高铁晚点可以投诉吗

⑴ 高铁晚点12306如何投诉

你所在地区区号+12306
不过晚点投诉没有用的，客服也只能表示歉意，晚点是谁都无法预测的，而且大部分都是有不得不晚点的原因的，所以投诉并不能解决晚点

⑵ 高铁晚点2个小时可以要赔偿吗

高铁晚点没有赔偿规定。

晚点不赔成“行业惯例”：

现行铁路法、铁路运输条例等对货运晚点有赔偿规定，确实没有对客运晚点作出要求。高铁、动车组行业标准在铁路法中的无法可依，使我国高铁在建设、管理、运营等方面欠缺了社会力量的监督与约束。这也使得铁路企业在行使相关社会职能时，没有明确的法律条文进行全程盯控。

京沪高铁运行五年来的新闻资料，晚点赔偿的诉求均不了了之。甚至，有不少乘客向法院提起诉讼，基本都被驳回，理由是“于法无据”。赔偿机制空白已经成为高铁运营中常见的投诉问题。

(2)高铁晚点可以投诉吗扩展阅读：

专家建议：高铁和普通列车不同，而和飞机具有很多共性，如速度快、价格高、安全性强等，乘客对两者的准点要求较高。所以要将高铁纳入法治化运营轨道，有必要把晚点赔偿机制提上议程，可以参考航空法相关原则，厘清铁路部门责任。

专家们均表示，在铁路法修改中，应及时修改、更新“超时服役”的法律条款，对于百姓关注的晚点赔偿、乘车安全保障等问题应给予重视和积极回应。建议将晚点赔偿写进铁路法新增条款中，同时参考航空晚点赔偿规定，建立全国统一的列车晚点“赔偿标准”，以此督促铁路部门主动履行契约精神。

⑶ 高铁晚点会赔偿吗

专家说：应该赔偿

针对8月12日的“大晚点”，网友们都有疑问：因高铁、动车原因造成的晚点能不能理赔？

据铁道部昨天（2日）消息，截至31日，京沪高铁开通运营一个月以来，平均上座率达107%。这么好的“成绩”却与旅客的直观感受大相径庭，这里面有统计方法的问题，而旅客对高铁的信任度直线下降，也是不争的事实。面对接二连三的晚点，业内人士建议铁路部门尽快出台晚点后服务和赔偿标准，才是挽回“人气”的办法之一。

据铁道部的统计数据，京沪高铁在份共运送旅客525.9万人，日均17万人，平均上座率107%。举例说，如果一列火车上有1000个座位，其中一个座位从上海出发有人坐，此人从南京下车，而南京又上来另一人，还是坐这个座位，那么计算上座率时，这个座位就要算成“2”了，而不是“1”，基数则依然是1000，这样算下来，上座率或平均上座率就有可能超过100%。

高铁热情已降温

而经历了“7·23甬温线特别重大铁路交通事故”和京沪高铁、沪宁高铁、武广高铁等接二连三的中途长时间非正常停车、大面积列车晚点，旅客对高铁已热情不再。

记者昨晚7时登录铁路客户服务中心网站查询得知，今天上海虹桥出发至北京南的京沪高铁中，绝大多数车次都有大量余票，二等座方面，最多的G158余771张，这与底、初一些车次早早就车票售罄形成鲜明对比。

从中旬以来，京沪高铁等高铁线上频频发生故障，造成大面积晚点，“7·23甬温线特别重大铁路交通事故”发生后，铁路部门更是“小心行车”，中途非正常停车更是频繁。但高铁晚点后服务标准的制定工作却没有进展消息，各铁路局、各列车只好“各干各的”，比如北京铁路局要求列车晚点15分钟后，列车长应代表铁路向旅客致歉，并如实向旅客通报晚点时间、原因，其他铁路局却没有明确说法。

国外经验可借鉴

其次，高铁晚点赔偿问题更是杳无音讯。业内人士建议，铁路部门可向国外高铁借鉴经验，尽快制定相关规定。在欧盟境内，如果高铁晚点超过60分钟以上，乘客可获票价25%的赔偿；120分钟以上，可赔票价的50%。赔偿给予现金。日本新干线如果因技术故障停车，通常会全额赔偿乘客票款，或通过其他手段把乘客送到目的地。

⑷ 高铁晚点了一个小时，怎么投诉他们

高铁晚点往往是不可控因素造成，晚点在世界范围内都没有有效解决措施，希望你不仅仅是投诉，而是你有办法解决这个问题

⑸ 高铁因晚点还换乘可以退票吗

可以，因铁路承运方责任导致的列车晚点，旅客可以到车站窗口办理全额退票手续或车票改签手续。

⑹ 高铁晚点可以改签吗

高铁票误点了，是可以改签的。开车之后，旅客仍可改签当日其他列版车，但只能在票权面发站办理改签，且开车后改签的车票不能退票。

已经办理“变更到站”的车票，不再办理改签。开车前48小时～15天期间内，改签至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。

(6)高铁晚点可以投诉吗扩展阅读：

《铁路互联网售票暂行办法》第二十九条旅客在车站办理铁路电子客票改签、变更到站、退票的，应当到车站售票窗口并比照第十六条相关规定办理。

（1）已经换取纸质车票的，凭纸质车票按现行规定办理改签、变更到站、退票。

（2）在具备居民身份证检票条件的乘车站，持居民身份证已经办理进站检票但未乘车的，经车站确认后按规定办理改签、退票。

（3）乘车站和下车站均具备居民身份证检票条件，持居民身份证检票乘车，因伤、病或者承运人责任中途下车的，凭列车长出具的客运记录在下车站按规定办理退票。

⑺ 高铁票晚点了可以退吗晚点了怎么办

不可以退，如果是自己耽误了乘车时间，退票时间最晚就是该车运行前，如果该趟列车已经运行，是无法退票的，但是可以办理改签(普通列车不行)。

高铁火车票如果没有及时乘坐，是可以办理改签但是不能退票的，如果改签后再一次误点就不能再改签了，只能改签一次，如果高铁列车还没有运行那么再运行之前是可以退票，当然也可以改签!

另外，根据相关规定，旅客要求退票时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。

铁路部门造成晚点的，由铁路部门承担责任，因此没上车的旅客可以全额退票。正常退票需要加收20%手续费。如果旅客想改签下一车次，也是免费改签的。

(7)高铁晚点可以投诉吗扩展阅读

2018年，铁路部门车票预售期提前到了30天并实行退改签新政。

退票收费如下：

根据梯次退票政策，开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。

所谓15天（不含），即要在开车前360个小时（15×24小时）以上。比如，某旅客购买的是2月4日下午3时出发的火车票，那么20日当天下午3时之前退票就是免退票费的，但在下午3时后去退票的话，就要收5%的退票费了。

在开车前48小时至15天以内退票的，收取票价5%的退票费。

开车前24小时至48小时以内退票的，收取10%退票费。

开车前24小时以内退票的，收取20%退票费。

开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。

办理车票改签或“变更到站”时，新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。

上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。退票费最低按2元计收。

改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。