首先要知道两个问题——为什么被投诉和被谁投诉
1、给投诉方打电话沟通专
看对方想怎么处理属 不管怎么样 是你侵犯对方的商标权在先
他可能会向你追要赔偿 这个数额就要看你销售量了
还会有一部分补偿
2、进行申诉
如果卖家自己不存在侵权行为,但是无辜被投诉的话,可以投诉产品下面点击申诉,针对投诉质疑提交自己的证据以及文字说明,如果对方的投诉没有步步紧逼的话,申诉成功的几率还是很大的。当然,如果你的确存在侵权行为,再加上卖假货的话,申诉也是没有用的,因为根本就是活该!
最后,一定要冷静处理好,如果你卖的是正品,只是在某些小环节犯了错的话,及时改正并且进行申诉的话,申诉还是会成功的,并且也不会影响店铺的正常经营。
㈡ 收到淘宝的淘宝知识产权投诉怎么处理
(一)收到侵权投诉后,在3个工作日内没有申诉或申诉不成功,会执行处罚。回
处罚类型分为两种答类型,不当使用他人权利以及出售假冒商品
1、不当使用他人权利,是指用户发生以下行为,每次扣二分:
(二)卖家在所发布的商品信息或所使用的店铺名、域名等中不当使用他人商标权、著作权等权利的;
(三)卖家出售商品涉嫌不当使用他人商标权、著作权、专利权等权利的;
(四)卖家所发布的商品信息或所使用的其他信息造成消费者混淆、误认或造成不正当竞争的。同一权利人在三天内对同一卖家的投诉视为一次投诉。
您先通过收到的“旺旺、站内信”或通过“卖家中心-举报管理-收到的知识产权投诉”查看了解具体的被投诉原因,然后进行针对性的申诉。
【申诉路径】:卖家中心-举报管理-收到的知识产权投诉
【申诉时间】:3个工作日内,总共有2次申诉机会,处罚前、后各一次,您需要在这个时间内完成申诉,如果超时了申诉入口就会关闭了哦。
说明:如果在处罚前未申诉,那就意味着只有处罚后这一次申诉机会了呢!请各位卖家朋友们注意!
㈢ 淘宝收到知识产权投诉该怎么申诉
如下申诉:
认为的商品并不侵权,但是商品由于知识产权侵权被删除了,可以在收到侵权通知后三个工作日内进行申诉,申诉路径为:卖家中心—举报管理—收到的知识产权侵权投诉。
㈣ 被人知识产权投诉了,要怎么处理
1、首先需复要了解您店铺被投诉的商品制目前是正常状态还是被删除;
2、根据卖家中心-客户服务-我收到的知识产权投诉(或者通过体检中心进入),获取你被投诉知识产权侵权的具体信息,包括(投诉编号、投诉理由、知识产权所有人、知识产权编号等等);
3、根据被投诉的知识产权信息您可以进行知识产权申诉,此时要根据具体情况分析,不同的权利、不同的投诉理由,需要提交的申诉材料是有区别的。
4、具体的材料还是要知道您具体的被投诉信息之后。
㈤ 刚收到知识产权投诉怎么办
收到知识产权侵权投诉的通知,一般都是在淘宝上的卖家,应第一时间联系投诉方 。回
知识产权侵权的行答为,是指行为人的行为客观上侵害他人知识产权的财产权或人身权,应承担民事责任的行为。侵权行为是对智慧财产创造者劳动的践踏和剥夺,是危害科技进步和文化繁荣腐蚀剂。在没有经得品牌方允许情况下,没有签订授权协议书,却在自己的商品上使用别人的图片、商标的行为是侵权的。
投诉方有两种情况,一种是品牌知识产权所有者公司,一种是代理公司。在收到投诉后,如果确实侵权了,可以联系对方,通过沟通协商解决,经过沟通,如其同意撤诉,可请投诉方直接通过知识产权系统进行撤诉操作。如果没有侵权行为,在知识产权保护系统中发起反通知,说明不侵权理由,拿出确凿的证据来证明自己没有侵权。被投诉后72小时没撤诉,将被处以链接删除,店铺扣2分,情况交易记录处罚,所以当收到投诉应尽早解决,以免影响自己的品牌的。
㈥ 被人知识产权投诉了,要怎么处理
知识产权被投诉了需要从以下几个方面处理:
1、首先需要了解您店铺被投诉的商品目前是正回常状答态还是被删除;
2、根据卖家中心-客户服务-我收到的知识产权投诉(或者通过体检中心进入),获取你被投诉知识产权侵权的具体信息,包括(投诉编号、投诉理由、知识产权所有人、知识产权编号等等);
3、根据被投诉的知识产权信息您可以进行知识产权申诉,此时要根据具体情况分析,不同的权利、不同的投诉理由,需要提交的申诉材料是有区别的。
4、具体的材料还是要知道您具体的被投诉信息之后。
㈦ 我收到知识产权的投诉,那申诉不成功该怎么办
先要确定该投诉是否合规、合理,再根据情况作出决定。明显侵权:若还有与该知识产权相关的信息,建议在后台进行清理,避免再次被投诉;也可通过在知识产权保护系统中了解到的联系方式与投诉方进行联系。经过沟通协商,如其同意撤诉,可请投诉方直接通过知识产权系统进行撤诉操作。
不确定是否侵权:认真研究相关规定。或者寻找专业的知识产权代理机构或者律师寻求帮助,在本人实际操作中发现很多投诉其实或多或少都存在问题,争取空间确有存在。
㈧ 收到的知识产权侵权投诉怎么办
知识产权分为商标、专利、版权
请问是哪一种