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柜员老被投诉

发布时间:2021-01-26 15:40:05

1. 柜员被投诉会被罚款吗

您好!银行柜员被储户投诉之后,银行的领导会首先核实投诉的内容是否属版实。核权实的途径有:(一)银行柜员窗口的监控录像;(二)银行其他柜员亲眼所见的投诉实况;(三)打电话向投诉人了解更详细的细节。经核实确认柜员有过错时,一般是批评教育,扣除当月奖金;情节严重的可以令其离岗反省;情节特别严重的会被银行辞退,解除《劳动合同》;如果该柜员涉嫌犯罪的,会移送司法机关依法处理。谢谢阅读!

2. 银行被投诉会有什么后果

那要看您投诉的是什么问题,才能决定严重程度。

银行关于不同类型投诉的处理方式:重大过失投诉:指银监会可能亲审的投诉(比如身份冒用、账务冲正等),由实权部门优先受理。终止合作投诉:指客户要求与银行互相拉黑,并按合同依法索赔的投诉,由实权部门直接受理。贵宾客户投诉:指贵宾卡达标客户的各类(合理或无理的)投诉,由实权贵宾投诉部门特殊受理。

3. 银行柜员遭到客户恶意投诉怎么办

看其投诉什么部门,可以提前将该客户情况报告给银监局和领导,这样会降低对你投诉的伤害。

4. 银行柜员被投诉了后又撤销投诉了,会怎么样

不怎么样,只要领导知道你被投诉了,肯定对你印象不佳。满意望采纳!!

5. 银行柜员被客户投诉检讨书

你在哪个银行来?你的这自个投诉被定性为有效投诉了吗?客户要求查询余额时出示身份证了吗,能证明帐户是他本人的吗?如果不能,你可以拒绝客户的要求,《储蓄管理条例》第三十二条储蓄机构及其工作人员对储户的储蓄情况负有保密责任。储蓄机构不代任何单位和个人查询、冻结或者划拨储蓄存款,国家法律、行政法规另有规定的除外。你的投诉应该为无效投诉。如果他手续齐全,你就不太好说了。再说了和单位硬撑又撑不过,不行就上网找个检讨交了了事。

6. 投诉银行柜员态度之后怎么处理

银行部门儿会有一个专门儿的 机构 ,,处理银行柜员被投诉的问题

7. 投诉银行柜员会被报复吗

你这只是猜测 不是吗 ?因为只有两种可能 一是报复 二是不报 复

8. 中国银行的柜员被投诉了会有什么影响

单位会核实,核实属实,将会受到处罚,核实无中生有,会引以为戒,有则改之,无则加勉。

9. 工商银行柜员被投诉会有什么后果

核实后视实际情况批评教育,罚款,处分。

10. 我是一名银行柜员,客户打电话投诉了怎么办

被客户投诉确实郁闷,但换个角度看未必全是坏事,以下建议供你参考内:
1. 整理好事件经过。投诉后必容然要向部门领导汇报,自己先屡清思路,将事情来龙去脉如实报告。
2. 调整好个人情绪和态度。无论过错谁大谁小或纯属故意刁难,作为服务行业,在领导或客户面前不要过多解释或辩解,更多的是站在客户角度诚恳地抱歉取得谅解,这样做会让领导看到你的态度,也会平息客户的怒气。
3. 待事情解决后,可与领导约谈。若投诉确为自身原因,要向领导表明自己今后的改进之意和给领导带来麻烦的歉意。若投诉为客户无理取闹,让领导理解的同时也要表明今后应提高自己应对刁蛮客户的能力。
总之,投诉经历未必全是坏事,往往能从中得到成长,获取经验并让领导看到你的态度和潜力。希望对你有所帮助!

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