宜昌消费者投诉电话_奉劝准备装宽带的朋友千万别报装宜昌长城宽带

1. 奉劝准备装宽带的朋友，千万别报装宜昌长城宽带。

长城宽带消费者投诉比较多，消费者投诉较多的问题是断网、退费难、计费不合理等。

不仅宜昌长城宽带有问题，广东长城宽带也有问题。据广东省消委会统计，关于长城宽带的投诉日益增加。2015-2017年，仅省和广深两地消委会受理长城宽带投诉就达26651件，投诉量在政府“三线”改造完成后仍未停止，三年来年平均增长率高达78.13%。为妥善解决消费纠纷。

广东省消委会启动长城宽带投诉问题专项监督，利用调查、约谈、发整改监督函等有效方式，督促其改善经营，化解消费矛盾，切实维护广大消费者合法权益。消费者对长城宽带反映最强烈的问题包括：误导消费者办理宽带；无法提供服务却不及时退款。

还有拖延处理断网消费者的退款申请，甚至拒绝退款；退费时间长达数月乃至半年以上；退费计算不合理等。以上问题的出现，在于长城宽带公司内部管理松懈、服务理念不端正、消费者权益意识淡薄、诚信经营原则弱化等。

由此导致了对消费者合法权益的侵害，主要侵害了消费者的知情权、公平交易权和求偿权。对此，省消委会约谈了长城宽带公司，提出监督意见和明确要求，要求该公司务必高度重视消费者意见，积极整改。

(1)宜昌消费者投诉电话扩展阅读：

长城宽带在企业生存发展与消费者权益保护的关系问题上认识不正确。消费者是企业生存的根本，只有得到消费者的信任和认可，企业才能不断发展壮大。企业应本着服务消费者的理念，尊重和维护消费者的合法权利，才能在激烈的市场竞争中胜出。

企业在运营中遇到困难时应积极寻求突破，开拓创新，不能将风险转嫁到消费者一方，侵害消费者权益。

参考资料来源：人民网-断网退费难长城宽带被约谈

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