卖家缺货被投诉

Ⅰ 缺货投诉会被淘宝通过吗

如果真的是缺货的话。你有凭证提交。凭证有效。只有缺货投诉被淘宝通过。

Ⅱ 淘宝卖家被买家投诉未按约定时间发货，该怎么办

建议您先与客户沟通一下，看是否可以帮忙撤销投诉，然后补偿点。建议：后续缺货的订单第一时间联系客户处理是对的，因为商家存在错发漏发等情况，客户一旦投诉，核实属实后也是会要赔付。一些客户单方面的行为我们确实都无法控制，如：介入、投诉、恶意差评等情况。

可以核实买家付款后是否有未按约定时间发货的违规（买卖双方无约定的，买家付款后卖家需在七十二小时内发货。自行约定发货时间的，卖家须在买家付款后按照约定在承诺的时间内发货，发货时间以物流记录显示时间为准）。

如有违规，投诉处理中您可以和买家协商撤销，或者主动赔付（赔付金额：该商品实际成交金额的5%作为违约金，且最高不超过三十元，最低不少于五元，特定类目商品最低不少于一元，除特殊情形外，详细规则请点此查看。

淘宝规则规定：延迟发货3分/次，且需向买家支付该商品实际成交金额的5%作为违约金，且金额最高不超过30元。

扣分说明：买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付违约金的，主动支付违约金达第三次及三次的倍数时扣3分（三天内累计扣分不超过12分）。

买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣3分。（投诉根据实际违规处理，并非只看投诉类型）

(2)卖家缺货被投诉扩展阅读

未按约定时间发货，这个情况发生的比较普遍。对于这个情现象，虽说不排除恶意订单，但是我个人是觉得，我们不能被那些恶意订单搞得失去原本相信人的本能。从我的角度，首先会觉得，是不是买家不会操作，或者说根本不知道这个申请对我们商家而言有什么利弊关系的。先去努力联系更改：

1.旺旺留言不回复，电话表示说不是本人，可以问问接电话的人，有没有购买者的联系方式；

2.如果取得购买者的联系方式，咨询原因。如果单纯的不合适要退货，请求买家更改理由。电话里把情况说明一下，首先咱有按规定时间内发货的，所以这个选择并不存在。再来就是告知买家，这个选项会影响到我们店铺的一个售后指标。

3.若购买者电话不接，发个短信，咨询买家；

4.若联系不上购买者，我们只能拒绝退款的。需要的时候申请介入也是必要的，售后综合数据是按3:2:1来的（就是退款纠纷率：退款时长：自主完结率）

Ⅲ 淘宝卖家如何应对.因缺货被恶意投诉

首先，作为卖家来你肯定要积极一源点，主动去道歉，就算被买家骂，你也得认命啊，毕竟是自己的错误啊，这样总比投诉要好一点，其实，为什么会出现超卖的现象呢，你肯定没有用管理软件才会这样，我之前也是，后来用了一款全途进销存小软件，库存是自动扣减的，不会发现超卖，我选择全途进销存也主要是因为几乎是的，不会增加成本。最后，可以给买家一点点的补偿，安抚人家一下

Ⅳ 因 缺货被淘宝买家投诉怎么处理最好

卖家申诉成功后
对店铺信誉没有影响的哦.
但是
淘宝是买家市场
所以尽回量和买家沟通
让她取消投诉哦答！
如果卖家投诉成功，淘宝可能给予警告或者限制发布商品7天的处罚哦！
申诉过程中尽量要表现的态度友好，让买家主动放弃投诉是最好的结果哦。

Ⅳ 在淘宝上因缺货取消交易被投诉怎么办

卖家申诉成功后
对店铺信誉没有影响的哦.
但是
淘宝是买家市场
所以尽量和买家沟通版
让她取消投诉权哦！
如果卖家投诉成功，淘宝可能给予警告或者限制发布商品7天的处罚哦！
申诉过程中尽量要表现的态度友好，让买家主动放弃投诉是最好的结果哦。

Ⅵ 淘宝网 淘宝卖家遭遇买家恶意投诉缺货怎么办

缺货投诉没有恶意的，按淘宝规定，在架数量就要有实货数量销售。一般也都是商量一下，没货，也就直接退款完事。因为缺货投诉的买家还是少，但买家投诉也是正常的。
你现在就是认罚这一个办法。

Ⅶ 我的淘宝因为暂时缺货而被投诉，该怎么办，申诉又该怎么说呢

这个举报你的来人，是新手自买家还是那些已经钻级的极品啊？

如果他拍之前，没有与你在旺旺联系过的话，你可以现在在旺旺与他联系一下。毕竟实物，也有规定是24小时内不及时发货，买家可以按30%货款来要求你赔偿的：除非他是十分的等着要用，不能等两三天这类。否则金额比较低的交易（两三百块钱的衣服这类啊，你被举报缺货的成功率就起码达50个百分点啊，这些举报，是看金额，以及达成对买家的影响而论证是否举报成功与否的，特别是人家买的数量比较多的情况，你就更要与客服明说，是在外面订的货，没来得及，更新库存了。）

如果是因为你们已经沟通过，他还是拍下了，就证明他是明知道没有货，而故意整你的喽。这个你可以在淘宝的商家热线，与客服小二说明。

Ⅷ 淘宝 无货举报和成交不卖，有什么处罚呢

淘宝无货举报和成交不卖（缺货）属于违背发货时间承诺，情节严重的，可采取扣版A类6分、下架商品、删除权商品等措施。

淘宝网默认发货时间为48小时。卖家违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺的，须向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元，特殊商品除外。卖家未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金的，除须向买家支付违约金外，还须向淘宝网支付同等金额的违约金。

(8)卖家缺货被投诉扩展阅读

缺货属于违规行为，请主动联系消费者解决售后事宜引导其撤销投诉，也可以在小二介入前通过主动赔付违约金方式完结投诉，降低扣分风险。

违背发货时间承诺投诉处理时间：维权发起后，淘宝客服介入后处理时间4-6个工作日。如对于处理结果有异议需要申诉，处罚作出的15天内请点此申诉。申诉入口只开放一次，卖家把握申诉机会将自己的有效凭证一次提交完整。申诉提交后一般3-5个工作日处理完结。