、 如“做为刚步入社会新人,我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境,而不应该对环境提出什么要求,只要能发挥我的专长就可以了。”

问题十六:“您在前一家公司的离职原因是什么?”
思路: 1、 最重要的是:应聘者要使找招聘单位相信,应聘者在过往的单位的“离职原因”在此家招聘单位里不存在。 2、避免把“离职原因”说得太详细、太具体。 3、不能掺杂主观的负面感受,如“太幸苦”、“人际关系复杂”、“管理太混乱”、“公司不重视人才”、“公司排斥我们某某的员工”等。 4、但也不能躲闪、回避,如“想换换环境”、“个人原因”等。 5、 不能涉及自己负面的人格特征,如不诚实、懒惰、缺乏责任感、不随和等。 6、尽量使解释的理由为应聘者个人形象添彩。 7、如“我离职是因为这家公司倒闭。我在公司工作了三年多,有较深的感情。从去年始,由于市场形势突变,公司的局面急转直下。到眼下这一步我觉得很遗憾,但还要面对显示,重新寻找能发挥我能力的舞台。” 同一个面试问题并非只有一个答案,而同一个答案并不是在任何面试场合都有效,关键在于应聘者掌握了规律后,对面试的具体情况进行把握,有意识地揣摩面试官提出问题的心理背景,然后投其所好。

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名企面试最看中的七点关键能力

找到一份理想的工作是大学毕业生们最大的心愿,而进入那些知名的大企业更是广大毕业生的梦想。如何应付这些企业的面试成为了毕业生们最为关注的话题。

这些名企的面试往往有一定的程序,绝非草草而就。因此,一定要有所准备才能“百战不殆”。而要在面试前得到有关信息,常常采用的有这样几个方法:

1.充分利用人际关系,与近年进入该企业工作的师兄师姐沟通,以预测面试题目的方向;2.查询该企业的资料,深入了解该企业的企业文化特点,联系当前情况,自己预测考题;3.利用网络资源,登录该企业网站,查询相关信息及面试题目。从目前的情况来看,最普遍也最为有效的方式,仍然是向往届毕业生咨询相关信息。

面试题往往与各公司的企业文化和重点关注的东西有密切的关系,我们可以做出如下总结:

*忠诚度:面临跳槽,企业往往会看重应聘学生对忠诚度的看法。尤其是一些国有大型企业,更为重视员工的忠诚度。在近日康佳集团的招聘中,面试官就提出了“请分析职业技能和忠诚度哪个对企业更重要”的问题。

*实践能力:在注重学生学习成绩的同时,相当多的企业非常重视应聘者的实践经历。例如通用电气(中国)有限公司(GE)就表示他们要招聘的绝不是简单的“学习机器”,在校期间实习、兼职、家教的经验都是积累社会经验的好机会,这都应该受到企业的重视。

*团队协作精神:经营规模宏大的名企往往非常重视员工的团队协作精神。例如联想集团人力资源部的有关负责人就表示,该公司尤其欢迎具有团队协作精神的应聘者。

*创新精神:对于大型企业来说,离开了不断的创新,就等于失去了生命力,因此应聘者是否具有创新精神也是重点要考查的。如联想集团在面试中就十分重视应聘者的创新精神和能力。

*对企业文化的认可程度:企业在招聘过程中常常会考虑到员工是否能够认可和适应该企业的价值观和企业文化,这将决定员工是否能够很好地为企业服务。例如SONY公司在招聘过程中把员工能否适应日本文化尤其是索尼的企业文化作为重点考核内容。通用电气有限公司在招聘中也要看学生是否喜欢、是否认同GE的价值观,即“坚持诚信、注重业绩、渴望变革”。

*人际交往能力和良好的沟通能力:如SONY把人际沟通能力作为重点考核内容,而毕博管理咨询有限公司人力资源部的经理则透露,毕博在招聘过程中非常重视学生的沟通技巧,因为作为未来的咨询师,应聘者一定要具有与客户沟通、协调的能力。

*对新知识新能力的求知态度和学习能力:一位企业负责人表示,应届毕业生往往不具备直接进行业务操作的能力,基本上都要经过系统的培训,所以学习能力和求知欲应该是重点考查的内容。很多企业都坚持这一原则。通用电气的公关总监表示,公司不是很在乎应届生与公司要求之间的差距,因为他们对于自己的培训体系非常自信,只要有强烈的求知欲和学习能力一定可以通过系统的培训脱颖而出,因此在面试中这两项考核十分关键。此外,UT斯达康、欧莱雅、安永……都表示是否具备良好的学习能力和强烈的求知欲是企业十分重视的。
祝你成功

I. 面试,自我介绍的范文。

(一)
各位考官好,今天能够站在这里参加面试,有机会向各位考官请教和学习,我感到非常的荣幸.希望通过这次面试能够把自己展示给大家,希望大家记住我.我叫....,今年..岁.汉族,法学本科.我平时喜欢看书和上网浏览信息.我的性格比较开朗,随和.能关系周围的任何事,和亲人朋友能够和睦相处,并且对生活充满了信心.我以前在检察院实习过,所以有一定的实践经验.在外地求学的四年中,我养成了坚强的性格,这种性格使我克服了学习和生活中的一些困难,积极进去.成为一名法律工作者是我多年以来的强烈愿望.如果我有机会被录用的话,我想,我一定能够在工作中得到锻炼并实现自身的价值.同时,我也认识到,人和工作的关系是建立在自我认知的基础上的,我认为我有能力也有信心做好这份工作.公务员是一个神圣而高尚的职业,它追求的是公共利益的最大化,它存在的根本目的是为人民服务,为国家服务.雷锋说过:人的生命是有限的,而为人民服务是无限的,我要把有限的生命投入到无限的为人民服务当中去.这也是我对公务员认知的最好诠释.所以,这份工作能够实现我的社会理想和人生价值,希望大家能够认可我,给我这个机会!
(二)
各位尊敬的考官,早上好。今天能在这里参加面试,有机会向各位考官请教和学习,我感到十分的荣幸,同时通过这次面试也可以把我自己展现给大家,希望你们能记住我,下面介绍一下我的基本情况。我叫***,现年**岁,*族,大专文化,平时我喜欢看书和上网流览信息,性格活泼开朗,能关心身边的人和事,和亲人朋友融洽相处,能做到理解和原谅,我对生活充满信心。我曾经在**工作,在公司里先后在不同的岗位工作过,开始我从事**工作,随后因公司需要到**,有一定的社会实践经验,在工作上取得一些的成绩,同时也得到公司的认可。通过几年的工作我学到了很多知识,同时还培养了我坚韧不拔的意志和顽强拼搏的精神,使我能够在工作中不断地克服困难、积极进取。加入公务员的行列是我多年以来的一个强烈愿望,同时我认识到人和工作的关系是建立在自我认知的基础上,而我感觉到我的工作热情一直没有被激发到最高,我热爱我的工作,但每个人都是在不断地寻求取得更好的成绩,我的自我认知让我觉得公务员是一个正确的选择,这些就坚定了我报考公务员的信心和决心。所以我参加了这次公务员考试并报考了**,如果这次能考上,我相信自己能够在**中得到锻炼和有获得发展的机会。公务员是一种神圣而高尚的职业,它追求的是公共利益的最大化,所以要求公务员要为人民、为国家服务,雷锋曾这样说过:人的生命是有限的,可为人民服务是无限的,我要把有限的生命投入到无限的为人民服务中去,这就是我对公务员认知的最好诠释。所以,这个职位能让我充分实现我的社会理想和体现自身的价值。俗话说:航船不能没有方向,人生不能没有理想,而我愿成为中国共产党领导下的一名优秀国家公务员,认真践行“三个代表”,全心全意的为人民服务。

J. 酒店前厅电脑瘫痪应急预案

(一)、前厅管理工作要区分轻、重、缓、急,千万不能“一碗水端平”。笔者曾在杭州、江苏一些高星级酒店从事前厅工作。依照自己的实践,我认为,在前厅管理过程中,必须要有所偏重,不能一把抓。当然,我讲的是指工作重点上,而不是对员工的区分上。其实,在前厅的组织架构中,总台、大堂副理(有些酒店不隶属于前厅部)、预定处(有些酒店不隶属于前厅部)、总机等几个分部门按照其重要程度可以做一个区分,一般总台作为重要的工作枢纽,它的重要性不容置疑,如果不注意,很容易,让整个酒店的声誉受损,所以在这块的重视程度和理解上,前厅管理人员要给予足够的重视。对于人员的配置上,要求充足。其次,在大堂副理这个岗位上,我们要求要具有很强工作经验和沟通能力的人员,也同样要求我们认真对待。因为AM在许多重要的VIP接待和工作场合都直接代表酒店的立场和形象,所以,这个岗位也将成为第二侧重点。再次,预定部和总机需要我们给予一般重视。在控房、接受预定等等一系列的工作中,预订部将扮演着非常重要的作用,作为前厅管理人员,一个好的预定员能够使他的工作变更加容易。总机是客人TOUCH酒店的第一声问候,所以对声音的要求,对语言的要求非常重要。以上是笔者所举的一个例子,在实际的工作过程中,大家需要根据许多不同情况,如国内酒店和国际酒店,度假型酒店和商业型酒店,合资酒店和独资酒店等等有所区别。这样,我们在实际工作过程中,就可以避免“眉毛胡子一把抓”的尴尬,到处是重点,到处都不是重点,整个前厅工作没有亮点。

(二)、前厅管理工作要有很强的目标管理理念,但过程可以相对的放宽松些。前厅的绝大数岗位是直接面对客人,相对而言,工作压力大,尤其是总台(许多酒店趋向于节约人力成本,接待与收银合并,全由同一个人完成)要面对帐务处理,登记工作,外币兑换,等等。在这种情况下,我们一些酒店的前厅管理人员经常板着脸,“严酷”的要求员工有微笑服务,个性化服务,主动服务等等。试想一下,在这种环境下,我们管理人员如果不转换我们的管理思维,就会经常在管理过程中造成被动局面,从而引发员工的逆反心理,直至员工流失,这样到头来也就是酒店的损失。所以,在实际的工作过程中,要让员工树立明确的目标感。比如,拿总台管理来说,我经常给我的主管和领班下指标,如本月的差错率要降几个百分点,本月总台班组要争取零投诉,等等。所有的指标要量化,一定要用数字说话,否则,我们的管理是不能说服人的。在这个过程中,只要员工的礼节礼貌到位、遵守酒店规则制度,管理人员不应过多的干涉。许多有想法的员工有自己的新意,我们应该给予鼓励和激励,这样,才能将整个工作推向创新层面。没有特色的班组,如何出类拔萃?充其量不就是别酒店的复制品!如何在残酷的酒店竞争站稳脚跟,这是我们每一个管理者必须要考虑和面对的问题。

(三)、前厅管理要将东方的人文关怀与国际连锁酒店的规章制度相结合,并特别注意与酒店所在地区的实际相结合。现在大量的国外酒店管理集团大举“入侵”中国酒店业,我们在接受它们先进的管理模式的同时,也在面临着重大的挑战。是不是若干年以后绝大多数的酒店都要由国外酒店管理集团来管理了?现在国内许多酒店的人力资源部对具有国外酒店工作经验的员工和管理者都会有所偏爱,这在一定程度上,也会误导国内酒店的发展,——“非洋不强”。在笔者看来,这种观点是不全面,也是不太正确的。在前厅管理过程中,我们必须承认国外管理集团的确有它的优势,如它的管理模式和管理制度比较系统化,管理的指标比较量化,可以简化管理过程中的难度。但是,LOCAL的酒店管理有我们自己的优势,比如我们的人性化管理,我们东方人特有的热情等等。笔者曾多次参观HYATT、Shangri-La Hotel、Sofitel 等等国际品牌酒店,参观过后,每次总觉得他们的服务缺少点什么。后来,我才发现他们缺少一种对客人的Care——人文关怀。当你觉得他们有一些地方不太合理时,他们会回答你,“这是我们酒店规定的”。他们的笑容有些时候的确也让人感觉有点笑的不自然。这就是为什么泰国的The Oriental Bangkok Hotel 连续十年成为世界Top1的重要原因。所以,在前厅的管理中,一定要利用他人的优势来补自己的短处,而不能一味的照搬。浙江的酒店和上海的酒店可能存在着不同,江苏的酒店与北京的酒店或许有着差异,所以在实际的管理过程中,一定要因地制宜,实事求是。

(四)、前厅管理要创造和谐、活泼而又民主的工作氛围。前厅的工作氛围一定要轻松,不要让员工有太大的压抑感。只有这样,在我们面对客人时,对客人的微笑才是真诚的,发自内心的。所以,作为管理者,一定要想方设法从多方面了解员工,在员工最需要帮助的时候提供帮助。笔者在一家高星级酒店任前厅主管时,曾有这样一个案例。有一年春节,总台所有员工都想回家,排班时比较棘手。考虑再三,笔者将路远的员工放假回家,本地员工上班,但在大年三十晚上,笔者自己上夜班。这样基本满足了他们的想法和要求,这样带来的一个好处就是,员工会有一种“负疚”感。刚过完大年三十,所有员工都主动要求上班。我们要了解员工需要什么,需要的迫切感就多强,我们就给他最最迫切最最需要的东西,那么管理起来就相对比较轻松了。活泼对一线的员工非常重要,所以,在人员的招聘面试过程中,我一般不太会录用非常沉闷的员工。在笔者的办公室,有一条规定,所以到办公室来喝水的员工都必须要聊三句以上的家常,以这样的方式来给他(她)们“降压”,同时,又能从侧面了解员工的想法。民主,在前厅的管理中也非常重要,一般我主张基层的管理岗位要从员工中通过民主选拔出来,这样可以大大增加他(她)们工作的积极性。

(五)、前厅管理要特别注意表扬与批评的艺术。对员工的表扬和批评,要根据不同对象的心理特点,采取不同的方式,在日常的管理过程中,我们会发现,有些员工爱面子,口头表扬就可以了;有的员工讲究实惠,希望有点物质鼓励;有的员工脸皮薄,开会批评逆反心理就特别大;而有些员工,必需要开罚单才能解决问题……。如此种种,作为前厅的管理者,有时可能就是你的一个微笑,你的一句关心,你的一个手势都会影响一个员工的心情,所以,我们一定要学会并利用好心理因素,去鼓励员工,让员工有被认同感。在对员工进行批评时,一定要掌握场合,给足员工“面子”。这样员工就会抱着感恩的心来接受你的批评。其次,批评员工时,一定要态度诚恳,语气委婉。批评他(她),一定要让他知道为什么是错的,错在哪里,有什么危害等等。再次,批评一定要对事不对人。一些前厅管理者经常会对那些“不配合”他(她)工作的员工实行加重处罚,这样,多多少少会让员工感觉有点“公报私仇”的味道。这是要坚决制止和纠正的。

(六)、前厅管理需要管理人员重视与员工沟通,重视团队中的非正式组织。在日常管理中,一定要重视与员工的沟通,通过沟通了解员工中的非正式组织。非正式组织在任何一个团队中都起着一个非常大的作用,引导的好,将对整个团队起着非常好的积极促进作用,否则,就会对团队产生极大的危害。那么,在日常管理中,我们要首先发现非正式组织的“领导”,掌握他们的一些想法,及时进行引导。大家在前厅管理中,经常会碰到这样的一些事例,当这个非正式团体中有一个主要成员要离职,经常会有两至三名成员跟着离职。所以,在我们的管理过程中,要使非正式组织的目标与班组团队的目标一致,至少不能让两者的目标产生冲突。同时还要密切关注非正式组织的发展和目标认同感。

以上赘述是笔者在自己的实践过程中的一些愚见。在实际的工作过程中,我们的管理要求灵活多样化,真正从内心来关心员工,关注下属!更为重要的是,创造一个创新性的前厅管理理念。让客人将满意带走,将表扬留下,实现酒店经营最大化,实现真正的品牌效应,在激烈的市场竞争中立于不败之地。
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