『壹』 护理服务态度投诉算不算护理不良事件
护理不来良事件是指在护理源工作中,不在计划中、未预计到或通常不希望发生的事件,常称为护理差错和护理事故。为准确体现《事故处理条例》的内涵及减少差错或事故这种命名给护理人员造成的心理负担与压力,科学合理对待
『贰』 护理人员怎样面对医疗纠纷和病人投诉
1、严格遵守医疗卫生管理法律、法规、规章和诊疗护理规范、常规,恪守内医疗服务职业道德,改容善服务态度,建立良好的医患关系,预防医疗纠纷的发生。2、加强质量管理,堵塞漏洞,是预防医疗纠纷的有效措施。3、提高病历及各种医疗文书的书写质量并加强管理。4、改进服务作风,提高医疗质量,改善服务态度,切实提高医疗技术水平,减少医疗纠纷的发生。5、实施知情同意,医院在医疗活动的不同阶段都要防范医疗争议,自始至终都要根据患者的实际情况,通过告知明确医疗服务合同的目的、疾病发展转归过程和医疗服务的损害特性,明确医疗服务合同履行的风险。
『叁』 苏北人民医院护理部投诉
一天一个推销员去一个客户家里,这家的人一向对他很好,但是这次却是把他赶出回来的还有一个碗打在答他的脸上,我想了一下我没有什么做错了啊,他说我以后再也不来了,他的老板知道后拉着他来到这个客户家里,这个客户对上次很比好意思,说上次我们夫妇在吵架。以后你的东西我都会买。
一这个案例说明了什么
二推销人员遇到这种情况怎么办?三为什么他的老板知道这个情况还会拉着他去客户的家里?
『肆』 怎样写处理流程护工被投诉
护理投诉处理流程
护理投诉处理流程 一、发生投诉:
了解事情起因
记录投诉人内姓名、联系电话
向病区护士长容、科主任汇报
二、情况调查:
沟通协商~去的投诉者理解
必要时医患双方共同封存物品
必要时请患者出示书面投诉材料
三、报告
病区护士长向科护士长、护理部汇报 涉及医疗赔偿~向医患办公室汇报 夜间、节假日向总值班汇报
四、解决途径:
1、争取科内解决:投诉时因为护理人员的护理技术、服务或管
理不当引起~立即向患者道歉~取得谅解~采取积极补救措施。
原因如果在投诉者~加强沟通~消除误会。 2、科内解决不了~交医患办公室协调。
五、进一步处理:存在护理缺陷~按护理缺陷流程处理 六、总结:
事后处理:科内组织护士讨论~判定相关制度~分析投诉环节及原因~提出有效整改措施~避免类似事件再次发生。 整理好投诉记录~事情经过~保存相关资料
,备注:1、当发生投诉时~当事人可暂时回避~避免双方发生正面冲突~由接待者稳定投诉者情绪,2、科室接到书面投诉后~在医院规定时间内~按规定程序进行处理。,
『伍』 单位不让男员工休护理假该投诉什么部门
单位不让男员工休护理假,属于劳动纠纷,应当找劳动部门
『陆』 吴中区颐和家园护理院投诉,护理院扣员工工资,辞职工资打八八折
劳抄动者辞职到期,用人单位无故克扣其工资的,劳动者可以向当地的劳动监察部门进行投诉举报或者申请劳动仲裁。
如果未及时支付工资,有两个途径可以要求支付工资:
1、劳动者可以到当地劳动局劳动监察投诉;优点:方式简单。缺点:各地执法力度可能不是很大;
2、可以到当地劳动局申请仲裁,要求支付工资。如果未签订劳动合同,还可以要求支付未签订劳动合同的双倍工资。如果是以拖欠工资提出的解除劳动关系,还可以要求支付经济补偿金。优点:除了工资外,还可以主张经济补偿、双倍工资等,并且一般都可以最终解决;缺点:申请劳动仲裁就是打劳动官司,程序稍多,需要专业人士指导。
法律依据:各省的工资支付规定。例如:
《广东省工资支付条例》第十三条 用人单位与劳动者依法终止或者解除劳动关系的,应当在终止或者解除劳动关系当日结清并一次性支付劳动者工资。
《山东省企业工资支付规定》第三十三条企业与劳动者依法解除、终止劳动合同的,企业应当在解除或者终止劳动合同时一次性支付劳动者应得的工资。
『柒』 医疗纠纷投诉处理程序是怎样的
患者在门诊诊疗过程中如与医务人员发生纠纷,可通过正常途径向医院投诉。首先版,可向权医疗纠纷发生所在科室负责人投诉,由其科室进行调解;调解未成者,可向门诊办投诉,填写投诉意见表,并由门诊办进一步调解;调解仍未成功者,可向医院院医患办进行投诉。根据《医疗事故处理条例》规定,解决医疗纠纷的方法有医患双方协商调解、申请卫生行政部门处理和向法院提起诉讼三种途径。而现实中,诉讼往往是医患双方解决纠纷的首选途径,患方在医疗纠纷中如何诉讼进行法律上的指导。