张家港医疗纠纷办

『壹』 医疗纠纷投诉流程是什么，该向谁投诉

可以去卫生部、国家中医药管理局或县级以上地方人民政府卫生行政部门进行投诉；可以进行调解或提起诉讼。

1、根据《医院投诉管理办法（试行）》第四条：

卫生部、国家中医药管理局负责全国医院投诉管理工作的监督指导。县级以上地方人民政府卫生行政部门（含中医药管理部门，下同）负责本行政区域内医院投诉管理工作的监督指导。

2、根据《医疗纠纷预防和处理条例》第二十二条：

发生医疗纠纷，医患双方可以通过下列途径解决：

（一）双方自愿协商；

（二）申请人民调解；

（三）申请行政调解；

（四）向人民法院提起诉讼；

（五）法律、法规规定的其他途径。

(1)张家港医疗纠纷办扩展阅读：

解决医疗纠纷注意事项：

医疗民事纠纷与其他民事纠纷一样，属于平等主体之间的财产关系和人身关系，属民法的调整范畴。根据 “私法自治”的原则，通常情况下，国家不予干预，因此，双方当事人可以就医疗纠纷进行协商，也可以进行民间调解和行政调解。

从理论上讲，医疗合同纠纷也可进行仲裁解决，但仲裁解决医疗纠纷还不受重视。国家对医疗民事纠纷的干预表现为民事诉讼，需要当事人起诉才能发生。也可以申请卫生行政部门解决。

参考资料来源：网络--医院投诉管理办法（试行）

参考资料来源：网络--医疗纠纷预防和处理条例

参考资料来源：网络--医疗纠纷

『贰』 医疗纠纷向卫生局哪个部门投诉，怎么处理

可以去卫生部、国家中医药管理局或县级以上地方人民政府卫生行政部门进行投诉；可以进行调解或提起诉讼。

根据《医院投诉管理办法（试行）》：

第四条 卫生部、国家中医药管理局负责全国医院投诉管理工作的监督指导。县级以上地方人民政府卫生行政部门（含中医药管理部门，下同）负责本行政区域内医院投诉管理工作的监督指导。

根据《医疗纠纷预防和处理条例》：

第二十二条发生医疗纠纷，医患双方可以通过下列途径解决：

（一）双方自愿协商；

（二）申请人民调解；

（三）申请行政调解；

（四）向人民法院提起诉讼；

（五）法律、法规规定的其他途径。

(2)张家港医疗纠纷办扩展阅读：

医疗纠纷包括医疗、护理服务及环境设施等方面，医院一般都设有统一的投诉管理部门，因此发生医疗纠纷，可以先去本医院的投诉管理相关部门进行投诉，并调解，调解不成的可去卫生局投诉部门进行投诉。

根据《医疗纠纷预防和处理条例》：

第二条 本办法所称投诉，主要是指患者及其家属等有关人员（以下统称投诉人）对医院提供的医疗、护理服务及环境设施等不满意，以来信、来电、来访等方式向医院反映问题，提出意见和要求的行为。

第十八条医疗机构应当建立健全投诉接待制度，设置统一的投诉管理部门或者配备专（兼）职人员，在医疗机构显著位置公布医疗纠纷解决途径、程序和联系方式等，方便患者投诉或者咨询。

医疗纠纷预防和处理条例-网络

『叁』 医疗纠纷处理需要经过哪些流程

1、和解所谓和解是没有第三方介入，双方当事人自己协商谈判，对内各自诉讼权利容和实体权利的处分。可分是诉讼前或诉讼中和解。如果是诉讼中和解的，应由原告申请撤诉，经法院裁定撤诉后结束诉讼，双方当事人再达成和解协议。2、调解调解是指在卫生行政机关、第三方法人或自然人，或着在法院的主持下，对当事人之间的医疗纠纷进行裁决的活动。3、诉讼民事诉讼是在案件当事人和其他诉讼参与人的参与下经人民法院开庭审理，查明事实、适用法律，对医疗纠纷进行裁决的活动。

『肆』 11·28江苏张家港第一人民医院医疗纠纷的最新进展

“11·28”医疗纠纷事件有了最新进展：该市第一人民医院副院长邵建政、儿科主任谢秋已被暂停职务，当事医生吴艳、药师缪洁暂停医疗执业，监察部门已介入调查。 “11·28”医疗纠纷事件发生后，张家港市委、市政府迅速成立医疗纠纷处理领导小组，就医疗纠纷中医院管理、诊疗过程、岗位履职等情况，对值班医生、值班护士等18名当事人进行了调查。
同时，在患儿家属尚未申请启动医疗纠纷技术鉴定的情况下，张家港市卫生行政部门启动了行政调查程序：申请上级卫生行政部门组织专家组就诊疗和抢救过程进行调查，听取了夏臣森家属陈述，对市第一人民医院医师、护士进行了询问。
经调查，专家组认为：急诊接诊医师拟诊基本正确、治疗符合规范，医院抢救及时。在治疗抢救过程中，医院存在的缺陷为，盐酸甲氧氯普胺和碳酸氢钠应当要避免配伍（配伍是医疗专业名词：配伍是指有目的地按病情需要和药性特点，有选择地将两味以上药物配合同用），但目前未见该配伍引起患者死亡的报道；由于患儿病情变化急骤，病程短暂，医院对患儿出现的病情突然变化认识不足。
对患儿的死亡原因，专家组认为可能为过敏性休克、暴发性心肌炎或病毒性脑炎。但患儿死亡后未做尸检，封存的剩余液体未做检测，无法最终确定死亡原因，医院存在的缺陷与患儿死亡之间的因果关系也无法判定。目前，监察部门已经介入调查。

『伍』 11·28江苏张家港第一人民医院医疗纠纷的事件简介

经了解，11月28日晚，一名5岁患儿在张家港市第一人民医院输液治疗过程中出现腹痛等版症状，在抢救过程中权死亡。5日上午9时许，千余名群众聚集到张家港市第一人民医院举行祭奠患儿活动，部分人员出现过激行为，对医院就医秩序造成一定影响。

『陆』 11·28江苏张家港第一人民医院医疗纠纷的调查处理

事件发生后，省市来领导高源度重视，要求及时妥善处理相关事宜，防止事态扩大。有关部门迅速赶赴现场，指挥处理。张家港市主要领导及时赶到现场，组织力量对现场群众进行疏导。在各方配合下，截至当日13时，聚集群众陆续离开现场，事态未进一步扩大。医疗纠纷发生后，当地迅速成立“11·28”医疗纠纷处理领导小组，对值班医生、值班护士等18名当事人进行调查。同时，启动行政调查程序，组织专家就诊疗和抢救过程进行调查。目前，张家港市第一人民医院一名副院长、儿科主任已被暂停职务，当事医生、药师暂停医疗执业。
张家港市主要负责人表示，要本着客观公正和人道主义宗旨，进一步加强与患儿家属的沟通，按照医疗纠纷的正常处置程序，在充分考虑患儿家属诉求的基础上使问题得到妥善解决。

『柒』 11·28江苏张家港第一人民医院医疗纠纷的事件经过

张家港第一人民医院两名挂水者意外死亡，一名是4岁男童，一名是53岁老人。 目前当地卫生局已成立调查组，药水被封存送检。
夏先生家住张家港市区百桥花园，11月28日，4岁的儿子夏臣森出现呕吐、低烧等不适症状，当晚送到张家港市第一人民医院就诊，医生诊断后称“是感冒，没什么问题”，并挂水治疗。不料挂水中突发意外，孩子抢救无效死亡。而在11月19日，张家港市第一人民医院就已经发生了一名53岁的老先生在挂水后死亡的悲剧。
10天内两患者挂水离奇死亡，死者家属均对这个结果难以接受。目前，4岁孩子所挂的药水已被送检，主管部门已成立调查组介入处理此事。53岁老先生尸体则已经火化，进入医疗鉴定程序。
悲剧一
在张家港第一人民医院4岁男童挂水中喊“肚子疼”，没救过来。
夏先生称，儿子夏臣森11月28日上午出现呕吐症状，且有些低烧。家人以为是小毛病便没送诊，晚饭后孩子又出现呕吐症状，他赶紧和妻子将孩子带往张家港市第一人民医院。
“当晚9点多到医院后，是急诊儿科一位女医生接诊的。”据夏先生介绍，那名女医生听诊并查看了喉咙，自己询问孩子有什么问题，对方称没事。验血报告出来后，他再次询问，“医生说血没问题，下的结论是‘胃肠性感冒’。”
夏先生说，医生开药给孩子挂水，只开了一天的量，一大一小两袋药水。当时孩子先挂的是小袋药水，刚挂了三分之一不到，儿子突然喊“妈妈，我肚子疼”。夏先生第一时间停了孩子的点滴，本想扶孩子到主治医生那里去，但走着走着孩子的身子开始往地上趴。“老婆连忙抱着孩子，我提着点滴，去找医生。这个过程中发现孩子在翻白眼，我们直接奔向急诊儿科对面的抢救室。抢救医生还把我们的点滴打开继续挂，说‘挂了没事的’。”
“医生先给孩子输氧，可孩子吐不过气来……”据夏先生的妻子说，随后医生又将孩子转到抢救室内的小房间进一步施救。看到电子检测仪上的心跳时断时续，她和丈夫及闻讯赶来的公公分别使劲搓孩子的肚子、手、脚，“一个小时过去，孩子身上的皮都被我们搓破了。”
当晚11点半左右，夏臣森经抢救无效死亡。
悲剧二
从张家港第一人民医院挂完水出来，老人超市前突然倒下。
据夏先生的亲属透露，11月19日，张家港第一人民医院已发生一起患者挂水后死亡的悲剧。“那是一名53岁的老先生，挂水后刚出来便倒下了，也是抢救无效死亡。”随后，记者从网上找到了死者家属发的帖子。
发帖人称，她爸爸今年53岁，平时身强体壮。11月17日有点发烧，就去张家港市第一人民医院做检查，当时心电图、X光、胸透等都做了，一切正常。因为想好得快点，就开始挂盐水。“就在19日的中午，我爸就出事了。”
发帖人说，当她赶到医院向院方讨要说法的时候，没人理她。很快，她的家人等都赶来了，同时赶来的还有警察以及医院的保安。不久医院的领导出来，说已经和卫生局的领导沟通好，晚上6点半在医院的行政楼和他们谈。
根据发帖人的叙述，在家人、卫生局、院方三方沟通中，卫生局的人问院方有没有做全面检查？是否有问题？院方的人对于后一个问题迟迟不能作答，后来才说有支气管炎，“可是这不能作为我爸爸死亡的原因吧？”交涉无果后，放在门诊大厅的父亲尸体被院方安排人员强行推走。
据目击网友称，这名挂水死亡的老年患者，是在挂完水出来走到医院超市前突然倒下的。
记者调查
四岁男童之死，家长和院方各有说法
意外发生时，张家港第一人民医院主治医生在哪?
按照夏先生的说法，主治医生接诊时称孩子没问题，可在挂水时候出了意外。那么，孩子出现异常时，那名主治医生在哪里呢？夏先生表示当时主治医生还没走，院方则说她已经回家。
孩子家长
夏先生称，孩子被转到张家港第一人民医院抢救室小房间之际，他才顾得上找主治医生，“有医生说晚上10点换班，那名主治医生下班回家了。
夏先生和妻子说，张家港第一人民医院主治医生是第一个接诊孩子的，也是她开的药水。孩子出现异常时，主治医生没走，是孩子抢救时才走的，“她应该留下帮忙。即使她走时不知道孩子出了问题，院方也应该及时联系她回来参与抢救孩子。”
夏先生认为，张家港第一人民医院主治医生接诊时称孩子没问题，却在挂水时候出意外，这让他和家人无法接受。孩子死亡后，他和家人守在抢救室，希望院领导和主治医生出面解释和处理此事。可第二天早上7点半才等来一个副院长，称抢救室等着使用，孩子尸体要先送到太平间，然后再来谈。“可我们送了孩子回来后，那副院长没影了。”
夏先生称，他后来上楼去找张家港第一人民医院领导，一群保安跟着，还把张家港第一人民医院院长室门锁上了。她当时还没走。

『捌』 出现医疗纠纷怎么办

1、和解所谓和解是没有第三方介入，双方当事人自己协商谈判，对各内自诉讼权利和实容体权利的处分。可分是诉讼前或诉讼中和解。如果是诉讼中和解的，应由原告申请撤诉，经法院裁定撤诉后结束诉讼，双方当事人再达成和解协议。2、调解调解是指在卫生行政机关、第三方法人或自然人，或着在法院的主持下，对当事人之间的医疗纠纷进行裁决的活动。3、诉讼民事诉讼是在案件当事人和其他诉讼参与人的参与下经人民法院开庭审理，查明事实、适用法律，对医疗纠纷进行裁决的活动。

『玖』 11·28江苏张家港第一人民医院医疗纠纷的院方反应

2010年12月5日下午，经过张家港市卫生局办公室负责人的协调，张家港市第一人民医院朱院长和一位副院长接受了记者采访。朱院长称，夏臣森是晚上9点半左右到医院就诊的，出事是在10点过后， “我们的医生是三班制，10点正好交接班。孩子出现异常症状时，主治医生已经下班，不存在逃跑之说。”
对于夏先生“主治医生至今都没露面”的质疑，朱院长表示，医院也有保护医生的责任，在家属情绪激动的情况下要适当考虑医生的安全问题。不是不见，而是要选择一个适当的时间。
朱院长说，夏臣森出现异常后，该院两名主任医师、一名副主任医师都及时参与了抢救。同时，在孩子出现异常症状以及整个抢救的过程中，医院值班领导一直陪同在现场进行事件的处理和调解。同时，在患者父母的极力要求下，第二天下午，他也曾赶到现场进行调解。
张家港第一人民医院称所挂药水有无问题。根据院方提供的资料，当时夏臣森被初步诊断为“上呼吸道感染”。那么，他为何在挂水时突然出现意外？这个孩子的死亡，和所挂的药水到底有没有关系？
“我们只好把孩子尸体送到张家港第一人民医院门诊大厅。”夏先生说，可即使这样张家港第一人民医院院长也没出面。
夏先生说，11月29日上午10点左右，围观者越来越多，他们被带到张家港第一人民医院医患纠纷办公室，由邵副院长和医务科吴主任接待，他们提出马上把孩子送到殡仪馆，做尸检，对孩子的死亡没有做任何解释。
夏先生称，下午4点左右，院长终于现身，张家港市卫生局的领导也来到现场。“他们要求我们先把孩子拉殡仪馆，然后到市政府调解中心处理。”
夏先生的家人说，当天下午，院方有人称孩子挂水出意外可能是“爆发性心肌炎”，“他们只是怀疑不能确定，可为何接诊说‘没问题’，挂了水出现心肌炎？找了从事医务工作的人了解情况后，我们怀疑是药水诱发了致命症状。”

『拾』 医疗纠纷起诉需要多少钱

我国为方便当事来人诉自讼，降低诉讼费用，重新出台了《诉讼费缴纳办法》，医疗纠纷案件根据诉讼请求的赔偿数额或者价额，按照下列比例分段累计交纳：1.不超过1万元的，每件交纳50元；2.超过1万元至10万元的部分，按照2.5%交纳；3.超过10万元至20万元的部分，按照2%交纳；4.超过20万元至50万元的部分，按照1.5%交纳；5.超过50万元至100万元的部分，按照1%交纳；6.超过100万元至200万元的部分，按照0.9%交纳；7.超过200万元至500万元的部分，按照0.8%交纳。