携程订房投诉

㈠ 在携程上预定酒店不予取消怎么办

1、首先如果酒抄店预定详袭情中写明不予取消或限时取消的话，你去哪投诉都没用，因为人家写的明明白白，看不见是你自己的责任，因为你一但预定下单，携程的OTA会跟商户确认，这个过程会消耗相当的人力物力，商户也会根据协议给你留房，如果你最后没去，携程这边白忙活不说，商户白空一天，甚至因为你这爽约的一天不得不拒掉之后的大单，最后你没来，两个甚至更多的订单白瞎。
2、其次，携程预定取消规则已经很宽容了，哪怕你离取消期限最后一秒取消，都不会有任何问题，如果你是到取消期限之后再取消，那就是你违背协约，去哪投诉都不好使，打起官司来人家一纸预定协议可以让你顺利败诉。如果你在取消限定时间内取消携程不给你退款，那就是携程的责任，你可以直接起诉或者消协。

携程集团（Trip.com Group）是中国综合性旅行服务公司，创办于1999年，总部设在上海，于2003年12月在美国纳斯达克上市。 该集团提供集无线应用、酒店预订、机票预订、旅游度假、商旅管理及旅游资讯在内的全方位旅行服务，曾被评为“中国最大旅游集团”。

㈡ 携程酒店订房无法退款，如何维权

我记得我退过。而且很快就处理了

㈢ 携程订房是这么无耻吗

我用携程后的亲身经理，现在还没有解决呢
整理过程：
9月14日上午用携程app办理订单入住4星酒店（库塔-帕拉迪索豪华大床房）2晚，当天上午10点37分收到携程订到成功短信（订单编号：7283709069）

事故1：下午3点我和我的爱人从办公场所（温德姆附近）打车（打车费用3万RP）到预定酒店后被告知无预定，多次打携程客服电话后得知携程代理商未能给予办理订单，（期间等待1小时以上）携程客服说给换一家同品质酒店，打车费可以给我报销。同意携程的调换意见，准备前往新酒店《王朝酒店》。
备注：原帕拉迪索酒店订单由携程代我取消，且新酒店由我自己信用卡授权垫付。携程不同意用他们的卡给我订房，说我垫付后给与差价返还。
事故2：我徒步走到新酒店后发现是地下室，酒店品质完全不能接受。期间带了2件行李箱，累计重量43公斤。
与携程沟通，希望调换一件，携程说不能帮我预定其他酒店，如果想要住宿需要我自己预定，并承诺给我补酒店的差价费用。再次同意携程提议，自行预定酒店。
事故3：
在我没有找到酒店期间，携程擅自对我入住的酒店进行了退房，酒店服务人员多次到房间赶人离开，无奈下只好离开，我在经历了6个半小时没有酒店的夜晚终于找到一家酒店《VIRA bali boutique hotel》入住。已经深夜22点10分。在前台办理手续及等待收拾卫生，进入酒店已经22点30分。
沟通携程未果
携程并不愿意给补偿，只提供新酒店差价。
对此问题申请如下赔偿款，未能得到携程认可，特此投诉，忘有关部门给与支持。
酒店差价 补偿款 3109500 RP+1393.5 RMB≈￥2947.5元 携程全额补齐
打车费用 补偿款 ≈￥300元 携程全额补齐
国际电话费用 补偿款 ￥98.01元 携程全额补齐

㈣ 在携程网上订的酒店,因设施不全要求解除预订如何办理如何投诉

在射程网上订的酒店，因设施不全要求解除预定，可以在网上写明理由要求退订。

㈤ 如果在携程网预定好的酒店，最后到前台时却说没有了，怎么办

本人有经验是被复骗的过来人制，旅游局不好用，一条裤子，向着携程没有一点点作用，可以投诉中国政府网，和国家工业信息管理局，这是两个为百姓解决问题的好部门给他们点赞！！选择对应要投诉管理携程这些部门不作为;比如上海旅游质量监督局，上海消协，上海旅游，投诉他们在工作中不站在消费者角度处理问题，总说官话，我投诉了，当天行政部门就我来电话了，要求我提供证据，她以前说不管，现在又变管，真是小人

㈥ 预订酒店不能取消，如何维权

投诉酒店的方法步骤如下：

1、投诉最直接的办法是寻找前厅经理，前厅经理自然会有一部分的解决办法和处理意见。

2、如果不满，继续往上找上面的领导责任，包括值班经理和店总，看他们的服务态度和处理意见以及答复是否能够使人满意和谅解。

3、如果层层推脱，店内不给解决，没有态度诚恳的答复和处理，那只好寻求店外解决，如果是连锁酒店，那么拨打他们的酒店总部电话，连锁酒店会很重视，特别是店内没有妥善处理态度嚣张一类，一旦投诉形成，集团对分店处理都会比较严重；

4、如果是单体酒店，那么包括消费者协会的投诉和当地工商管理部门的投诉即可。

(6)携程订房投诉扩展阅读：

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定：

第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

第十六条经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。

经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。

经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。

㈦ 携程酒店投诉组工作好还是商旅预定好

这个一般根据个人的喜好。基本上世上你一定比较好。

㈧ 由于疫情在携程退房，非扣我一半钱。客服工号350191王某说，我们也没让你订房。怎么才能拿到全款

打携程投诉电话，现在好多平台都是免费退订的，他们这种做法不是发国难财吗？建议保存好自己与疫情相关的证据，以及在携程订房及退订的资料，如果携程自己内部不处理好，你就投入到消费者协会去。