投诉的种类

A. 在物业管理中一般业主投诉分哪些种类

1、房屋质量问题：渗水、开裂、下沉、楼板厚度不够、铝合金门窗歪斜、地内面不平整、安装施工质容量差；
2、公共空间、公共场地问题：消防栓向安装影响业主通行、楼道过于狭窄、残章通道不通、地下室至楼顶的步梯设计不合理、下水道堵塞；
3、设备设施、共用设施问题：电梯沉降严重、电梯、困人、停车收费道闸安装在斜坡上、人行道狭窄、行车道好人行道不分开、小区外围开放式；
4、景观设计、绿化问题：红土裸露、植物长势较差、地面排水不畅、绿地无围挡导致后期管理难度增加、景观水池无提示标志、水池深度超过1.8米、景观树种影响人行道、乔木绿篱的选择不耐寒；
5、小区四周的噪音污染：如施工、装修、渣土清运、业主唱歌、狗患、宠物声响；
6、物业服务不到位：礼貌礼节缺乏、不耐心倾听、打断业主说话、态度恶劣、着装不整、骂人、打骂业主、岗位睡觉、岗位上吹牛聊天、不作为、推诿扯皮；
7、物业管理费及其他费用问题：认为费用和享受不对等、电梯费和二次加压费过高、热水费过高、装修各类费用高；
8、物业管理不透明：费用、流程、标准、承诺不公开，经营糊涂账，开支不明示，暗箱操作。

B. 物流客户投诉的原因大致有哪些类别

联通卡可以使用
打电话发短信都是没有问题的
就是上网麻烦点
只能使用联通的2g网络
上网的网速非常慢

C. 工商部门不作为应该投诉至哪种问题类别

发现工商行政部门不作为的行为，第一：可以到当地的政府或者信访局、纪检委进行投诉，版并且可以权要求予以答复处理结果。
第二，可以根据《行政诉讼法》，到当地法院对该工商局的不作为行为进行诉讼，依法维护公民的权益。

D. 淘宝被投诉知识产权侵权有哪些种类，该怎么

常见来侵权种类如下：
1、著作自权侵权—盗版（书籍、软件类）
2、著作权侵权—不当使用他人著作权
3、专利权侵权。
（1）外观专利侵权。 在未经权利人授权的情况下使用权利人的具有外观专利的产品。
（2）实用新型专利侵权。 在未经权利人授权的情况下使用或仿照售卖权利人的实用新型专利的产品。
（3）发明专利侵权。在未经权利人授权的情况下使用或仿照售卖权利人的发明专利的产品。
4、商标权侵权。商标权侵权除了与著作权侵权的种类相同之外还有几个商标权侵权的特有种类。
（1）遮挡商标
（2）滥用商标关键字
（3）突出使用商标
解决办法：
1、给投诉方打电话沟通
虽然投诉的公司虽留了电话，很打过去一般不会接的，因为根本就不想撤销投诉。当然，也不排除有部分投诉者经过耐心沟通之后，理解你的情况，同意撤销。
2、进行申诉
如果卖家自己不存在侵权行为，但是无辜被投诉的话，可以投诉产品下面点击申诉，针对投诉质疑提交自己的证据以及文字说明，如果对方的投诉没有步步紧逼的话，申诉成功的几率还是很大的。
一定要冷静处理好，如果你卖的是正品，只是在某些小环节犯了错的话，及时改正并且进行申诉的话，申诉还是会成功的，并且也不会影响店铺的正常经营。

E. 在物业管理中一般业主投诉分哪些种类

在物业管理中一般业主投诉的种类：
第一类、对设备设施方面的投诉业主对设备设施设计、选型不合理或对设备运行质量不满意。如电梯经常停电、停梯维修，供电供水设备经常出现故障等。产生投诉的原因是业主使用的物业与期望有差距。业主使用物业、支付物业管理费，总是希望物业处于最佳使用状态并感觉方便舒心。
第二类、对管理服务方面的投诉业主对物业服务质量的投诉主要有以下方面:
用户的财产和人身安全是否能得到保障，物业服务是否规范、标准，物业人员礼仪礼貌是否得体，服务态度是否热情,办公或居住环境是否安静服务时间和服务是否及时快捷等。业主感觉到服务质量低于期望值肘，就会因不满而投诉。期望值来源于用户日常得到正常服务的感觉和物业公司的服务承诺。如果服务承诺过高，容易因期望值落差而投诉。另外当某项服务“失常”时，如工作人员态度恶劣，日常运作出现故障、维修人员未能按时完成作业等，业主会以投诉来倾诉自己的不满。
第三类：对业主的投诉要求提出处理意见，遵循公司的经营原则，满足用户的部分合理要求，很少有业主投诉是为表示“彻底决裂”的，大多业主用投诉来向物业“谈判”,使物业重视其投诉，并能解决其投诉的问题。物业公司要站在“公平、公正、合理、互谅”的立场上提出处理意见，协调解决好用户遇到的困难和问题。
第四类、收费方面的投诉主要是各种分摊费和特约维修费。如水、电、清洁、绿化、公共设备等分摊费用及换灯、换锁等特约维修费用。物业服务也是某种意义上的商品。业主总希望用最少的付出购买到最优质的服务，物业公司则希望服务成本最小化，这矛盾集中反映在缴纳各类费用这一敏感问题上。
第五类、对突发事件方面的投诉因停电、停水、电梯困人、溢水及室内被盗、车辆丢失等突然事故而造成投诉。这类问题虽有其“偶然性”和“突发性“,但因事件本身很重犬，对用户的日常工作和生活带来较大麻烦而导致强烈的投诉。

F. 疫情期间的网游投诉超2万件，投诉有哪些种类的问题

我们都知道2020年是不平凡的一年，先是澳大利亚的火灾，持续了很长一段时间，然后就是新冠肺炎，在全球爆发，因为新冠肺炎的爆发，所以它也对我们的生活经济，还有社会造成了很大的影响，因为新冠肺炎是会人传人的，所以说我们为了避免自己被传染上，国家政府呼吁我们待在家里面，不要出门。

现在我国的疫情已经得到了很好的控制了，所以说我们的生活还有工作，基本上也恢复了正常，还是希望大家不要沉迷于网络游戏

G. 物流客户投诉的原因大致有哪些类别

1、未按时送达
2、货物异常，破损、受潮等
3、未按要求时间送达，未预约，这种一半送超市、工厂容易出现
4、司机或快递员服务态度差，未按要求派送，或是有违规收费情况

H. 投诉的分为哪几个类型你是如何看待客人投诉的

1.按投诉的严重程度
一般投诉；严重投诉
2.按投诉原因
产品质量投诉；服务投诉；价格投诉；诚内信投诉；意外事容故投诉（在你经营范围或场所）
3.按投诉行为
消极抱怨性投诉；负面宣传型投诉；愤怒发泄型投诉；极端激进型投诉；
4.按投诉的目的
建议性投诉；批评性投诉；控告性投诉 索取性投诉
5投诉者的心理
发泄心理、尊重心理、补救心理、认同心理、表现心理、报复心理。