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淘宝纠纷退款计算方式变更

发布时间:2021-01-04 08:13:29

❶ 淘宝网 退款纠纷率什么时候生成,是小二处理完毕的时间开始算的么~坐等

退款纠来纷率:最近28天,自需要客服介入退款(售中+售后)笔数/支付宝成交笔数。

目前所展示的为店 铺最近28天的退款纠纷,退款纠纷率能直接体现店 铺的服务水平并影响消费者感受,因此若店 铺的退款纠纷率过高,会影响店 铺及商品在淘宝网的展示,包括相应营销活动的报名。

❷ 淘宝纠纷退款率会清零吗

楼下正解,但略来有夸大源,若有充分理由,并且属于正当维权的纠纷是不会有大的影响的,若属于明显的以理由充分为措辞,出售假、次劣质或不予售后都是影响很严重的。 这里主要体现的就是公平,淘宝的规则也是依照公平为最基础原则。

❸ 淘宝纠纷有个同意退款会算纠纷吗

1、影响卖家纠复纷退款率
1)退款:淘制宝介入且支持买家,会计入卖家的纠纷退款率,2)售后:客服介入处理维权成立会计入卖家的纠纷退款率。从而可能会产生以下影响:卖家店铺全部商品单一维度搜索默认不展示、消保保证金翻倍、直通车暂停14天,详情点此查看。

2、涉及到的相关处罚
淘宝介入且核实商品存在问题的,将给予描述不符的处罚,核实卖家未履行承诺的,将给予违背承诺的处罚(如未履行7天退货服务,会给予账户违背承诺4分扣分处罚) ,详情点此查看淘宝规则。
如累计扣分达到十二分即给予店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告的处理。

❹ 淘宝申请退款后,如果再修改了协议,那么时间怎么计算

还是14天

❺ 淘宝处理状态举证中退款算纠纷率吗


只要来介入就算
什么是退款源纠纷率?
退款纠纷率:近28天内,客服介入退款(售中+售后)笔数/支付宝总成交笔数。
退款申请淘宝介入判定退款退货,那你把货物退回并完成退款申请中买家退货流程就可以了。卖家坚决拒收对你没有影响,因买家完成退货流程后退款申请进入卖家确认阶段,如卖家不拒绝退款,系统会在第10天替卖家确认收货并退款完成;

❻ 淘宝申请退货退款还可以修改金额吗

你好来,只要卖家没有操作自同意之前你这边是可以直接自己修改的。

未确认收货状态下,申请退款卖家同意了后,还有一个填写物流运单号信息的地方,这个你就先不邮寄也不填写,然后系统时间到了也会关闭这个退款申请,然后你就又可以重新申请了(不过这个耗费时间比较长,最好是直接跟店家协商联系直接支付宝退差价即可。

如果是已经确认收货后再申请的售后维权的话不好意思,卖家同意了后你就不能修改了,还有售后没有成功之前你不要撤销,撤销了就没有办法再申请了,谨记。

❼ 退款纠纷率对店铺的影响多久清零

一个纠纷退款会在30天后清除。
退款纠纷率会对店铺有以下影响:
对缴纳消费者保证金的影响
1)、一个自然月内纠纷退款笔数超过6笔且纠纷退款率超过0.1%(含0.1%)则需要翻倍缴纳保证金,同时清退消保特色服务;
2)、因发生 “描述不符”、“违背承诺”任一项累计扣分满12分,则需要翻倍缴纳保证金,同时清退消保特色服务;
3)、本自然月内纠纷退款笔数不高于6笔且纠纷退款率不超过0.1%且前一自然月内违规扣分为0,则保证金减半。
2、对商品搜索的影响,详情如下:
为持续改善消费者购物体验,引导卖家提高服务质量健康发展。2011年9月1日《淘宝规则》发布了规则变更公告,新增了“市场管理”章节,明确了相关市场管理措施和适用的情形。
其中第56条规定,淘宝根据卖家的好评率、店铺评分、退款率及纠纷退款率等,对低于淘宝指定标准的卖家限制参加营销活动,且给予全店商品单一维度搜索默认不展示。特殊市场另有规定的除外。
单个商品单一维度搜索默认不展示,是指商品信息在按价格、信用、销量等单一维度的搜索结果中默认不展现,但可经消费者选择后展现。
规则的这一变更将在2011年9月13日正式生效。为了让广大卖家明确努力完善和提高的方向,贯彻公开、公正、透明的原则,特公布判定卖家细化标准(见公告)。9月13日起,淘宝将根据规则,对符合这些条件的卖家采取限制参加官方营销活动、全店商品单一维度搜索默认不展示的处理。
3、对直通车的影响,详情如下:
自淘宝检查时起前一个月内纠纷退款率高于淘宝指定标准的卖家,在做直通车期间会被采取暂停淘宝直通车软件服务14天的处理。14天之后如果仍不符合指定标准会继续暂停14天;符合指定标准则可继续正常使用。
4、对卖家营销活动的影响,详情如下:
淘宝集市所有发布的营销活动(包括聚划算)招商要求,必须符合或者高于以下标准,低于以下标准的卖家将不得参加任何营销活动。
1)、店铺非虚拟交易近半年的DSR评分三项指标不得低于4.6(开店不足半年的从开店之日起算);
2)、全店2011年度半年内如存在发布违禁信息、出售假冒商品、盗用他人账户、泄露他人信息、骗取他人财物的B类严重违规行为扣分,均不可参加营销活动。自2012年1月1日起,凡存在B类严重违规行为扣分的,均不可参加营销活动;
3)、店铺好评率不得低于98%;
4)、近一个月人工介入退款成功笔数占店铺交易笔数不得超过0.1%,且笔数不得超过6笔(数码类卖家不得超过4笔);
5)、A类扣分满12分或12的倍数之日起三个月内禁止参与活动;
6)、因为各种违规而被搜索全店屏蔽的卖家,处罚期内禁止参与活动;
7)、因炒信被处罚的卖家永久禁止参与活动。

❽ 淘宝已介入,再同意退款,计算纠纷率吗


只要介入就算
什么是退款纠纷率?
退款纠纷率:近28天内,客服介入退款(售中+售后)笔数/支付宝总成交笔数。

❾ 淘宝退款纠纷率怎么算

纠纷退款:买卖双方未自行协商达成退款协议,由淘宝客服人工介入且最终由淘宝客服操作退款的笔数(建议卖家主动联系买家协商,提升服务质量)。

判定纠纷退款的依据:
1、客服处理状态为“客服处理完成”;
2、退款状态为“退款成功”。
符合以上两种情况都算纠纷退款。
纠纷退款率:30天内纠纷退款笔数/支付宝成交笔数。
注意事项:先行垫付的交易,后续如果在分账的时候(分账是针对垫付款来分账的,而垫付款有可能小于买家申请的退款金额)垫付款只要有打款给卖家,不管金额多少,都不会算卖家的纠纷退款率。
纠纷退款率=纠纷退款笔数/支付宝成交笔数,详情点此查看。
纠纷退款率对卖家的影响:
1、对缴纳消费者保证金的影响,详情点此查看。
2、对商品搜索的影响,详情点此查看。
3、对直通车的影响,详情点此查看。
4、对卖家营销活动的影响,详情点此查看。
什么是退款纠纷率呢?
它是买卖双方未自行协商而达成的协议,由淘宝介入并且判定为支持买家以及维权成立的维权笔数总和。
什么样的情况才算是退款纠纷率呢?
1、淘宝将小二介入处理的交易(交易包含售中退款以及售后服务)进行责任判定,若交易是卖家责任,则计入纠纷退款笔数,如非卖家责任的话,则不会计入纠纷退款笔数,即退款/售后判断为非卖家责任,即使小二介入也将不会计入纠纷退款笔数。
2、为了提升消费者的购物体验,提高卖家的售后服务,售中退款以及售后投诉的交易均将进行责任判定。

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