1. 你在银行有因为什么被投诉又都是怎么处理的
有个客户来凌晨三点在离自城八公里的森林公园取款机被吞卡(别问我我也不知道他为什么要那个时间到那个地方用机器)，打电话要求工作人员(女)马上到现场给它处理，然后就投诉了。还有一次有两个贵州来旅游的小青年在机器上存钱，现金、录像、冠字号都显示只存入了十五张百元券，硬说是四十五张，怎么解释都不听，到处投诉。回到家乡还到人民银行去投诉，无奈提供录像、冠字号等给人行，后来没了下文。
2. 银行上级部门是哪里可以投诉银行的问题吗
首先回答为什么银行让你出示第二张证件。为了保证实名制存款，根专据人行规定，需要检属查居民身份证件，而目前银行检查身份证的普遍做法是通过与公安局联网的“身份证联网核查系统”来检查，但是由于某种原因目前该系统并不是很健全，有的时候用身份证号码不能查到公民的照片，这样银行就很难确定你的身份了，所以它要你出示第二个证件，来辅助证明你的有效身份。该做法是合理的，你也有义务配合银行的工作。（尤其是你存款超过20万的）
其次，关于投诉。
1、对于效率、态度方面的投诉其实是很容易被银行采纳的，但是关于做法方面的投诉，效果不大。
2、银行的主管部门是银监局和人民银行，但不建议到该部门投诉。个人建议下次出门的时候带多一个证件就好了。
3、有些银行其本身对投诉问题是不了了之的，别往心里去。
最后开个玩笑，农行只有农民才能去存钱，你是商人应该到工商银行，哈哈。
3. 投诉银行多长时间解决
钱被作案的人拿走.这个就比较复杂了.不过跨行的卡,入帐的时间要长一些.如是机器被人动了手脚版,这样,你要权到吞钱的那间建行,会把错款划转到你的帐上.如果属于机器故障,会有错款记录的.银行根据记录,找工作人员说明原因,要他们帮你处理这件事,查帐听你说的过程有点不正常,令人感觉是提款机被人动过手脚了.首先要核对帐上的钱确实是少了
4. 银行如何避免客户投诉
随着人们法律意识的增强，被尊重的标准也在不断提高。在社会转型时期，贫富差距越来越大，焦虑、浮躁、惶恐不安成为这一时期社会人情绪的最集中表现。不仅客户如此，银行员工也不例外，所以客户投诉时常发生。当客户投诉时，我们该如何解决，又该如何事前避免呢？笔者选取两个典型案例与大家分享。
案例一：网点退保投诉处理
客户李女士来银行网点办理业务，柜员发现银行推出的一款产品正好符合李女士的保险需求，简单沟通后将其推介给网点个人业务顾问和保险巡点人员，客户听了详细的权利义务讲解后表示认同，随后签单了这款5年期趸交的保险产品。
15天后，李女士和丈夫到网点退保，因为退保时要扣除相关费用，这让客户很不满，执意投诉银行未事先高知费用条款，在营业大厅大吵大闹，现场很多人围观。网点主任第一时间联系了保险公司人员，引导客户到办公室了解情况，一直鼓励客户将情况说完，并表示同情，待客户情绪稍微平静下来，便对客户说：这个险种是我们银行代销的，依据您的职业习惯分析，这个保险很适合您。您用闲置资金购买的这款保险达到预期目标应该没有问题。
回放银行监控录像，事实证明当时柜员条款解释得很清楚，保险公司后台服务人员回放了营销后的回访录音，这时，客户才收回投诉的想法，连连道歉。
从整个事情处理过程看，首先是设法请客户离开营业大厅，其次是稳定客户情绪，并表达同理心，最后解释整个整个营销过程并寻求第三方的配合。强有力的证据加上有理有节的处理过程，才能成功避免了投诉的发生和升级。
案例二：客户一个电话投诉到了银监局
一天，刚开完会手机铃声骤然响起，领导打来电话很恼火的说，有客户到银监局投诉了，让我赶快回网点解决问题，并弄清楚事情原委，如果网点不能解决就先让其他同事稳定情绪。等我赶到网点已过下班时间，坐在办公室休息的客户情绪已稳定下来，经过了解得知，着急赶回外地的客户为了交交警罚款，一天时间辗转于多家银行和信用社，每家银行都排队半小时以上，仍没交上罚款，走进我们银行还没到柜台，柜员就冲他嚷嚷今天不支持缴费，客户积攒了一天的怨气终于爆发。未缴清罚款，货车不敢轻易上路，这让客户更加着急。为了尽快解决客户的问题，我联系了银行下设的多家网点和其他几家银行，确认今天确实不能缴费。
因为银行规定员工不能帮客户代办业务，所以只能让客户的朋友第二天一早来银行替他缴费，承诺为他开设“绿色通道”，尽快办理，第二天，一切都很顺利，业务办好后，我们电话告知客户，上级对我们的做法给予了肯定。
当然，处理完投诉，也需要反思自省。客户辗转多家银行，却单单投诉了我们，其中必有原因。回放录像我们发现柜员冲客户大声说话让人很不舒服，确实存在态度上的瑕疵，再加上客户在大热天奔走于多家银行累积的怨气，最终造成了投诉。
所以，不管遇到什么情况，首先要做到微笑服务，态度不能生硬。只要态度不出现问题，其他都好解决。银行员工在工作中要学会换位思考，站在客户的角度考虑问题。真正落实“以客户为中心”的服务理念。
投诉发生后，应该坚持“先离开现场，稳定客户心情，再处理问题”的原则，以免对自己所在机构造成不利影响。
5. 如何对银行进行投诉
对于银行的某些产品或服务有意见，应先行与该行联络，这样做可使银行有机会及早解决投诉事项。一般情况下，各家商业银行都有接受客户投诉的渠道（如客户服务中心）和处理流程，以便应对客户投诉展开全面及时的调查，并使投诉获得妥善解决。银行也应向客户说明投诉的程序。
若需要向银监会投诉，根据属地监管原则，您应先向银监会在当地的派出机构提出。投诉应以书面形式进行，并详述投诉事件及性质、投诉人姓名及联络方法。一般来说，口述形式或匿名投诉银监会都不便受理。在处理投诉的时候，银监会对所有投诉都绝对保密，只会在处理投诉的过程中向有关银行透露其中的细节。收到书面投诉后，银监会会把投诉转发有关银行处理，并要求银行迅速调查及直接回复投诉人。如果投诉事件重大，银监会也会要求银行对投诉事件作出详尽解释及回应。
不过，需要提醒的是，银监会不能直接介入那些只牵涉银行服务收费或质量、银行的商业决定或投资表现等方面的投诉，但可以敦促银行迅速彻查及解决客户投诉。投诉人应清楚的是银监会无权裁定投诉是否合理或命令银行满足投诉人要求，尤其是不能指令银行向投诉人作出赔偿。
若投诉涉及银行违法违规等审慎监管方面的事项，银监会将另行采取相应的监管措施，查明实情并按需要规定银行采取补救措施。但无论银监会对银行采取任何措施，均不会改变银监会无权指令银行向投诉人作出赔偿的事实。
6. 银行柜台人员多数被投诉的，针对此大家说一下根本原因及其解决办法
我存款和汇款的时候：
遇到的恶劣态度，第一，排队可以回排到马路了。。答。。。。。。。。烦死个人。
第二，他们的银行有些小网点，完全是连个排队号都没有。乱恰队。。。涨气
第三，农行，工行，信用社里面，一般情况下都有5个服务窗口，NND，故意只开2个窗口！让客户排长队，故意让别人等。。仔细一看，其它3个窗口的服务员，就在哪嬉笑玩耍！！
第四，农行跟工行，还有信用社都多是一些老嫂子做柜台服务员。 普通话相当垃圾。特别到了二线城市以下，去汇款，那柜台几个老嫂子，连普通话都听不懂。。。。。真无语了
7. 银行工作人员什么情况下会被投诉
银行工作人员会在存在欺诈，诱骗顾客，服务态度不好的情况下被投诉。因为银行工作人员属于服务行业，因此服务态度不好会被投诉。
8. 因为银行原因使个人征信不良能不能向银监会投诉
可以的，不是自己原因都可以到银监局申诉的。