医疗纠纷处理湖北省人民医院

❶ 11·28江苏张家港第一人民医院医疗纠纷的院方反应

2010年12月5日下午，经过张家港市卫生局办公室负责人的协调，张家港市第一人民医院朱院长和一位副院长接受了记者采访。朱院长称，夏臣森是晚上9点半左右到医院就诊的，出事是在10点过后， “我们的医生是三班制，10点正好交接班。孩子出现异常症状时，主治医生已经下班，不存在逃跑之说。”
对于夏先生“主治医生至今都没露面”的质疑，朱院长表示，医院也有保护医生的责任，在家属情绪激动的情况下要适当考虑医生的安全问题。不是不见，而是要选择一个适当的时间。
朱院长说，夏臣森出现异常后，该院两名主任医师、一名副主任医师都及时参与了抢救。同时，在孩子出现异常症状以及整个抢救的过程中，医院值班领导一直陪同在现场进行事件的处理和调解。同时，在患者父母的极力要求下，第二天下午，他也曾赶到现场进行调解。
张家港第一人民医院称所挂药水有无问题。根据院方提供的资料，当时夏臣森被初步诊断为“上呼吸道感染”。那么，他为何在挂水时突然出现意外？这个孩子的死亡，和所挂的药水到底有没有关系？
“我们只好把孩子尸体送到张家港第一人民医院门诊大厅。”夏先生说，可即使这样张家港第一人民医院院长也没出面。
夏先生说，11月29日上午10点左右，围观者越来越多，他们被带到张家港第一人民医院医患纠纷办公室，由邵副院长和医务科吴主任接待，他们提出马上把孩子送到殡仪馆，做尸检，对孩子的死亡没有做任何解释。
夏先生称，下午4点左右，院长终于现身，张家港市卫生局的领导也来到现场。“他们要求我们先把孩子拉殡仪馆，然后到市政府调解中心处理。”
夏先生的家人说，当天下午，院方有人称孩子挂水出意外可能是“爆发性心肌炎”，“他们只是怀疑不能确定，可为何接诊说‘没问题’，挂了水出现心肌炎？找了从事医务工作的人了解情况后，我们怀疑是药水诱发了致命症状。”

❷ 对于医疗事故该怎么处理

因为自己与医院正在打医疗纠纷官司，在这个过程中也得到了许多网友的帮助，自己慢慢积累了一些经验和教训，所以也一直关心网上的医疗纠纷方面的求助，尽力给予细致的回答！但每个个案都细致回答太浪费时间，而大家关注的实际上都集中在相同的几个问题，现在就大家集中关心的几个问题作如下回答，相信能解决大部份问题，对于具体问题如果需要再作补充，将在最后进行补充。
1、大家最关注的焦点－是不是医疗事故？其实这是大家的认识的误区，不管是不是医疗事故，我所引起的后果只要是医院引起的，医院就要依据民法通则进行赔偿。而在实际上，如果是医疗事故，赔偿往往还少于依据民法通则进行赔偿。这中间涉及到一个最大的问题－鉴定，因为医学的专业性，医疗纠纷都要通过鉴定才会判决。如果你非得说它是医疗事故，就必须进行医疗事故鉴定，如果你只要求医院赔偿，你就可以选择进行医疗过错及因果关系的司法鉴定，我们选择鉴定是想得到一个公正的结果，而医疗事故鉴定名声在外，鉴定专家和医院都是本地医疗系统的，相互之间关系密切，大家都会出一些事，难免相互照顾一下；但司法鉴定是比较公正的鉴定，我推荐山东金剑司法鉴定中心，他们能为患方着想，也有权威，还提供审查服务（收费300－500），如果审查结果不利，就不用花更多的钱进行鉴定了。（这中间涉及到的法律及案例如下可以参考：医疗事故处理条例、人身损害赔偿司法解释、最高人民法院民一庭负责人就审理医疗纠纷案件的法律适用问题答记者问、首例社会司法鉴定对抗案终审判决书、肖晓龄童与昆明市儿童医院一般人身损害赔偿纠纷案）
2、我应该按什么法律程序处理医疗纠纷？首先不管怎么解决，有没有问题，第一时间封存病历是最关键的（记得自己复印一份并盖好医院的章，以后分析鉴定都得靠它），如果病历被他们改掉了后面处理就比较棘手了！如果一出事你就封存了病历，只要医院存在问题，他往往很快就会和你调解的。协调解决是最好的解决办法，处理快、钱容易到位、不用浪费太多的时间和精力。但不是你说要协调医院就按你的要求赔给你钱的，手上还是要一点东西，这就是鉴定，所以我建议大家复印病历后，找一些专家看存在什么问题，再自行委托（律师事务所委托）进行司法鉴定，有了鉴定结论在手，后面就会没那么难，你找医院也调解也好，起诉也好！但也不是没有问题，如起诉后医院再要求进行医疗事故鉴定怎么办，如果鉴定结论不是事故，基本说明你自行委托的司法鉴定结论失效了！所以医院如果不服，你只能同意重新进行医疗过错及因果关系司法鉴定！因为司法鉴定的公正性，它不会与你的首次鉴定有太大的差异的。这之后几乎就没太多问题了。（法律参考：病历管理条例、司法鉴定通则、最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定、全国人大常委会关于司法鉴定管理问题的决定）
3、找律师。如果打医疗官司，律师是必须要找的，首先封存病历你自己去封可能会出现一些问题，如关键的病历没复印出来（医嘱、护理）或者不让你复印！再就是委托司法鉴定也要律师事务所，但你不能太相信律师，尤其是小地方的律师，自己也得知道一些，如我上面提到的参考资料也得看看相关的东西，关键的东西自己可以上网咨询一些知名医疗律师，如宋中清、李仁兵等，也有一些遇到相似情况的网友也是很愿意帮忙的，他们往往能提供一些实用的可操作的方法。
4、介绍下我自己的官司，经历了省市两级医疗事故鉴定后，得出不是医疗事故的结论；之后我又自行委托了山东金剑司法鉴定中心进行了医疗过错及因果关系的鉴定，得出过错与后果存在因果关系的结论，现在案件正在审理，因为有前两次的医疗事故鉴定结论，给我带来了很大的麻烦，所以大家也要从我的经历总结经验教训。参见http://www.tianya.cn/publicforum/content/news/1/110846.shtml
5、医疗专业问题。实际上我说了不算，这个还是要请教医生，查看相关医学资料。但从医疗官司中起来，也看过很多案例，能找出一些比较通用的规律，一般先看有没有资质，如执业医师、执业护士等；再看有没有违反告知义务，这个在司法鉴定中比较重视，而一般医院都不太重视；再看用药情况，如麻醉药、能引起后果相关的药是否使用不当、还有就是延误诊治等等。
希望对你有所帮助！
你这处情况可能要公安机关协助了，处理要尽快！

❸ 医疗人民调解委员会能不能公正处理医疗纠纷

1、能的！要相信医疗人民调解员的专业知识与调节能力
2、医疗纠纷人民调解委员会回调解有着科学、人答性、公平性的专业步骤
①当医疗纠纷发生后，医疗机构及时拨打相关专线报案电话，由电话中心向当地医调委转报案;由医调委安排调解员及时赶赴现场，了解情况，将医患纠纷由医院内引导到医院外解决;
②根据需要组织评鉴会或合议会对纠纷进行定性、定责、定损、定赔;调解员按公平、公正、合理、合法的调解原则，根据评鉴结果进行调解，签署调解协议;
③赔处中心根据调解结果向保险公司出具赔款支付通知单，保险公司在约定的时间内，向患者支付保险赔款。
3、医疗人民调解委员会的优势
①第三方调解机制的建立，使医疗纠纷处理更加方便、快捷、赔偿快、效率高，向"还医院以宁静、还医患以公正、还社会以和谐"目标迈进了一大步。
②调解工作不向医患双方收取任何费用。

❹ 是医疗事故，应该是什么程序，现在还等四川省眉山市人民医院的医务科的医疗纠纷调解室的调解结果，这种...

什么事故你没有写清楚，出了事你要完整的保留证据，一切证据，医院的医务科不解决找到卫生局的医政科，把证据复印一份交上去。并留下证据，如果再不处理就去法院

❺ 在上海第十人民医院发生了医疗事故,老百姓该如何上报处理处理顺序应该是怎样的

到闸北区医患纠纷人民调解委员会进行处理调解，地址：运城路311号

医疗纠纷是指发生在医疗机构中，患方（及家属）认为医方在提供医疗服务或履行法定义务和约定义务时存在过失，造成实际损害后果，应当承担违约责任或侵权责任，但双方当事人对所争议事实认识不同、相互争执、各执己见的情形。
一、医疗纠纷处理流程
1、医疗纠纷或投诉发生后，所在科室负责人应立即向医务科报告，隐匿不报者，将承担可能发生的一切后果。
2、因医疗问题所致的纠纷，所在科室应先进行调查，迅速采取积极有效的处理措施，控制事态，争取科内解决，防止矛盾激化，并接待纠纷患者及家属，认真听取患者的意见，针对患者的意见解释有关问题，如果患者能够接受，纠纷投诉到此终止。
3、医务科接到科室报告或家属投诉后，应及时做好登记，并向当事科室了解情况，与科室主任共同协商解决办法，如果患者能够接受纠纷投诉到此终止。如果患者不能接受，请患者就问题的认识和要求提供书面材料，医务科调查落实后提出解决方案，并向分管院长汇报，与患者协商处理意见，如患者接受，处理到此终止。
4、医务科无法解决的医疗纠纷，建议患者或家属按法定程序进行医疗鉴定。患方不鉴定、不起诉、也不听解释，采取违法行为对我院正常医疗秩序构成影响的，依照卫生部、公安部《关于维护医疗机构秩序的通告》，上报县卫生、公安、司法等部门进行处理。
二、医疗纠纷解决途径（法定程序）
1、医患双方本着自愿、合法、公正的原则，在县人民调解中心医患纠纷调解室负责人的主持下进行调解。
2、患者或其家属可以向县卫生局医政股申请，进行医疗事故技术鉴定。
3、患者或其家属可向县人民法院提出诉讼申请，由法院组织安排司法鉴定或医疗事故鉴定，并依据鉴定结论，依法做出民事判决。

❻ 医疗纠纷怎么寄投诉信

你好，你可以到卫生局进行投诉，下面小编整理了医疗纠纷的一些相关资料，希望对你有所帮助。

一、医疗纠纷

医疗纠纷是指发生在医疗卫生、预防保健、医学美容等具有合法资质的医疗企事业法人或机构中，一方(或多方)当事人认为另一方(或多方)当事人在提供医疗服务或履行法定义务和约定义务时存在过失，造成实际损害后果，应当承担违约责任或侵权责任，但双方(或多方)当事人对所争议事实认识不同、相互争执、各执己见的情形。

医疗纠纷通常是由医疗过错和过失引起的。医疗过失是医务人员在诊断护理过程中所存在的失误。医疗过错是指医务人员在诊疗护理等医疗活动中的过错。这些过错往往导致病人的不满意或造成对病人的伤害，从而引起医疗纠纷。

除了由于医疗过错和过失引起的医疗纠纷外，有时，医方在医疗活动中并没有任何疏忽和失误，仅仅是由于患者单方面的不满意，也会引起纠纷。这类纠纷可以是因患者缺乏基本的医学知识，对正确的医疗处理、疾病的自然转归和难以避免的并发症以及医疗中的意外事故不理解而引起的，也可以是由于患者的毫无道理的责难而引起的。亦有人称之为医疗侵权纠纷，即医疗服务的提供者与接受者之间对医疗行为及其后果是否侵权及侵权责任的争议。

二、医疗纠纷投诉书范本

医疗事故投诉书

投诉人：xxx，女，壮族，1992年xx月xx日生，户籍住址xx市xx区xx镇xx村xx109号，身份证号码xxxxx，现住xxxx县xx乡xx村xx屯xx号。联系电话：135xxxxxx，130xxxxxx。

被投诉人：xx人民医院;法定代表人：xx。

一、事实过程

我平素月经规律，末次月经2013年x月xx日，预产期2014年x月xx日，停经后无明显早孕反应，孕期无病毒感染及用药史。2014年x月xx日开始在xx县人民医院门诊立卡检查，不定期产检。2014年x月xx日11时58分到xx县人民医院产科入院待产，入院前6小时余开始出现下腹部隐痛感，呈偶发性，逐渐增强，无放射痛、转移性右下腹部疼痛，阴道无流血及流液，自觉胎动好;孕期无头晕、眼花、心悸、胸闷、气促、浮肿及抽搐等现象。孕期精神好，饮食睡眠佳，大小便正常，体重随孕，月增加约13kg。入院体格检查：一切正常未见异常。入院诊断：

1、孕2产o妊娠38+6周先兆临产

2、头先露

3、胎儿脐带绕颈

2014年x月xx日22时07分进产房、2014年x月xx日2时05分肚音变化、xx日2时20分进手术室、xx日3时12分手术结束确定胎儿死亡。

二、理由对没有能保住胎儿生命，xx县人民医院产科及相关医师给我的解释主要是：

1、重度胎盘早剥;2、脐带缠绕(绕颈一周)。

在整个住院诊疗过程中，我对xx县人民医院产科及相关医师提出质疑，是他们延误了我的手术时间，导致产生没能保住我胎儿生命的严重后果。

疑点一：从入院后的相关检查到2014年x月xx日22时07分进产房、到xx日2时20分进手术室四个小时左右的时间里，医师执意顺产，但顺产不顺，才决定剖宫产;医师应该根据我的具体情况作出判断，应及时实施在椎管内置管术麻醉下行子宫下段剖宫产术，但他们却延误了手术时间。

疑点二：根据《医疗事故处理条例》第十一条“在医疗活动中，医疗机构及其医务人员应当将患者的病情、医疗措施、医疗风险等如实告知患者，及时解答其咨询;但是，应当避免对患者产生不利后果”。我住院诊疗全部过程，XX县人民医院产科及相关医师，应当意识到不及时实施剖宫产产生的后果，并及时把情况告知我和我的家属，xx县人民医院产科及相关医师没有履行告知的义务。

疑点三：根据《医疗事故处理条例》第十条第一款“患者有权复印或者复制其门诊病历、住院志、体温单、医嘱单、化验单(检验报告)、医学影像检查资料、特殊检查同意书、

手术同意书、手术及麻醉记录单、病理资料、护理记录以及国务院卫生行政部门规定的其他病历资料”。我于2014年x月x日8时57分出院，出院前我和我的家属，要求复印或者复制我住院期间的病历及全部其他病历资料，xx县人民医院产科及相关医师以种种理由不让复印或者复制。疑点四：根据《医疗事故处理条例》第十六条“发生医疗事故争议时，死亡病例讨论记录、疑难病例讨论记录、上级医师查房记录、会诊意见、病程记录应当在医患双方在场的情况下封存和启封。封存的病历资料可以是复印件，由医疗机构保管”。

xx县人民医院产科及相关医师没有履行这条规定，我有理由怀疑他们篡改病历。疑点五：手术结束后，x月xx日上午，我和我的家属对整个住院诊疗过程有疑点和异议，xx县人民医院产科及相关医师对我们说，等把胎盘组织送到南宁作病理诊断，有病理诊断结果后给我们答复，x月xx日送检，x月xx日出病理诊断报告单，x月x日才通知我来领病理诊断报告单，并且没有给我任何答复。

三、针对上述疑点，我认为，xx县人民医院在我的整个住院诊疗过程，存在重大的过错或过失，侵犯了我的合法权益，为此，我提出以下请求：

1、请求卫生行政部门，根据《医疗事故处理条例》规定，严肃查处xx县人民医院产科及相关医师失职渎职行为;

2、请求卫生行政部门，向xx县人民医院调取我住院期间的病历及全部其他病历资料，交由负责医疗事故技术鉴定工作的医学会组织，进行医疗事故技术鉴定;

3、责成xx人民医院赔偿我的各项经济损失和精神抚慰金。

此致

xx卫生局

投诉人：xxx

二○一四年xx月xx日

综上，是医疗纠纷的概念和医疗纠纷投诉书范本的相关内容。从医疗纠纷的概念来看，其中一个主体必须是具有合法资质的医疗机构，所以不具备其资质的只能另找方法解决了。对于医疗纠纷投诉书的范本，一般包括：事情经过;投诉理由;请求。对于这三部分的内容，应该简洁而突出重点。必要时，小编建议可以咨询专业律师。

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❼ 11·28江苏张家港第一人民医院医疗纠纷的事件经过

张家港第一人民医院两名挂水者意外死亡，一名是4岁男童，一名是53岁老人。 目前当地卫生局已成立调查组，药水被封存送检。
夏先生家住张家港市区百桥花园，11月28日，4岁的儿子夏臣森出现呕吐、低烧等不适症状，当晚送到张家港市第一人民医院就诊，医生诊断后称“是感冒，没什么问题”，并挂水治疗。不料挂水中突发意外，孩子抢救无效死亡。而在11月19日，张家港市第一人民医院就已经发生了一名53岁的老先生在挂水后死亡的悲剧。
10天内两患者挂水离奇死亡，死者家属均对这个结果难以接受。目前，4岁孩子所挂的药水已被送检，主管部门已成立调查组介入处理此事。53岁老先生尸体则已经火化，进入医疗鉴定程序。
悲剧一
在张家港第一人民医院4岁男童挂水中喊“肚子疼”，没救过来。
夏先生称，儿子夏臣森11月28日上午出现呕吐症状，且有些低烧。家人以为是小毛病便没送诊，晚饭后孩子又出现呕吐症状，他赶紧和妻子将孩子带往张家港市第一人民医院。
“当晚9点多到医院后，是急诊儿科一位女医生接诊的。”据夏先生介绍，那名女医生听诊并查看了喉咙，自己询问孩子有什么问题，对方称没事。验血报告出来后，他再次询问，“医生说血没问题，下的结论是‘胃肠性感冒’。”
夏先生说，医生开药给孩子挂水，只开了一天的量，一大一小两袋药水。当时孩子先挂的是小袋药水，刚挂了三分之一不到，儿子突然喊“妈妈，我肚子疼”。夏先生第一时间停了孩子的点滴，本想扶孩子到主治医生那里去，但走着走着孩子的身子开始往地上趴。“老婆连忙抱着孩子，我提着点滴，去找医生。这个过程中发现孩子在翻白眼，我们直接奔向急诊儿科对面的抢救室。抢救医生还把我们的点滴打开继续挂，说‘挂了没事的’。”
“医生先给孩子输氧，可孩子吐不过气来……”据夏先生的妻子说，随后医生又将孩子转到抢救室内的小房间进一步施救。看到电子检测仪上的心跳时断时续，她和丈夫及闻讯赶来的公公分别使劲搓孩子的肚子、手、脚，“一个小时过去，孩子身上的皮都被我们搓破了。”
当晚11点半左右，夏臣森经抢救无效死亡。
悲剧二
从张家港第一人民医院挂完水出来，老人超市前突然倒下。
据夏先生的亲属透露，11月19日，张家港第一人民医院已发生一起患者挂水后死亡的悲剧。“那是一名53岁的老先生，挂水后刚出来便倒下了，也是抢救无效死亡。”随后，记者从网上找到了死者家属发的帖子。
发帖人称，她爸爸今年53岁，平时身强体壮。11月17日有点发烧，就去张家港市第一人民医院做检查，当时心电图、X光、胸透等都做了，一切正常。因为想好得快点，就开始挂盐水。“就在19日的中午，我爸就出事了。”
发帖人说，当她赶到医院向院方讨要说法的时候，没人理她。很快，她的家人等都赶来了，同时赶来的还有警察以及医院的保安。不久医院的领导出来，说已经和卫生局的领导沟通好，晚上6点半在医院的行政楼和他们谈。
根据发帖人的叙述，在家人、卫生局、院方三方沟通中，卫生局的人问院方有没有做全面检查？是否有问题？院方的人对于后一个问题迟迟不能作答，后来才说有支气管炎，“可是这不能作为我爸爸死亡的原因吧？”交涉无果后，放在门诊大厅的父亲尸体被院方安排人员强行推走。
据目击网友称，这名挂水死亡的老年患者，是在挂完水出来走到医院超市前突然倒下的。
记者调查
四岁男童之死，家长和院方各有说法
意外发生时，张家港第一人民医院主治医生在哪?
按照夏先生的说法，主治医生接诊时称孩子没问题，可在挂水时候出了意外。那么，孩子出现异常时，那名主治医生在哪里呢？夏先生表示当时主治医生还没走，院方则说她已经回家。
孩子家长
夏先生称，孩子被转到张家港第一人民医院抢救室小房间之际，他才顾得上找主治医生，“有医生说晚上10点换班，那名主治医生下班回家了。
夏先生和妻子说，张家港第一人民医院主治医生是第一个接诊孩子的，也是她开的药水。孩子出现异常时，主治医生没走，是孩子抢救时才走的，“她应该留下帮忙。即使她走时不知道孩子出了问题，院方也应该及时联系她回来参与抢救孩子。”
夏先生认为，张家港第一人民医院主治医生接诊时称孩子没问题，却在挂水时候出意外，这让他和家人无法接受。孩子死亡后，他和家人守在抢救室，希望院领导和主治医生出面解释和处理此事。可第二天早上7点半才等来一个副院长，称抢救室等着使用，孩子尸体要先送到太平间，然后再来谈。“可我们送了孩子回来后，那副院长没影了。”
夏先生称，他后来上楼去找张家港第一人民医院领导，一群保安跟着，还把张家港第一人民医院院长室门锁上了。她当时还没走。