⑴ 中国人寿保险怎么处理投诉
出了什么问题,为什么要投诉呢,你有问题可以找业务员,业务员上面还有人呢,
⑵ 怎么处理客户投诉(保险行业)
1.倾听客户心声
2.平息客户怒火,安抚情绪
3.从客户角度出发,为客户争取最大化利益
⑶ 投诉保险公司 保监会不处理怎么办
这要看具体是什么原因不处理,一般情况下保监会是会秉公处理的,要么自己处理,要么转给保险公司处理。
⑷ 关于如何处理保险客户投诉问题
首先应该跟客户讲明他所持有保单的实质情况,保单长期持有才能让利益最大化,他中途退保肯定是有损失的,但是打110我认为不是好办法,这样只会越闹越厉害,还是跟他讲清楚,然后售后服务做好一点比较好
⑸ 保险公司如何处理被投诉的员工
投诉分有效投诉和无效投诉
如果是有效的,要看事情的严重性,一般是停发底薪或奖金太严重回就炒了
我觉得得答饶人处且饶人,即便是客户投诉也对客户没什么好处。
员工如果有错的地方就向客户道歉吧,客户也不是很难缠的。
⑹ 怎么解决保险投诉问题
一般投诉保险公司的方式有,打该保险公司的投诉电话。另外一种就是专找专业的保险属投诉受理平台进行投诉,三就是找消协进行消费维权方面的投诉。
我不建议第一种和第三种,因为这两种当时操作难度较大,最后可能是不了了之。第二种比较好一点,一般第三方保险投诉平台都是免费受理的,与前两种一样,不会给你再带来维权费用,而且第三方机构他们专业性比较高,什么样类型的投诉都会遇到,所以能很快的帮你把问题处理好。推荐你上世纪保网投诉这家保险公司,相信很快就能给你解决这个问题,祝您好运!
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⑺ 保险理赔的流程是什么
1、立案查勘
保险人在接到出险通知后,应当立即派人进行现场查勘,了解损失情况及原因,查对保险单,登记立案。
2、审核证明和资料
保险人对投保人、被保险人或者受益人提供的有关证明和资料进行审核,以确定保险合同是否有效,保险期限是否届满,受损失的是否是保险财产,索赔人是否有权主张赔付,事故发生的地点是否在承保范围内等。
3、核定保险责任
保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求,经过对事实的查验和对各项单证的审核后,应当及时作出自己应否承担保险责任及承担多大责任的核定,并将核定结果通知被保险人或者受益人。
4、履行赔付义务
保险人在核定责任的基础上,对属于保险责任的,在与被保险人或者受益人达成有关赔偿或者给付保险金额的协议后十日内,履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对保险金额及赔偿或者给付期限有约定的,保险人应当依照保险合同的约定,履行赔偿或者给付保险金义务。
保险人按照法定程序履行赔偿或者给付保险金的义务后,保险理赔就告结束。如果保险人未及时履行赔偿或者给付保险金义务的,就构成一种违约行为,按照规定应当承担相应的责任,即“除支付保险金外,应当赔偿被保险人或者受益人因此受到的损失”;
这里的赔偿损失,是指保险人应当支付的保险金的利息损失。为了保证保险人依法履行赔付义务,同时保护被保险人或者受益人的合法权益,明确规定,任何单位或者个人都不得非法干预保险人履行赔偿或者给付保险金的义务,也不得限制被保险人或者受益人取得保险金的权利。
⑻ 求保险公司客户投诉处理技巧。
已经来到保险公司投诉,说明客户已经忍无可忍,讲道理完全没有作用,只能“赔笑脸、和稀泥”,当客户接受你了才能说一些处理方案,如果有硬伤的就直接赔了算了,还能争取个好态度