1. 客户投诉率到底该怎么计算
方法一:客户投诉率=投诉客户数/总客户数
方法二:客户投诉次数/客户沟通次数
2. 客户投诉率是行为过程的绩效考核指标吗
投诉要分为真投诉还是假投诉。假投诉就如，客户过来说，哪里哪里做的不好，不够。其实这不是投诉，这是建议，只是激动了点而已。
3. 如何计算客户的投诉率
客户投诉次数除以总客户来电次数=客户投诉率
4. 公司去年客户投诉率的目标为<1%，实际客户投诉率为2%，问目标达成率是多少
目标达成率:顾名思义，目标达成才算，比如两个目标达成了一个 那就是50%，有5个目标达成2个就是40%。
楼主问题答案应该是：0%
希望能帮到你。
5. “客户投诉率”属于（ ）绩效考评指标。
【答案】C
【答案解析】从绩效考评指标的性质和结构以及侧重点上区分，绩效考版评指标体系包括权以下三类:①品质特征型；②行为过程型；③工作结果型；其中工作结果型的绩效考评指标体系中工作绩效都是可以采用一定的生产技术经济的指标，进行衡量和评定的。这些生产性技术指标包括产品品种、产品合格率、商品一次开机合格率、客户投诉率、产品返修率等质量指标。故客户投诉率属于工作结果型绩效考核指标。
6. 请问“消费者投诉率”这个指标的定义是什么谢谢！
消费者投诉率顾名思义就是消费者在实际生活中对于消费问题的满意程度或着说不满意程度占总消费人群的比重/比例．
消费者投诉率=消费者投诉人数/消费者光顾人数．
消费者光顾人数包括消费者投诉人数．
7. 如何计算客户投诉率
方法一：客户投诉率=投诉客户数÷总客户数
方法二：客户投诉次数÷客户沟通次数
8. 升级投诉率是什么意思
假设你们呼叫中心接到100个用户投诉，当场处理满意关闭的有90个，还有内10个不满意，但有2个懒得容再投诉了，最后8个用户非要要一个处理结果，投诉升级，因此叫升级投诉，升级投诉率=8%，有的企业也计算成10%，权重要根据公司业务和以及运营经理对这个定义而制订，每个呼叫中心的运营不一样。
9. 公司去年客户投诉率的目标为小于1%，实际投诉率为2%，问目标达成率是多少
最多50%吧。。更多理财，到飞航网企业差旅，更优惠、更超值！
10. 万名投诉率怎么算
如果有五个投诉的就是万分之五，如果有一百个投诉的，就是百分之一。