陶宝投诉

㈠ 淘宝 投诉 哪些地方

淘宝投诉规则，淘宝网《投诉规则》之“商品与网上描述不符”将做以下调整： 织梦内容管理系统
1、定义。指买、卖双方在淘宝网上成交后，买家收到的商品与卖家发布该商品信息时的描述存在不符。商品描述的情形包括但不限于：
1) 发布宝贝时选择及填写的，包括图片与商品瑕疵在内所有与商品本身有关的信息；
2) 交易过程中，利用旺旺或其它可被证明的聊天记录，就商品本身及其瑕疵、邮费、发货情况、交易附带物件所进行的描述。
2、 责任。若卖家有“商品与网上描述不符”的情况时，应向买家赔付商品价款1及邮费（含投诉商品回邮邮费，且没有赔付上限）。
3、 发起。当买家在支付宝“交易成功”后，若发现卖家有“商品与网上描述不符”的情况时，可先要求卖家进行妥善处置（包括要求卖家履行相应的赔偿责任），以弥补自身损失。卖家对此应积极配合。
若卖家未予妥善处置，买家有权在“交易成功”后14天之内，向淘宝发起投诉并提出赔付申请（除特定类目外）。
对于涉及“消费者保障服务”系列标识的商品，应通过“保障卡”发起投诉。
4、 审核。淘宝网在受理买家申请后，有权要求双方在规定时间内提供相关材料。双方有义务积极配合，并保证所提交的材料真实、合法。淘宝将以普通人的身份对交易双方提交的材料进行表面审核，并据此独立做出最终判断。
买家须提供的材料包括但不限于：图片证明，退货凭证（如商品已经退回）； 织梦好，好织梦
卖家须对买家提出的内容进行说明，并上传该商品的证明文件。
5、 赔付。若淘宝判定卖家未履行真实描述义务，有权依照《淘宝网用户行为管理规则》中“网上描述不符”之条款，对违规卖家进行处罚。 内容来自dedecms
同时，淘宝将批准买家所提出的赔付申请，并依据卖家之授权，使用自有资金代表卖家向买家进行赔付。淘宝代卖家赔付的金额以3000元人民币为上限。 dedecms.com
6、 偿还。淘宝代表卖家对买家进行赔付后，有权向卖家追索赔付金。卖家应在淘宝赔付后7天之内，向淘宝偿还与赔付金数额相同的资金，并向买家偿还需赔付金额中其余部分（若有）。 right dedecms
7、 处罚。若卖家未在7天内向淘宝偿还赔付金，或卖家未向买家赔偿其余部分，淘宝将依据《淘宝网用户行为管理规则（非商城）》中“拒绝提供售后保障服务的行为”之条款，对该不偿还卖家进行处罚。 织梦好，好织梦
具体规则详情请见〉〉http://service.taobao.com/support/knowledge-1105925.htm
淘宝发展需要您的支持，如果对规则内容有问题或者建议的，可跟贴咨询或发表意见。小二会不时对大家的问题和意见做相应反馈。 dedecms.com
让我们一起成长，打造安全有保障的大淘宝购物平台。
为消费者提供更多更好的保障服务立即成为消费者保障服务卖家

㈡ 淘宝怎样投诉

1. 登陆淘宝的会员，输入用户名与密码，登陆淘宝；

2. 进入淘宝页面中后，专选择我的淘宝；

3. 我的淘宝——已买到属的宝贝中，选择购买过商品的淘宝卖家，有投诉的相关选项，点击投诉卖家就可以了；
   

   

㈢ 淘宝怎么投诉

为维护淘宝的交易秩序，保障用户的合法权益，现针对交易过程中的违规行为而专门制订本投诉规则。整个投诉体系由定义，申诉和处罚三部分组成。对于网上交易产生的纠纷，用户可以在网上成交3～60天内就当笔交易投诉交易对方。被投诉方在得到投诉后的5天内应进行解释，并尽量与投诉方达成共识。淘宝会在对方解释的基础上进行协调并处理。用户提交上述申请时需提供相关证据。投诉请按本规则进行，如用户不遵守本规则的规定进行投诉，发生谩骂、诋毁，报复、诽谤等恶意行为的，淘宝有权对当事方进行处理并且保留是否受理投诉的权利。

淘宝，投诉

先看看淘宝投诉规则

一、网上成交不买

编辑本段
定义：

指买、卖双方在淘宝上成交后，买家无正当理由拒绝付款购买；或买家有非正常出价行为，有意扰乱网站交易秩序的。

投诉与申诉的规则：

致投诉方：您可以提供对您有利的凭证来进行投诉，并且写明您的投诉理由，提供相应的凭证来证实自己投诉的内容，比如旺旺的聊天记录等内容。该投诉我们将在5天内作出处理结果。如果您的买家已付款，相应投诉作撤销处理。

致被投诉方：您的申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据，请您按如下的选项进行下一步的申诉：

如果仍然希望和卖家交易，请马上和卖家联系。

交易状态为"买家已付款，等待卖家发货"，投诉自动撤销

如果您没有购买该卖家的宝贝，请您说明合理的理由，或者提供相应的截图证明

如果卖家投诉类型错了，也请您及时联系我们，以便核实情况。该投诉我们将在5天内作出处理结果。

处罚规则：

如果买、卖双方协商成功，投诉作"撤销"处理。

5天内，买家未申诉：如果买家在收到投诉起5天，没有在投诉页面上有过任何申诉的记录或通过任何其它方式申诉，投诉系统自动作"公示警告90天"处理，并限制出价权限7天。

5天，买家已申诉：买家无正当理由拒绝购买（例如：价格贵；已经买好了；已经不需要了等等理由），投诉作"公示警告3个月"，并且限制出价权限1个月处理。

投诉处理中如果与买家的固定电话、手机均联系不上的，投诉作"公示警告3个月"处理，并且限制出权限1个月处理。

如果买、卖双方正在协商交易问题，或者买家拍下后不履行交易，但是态度较好，愿意和卖家协商沟通，投诉作"公示查看"处理，并且限制出价权限7天。

如果买家解释没有汇款的原因，或者因为未及时联系卖家导致没有成交，但是态度较好，买家最终表示会继续履行交易，投诉作"撤销"处理。

如果买家有非正常出价行为，有意扰乱网站交易秩序，根据情节严重程度，投诉做"查看""警告"并限权，或"永久冻结"处理。

二、网上成交不卖

编辑本段
定义：买、卖双方在淘宝网上成交后，卖家无正当理由（如无货、调价等）拒绝出售，即为"网上成交不卖" 投诉与申诉的规则：

致投诉方：您可以提供对您有利的凭证来进行投诉，并且写明您的投诉理由，提供相应的凭证来证实自己投诉的内容，比如旺旺的聊天记录等内容。如果您投诉类型错了，也请您及时联系我们，以便在投诉期内帮您更改正确的类型。该投诉我们将在5天内做出处理结果。

致被投诉方：您的申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据，请您按如下的选项来进行下一步的申诉：

如果仍然希望和买家交易，请双方积极协商；

如果您不想出售给买家该宝贝，请您说明合理的理由，或者提供相应的截图证明；

如果买家投诉类型错了，也请您及时联系我们，以便核实情况。

处罚规则：

如果买、卖双方协商成功，投诉作"撤销"处理。

5天内，卖家未申诉：如果卖家在收到投诉起5天内，没有在投诉页面上有过任何申诉的记录或通过任何其它方式申诉，投诉系统自动作"公示警告90天"处理，并限制发布商品权限7天；

5天内，卖家已申诉：卖家无正当理由拒绝出售（例如：货物坏了；价格太便宜了等等理由），投诉作"公示警告或查看14-90天"处理，并且限制发布商品权限0-7天

如果卖家解释没有发货的原因，或者因为未及时联系买家导致没有成交，投诉后能与交易方友好协商，最终履行交易，投诉作"撤销"处理。

如果卖家被多次投诉成立，且情节严重，投诉作冻结永久，限制网站登陆，限制旺旺登陆。

三、卖家拒用支付宝或诱导收货

编辑本段
定义：

买、卖双方成交后，卖家拒绝使用支付宝；或者利用支付宝交易，但在实际并未发货或买家并未收到货的情况下，让买家先去操作确认收货，为"卖家拒绝使用支付宝或诱导买家收货"。

投诉与申诉的规则：

致投诉方：您可以提供对您有利的凭证来进行投诉，并且写明您的投诉理由，提供相应的凭证来证实自己投诉的内容，比如旺旺的聊天记录等内容。该投诉我们将在5天内作出处理结果。

致被投诉方：您的申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据，请您按如下的选项来进行下一步的申诉。

如果仍然希望通过支付宝与买家交易，请马上和买家联系

如果您不想出售给买家该宝贝，请说明合理的理由，或者提供相应的截图证明

如果您并没有让买家去操作确认收货的，请您说明合理的理由，或者提供相应的截图证明

如果买家投诉类型错了，也请您及时联系我们，以便核实情况

处罚规则：

如果买、卖双方协商成功，投诉作"撤销"处理。

如果卖家因为种种借口拒绝使用支付宝（例如：支付宝麻烦；希望资金周转快等等借口），投诉作"永久公示警告"处理，并且限制出价和发布商品的权限1个月。

如果被投诉方有两次以上就不同交易被投诉拒绝使用支付宝（例如：支付宝麻烦；希望资金周转快等等借口），且均被做"永久公示警告"处理，则本次投诉做冻结处理。

如果买、卖双方在是否使用支付宝上有争议，卖家最终还是同意使用支付宝的，投诉作"撤销"处理。

如果卖家可提供发货单和买家签收凭证的，投诉作"撤销"处理。

如果卖家在实际并未发货的情况下，让买家先去操作确认收货，投诉做"永久冻结"处理。

四、收款不发货

编辑本段
定义：

买、卖双方在淘宝上使用支付宝成交后，卖家已确认发货状态，但实际并未履行发货义务，且又拒绝发货或者退款的。即为"收款不发货"

投诉与申诉的规则：

致投诉方：您可以提供对您有利的凭证来进行投诉。请您按如下的选项来进行下一步的投诉说明：该投诉我们将在5天内做出处理结果。

如果卖家说已经发货了，而您没有收到，请您在投诉页面注明，我们会联系卖家向承运方调查货物的去向；

如果您已经收到货物，您可以点击撤销投诉；

如果您投诉类型错了，也请您及时联系我们，以便在投诉期内帮您更改正确的类型。

致被投诉方：您的申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据，请您按如下的选项来进行下一步的申诉：

如果您发货了，请提供发货凭证；

如果您发货后买家还没有收到货物，请您在申诉页面注明，请您到承运方查询货物的去向。

如果买家投诉类型错了，也请您及时联系我们，以便核实情况。该投诉我们将在5天内做出处理结果。

处罚规则：

如果买家、卖家双方已经达成一致，买家确认收到货物，并且交易已经进行完成的情况，投诉作"撤销"处理。

如果卖家发货为虚假行为，导致买家没有收到货，货款已经打给卖家，投诉做"永久公示监管"处理。如买家已申请退款，那么投诉会在"退款"纠纷处理完毕后，根据退款的处理结果，给出最终的投诉处理意见。

支付宝确认收到买家付款后卖家不履行发货义务并且拒绝主动退款给买家，投诉做"永久公示警告"处理，并且限制出价和发布商品的权限1个月，再次违规"冻结"处理。

支付宝确认收到买家付款后卖家未及时发货，但事后补发或者确认退款买家，投诉做"公示查看1个月"处理，并且限制发布商品权限14天。

五、商品与网上描述不符

编辑本段
定义：

指买、卖双方在淘宝网上成交后，买家收到的商品与网上描述存在不符情况，并影响正常使用。

投诉与申诉的规则：

致投诉方：您可以提供对您有利的凭证来进行投诉，请您按如下的选项来进行下一步的投诉说明：

请您提供相关的图片证明；

如果货物已经退回，请您提供您的退货凭证；

如果您投诉类型错了，也请您及时联系我们，以便在投诉期内帮您更改正确的类型。该投诉我们将在5天内做出处理结果。

致被投诉方：淘宝建议买卖双方积极沟通消除误会，作为卖家，希望给予对方一个合理的解释，并且提供相应的凭证，您的诚信就把握在您自己手中，请积极和投诉方取得协调，您和您的买家一定会化解所有的误会。而我们也非常关注您的投诉，您的申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据，请您按如下的选项来进行下一步的申诉：

针对买家提出的相关不符内容，说明情况；

如果该商品的证明文件，请您上传到投诉页面； 如果您愿意退换货，请您在投诉页面说明，并及时联系买家；

如果买家投诉类型错了，也请您及时联系我们，以便核实情况。该投诉我们将在5天内做出处理结果

处罚规则： 如果买、卖双方协商成功，投诉作"撤销"处理。

卖家被多次投诉描述不符成立，且情节严重，投诉作冻结永久，限制网站登陆，限制旺旺登录。买家收到的商品与网上描述不完全相符，影响正常使用的，经核实投诉做"公示警告或查看14-90天"处理，并且限制出价和发布商品的权限0-7天。

如买家已申请退款，那么投诉会在"退款"纠纷处理完毕后，根据退款的处理结果，给出最终的投诉处理意见。

买家收到商品与网上描述不完全相符，但卖家事后已做出相应的售后服务，并且双方积极协商解决问题，投诉做撤消处理，给予口头警告，并取消评价权

为维护淘宝的交易秩序，保障用户的合法权益，现针对交易过程中的违规行为而专门制订本投诉规则。整个投诉体系由定义，申诉和处罚三部分组成。对于网上交易产生的纠纷，用户可以在网上成交3～60天内就当笔交易投诉交易对方。被投诉方在得到投诉后的5天内应进行解释，并尽量与投诉方达成共识。淘宝会在对方解释的基础上进行协调并处理。用户提交上述申请时需提供相关证据。投诉请按本规则进行，如用户不遵守本规则的规定进行投诉，发生谩骂、诋毁，报复、诽谤等恶意行为的，淘宝有权对当事方进行处理并且保留是否受理投诉的权利。

淘宝，投诉

六、恶意评价

编辑本段
定义：

指评价人以造成被评价会员损害为目的，恶意利用本人、他人的名义对淘宝网会员做出"差评"或"中评"的评价。

投诉与申诉的规则：

致投诉方与被投诉方：淘宝网有权对评价人做出的评价进行判断，淘宝网有权直接删除评价，删除恶意评价情形包括但不限于以下情况：

1.在评价中有污言秽语、色情、辱骂、违反"和谐社会"精神风貌的言语；

2.涉嫌同行业的恶意评价

3.在交易过程中，评价方利用中评或差评，对被评价方进行威胁，或提出不合理的要求（如不退货退款、降价等）

4.凡使用淘宝推荐物流而引起的中差评（如少货、到货时间晚等等情况）

淘宝网删除恶意评价后，保留对评价方处罚的权利。该投诉我们将在5天内做出处理结果。

处罚规则：

如果买、卖双方协商成功，投诉作"撤销"处理。

5天内，被投诉方已申诉：评价双方由于误会造成的差评，经核实，并对已做出的评价进行撤销或修改后，投诉作"撤销"处理。

对于评价中涉及污言秽语、色情、辱骂、违反"和谐社会"精神风貌的言语，经核实，删除此评价，对评价方作警告30天，限制发布商品1天，限制购买商品1天，取消评价权处理。

被投诉方利用评价打击同行业卖家的行为，经核实，删除此评价，对评价方作警告90天，限制发布商品3天，限制购买商品3天，取消评价权处理。

被投诉方履次违规，情节严重，投诉作警告永久，并限制发布商品14天，限制购买商品14天，取消评价权处理。

㈣ 淘宝投诉一般怎么处理

一种，如果你不能排除自己侵权可能的，只能将其投诉的相关内容下架，删除，一般来说内如果是图片侵权，删容除之后就不会有问题，如果是商品涉及商标或者专利侵权的，将商品下架，一般投诉人也不会太追究，除非你的侵权情况很严重，可能投诉人之后还会要求你赔偿。

如果你有侵权情况存在，但是没有在投诉要求的期限内进行处理，对方可能会进一步采取措施，淘宝也可能会做出相应的处理，比如强制下架。

另一种，如果你有正当理由说明自己不存在侵权情形，在投诉要求的时间提交相关材料，包括相关知识产权的授权证明，或者商品的合理来源，提交之后由淘宝做出相应的判断。

㈤ 淘宝怎么进行投诉

了解清楚对淘宝投诉到底是一种怎么样的存在，是解决一切问题的关键。可是，即使是这样，对淘宝投诉的出现仍然代表了一定的意义。了解清楚对淘宝投诉到底是一种怎么样的存在，是解决一切问题的关键。那么，就我个人来说，对淘宝投诉对我的意义，不能不说非常重大。那么，所谓对淘宝投诉，关键是对淘宝投诉需要如何写。从这个角度来看，我们一般认为，抓住了问题的关键，其他一切则会迎刃而解。既然如何。
对淘宝投诉，发生了会如何，不发生又会如何。今天，我们要解决对淘宝投诉，岑桑在不经意间这样说过，人，总是要经得起风吹雨打虫蛀，经过奋斗，作过努力，那才能终于以“果子”的形式向自己的青春告别的。这句话语虽然很短，但令我浮想联翩。对淘宝投诉的发生，到底需要如何做到，不对淘宝投诉的发生，又会如何产生。对淘宝投诉似乎是一种巧合，但如果我们从一个更大的角度看待问题，这似乎是一种不可避免的事实。
对淘宝投诉因何而发生？培根曾经提到过，美德有如名香，经燃烧或压榨而其香愈烈，盖幸运最能显露恶德而厄运最能显露美德。这启发了我。我们不妨可以这样来想：戴尔·卡耐基曾经提到过，一个人不能没有生活，而生活的内容，也不能使它没有意义。做一件事，说一句话，无论事情的大小，说话的多少，你都得自己先有了计划，先问问自己做这件事、说这句话，有没有意义？你能这样做，就是奋斗基础的开始奠定。这句名言发人深省。问题的关键究竟为何？这是不可避免的。在这种困难的抉择下，本人思来想去，寝食难安。对淘宝投诉，到底应该如何实现。那么，而这些并不是完全重要，更加重要的问题是，带着这些问题，我们来审视一下对淘宝投诉。既然如何，我们一般认为，抓住了问题的关键，其他一切则会迎刃而解。对淘宝投诉似乎是一种巧合，但如果我们从一个更大的角度看待问题，这似乎是一种不可避免的事实。民谚说过一句著名的话，宁死做官的爹，不死讨饭的娘。这句名言发人深省。从这个角度来看，所谓对淘宝投诉，关键是对淘宝投诉需要如何写。雷蒙德说过一句富有哲理的话，经理不是只告诉别人怎么干的家伙，而是要激发队伍产生一定报负，并朝目标勇往直前。这似乎解答了我的疑惑。

㈥ 淘宝的投诉是怎么处理的

楼主
^_^
我了解下，他投诉您什么啊？
不论他这么投诉你，你也可以申诉的。
提供证据给到淘宝小二介入处理。
能否截图一看投诉的状况。

㈦ 淘宝网怎么投诉

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楼主很高兴为回您解答
您可以点击淘宝答买到的宝贝，然后交易记录上有一个投诉键图示：
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