旅游投诉时限

Ⅰ 怎么投诉云南大理的旅行社

关于旅游投诉问题，一般旅游局都会向社会公布投诉电话，如果你不知道号码，也没关系。电话打旅游局就行，他们会主动告诉你投诉电话的。周末旅游局负责投诉的有人轮流值班，赶上黄金周他们会昼夜有人值班，这方面应该放心。
投诉，肯定稍微麻烦一些，但为了你和他人的利益牺牲点儿个人时间，也应该值得。起码可以出一口气。
根据《旅游投诉暂行规定》规定了以下几种时效：

一、投诉时效：向旅游投诉机关请求合法权益的投诉时效期间为60天，投诉时效从投诉者知道或应知道权利被侵害时算，有特殊情况的，旅游投诉管理机关可以延长投诉时效期间。

二、受理时效：投诉管理机关接到投诉状或口头投诉，经审查，符合受理条件的，应当及时调查处理；不符合受理条件的应在7日内通知投诉者不予受理，并说明理由。

三、应诉答复时效：投诉管理机关作出受理决定后，应当及时通知被投诉者。被投诉者应当在接到通知之日起30日内作出书面答复。

四、送达时效：旅游投诉管理机关作出的处理决定应当用旅游投诉处理决定书的形式在15日内通知投诉者和被投诉者。

五、申请复议时效：投诉者或被投诉者对旅游投诉管理机关作出的处理决定或行政处罚决定不服的，可在60日内向处理机关的上一级旅游投诉管理机关申请复议。

另外，写投诉信。即：

(一)被投诉事由；

(二)调查核实过程；

(三)基本事实与证据；

(四)责任及处理意见。

旅游投诉管理机关应当对被投诉者的书面答复进行复查。

Ⅱ 旅游投诉处理时限有多久

90个工作日。游客在知道或者应当知道自己权益受到侵害，90个工作日内提出投诉。

Ⅲ 旅游投诉的旅游投诉时效

了解有关旅游投诉时效的规定，有助于投诉者及时提起投诉，保护自身的合法权益版；也有助于受权理机关及时受理、处理投诉。国家旅游局颁布实施的《旅游投诉暂行规定》规定了以下几种时效：
一、投诉时效：向旅游投诉管理机关请求保障合法权益的投诉时效有效期为60天，投诉时效从投诉者知道或应知道权利被侵害时算，有特殊情况的，旅游投诉管理机关可以延长投诉有效期。
二、受理时效：投诉管理机关接到投诉状或口头投诉，经审查，应在7日内做出是否受理的决定，不予受理的，说明理由。
三、应诉答复时效：投诉管理机关做出受理决定后，应当及时通知被投诉者。被投诉者应当在接到通知之日起30日内做出书面答复。

Ⅳ 一个团队，如何才给做好绩效管理

把团队放在第一位，个人放在第二位，团队才是最重要的。而且团队之中每个人都团结，而且应该是互相包容对方的。每个人都应该努力让自己的团队越来越好要勇于奉献。而且团队之中应该公私分明不应该把个人情绪放在职场当中。

绩效考核：该阶段的主要任务是考察员工的绩效结果。具体操作步骤包括：明确考核人员、拟定考核计划、编制和修订考核表、收集考核数据、考核员工绩效、开展绩效面谈、受理绩效申诉。在考核过程中，考核人员务必要做到客观、公正、依据明确，确保考核结果准确、令人信服。

一个团队要做好绩效需要每个人的努力。所以一个人厉害没有用，需要一个团队的共同努力。

Ⅳ 联通客服电话是多少

联通的统一客户服务热线是10010。

10010，是中国联通客户服务号码，通过"10010"、"10011"热线您可以得到多方位的客户服务，同时"10018"还可为联通俱乐部会员提供商旅、休闲等内容丰富的专属服务。

客户服务中心10010及10011服务热线免费提供24小时全天候服务，它是联系联通用户和中国联通的纽带。同时客户服务代表将为用户提供首问负责制，并通过闭环、规范的处理流程，保证用户问题在约定的时限内得到答复，实现联通对用户的服务承诺。中国联通还为VIP客户和大客户建立了快速服务通道，选择了经验丰富、业务熟练、服务优良的客户服务代表作为VIP服务专席人员，提供更为高效优质的服务。

(5)旅游投诉时限扩展阅读：

一、客户服务号码简介：

1、10010（客户服务热线）：业务咨询、业务受理、投诉申告、各类人工服务

2、10016（10016专线）：负责用户回访、挽留和维系、电话营销

3、10011（话费充值专线）：话费充值

4、10018（客户俱乐部服务热线）：会员基本服务信息查询、特约服务项目查询、特约服务项目受理、其他各类俱乐部服务

5、+8618618610010（国际漫游客服热线）：业务咨询、投诉处理、紧急服务

6、10015是中国联通提供的升级投诉受理号码。

二、其他服务热线：

1、联通在线客服可在联通网上营业厅、联通手机营业厅客户端上联系到。

2、在中国联通微信营业厅上发送数字“00”，可“呼叫”微信人工客服。

Ⅵ 旅游投诉时效最后一天是休息日怎么办

顺延至工作日。

民法通则
第一百三十九条在诉讼时效期间的最后六个月内，因不可抗力或者其他障碍不能行使请求权的，诉讼时效中止。从中止时效的原因消除之日起，诉讼时效期间继续计算。

Ⅶ 旅游纠纷诉讼时效是多久

你好来，旅游投诉的时效。《旅游投诉源处理办法》规定，旅游投诉的期限为旅游合同结束之日90天内，超过旅游合同结束之日90天的不予受理。
向人民法院提起诉讼的时效。根据《中华人民共和国民法通则》规定，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。身体受到伤害要求赔偿的，诉讼时效为一年。

Ⅷ 莫高窟如何投诉导游

一般来说，发抄生旅游纠纷，可先与袭旅行社沟通，协商解决；协商不成，再向旅游质量监督管理部门或消费者协会投诉，亦可向人民法院提起诉讼。旅游者向法院提起诉讼并已被法院受理的案件，消费者协会、旅游质监部门将不再受理。
游客在旅行过程中遇到旅游服务质量问题，合法权益受损时，可以立即去当地旅游质量监督管理部门投诉；如果游客已旅行归来，可到组团社所在地的旅游质量监督管理部门递交投诉状。
投诉时效：向旅游投诉管理机关请求保障合法权益的投诉时效有效期为60天，投诉时效从投诉者知道或应知道权利被侵害时算，有特殊情况的，旅游投诉管理机关可以延长投诉有效期。
受理时效：投诉管理机关接到投诉状或口头投诉，经审查，应在7日内做出是否受理的决定，不予受理的，说明理由。
应诉答复时效：投诉管理机关做出受理决定后，应当及时通知被投诉者。被投诉者应当在接到通知之日起30日内做出书面答复。

Ⅸ 谁有<旅游投诉立案通知书>发给我一个.

一、旅游投诉受理

办理机构：安岳县旅游局规划管理股
办理地址：安岳县顺城巷6号审计局5楼
联系电话：0832—4536626 ,0832—3160907
联系人：周东川、吴怀英 、王希
办理时效期：从投诉者知道或者应当知道权利被侵害时起六十日

二、处理程序

（一）投诉管辖；
1.对旅游经营者的投诉，由所在地的旅游执法（质监）机构负责受理处理；
2.旅游执法（质监）机构之间对旅游投诉管辖有争议的，由省旅游执法总队指定受理。
（二）受理范围；
1.旅游经营者违反合同约定的；
2.旅游经营者未达到合同约定的服务标准，给旅游者造成经济损失的;
3.旅游经营者欺诈旅游者，损害其利益的；
4.因旅游经营者责任致使旅游者人身、财产遭受损失的;
5.旅游企业破产造成旅游者预付费用损失的；
6.其他损害旅游者合法权益的行为。
（三）受理条件；
1.投诉者与投诉事项有直接利害关系；
2.有明确的被投诉者、具体的投诉请求、事实和理由；
3.属于投诉受理范围；
4.提交符合规定的书面投诉书。 投诉书应具备以下内容：
(1)投诉者姓名、性别、国籍、通讯地址、邮政编码、联系电话；
(2)被投诉者的名称或姓名、所在地；
(3)投诉的请求、理由和相关事实；
(4)证据（旅游合同、团队运行计划表、参团交费发票等）。
5.在规定的投诉时效期限内提出。
（四）处理程序；
1.登记
旅游执法（质监）机构应指定专门科室（专人）负责接受投诉并进行初审，统一造册登记，在两个工作日内报领导审批。
2.领导审批
领导在两个工作日内提出审批意见（受理、不予受理、移送处理等），交相关业务科室（人员）办理。
3.处理
业务科室（人员）在收到领导审批意见后，三个工作日内作以下处理：
(1)根据领导审批意见作立案登记后，承办人应在1个工作日内向投诉者送达《旅游投诉受理通知书》；向被投诉者送达《旅游投诉立案通知书》及投诉书副本，并限期作出书面答复。收到被投诉者的书面答复后，应进行复查或取证；被投诉者逾期不答复的，不影响投诉的处理。
(2)按管辖权限需转下级旅游执法（质监）机构处理的，交相关业务科室（人员）填写《旅游投诉转办通知书》下转处理，限期回复处理结果；需转上级旅游执法（质监）机构处理的，填写《旅游投诉移送函》请求处理；
(3)非属旅游管理部门管辖的。以《移送函》将投诉材料登记移送有关部门处理；
(4)对不予受理的案件。应向投诉者送达《旅游投诉不予受理通知书》。
4.结案
(1)调解结案
能够调解的投诉案件，应在查明事实、分清责任的基础上进行调解，促使投诉者与被投诉者互相谅解，自愿达成协议,并制作《旅游投诉调解书》，经当事人各方签字或盖章后即可结案。
(2)裁定结案。
调解不成的投诉案件，在调查核实，事实清楚,证据充分的基础上，依据有关法律、法规和规章，分别作出以下处理：
a.属于被投诉者的过错，应责令被投诉者向投诉者赔礼道歉或赔偿损失。其中，对适用保证金赔偿的案件应制作《旅行社质量保证金赔偿决定书》并报所属旅游局主管负责人核准签发。其他案件则应制作《旅游投诉处理决定书》报领导核准签发；
b.属于投诉者与被投诉者的共同过错，应由双方各自承担相应的责任，并制作《旅行社质量保证金赔偿决定书》或《旅游投诉处理决定书》；
(3)撤销立案
属于投诉者自身过错或不可抗力因素的，以及双方自愿协商解决后写出书面撤诉申请的，应撤销立案，并向投诉者送达《旅游投诉撤销立案通知书》
5.归档
投诉案件审理终结，承办人应填写《旅游投诉案件结案审批表》，交领导审定。最后交专门管理档案的科室（人员）作好结案登记、归入档案。
（五）时效；
1.受理时效：
(1)适用保证金赔偿的案件投诉时效为90天；
(2)其他案件的投诉时效为60天。
2.处理时限：
(1)适用保证金赔偿的案件从受理之日起90天内审理终结。特殊原因经上级执法（质监）机构批准可延长审理30天；
(2)其他案件从受理之日起30天内作出处理决定。