⑴ 侵权申诉,亚马逊一直回复同样的邮件,还有希望吗
具体看下邮件内容
要是邮件里面有提到 我们不会再回复此邮件 等的字眼 就说明亚马逊那边已经不会再审核你说提交的资料了
要是没有相关字眼的 就说明是提交的申诉信没有写到点上 亚马逊给机会你补充相关内容
⑵ 被移除了销售权,因为上架了违反亚马逊政策的产品,怎么写申诉信
首先卖家应该先清楚被移除销售权的原因是什么,被投诉的原因出自哪里。
而这版些负面的内容可能权来自于:review , feedback , return request , contact customer service。
卖家在清楚导致该问题的根本原因是什么之后,就可以撰写亚马逊POA了。
第一步,填写“解释问题的根本原因”,实际上就是跟亚马逊说清楚自己已明白导致被买家投诉的原因出自哪里。
第二步,“你将采取哪些措施来解决该问题”,比如买家投诉的原因是“货不对版”,产品尺寸不对。 那原因我们可以写成是因为我们的疏忽导致listing页面中的尺寸信息填写错误,所以就导致买家投诉说收到的货物“太大”或者“太小”而被投诉,现在我们已经把listing页面尺寸信息修改正确。
第三步,“你将采取哪些措施来避免将来问题再次发生”,由于在第二步已经将根本的问题解决好了,那么第三步就可以说会加强公司的管理,日后在listing页面内容审核上将增加一道审核流程,确保不会再次发生尺寸不对等问题的发生。
提交之后,亚马逊一般会在12个小时以内给予答复。
⑶ 如何成功申诉回来侵权问题的亚马逊账号 实战干货分
能不能申诉的回来要看具体的情况的,侵权的话基本百分百拿不回来,别的情况还有机会申诉,有需要可以网络南瓜仓
⑷ 美国亚马逊账号侵权被移除销售权,我该怎么写申诉才能恢复账号能写一
卖家在拟定申诉内容时,最好是分点罗列申诉内容,这样表达会比较清晰。拟好申诉后先不用急着提交申诉邮件,应该叫上英文比较厉害的小伙伴们,一起看看行文是否存在语法错误,语言表达是否够准确,内容是否够详细。确认没问题后,再进行下一步的申诉。
⑸ 亚马逊申诉信怎么写
亚马逊申诉信写的话,可以把你的事情写清楚一些,然后写哪些你觉得是不合理的,把理由和内容写得充分一些,这样客服人员就可以根据实际情况给你进行判断了。
⑹ 亚马逊卖家a-z向亚马逊申诉都写什么内容
收到A-TO-Z,首要工作就是找出客户提出A-Z的原因,跟客户进行沟通,能让客户主动撤销是最好,如果客户不同意,还是要收集所有有利的信息来准备申诉。虽然申诉不一定会判赢,但是至少有机会。
关于A-TO-Z,如果客户主动撤销或者是卖家申诉判赢,都不会计入到ODR里面去,所以卖家能做的就是跟客户沟通让客户主动撤销,沟通方式可以选择退款或者重发(要注意,如果要全额退款,要先让客户撤销后再到订单里退款,否则这个A-TO-Z会自动关闭,亚马逊也会默认是卖家的责任),沟通无果就直接申诉。
具体步骤如下:
1、,第一时间联系买家,愿意满足客户需求,建议客户关闭投诉,但切记不要诱导客户关闭投诉,例如不要使用额外好处诱导,这样亚马逊会给你小红旗。。
2、若错误不在你,且买家48小时内不给你任何回复,那么有可能的话请你电话联系(注意时差),若电话错误,请在第三天进行申述,申述后请注意你的注册美亚的邮箱,美亚会有可能将调查过程中需要的资料和信息发于你,需要你提供。因此越快愈好。
3、物流发生的投诉时最难弄的,因为多数第三方发货的卖家,为了节省成本,一般选择邮政投递,但是往往没有签收证明甚至都没追踪信息,建议最好选择美国亚马逊可追踪的物流渠道(这个很重要),另外购买运输险和发运FBA
⑺ 亚马逊侵权申诉亚马逊侵权申诉怎么写
①了解账户销售权被移除的真正原因;
②联系投诉人撤诉
③对待问题内应采取负责任的态容度,并认识到自己的行为对客户造成的伤害;
④制定一个改善计划,确保不会再次发生同样的错误;
⑤如果有机会再次开通销售权,将继续为亚马逊的客户提供优质的服务。
制定改善计划时要注意:
①不要找借口推卸责任,或揭穿其他卖家侥幸逃脱责任的经历。犯错了就要认错,不要否认犯下的错误;
②还没完全构想好靠谱的改善计划之前,切勿草率提交申诉邮件;
③改善计划要简洁明了,不宜复杂,具体行动方案要说到点子上。
⑻ 求亚马逊侵权,ODR,假货封店的申述模板
下方是一件成功拿回销售权 的申诉信供参考:
Dear Amazon Seller Performance Team.
We understand that recently our performance as a seller on Amazon, com has fallen below both Amazon's and our own standards of quality.
I believe it is mainly because of our inadequate communication that we have recently seen two A Z guarantee claims which have resulted in our ODR exceeding the performance target of <1%.Unfortunately, we
changed the Listings Status to be Inactive from 23/01/2014 to 06/02/2014 because of a long vacation, obviously, the two complaints are nightmare ring the period without order.
Plan of Action: We are taking the following steps to improve our performance:
1.Review a 11 of procts to make sure that the pictures and descriptions are accurately match with our procts.
2.Most importantly, we wiII complete the investigation more quickly and proactively (within12 hours) to any problems with customer orders to keep our customers more informed and help prevent A~z guarantee claims as much as possible, then replacement or a full refund will be done within 24 hours
3.In addition, we will more aggressively monitor our performance metrics to assure we are meeting the standards set by Amazon and our own standards of quaIity customer service.
信件中提到了关于造成如此状况的原因,还有给予准确的时间范 围。并且将补救措施以条列式清楚简明的回答给亚马逊官方,这些都是值得借鉴参考的部份。