1. 在淘宝上接到客户恶意投诉怎么办
请问我该怎么办?问题补充:晕 卖家只是拍货并没付款,淘宝就给我提示信息没关系的,他们不敢在淘宝上投诉的,仅仅是吓唬吓唬新卖家从而勒索钱财。但是
2. 关于淘宝被客户投诉的问题
千万别发货,这个人百分之百是骗子啊,至于投诉,你可以上传双方聊天记录和交易明细截图,处理投诉的人自己会判断,以后凡是看到交易状态“等待卖家付款”的都不要发货,小心骗子
3. 如何处理淘宝网店顾客投诉问题
如何处理淘宝来网店自顾客投诉:
投诉是做网店中难免会碰到的事情,所以,拥有一个好的心态和职业道德是比较重要的。
总的来说投诉分两种,一种是善意投诉,也就是确实因为产品、服务、使用、价格等方面的实际原因而引起的顾客投诉;另一种是恶意投诉,也就是出于敲诈钱财、破坏声誉、打击销售等为目的的所谓“投诉”。所以要分清,投诉是属于哪一个类别的。
接到顾客投诉的时候,弄明白投诉的原因,知道顾客投诉的问题所在,是商品质量问题?服务问题?还是·····针对问题,进行解决
从顾客口述中分析顾客投诉的要求,同时分析顾客的要求是否合理,以及具体问题属于哪个部门,解决投诉前是否有必要跟归口部门沟通或者跟有关上层请示。如果恶意投诉情节恶劣,或对本企业造成不良影响,或对本企业销售造成损失,则直接拿起法律武器,通过法律渠道来解决
4. 淘宝客户投诉问题
在这个问题上,你和客户都没有错,所以你也不要对客户发火,首先你要和客户好好沟通,把事情说清楚,而后再做处理。最重要的是 有没有咨询物流 费用的截图?
5. 淘宝顾客投诉质量问题应该怎么解决
申诉并联系买家解决呀
6. 淘宝被客户投诉会怎么样!!
1:你是不是价钱标太便宜了,如果不是特别便宜先看一下对方付款没,有很多骗子拍下跟本没付款就让发货,专欺负新手。要看卖出宝贝里,别相信他给你切图什么的,没付款的话别理他。
2:如果已经付款,有可能被举报“无货空挂”
被“无货举报”会对我产生影响吗?
目前淘宝对无货的行为尚在监控期,暂不会进行处理,可以关注今后的规则公告,为了避免对您产生影响,请不要有“无货空挂”的行为
3:可能被投诉“成交不卖”
网上成交不卖的处罚规则?
1、如果买、卖双方协商成功,投诉作"撤销"处理。
2、5个工作日,卖家未申诉:如果卖家在收到投诉起5个工作日内,没有在投诉页面上有过任何申诉的记录或通过任何其它方式申诉,投诉系统自动作限制发布商品权限2天; 并记1分。
3、5个工作日,卖家已申诉:卖家无正当理由拒绝出售(例如:货物坏了;价格太便宜了等等理由),投诉作限制发布商品权限2天;并记1分。
4、如果卖家解释没有发货的合理原因,或者因为未及时联系买家导致没有成交,但是态度较好,最终履行交易,投诉作“撤销”处理。
7. 淘宝卖家怎么投诉客户
1、首先需要来登入淘宝源卖家中心,登入你需要投诉不合理评价的关联账号,如下图为卖家中心首页页面,你要投诉买家只能通过规蜜。
8. 淘宝店客户投诉恶意骚扰怎么办
可以投诉啊。只是要属于,售后保障服务,未收到货,违背承诺,违背发货时间承诺,恶意评价,恶意骚扰。
淘宝卖家如果违反以上任一条,买家都可以投诉淘宝卖家!
9. 淘宝被客户投诉微信诱导买家下单会怎么处理
第一种情形:买家未付款。淘宝卖家会经常遇到这种情况:买家拍下宝贝后,一直不付款,严重的会将此宝贝下架,卖家可以重新上架宝贝,设置付款减库存即可。此时卖家如果关闭此订单,该卖家就会被恶意投诉,并受到淘宝处罚。所以卖家朋友千万不要主动关闭订单,淘宝3天后会自动关闭订单。
10. 淘宝客户投诉怎么撤销
后台里面