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淘宝店被投诉了

发布时间:2021-01-08 15:25:04

① 淘宝店铺被投诉后还能继续开吗

不会有影响的,,而且他投诉后你可以申诉的呀,,
协商解决,,没有什么影响的,,
如果真被投诉了,,当然会影响一点点信誉的

② 我的淘宝店被恶意举报了怎么办

淘宝店被人恶意举报,淘宝核实信息后发现卖家未违规,淘宝会将相关举报撤回销处理,不会对卖答家的账户产生不良的影响。
淘宝各类举报发起路径及申诉方法:
1、违规商品举报(出售禁售品、出售假货)
举报方可到具体的商品详情页面,点击右上方的“举报中心”—“举报此商品”字样发起。
被举报方可自检商品,若确实违规,请及时下架,无需申诉,待淘宝核实即可。
举报双方可以登录到“我的淘宝/卖家中心”“售后管理/客户服务”—“举报管理”—“我作出/收到的举报”中查询相关举报记录。
此举报均匿名,被举报方将无法查看到举报方信息。
2、知识产权侵权举报
举报方若发现淘宝网上的掌柜发布了侵犯知识产权(包括商标权、专利权版权等)的信息,请登录淘宝网投诉平台提交相关证据材料文件,后续淘宝客服会进行处理。

③ 淘宝店被投诉了,会影响店铺吗

淘宝店来被投诉只要积极处理,一源般不会对店铺造成影响。
淘宝店主一般都会遇到买家或其他侵权等投诉,遇到投诉不要置之不理,一定要积极去沟通处理问题,把问题化解,把矛盾解决是唯一的正确做法,如果处理不了也可以想淘宝申诉举证,问题处理妥善是不会影响店铺的,如果不去处理会受到淘宝的处罚的。

④ 怎么看淘宝店铺有没有被人举报

具体做法如下:

1、第一步输入淘宝卖家的账号密码,点击“登录”。

⑤ 淘宝卖家被投诉会怎样

1、导致店铺信誉度降低

当我们在投诉了卖家之后,而且小二判定该对方也的确存在着违规行为的话,那么淘宝也会来根据违规程度来进行扣分处理的,而当信用分被扣除之后,对于淘宝店家的经营和排名也都是非常的不利的。

2、扣除淘宝店铺的保证金

淘宝平台为了能够维护买家的利益,在淘宝卖家证实开始经营淘宝店铺的时候也都会要求其先先缴纳一定的保证金才能够正常里进行经营的,而当如果淘宝店铺被投诉出现了违规的行为的话,那么淘宝也会扣除一定的保证金以示处罚。

3、补偿买家的损失

淘宝买家之所以会对于淘宝卖家进行投诉,其实主要也都是为了能够维护自身的利益,而淘宝其实对于这个也是做得比较好的,当淘宝小二查实了淘宝店铺的确已经违规,损害了淘宝买家的利益,那么在进行处理的时候也会对于买家的损失进行补偿。

(5)淘宝店被投诉了扩展阅读:

淘宝网违规行为记分方式:

1.记分周期

违规行为记分按每一自然年为周期(1月1日至12月31日)。

2.记分标准

2.1违规记分扣满12分,淘宝将对账户做冻结处理(不限制网站登录),用户需要进行淘宝考核。考核通过后,用户的该冻结将被解除。

2.2 具体考核方法:用户在学习期后才可以参加淘宝的考核。

2.3学习期的规定:学习期按记分周期内的冻结次数乘以3计算,例:首次冻结 1 x 3=3天,第二次冻结2x3=6天。

2.4如用户在记分周期内未被扣满12分,则下一自然年1月1日零时起记分清零(未冻结)。

3.记分补充说明

3.1对于情节特别严重的违规行为,淘宝有权对用户作永久封号处理,不做再学习和开通。

3.2扣分满10分,已参加消费者保障服务的用户将被强制退出。

⑥ 淘宝店铺因为没有及时发货被投诉有什么后果

违背发货时间承诺,是指除特殊情形外,卖家在买家付款后未按约定时间发货的,需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金,且金额最低不少于一元,最高不超过三十元;买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成
立前,未主动支付该违约金的,除须赔偿违约金外,每次扣三分。买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前,主动支付该违约金的,淘宝介入不做扣分处理.
如仍愿意与买家交易或已履行发货义务,请马上和买家联系协商,争取第一时间消除误会;
如并没有买家维权中所反映的行为,请做出合理解释并提供如下凭证:

-完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图;

-阿里旺旺举证号;

-淘宝站内信截屏;

-发货凭证.
如旺旺上有和买家明确约定发货时间,且买家在发货时间内主动申请退款投诉,请提供阿里旺旺举证号或者完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图。
对买家发起的投诉,请举证方在72小时举证期内提交证据。逾期未提交证据的,淘宝有权根据当时所掌握的情况进行判断与处理。对其余违规行为的判断与处理,淘宝在收到投诉后立即进行。
客服介入之前,卖家可以点击投诉页面“同意赔付”按钮完结投诉,客服介入后无此按钮,卖家可以线下赔付后投诉页面留言上传转账截图或者支付宝交易号,投诉不扣分。
若买家发起的投诉类型为:未按约定时间发货,卖家可以通过投诉页面直接赔付。
除该类型外,其他的赔付均需要通过支付宝及时到账的方式赔付给买家。卖家赔付后建议将打款交易号反馈到投诉页面。
赔付计算公式:商品实际成交金额的5%作为违约金(不包括邮费\红包的金额),且金额最低不少于1元,最高不超过30元。买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的,除须赔偿违约金外,每次扣三分。赔付公式:1元≤商品金额*5%≤30
元。

⑦ 淘宝店铺被投诉,如何让对方撤销投诉

如果举报还是在处理中,还未做出处理结果的时候,举报方可以通过举报入口回自办取消举报;报除盗用图答片以及商品侵权外,都不可以进行撤销。
其次。尚在处理期的投诉,可由投诉方登陆“我的淘宝”-“信用管理”-“我作出的投诉举报”中,进行撤销操作。对于已处理结束的,则需由投诉发注册邮箱发信件至客服邮箱,告知具体事宜申请撤销。
最后,假如举报在处理中,举报有了处理结果,并且给了被举报方处罚地时候,举报方则无法自主取消举报,需要通过帮助中心地留言入口申请由客服人员来撤销

⑧ 淘宝店铺被投诉了,如何申诉

你好:
到店铺的卖家中心,
这个页面
的左下方,点下投诉管理
进入投诉管理页面。
点开:我收到的投诉。
进入页面中提供证明,进行申诉。

⑨ 淘宝店铺被投诉会怎么样

还是要看投诉的内容是什么了。如果只是被投诉服务态度这些的话,就对店铺没有太多的影响,最多会被警告一下。如果是被投诉售假或者虚假交易的而且成立了的话。店铺会被扣分降权,严重的还会被永久封店。

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