1. 如何加强12315消费维权的业务水平培训
今年以复来，灞桥分局制重视消费维权工作，努力加强12315行政执法体系“四个平台”建设，在构建消费维权网络，积极推进12315“五进”工作和“两站”建设工作基础上，注重提高人员素质，提高全员维权工作水平，8月31日上午对机关全体人员进行12315基本知识培训。
培训的内容为受理范围、受理条件、工作依据、工作程序等12315基本知识，还就如何做好接待受理工作进行了讲解，要求大家在工作中遵守12315工作文明制度、12315工作纪律、12315值班人员职责等制度。通过培训，使大家对12315工作有了进一步的认识，提高了大家的受理、处理消费者申诉举报工作水平，对分局的维权工作整体上台阶必将起到积极的推动作用。
张局长最后强调：一是加强学习，掌握受理知识，提高接待受理水平；二是落实值班制度，保证消费者申诉举报及时受理，确保维权工作落到实处；三是要落实首接负责制，严格按照12315的相关规定去处理，提高维权工作效率。