12331投诉商家会怕吗

㈠ 被投诉的商家（被消费者打了12315电话），一般会受到什么处罚

一、商家侵犯消费者权益，消费者到１２３１５投诉后，消协（１２３１５是消协的电话）专会来组织属商家去协商解决。若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理；

其实，１２３１５只是工商局内设的消费者申诉处理机构，也就是站在公平公正的角度处理消费者的申诉，一般只做调解处理，不会作任何处罚。

二、商家被投诉侵犯消费者权益，工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家（企业、商户）进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等；

三、如果商家侵犯消费者权益，消费者可能会到法院向商家（企业、商户）提起民事诉讼，要求商家各项赔偿。

㈡ 315投诉对商家有什么制约性

举个例子你吧 2009年2月8日，消费者陈安静向北碚区消委会投诉，反映她于2008年5月18日，在重庆海宇置业（集团）有限公司购买一套房屋（价格350000余元，有合同）。购买时其宣传资料上称开发商在房交会期间销售房屋满二十户可举行抽奖活动，之后前去参加抽奖活动时却被告知不属抽奖范围内，消费者认为不合理。多次与开发商协商无果，随即向北碚区消费者权益保护委员会投诉。 北碚区消委会接到投诉后，立即安排人员对投诉反映的情况进行了核查。经查：被诉人重庆海宇置业（集团）有限公司在销售“嘉茵苑.畔山公馆”楼盘时，实施了一个抽奖活动，名为“嘉茵苑.畔山公馆2期5月客户回馈计划”，该抽奖活动的一等奖奖金额度为2.88万元的精装基金，二等奖的奖金额度为47寸液晶平板电视机一台。消费者陈安静称其是在开发商宣传期间购买的房屋，在购房时开发商并未告知已满二十户，理应属于抽奖范围。开发商则辩称是在宣传期间从购房者中选二十名参加抽奖，陈安静购房时已满二十户，不属于抽奖范围。双方多次协商，争执不下。经北碚区消委会调解，双方达成协议，陈安静免交二年物业管理费，约合人民币3000元。 由于被诉人重庆海宇置业（集团）有限公司的抽奖活动涉嫌违反《中华人民共和国反不正当竞争法》的有关规定，北碚区消委会将此案移交北碚区工商分局调查处理。北碚区工商分局经过调查，认为被诉人重庆海宇置业（集团）有限公司的行为违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》第十三条(三)的规定，根据《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十六条的规定，于二00九年三月十一日，对重庆海宇置业（集团）有限公司给予责令停止违法行为、处罚款人民币40000元的行政处罚。 重庆海宇置业（集团）有限公司于2008年5月14日实施了名为“嘉茵苑.畔山公馆2期5月客户回馈计划”的抽奖活动，该活动于2008年5月14日起对外发布了“活动公告”以及宣传资料，公布参加抽奖的客户资格确认时间截止于2009年1月15日。2009年1月16日，重庆海宇置业（集团）有限公司电话通知认为符合条件的客户于2009年1月17日参与抽奖，共有20名购房者参与了抽奖。 本案中，消费者陈安静是2008年5月18日购房，购房时正值开发商重庆海宇置业（集团）有限公司“嘉茵苑.畔山公馆2期5月客户回馈计划”的抽奖活动开展期间，且参加抽奖活动的客户资格确认时间截止于2009年1月15日。消费者陈安静理应参加抽奖活动，其诉求应予支持。 被诉人重庆海宇置业（集团）有限公司的行为违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》第十三条(三)的规定，属于抽奖式的有奖销售的最高奖的金额超过五千元的违法行为，已被工商部门责令停止，陈安静无法再参加抽奖活动，被诉人重庆海宇置业（集团）有限公司理应承担经济补偿责任。

㈢ 12331投诉的后果

最后的投入效果的话，就是如果真是这样的话，他们是有相关的这一个进行一下查处的情况，这样的话还是比较好的。

㈣ 12331食品投诉有用吗，投诉过后会解决吗

12331食品投诉来有用，投诉过后源会解决。

12331是国家食药监局在2011年12月印发的《食品药品投诉举报管理办法（试行）》要求各地开通的食品药品投诉举报电话。各级食品药品监管部门应建立专门机构，负责受理举报。

接到投诉举报后，该机构要统一编码管理，专人负责，并于5日内作出是否受理的决定。对投诉举报对象及违法行为明确，并属于本行政区管辖的，应予受理。全部办结的期限一般为60个工作日，情况复杂的，延长期不得超过30个工作日。

(4)12331投诉商家会怕吗扩展阅读：

2019年2月28日，中华人民共和国国家市场监督管理总局官网发布《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》。

2020年底前，原工商、质检、食品药品、物价、知识产权等投诉举报热线电话，即12315、12365、12331、12358、12330等将统一整合为12315热线，以12315一个号码对外提供市场监管投诉举报服务。

凡声称举报对象已致人死亡、涉及血液制品和疫苗等高风险产品、有主流新闻媒体关注的投诉举报，须按重要投诉举报办理。

参考资料来源：网络——12331

㈤ 12315如何投诉才能让商家害怕

你投诉了商家。

只能来是商家给你解决，源12315也只是一个监管处理问题的平台，解决问题也只能是商家，因为给你提供服务的不是12315。

为了切实解决广大消费者"投诉难"的问题，及时、方便、快捷受理消费者诉求，1999年3月15 日，国家工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下，在全国统一开通了12315消费者申诉举报专用电话。全国各级工商行政管理机关以12315电话为依托，建立了以现代信息技术为主要手段，集受理、查处、监管为一体，覆盖全国城乡的12315消费者申诉举报服务网络。

12315专用号码的启用，进一步畅通了消费者的诉求渠道，更加方便工商部门及时受理和处理消费者申诉举报，更好地保护消费者权益，严厉打击制售假冒伪劣商品的行为，及时有效地查处各类经济违法违章案件，为维护市场经济秩序公平、公正，促进经济健康发展，起到了积极，有效的作用。

㈥ 商家怕消费者投诉什么

商家怕消费者投诉商家侵犯消费者权益。

因为商家被投诉侵犯消费者权益，就是违反专了《中华人民共和属国消费者权益保护法》，《中华人民共和国消费者权益保护法》是以保护消费者权益为宗旨。《保护法》规定了消费者享有安全权、知情权、选择权、公平交易权、获赔权、结社权、获知权、尊重权、监督权等，9项权利。

所以，工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家（企业、商户）进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等。

(6)12331投诉商家会怕吗扩展阅读：

商家被投诉的后果：

1、消费者到12315投诉后，消费者协会会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理。

2、工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家(企业、商户)进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等。

3、消费者可能会到法院向商家(企业、商户)提起民事诉讼，要求商家各项赔偿。

㈦ 打12331投诉需要证据吗

需要证据的。

国家食品药品监督管理总局局务会议审议通过《食品药品投诉举报管理办法》，并于2016年3月1日起正式实施该办法。“市民可通过拨打12331热线，或网络、信件、走访等投诉举报渠道，对食品药品相关情况进行投诉举报。投诉举报人应当提供客观真实的投诉举报材料及证据，说明事情的基本经过，提供被投诉举报对象的名称、地址、涉嫌违法的具体行为等详细信息。”烟台市食品药品稽查支队工作人员黄阳说。

拓展资料：

食品药品投诉举报机构负责统一受理食品药品投诉举报。

对直接收到的食品药品投诉举报，食品药品监督管理部门应当自收到之日起5日内转交同级食品药品投诉举报机构；无同级食品药品投诉举报机构的，应当自收到之日起5日内转交负责投诉举报管理工作的部门。

第十一条投诉举报人应当提供客观真实的投诉举报材料及证据，说明事情的基本经过，提供被投诉举报对象的名称、地址、涉嫌违法的具体行为等详细信息。

提倡实名投诉举报。投诉举报人不愿提供自己的姓名、身份、联系方式等个人信息或者不愿公开投诉举报行为的，应当予以尊重。

第十二条对符合本办法第二条规定的投诉举报，食品药品投诉举报机构或者管理部门应当依法予以受理。

投诉举报具有下列情形之一的，不予受理并以适当方式告知投诉举报人：

（一）无具体明确的被投诉举报对象和违法行为的；

（二）被投诉举报对象及违法行为均不在本食品药品投诉举报机构或者管理部门管辖范围的；

（三）不属于食品药品监督管理部门监管职责范围的；

（四）投诉举报已经受理且仍在调查处理过程中，投诉举报人就同一事项重复投诉举报的；

（五）投诉举报已依法处理，投诉举报人在无新线索的情况下以同一事实或者理由重复投诉举报的；

（六）违法行为已经超过法定追诉时限的；

（七）应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决或者已经进入上述程序的；

（八）其他依法不应当受理的情形。

㈧ 12315投诉商家会怕吗

会有影响。

如果消费者投诉后，属于商家问题且商家拒不改正的，消费者可以要求赔偿并可以请求行政主管部门予以惩处。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定：

第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

第四十五条消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告经营者、发布者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告经营者、发布者不能提供经营者的真实名称、地址和有效联系方式的，应当承担赔偿责任。

第四十六条 消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。

(8)12331投诉商家会怕吗扩展阅读：

12315投诉要求：

应符条件

（一）有明确的被诉方； （投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等）

（二）有具体的申诉请求、事实和理由；

（三）属于工商行政管理机关管辖范围；（管辖范围可以分为：负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及：职能和属地两个方面）

（四）消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。

否决申诉

（一）超过保修期或者购买后超过保质期的商品，被诉方已不再负有违约责任的；

（二）达成调解协议并已执行，且没有新情况、新理由的；

（三）法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的；

（四）消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的；

（五）消费者无法证实自己权益受到侵害的；

（六）不符合国家法律、行政法规及规章的。