❶ 淘宝投诉别人投诉多了有什么后果
楼下那位,肯定抄是卖家了吧?
我也是卖家,做电子设计的
我可以负责任的告诉楼主
淘宝这个sb系统,偏袒买家
你就是故意连续投诉卖家
卖家也没办法
我曾经被一个河南地区的人连续投诉了好几次
哑巴吃黄连,没办法
现在只希望淘宝能出一个政策刻意检举买家,不然对于买家的不良行为,真没办法
❷ 我淘宝被限制下单永久了,怎么办,我找客服说给我升级投诉,也不知道能不能解除啊
1、首先需要进入我的淘宝,账户设置,去修改邮箱和手机,解绑支付宝手机号和一版些绑定的账户权链接,如图所示。
❸ 回复邮件旺旺提醒,淘宝让我和买家协商解决,避免投诉升级,是什么意思
就是想让你和买家妥协,315马上到了,tb官方也很谨慎。。建议你和买家和平解决纠纷,如果是买家恶意评价或者恶意退款,可以向tb官方反应
❹ 淘宝投诉升级会怎么样
淘宝会有介入人员介入处理,审核凭据,给出判定,强制执行哦,如果支持买家,那么会扣卖家店铺分的
❺ 淘宝投诉的具体流程
遇到这种情况,
与卖家协商无法达成一致的话,
就先点“退款”来申请退款,
然后卖家肯定不会同意,
这时淘宝客服就会介入,
你只要提供你收到的商品的实际照片以及卖家宝贝描述的页面给淘宝小二,
淘宝小二认定商品确实明显不符的话,
就会同意你的退款要求的。
下面附上“商品与网上描述不符”这种情况下的投诉方法吧~
1、定义:
指买、卖双方在淘宝网上成交后,买家收到的商品与网上描述存在不符情况,并影响正常使用。
2、网上投诉条件:
无网上投诉入口,请你发起支付宝交易的退款申请,以处理交易纠纷。
3、投诉与申诉的规则:
3.1
致投诉方:您可以提供对您有利的凭证来进行投诉,请您按如下的选项来进行下一步的投诉说明:
3.1.1
请您提供相关的图片证明;
3.1.2
如果货物已经退回,请您提供您的退货凭证;
3.2
致被投诉方:淘宝建议买卖双方积极沟通消除误会,作为卖家,希望给予对方一个合理的解释,并且提供相应的凭证,您的诚信就把握在您自己手中,请积极和投诉方取得协调,您和您的买家一定会化解所有的误会。而我们也非常关注您的投诉,您的申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据,请您按如下的选项来进行下一步的申诉:
3.2.1
针对买家提出的相关不符内容,说明情况;
3.2.2
如果该商品有证明文件,请您上传到投诉页面;
如果您愿意退换货,请您在投诉页面说明,并及时联系买家;
4、处罚规则:
4.1
如果买、卖双方协商成功,投诉作"撤销"处理。
4.2
卖家被多次投诉描述不符成立,且情节严重,投诉作冻结永久,限制网站登陆,限制旺旺登录。买家收到的商品与网上描述不完全相符,影响正常使用的,经核实投诉做"公示警告或查看14-90天"处理,并且限制出价和发布商品的权限0-7天。
4.3
如买家已申请退款,那么投诉会在"退款"纠纷处理完毕后,根据退款的处理结果,给出最终的投诉处理意见。
4.4
买家收到商品与网上描述不完全相符,但卖家事后已做出相应的售后服务,并且双方积极协商解决问题,投诉做撤消处理,给予口头警告,并取消评价权
4.5
商城的商家被多次投诉描述不符成立,且情节严重,投诉作“永久冻结”强制退出商城。
我也是在淘宝开衣服店的,
有什么不清楚的可以给我留言~
祝你购物愉快~
❻ 淘宝投诉需要什么条件
淘宝知识产权侵权主要分为著作权,专利以及商标。因投诉理由不同所需申诉理由也不同。其中,著作权包括:
一、盗版书籍类、软件类(申诉凭证任选其一即可)
1、能够显示书籍名称的正规进货发票,需要包含:
A、增值税发票或普通发票
B、购物小票
C、进货单;
2、授权凭证:从著作权人到卖家店铺的完整授权关系链条;
二、图片及文字侵权(申诉凭证任选其一即可)
1、权利人授权使用图片的证明:销售授权不认可哦;
2、自己享有图片著作权的著作权证明:原图、著作权登记证书、时间戳等,文字作品须指出自己的文字作品与投诉人作品不同且提供著作权证明;
3、使用的作品来自于第三方,且有第三方授权:权利证明 + 授权使用图片的证明 + 权利人身份证明;
三、衍生商品(申诉凭证任选其一即可)
1、产品来自于权利人:能够显示商品信息的正规进货凭证
2、权利人授权使用作品的证明:权利人加盖公章的授权书,授权内容需为作品使用的授权(销售授权不认可);
3、使用的作品来自于第三方,且有授权:权利证明+授权使用图片的证明+权利人身份证明
4、陈述商品与权利人作品不同:商品图片与权利人作品的详细比对图,需结合文字说明
5、自己享有作品著作权的证明:须指出自己的文字作品与投诉人作品不同且提供著作权证明,如著作权登记证书;
6、作品创作日之前的公开证明:在公众所能获取的渠道中关于能确认作品公开发表的时间、内容、载体、权利归属等相关证明(如公开网页证明、公开发行的报纸、书籍等)。
专利包括:
一、外观专利侵权(申诉凭证任选其一即可)
1、现有设计:
A、在投诉方专利申请日之前公开销售记录(提供阿里巴巴、淘宝网订单编号,且订单中展示的图片与投诉方专利视图一致);
B、其他影响投诉方专利稳定性的资料(网页截图、文献、宣传画册、申请日之前的专利材料等);
2、与投诉方专利不一致的对比说明:需提供被投诉商品页面的图片与投诉方专利视图、设计要点进行对比,包括形状、图案、色彩,建议以图文结合的方式指出区别点;
3、对投诉方专利的稳定性提起合理质疑:无效宣告决定/确认不侵权判决;
4、产品来自投诉方:来自权利人的完整的授权链条或进货证明;
二、实用新型专利侵权、发明明专利侵权(申诉凭证任选其一即可)
1、现有技术:
A、在投诉方专利申请日之前公开销售记录(提供阿里巴巴、淘宝网订单编号,需针对在先记录中的商品与投诉方的专利权利要求做技术对比);
B、其他影响投诉方专利稳定性的资料(网页截图、文献、宣传画册等)
2、不落入投诉方专利技术的证明:需提供被投诉商品页面的图片与投诉方专利权利要求进行对比,建议以图文结合的方式指出区别点;
3、对投诉方专利的稳定性提起合理质疑:无效宣告决定/确认不侵权判决;
4、产品来自投诉方:来自权利人的完整的授权链条或进货证明;
最后是商标:
一、假冒
真假对比(申诉凭证任选其一即可)
1、授权销售证明:需指向商标权利人且授权书内容中被授权方名称,要跟淘宝店铺实名认证人或淘宝会员名一致,需体现品牌+型号/款式信息;
2、正规进货证明:纸质进货凭证(指向商标权利人或者其授权经销商的纸质进货凭证(购物小票/发票/盖出货方公章的进货单据),并体现品牌+型号/款式信息;
购买鉴定
正规进货凭证:指向商标权利人或者其授权经销商的纸质进货凭证(购物小票/发票/盖公章的进货单据,要跟淘宝店铺实名认证人或淘宝会员名一致),并体现品牌+型号/款式信息;(只出具授权书,无进货凭证的不认可)
未生产(申诉凭证任选其一即可)
1、授权销售证明:需指向商标权利人且授权书内容中被授权方名称,要跟淘宝店铺实名认证人或淘宝会员名一致,需体现品牌+型号/款式信息;
2、正规进货证明:指向商标权利人或者其授权经销商的纸质进货凭证(购物小票/发票/盖出货方公章的进货单据),并体现品牌+型号/款式信息;
3、来源于权利人或其授权经销商的画册:画册封面+画册版权归属页+对应商品页,或《官方已生产证明》:官网被投诉商品链接+官网被投诉商品款式截图(截图包含地址栏)+申诉理由中提供对应的网页链接;
4、专卖店照片:需包含专卖店含店名的店外门面照片+与门面照片显示一致的门店内景与被投诉方商品在店内悬挂整体照+被投诉商品悬挂单独照+被投诉商品的标牌细照;
5、条形码查询结果:争议商品条形码在中国物品编码中心用商品查询可以查询出来且与品牌方或与品牌方授权生产厂家有关联的页面截图(需包含地址栏)、实际商品条形码拍摄图片;
6、专卖店查询系统中相关款号照片:被投诉商品在专卖店的整体照+商品条形码特写照+专卖店照片查询系统中的显示拍照,需清晰的体现查询结果与商品相对应+专卖店系统权利人照片;
二、不当使用他人商标
突出使用商标LOGO(申诉凭证任选其一即可)
1、商标使用授权:授权书内容中,被授权方名称,要跟淘宝店铺实名认证人或淘宝会员名一致;
2、正规进货凭证:指向商标权利人或者其授权经销商的纸质进货凭证(购物小票/发票/盖公章的进货单据,要跟淘宝店铺实名认证人或淘宝会员名一致),并体现品牌+型号/款式信息;
3、销售授权:均需指向商标权利人且授权书内容中,被授权方名称,要跟淘宝店铺实名认证人或淘宝会员名一致;
店铺名侵权
商标使用授权:授权书内容中,被授权方名称,要跟淘宝店铺实名认证人或淘宝会员名一致;
会员名侵权
❼ 淘宝投诉一般怎么处理
一种,如果你不能排除自己侵权可能的,只能将其投诉的相关内容下架,删除,一般来说内如果是图片侵权,删容除之后就不会有问题,如果是商品涉及商标或者专利侵权的,将商品下架,一般投诉人也不会太追究,除非你的侵权情况很严重,可能投诉人之后还会要求你赔偿。
如果你有侵权情况存在,但是没有在投诉要求的期限内进行处理,对方可能会进一步采取措施,淘宝也可能会做出相应的处理,比如强制下架。
另一种,如果你有正当理由说明自己不存在侵权情形,在投诉要求的时间提交相关材料,包括相关知识产权的授权证明,或者商品的合理来源,提交之后由淘宝做出相应的判断。