投诉快递赔付

1. 投诉快递公司怎么赔偿

快递业务受《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》、《快递服务行业标准》、《快递市场管理办法》等法律法规和行业规范的调整。你投诉快递公司服务存在的问题，如何赔偿或能不能赔偿，需要看你们的服务合同的约定和投诉的主张与理由事否成立，是否合法合理，是否有法律法规的支持来确定。就一个投诉快递公司的条件是判断不了怎么赔偿或能不能获得赔偿的。

附：《快递市场管理办法》（中华人民共和国交通运输部令2013年第1号）

第十八条 经营快递业务的企业应当在营业场所公示或者以其他方式向社会公布其服务种类、服务时限、服务价格、损失赔偿、投诉处理等服务承诺事项。服务承诺事项发生变更的，企业应当及时发布服务提示公告。

第十九条 经营快递业务的企业应当遵循公平原则，以书面合同确定企业与用户双方的权利和义务。

对免除或者限制企业责任及涉及快件（邮件）损失赔偿的条款，应当在快递运单上以醒目的方式列出，并予以特别说明。

第二十条 在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。

企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件（邮件），按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。

第二十一条 经营快递业务的企业应当建立与用户沟通的渠道和制度，向用户提供业务咨询、查询等服务，并及时处理用户投诉。

经营快递业务的企业对邮政管理部门转办的用户申诉，应当及时妥善处理，并按照国务院邮政管理部门的规定给予答复。

2. 怎么投诉快递，要非常有用的办法

网购越来越方便普及，线上购物都肯定要与快递公司打过交道，不可否认99%快递工作人员认真、负责、亲民。但是仍有少数遇到快递公司延迟发货、私吞货物、快递员傲慢无礼，拒绝送货上门等等，而找快递公司又得不到满意答复，或者投诉无门，此时消费者的利益如何保护？在此，教大家一个有效投诉快递公司的方法——在国家邮政局申诉网站投诉。

国家邮政局申诉网站是政府快递的官网，所有快递公司都要受到它的监管，可以有效的帮助消费者处理快递时遇到的服务、质量等问题，并广受好评。不过在国家邮政局申诉网站投诉，有一个前提是：已向企业投诉，但是7天内没有结果或者对处理结果不满意。

国家邮政局申诉网站：http://sswz.spb.gov.cn/

在右上角点击“注册”按钮，填写好：用户名、密码、姓名、手机号、Email 等资料后提交，就注册完成啦

注册完成之后，在屏幕右上角用户名处可以看到-我的申诉（表扬）信息等，左边箭头处点击“我要申诉”按钮

点击“我要申诉”之后，网站会弹出一条提醒，也就是之前说明的，在国家邮政局网站申诉的前提是：已向企业投诉，且投诉无果或者不满意。我们点击“继续申诉”，就可以把你快递过程中遇到不公的事情说出来了。

进入填写申诉信息页面之后，填上投诉的基本信息，如地址、快递公司、申诉原因等，下图是随便选的快递公司，不要当真，另外如果投诉的渠道不通，也可以选择“已向企业投诉”，然后点击“下一步”（其中*为必填）

接着填写投诉结果、日期等信息，写完之后点击“下一步

现在就进入了重头戏，将申诉人姓名、手机号码、寄件人联系信息、收件人联系信息、快递单号、申诉内容、证据等信息如实填写，歌芬，写完之后点击”提交“，投诉就完成啦。

完成后就耐心等待快递公司打电话找你协商与咨询了，在快递公司联系你过后，国家邮政局申诉网站还会电话联系你，询问对快递公司的处理结果满不满意，如果满意这次申诉就完结了。最后，祝各位一切顺利，天天开心！

3. 圆通快递如何投诉赔偿

你可以先联系营业网，点解决您的赔偿问题。他们的方案你不满意，可以向圆通客服投诉的。电话是95554。你最好提供一些证据，这样会更快的给你解决。

4. 中通快递 损坏货物不赔偿，该如何投诉

拨打中通快递官方电话95311进行投诉即可。

中通快递损坏赔内偿标准：

中通快递损坏赔偿标准包括保容价的快件和未保价快件，对于保价的快件，按保价金额的2%计收保价费。

当快件发生丢失、损毁或短少，未保价快件，信件类按本次服务费用(不含其他附加费)的2倍赔偿，包裹类按实际损失价值赔偿，但最高不超过本次服务费用(不含其他附加费用)的5倍赔偿。

快件发生丢失、损毁或短少，免除本次服务费用(不含保价等附加费用)。

(4)投诉快递赔付扩展阅读：

寄快递注意事项：

要注意的是东西快递公司是否给寄，可以打电话咨询下快递公司。

快递员上门收取东西时会给一张单子，填写寄件人信息，以及收货人信息。在这里也要注意在填写时，一定要把这些信息认真填写好。

收货人信息，比如收货人地址，联系电话，一定要详细。这样才能保证东西能顺利的派送到收货人手上。

而寄件人信息也要填写好，如若东西不能派送到收货人手上时，快递公司会原路打回返回包裹，若寄件人信息不详细，快递公司无法把东西返回。

5. 投诉快递理赔怎么拿的钱

你好对方理赔的钱那么应该是派件员出的钱，同时也是对于快递员的惩罚的

6. 投诉快递可以获得赔偿的吗

根据申通的合同第四条：无保价的，按照双方在快递详情单上的约定进行赔偿专，如双方没属有约定的

最高赔偿标准不超过托运人已支付快递费用的5倍

所以，可以申请30元的赔偿

另外，如果快递单注明了品名及数量，可以申请货物的价值赔偿

7. 投诉快递可以要赔偿吗

如果你是发货人，因为快递的缘故造成了你的损失。当然可以在投诉的同时，提出赔偿。

8. 快递把货弄丢了又迟迟不给赔偿，打什么电话可以投诉

1、拨打相关快递的客服电话进行投诉；

联系到相关客服的电话，然后进版行投诉，该工作需要权每天进行跟踪，也可以一天跟踪两次，我们上午投诉，客户会说下午联系你（谎话不要相信），上午投诉，下午再进行投诉，每天都联系官方客服。进度快，相关区域经理会主动联系到你，然后协商赔偿问题。

2、拨打邮政的投诉电话，快递行业归邮政管理；

拨打11185，联系邮政进行投诉，投诉受理之后会在一个月后得到回复，如果存在有比较大的损失可以投诉到邮政，让邮政来处理相关快递公司。

3、如果存在有较大损失，可以拨打消保电话投诉；

该方法适合与第二条配合使用，也就是说，在投诉该快递公司的同时，投诉到消费者保障协会12315，寻求帮助！

4、在重大损失的情况下，且没有得到相关的补偿，我们可以将其起诉到法院，寻求法律的帮助。

9. 我们投诉快递延误造成损失赔付，怎么还让我们必须拍

根据《消费者权益保护法》第四十四条规定：经营者提供商品或者回服务，造成消答费者财产损害的，应当按照消费者的要求，以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任。消费者与经营者另有约定的，按照约定履行。就本案来说，快递公司既然收取了快递费用就应该按照约定的时间送达，由于快递公司自身的原因而延误了送达时间，应该退还快递费用，对于造成的经济损失应当承担一定的责任。协商不成可向人民法院起诉。