酒店投诉对话

⑴ 求英语对话一篇——酒店投诉处理,一名接待员,一名客人,投诉时经理不在酒店

客人:Hey,waiter,come here.
嘿,服务员,过来.
服务员:What is the matter,sir?
怎么了,先生?
客人:I have a complaint.Please ask your manager here.
我要投诉,找你们经理来.
服务员:Sir,is there anything unsatisfying?
先生,有什么地方不满意吗?
客人:Look at the soup,there is a fly floating over it.
看这汤,上面漂着一只苍蝇.
服务员:That is impossible,I have checked it carefully.
不可能啊,我仔细检查过了呀.
客人:Anyway,I want to see your manager.
不管怎样,我要见你们经理.
服务员:OK,I go to find our manager.
好,我去找经理.
客人:I need you give me a reasonable explanation.
我需要你们给我个合理的解释.
服务员:We will,please wait a moment.
会的,请稍等.

⑵ 中国劳动局的咨询电话是多少

中国劳动局的咨询电话是12333。

目前“12333智询通”已覆盖了养老保险、生育保险、劳动关系版、劳动报酬、职权工福利等10大类政策信息。

“12333智询通”智能服务系统通过对12333电话咨询中心知识库和市人力资源和社会保障局门户网站海量信息资源的有机整合，着重突出人机互动“对话”服务方式，实现了网站在线咨询形式和交互流程的创新。

(2)酒店投诉对话扩展阅读：

2003年，原劳动保障部申请开通了全国劳动保障电话咨询服务专用号码“12333”，之后下发了《关于开展劳动保障电话咨询服务的通知》（劳社部函[2003]84号）、《劳动保障电话咨询服务系统建设指导意见》（劳社信息函[2004]13号），对各级电话咨询服务系统建设提出了明确要求。

人力资源社会保障部组建后，下发了《关于继续使用全国性公益服务号码12370与12333的通知》（人社信息函[2009]35号），明确12333用于向社会公众提供人力资源和社会保障公共服务，12370用于公务员管理的业务政策咨询及公务员招考等服务。

⑶ 求英语对话一篇——酒店投诉处理，一名接待员，一名客人，投诉时经理不在酒店

客人: Hey, waiter, come here.
嘿，服务员，过来。
服务员: What is the matter,sir?
怎么了，先生？
客人: I have a complaint. Please ask your manager here.
我要投诉，找你们经理来。
服务员: Sir, is there anything unsatisfying?
先生，有什么地方不满意吗？
客人: Look at the soup, there is a fly floating over it.
看这汤，上面漂着一只苍蝇。
服务员: That is impossible, I have checked it carefully.
不可能啊，我仔细检查过了呀。
客人: Anyway, I want to see your manager.
不管怎样，我要见你们经理。
服务员: OK, I go to find our manager.
好，我去找经理。
客人: I need you give me a reasonable explanation.
我需要你们给我个合理的解释。
服务员: We will, please wait a moment.
会的，请稍等。

⑷ 处理酒店投诉英语情景对话及语句都有哪些

想要处理的酒店投诉英语情景对话及语句如下：

.

I'm sorry to hear that, madam.

听到这件事我们真是很抱歉。

2. I'm sorry，it's the policy of our hotel. I hope you will understand.

对不起，我们店也有这个规定，希望您能理解。

3. I'm terribly sorry, madam. I'll attend to it at once.

非常抱歉，女士，我马上就去处理。

4. Mr. Smith, we are sorry to have kept you waiting.

史密斯先生，实在对不起，让您久等了。

5. I'm awfully sorry for that. I'll speak to the manager and he'll see to it right away.

实在对不起。我会报告给经理，他会马上处理的。

6. Sorry, sir. I have advise you not to do so. It's against our regulations.

对不起，先生，去劝您别这样做，这违反我们的规定。

7. I'm sorry to hear that. We do apologize for the inconvenience. I'll have the shower fixed, the tub cleaned, the floor dried and toilet items sent to your room immediately.

我很抱歉给你造成的不便。我会找人把淋浴修好的，把浴盆擦干净，地板擦干，并尽快把浴室备品给您送到房间。

⑸ 面试中餐厅经理应注意些什么

一、在应聘对话中，应把握餐饮经理的以下工作重点，使用人单位了解你对业务的熟悉程度。
1.、制定和组织实施一切营业计划。（作为领导阶层，必须宏观地制定一系列适合所在酒店或饭店的营业计划，并组织严密实施。这个需要很好的策划能力和分析能力，并且要有大局观，对当地该行业的状况了解要深入。）

2、考察下属的业绩，品行，并做好考勤记录。（要当一个合格的经理，用人非常重要。所以，做好他们的业绩，品行，考勤记录就非常重要了，因为这个是员工晋升的标尺。）

3、负责培训下属员工（培训主要是两个方面：一是礼仪培训，二是熟悉业务的培训，特别是新来的员工，进行这两项培训是必不可少的。这叫要求管理者有非常好的心理素质，较好的口才，一定的文化底蕴，以及对店内细微状况的熟悉程度。）

4、加强日常管理，提高服务质量，以及卫生状况的监督。（加强日常管理就是根据店内制定的各项规章制度，加强监督严格执行；服务质量和卫生状况有时候比菜肴的美味与否更加重要，因为各酒店之间做的同一样菜都是大同小异的，客人无论到哪里吃味道都差不多，所以服务和卫生做得好，客人便会源源不断，做好服务和卫生，酒店便有了真正的核心竞争力）

5、负责妥善处理客人的一切投诉以及意见和建议。（这是需要经理做的非常重要的一各工作，投诉和建议处理得好不好，直接影响酒店的生意和声誉。也可以直接影响到你在酒店里能不能呆下去的问题。处理这样的事情要求经理有一定的交际手段，雷厉风行的行事风格，缜密的思维风格，而且一定要有大局观。）
二、人员管理非常重要，应该是用人单位必然问到的问题，宏观地把握以下四个方面。

1、员工的培训。（对于员工的培训类别和重要性在上面的第三条已经讲到，这里不再赘述。）

2、人员的班次安排。（做好班次安排，整个酒店便会有条不紊的进行，反之，便会出现混乱，出现事故后无法落实责任。最重要的是影响饭店形象，最终严重影响生意。）

3、协调各部门的关系。（协调、疏通各部门的关系，它们各自的只能才能更好地发挥作用，酒店营业才能更好的运转）

4、做好员工考勤记录，完善晋升制度（第一部分第2条）

三、客户纠纷处理最能显现作为一个领导的能力，所以，问及这个问题，可事先设想几种与客人产生纠纷或突发事件的场景，想一想最好的解决方式。
1、
损坏物品的赔偿（根据损坏物品的大小和客人的身份地位决定赔偿或不赔偿，要求的时候必须委婉说明。）。
2、
客人已经结账，却发现将店内物品带走。（找到带走物品的客人，告诉他不慎将物品带走了，语气要彬彬有礼，不能伤害客人的自尊。如客人拒不承认，可提醒他是否一块来的朋友带走，要求其为朋友将带走的物品按原价买下。）。
3、
无活动的时期，如有客人要求对所选菜品进行打折。（这种情况要看他的身份，地位，是否可能成为店内的回头客决定）。
4、
店内客人聚众打架，斗殴，或寻衅滋事。（要及时发现并进行劝阻，情况不可控制时可报警，及时把情况向老板报告）。

⑹ 酒店客人投诉空调电视的英文对话

m very silent mode of operation the store, vegetables and poor do not say your service is very poor attitude 翻译=成我对你店里的经营方式相当无语，菜价贵专又差不说，属服务...

⑺ 给酒店投诉部门打电话的英语对话

C=Front Office Clerk 前台服务员 G=Guest 顾客
C：Good evening. Front Office . Can I help you？
晚上好，这里是前台。有什么可以为您效劳？
G：This is Steven， Room 1588. I’ve just checked in and I’m not happy with my room.
我是 1588 房的史蒂文，刚入住的，我对房间不满意。
C：May I know what is wrong？
请问有什么问题吗？
G：The room is smelly and there is someone’s hair on my bed！ I didn’t expect such thinhs would happen in your hotel.
房间有股难闻的气味，我的床上还有别人的头发！我没料到你们酒店会发生这样的事情。
C：I’m sorry to hear that. Mr. Steven. I’ll send a housemaid to your room at once. She will bring air fresher and make up the bed again for you. We do apologize for the inconvenience.
很抱歉有这种事情，史蒂文先生。我马上派一个服务员拿空气清新剂来，并且为您重新整床。
我们为给您带来不便道歉。
G：That’s fine. Thank you.
好吧，谢谢。
C：You’re welcome， Mr. Steven. My name is Jake， and if there is anything else I can do for you， please don’t hesitate to call me .
不客气，史蒂文先生。我叫杰克，如有什么我能效劳的，请尽管给我电话。

顾客投诉各类问题。
1) There is no hot water/water boiler.
没有热水/煮水器。
2) The room is in a smell/too noisy.
房间一团糟/太吵了。
3) The window curtain is full of st.
窗帘积满了灰尘。
4) The pillow cases are stained.
枕头套上有污渍。
5) The bathtub/water closet is dirty.
浴缸/抽水马桶是脏的。
6) The water closet is clogged ant when I flushed it ， it overflowed.
抽水马桶堵住了。我一冲水，水就冒出来。
7) There are no towels/toiletry items/toilet paper in the bathroom.
卫生间没有浴巾/洗浴用品/厕纸。
8) My necklace /watch/wallet is missing.
我的项链/手表/钱包不见了。
9) Get me your manager！
把你们经理叫来。

⑻ 求英语对话一篇——酒店投诉处理，一名接待员，一名客人，投诉时经理不在酒店

客人:
Hey,
waiter,
come
here.
嘿，服务来员自，过来。
服务员:
What
is
the
matter,sir?
怎么了，先生？
客人:
I
have
a
complaint.
Please
ask
your
manager
here.
我要投诉，找你们经理来。
服务员:
Sir,
is
there
anything
unsatisfying?
先生，有什么地方不满意吗？
客人:
Look
at
the
soup,
there
is
a
fly
floating
over
it.
看这汤，上面漂着一只苍蝇。
服务员:
That
is
impossible,
I
have
checked
it
carefully.
不可能啊，我仔细检查过了呀。
客人:
Anyway,
I
want
to
see
your
manager.
不管怎样，我要见你们经理。
服务员:
OK,
I
go
to
find
our
manager.
好，我去找经理。
客人:
I
need
you
give
me
a
reasonable
explanation.
我需要你们给我个合理的解释。
服务员:
We
will,
please
wait
a
moment.
会的，请稍等。