医患纠纷医闹

Ⅰ 做为一名医务人员遇到医疗纠纷该咋办

1、严格遵守医疗卫生管理法律、法规、规章和诊疗护理规范、常规，恪守医疗服版务职权业道德，改善服务态度，建立良好的医患关系，预防医疗纠纷的发生。2、加强质量管理，堵塞漏洞，是预防医疗纠纷的有效措施。3、提高病历及各种医疗文书的书写质量并加强管理。4、改进服务作风，提高医疗质量，改善服务态度，切实提高医疗技术水平，减少医疗纠纷的发生。5、实施知情同意，医院在医疗活动的不同阶段都要防范医疗争议，自始至终都要根据患者的实际情况，通过告知明确医疗服务合同的目的、疾病发展转归过程和医疗服务的损害特性，明确医疗服务合同履行的风险。

Ⅱ 如何处理好医患关系

许多大矛盾起于小纠纷，小纠纷往往又来自情绪化、非理性的行为。患者在就医看病的时候，一是因为疾病痛苦，二是因为需要花费，三是因为颇费周折，在这样不良情绪的基础上，容易产生抱怨、纠纷；而医务人员工作辛苦，重复劳动，心理压力，情绪也处在不佳状态。患者会用放大镜去找医疗服务的缺陷，而医务人员会认为自己也是人，为什么得不到宽容？许多情况下，双方从对方立场思考，退一步海阔天空，纠纷就没有那么多，也没有那么大了。
当然，解决医疗纠纷都应该是高度理性的，有组织，有规范的行为。如果医院有错，当应该道歉并予以补偿；如果医院没错，也得委婉艺术地、实事求是地选择适当时机告诉患者。这样才能赢得患者的心，化矛盾为满意。就像夫妻关系一样，矛盾处理完了，生活还得继续过。
医疗纠纷上了法律程序，和夫妻离婚对簿公堂差不多。这时，各自维护各自利益也是正常的。但是，仍然应该以医患关系的大局为重，做到案结事了，不能产生结怨。医院一定要避免“赢了官司输了品牌”的事情发生。
“医闹”的出现，使医患关系进一步紧张，如同夫妻关系冲突已经到了大打出手的地步。似乎需要用更加激烈的方式，争得个是非胜负。但是，这样的是非胜负仍然是不存在的，因为“医闹”的结果是没有赢家。看起来是个别人一时间的胜利，但是从社会整体来说，从长远利益来看，一定是得不偿失的。就象夫妻关系一样，即使到了出手伤人的时候，仍然需要向化解矛盾，不能放弃一切机会，不能使矛盾进一步激化。

Ⅲ 上海将向医院同步推送医闹人员信息，你对这波操作怎么看

近年来，医闹事件，暴力伤医及医患纠纷频发，导致医患关系持续紧张。上海近日出台新规：向医院推送医闹人员信息。我觉得太赞了。首先、保障医护人员人身安全，给予他们安全工作环境。再者，减轻喜欢紧张关系，促进医患关系发展。最后，维护正常就医秩序，减损广大患者的权益。

一、保障医护人员人身安全，给予他们安全工作环境

医闹事件，暴力伤医事件频发，使医护人员工作中胆战心惊，战战兢兢，每天如履薄冰，生怕哪天自己身处危险中。有些患者检查是没必要做，但是这就可以导致纠纷发生的导火索，就出现看病贵，看不起病情况出现。但是出台新规，确是给医护人员一枚定心丸，不仅保护他们人身安全，而且心理上也有安全感。让他们感受到自己职业被重视，心理也就更愿意去工作。同时上海政府出台将医闹行为加入到征信系统，更加一步保障，医务人员安全工作环境。

Ⅳ 造成目前医患关系紧张,医疗纠纷频发的原因有那些

本人根据工作经验总结：
1、最大的因素是患者的期望过高，因为我们要专知道医生不是属神仙，不是所有病都能治愈。
2、社会上各地的不负责任的小媒体及记者误导社会舆论导致的，因为医患关系还是相对融洽的，发生纠纷的患者占患者总数的比例实在是很低。
3、大家都知道，人与人交往的过程中都会产生纠纷或矛盾，现在部分患者往往很喜欢利用社会媒体将时间扩大化，扭曲化，在这里我要说的还是媒体，因为有些不负责任的记者为了利益将黑白颠倒，曲解医院给予患者的解释，进一步激化医患的矛盾
4、有很多不可预知的风险，导致患者死亡或未能康复等
5、医院极小部分医疗技术缺陷
6、医院存在极小部分医护人员不负责任
7、医疗纠纷发生后，患者往往不愿意拿起法律武器维护自身利益，导致一起起恶性的医闹事故的发生

Ⅳ 求医闹安保措施方案一份

1、有效预防和化解医疗纠纷。加强对广大医务人员医德医风的教育，注重对患者的人文关怀。畅通医患沟通渠道，提高医务人员的沟通能力和水平。强化医疗质量与安全意识，严格执行医疗核心制度，不断改进医疗服务，从源头上减少医疗纠纷的发生。规范投诉管理，及时接待群众来访，认真受理患者投诉，疏导理顺患者情绪，妥善化解纠纷，防止医患矛盾的扩大。
2、加大打击“医闹”力度。在医疗纠纷治理工作中，打击“医闹”尤为重要。医疗机构要加强与公安部门的联系，对有违反卫生部、公安部《关于维护医疗机构秩序的通告》规定的七种违反治安管理行为之一的，由公安部门依据《中华人民共和国治安管理处罚法》予以处罚；对聚众闹事，雇佣“职业医闹”蓄意滋事的行为要严厉惩处；对构成犯罪的，依法追究刑事责任。
3、增强医院安全防范能力。医疗机构要按照《企业事业单位内部治安保卫条例》的要求，针对医疗机构治安防范工作中存在的薄弱环节落实安全保卫措施；要落实24小时安全值班制度，特别要对门急诊、病房等重点科室、部位，落实人防、技防，实行24小时安全监控；要在改善医疗条件，购置医疗、检查设备的同时，安装警铃、摄像头、监控器、门禁系统等设施设备，要加强保安力量，保安人员要加强巡查，医院领导要定期、不定期进行督查，检查各项措施落实到位情况，做到关键岗位有人值守，营造安全、有序的诊疗环境和秩序，要兼顾患者就医方便和保障医务人员安全，进一步科学优化、全面完善诊疗流程。医疗机构要主动与公安机关联系维护医疗机构及周边地区治安秩序，深入排查整改各类治安隐患，严格落实各项安全防范措施。医疗机构要加强保卫队伍建设，按规定建立正规的保安队伍，开展安保人员的培训，加大内部巡查防范力度，及时排查和消除安全隐患，加强对重点部位的监控，设立警示标志，切实提高医疗机构自防能力。
4、加强宣传教育和舆论引导。建立以正面宣传教育为主，反面警示教育为辅的宣教体系。以弘扬先进典型为主线，大力宣传学习白求恩精神和我们身边涌现出来的先进人物的典型事迹，大力宣传在抗洪救灾、抗震救灾、抗击非典、应对各类突发公共卫生事件中广大医务人员挺身而出，奋不顾身的先进事迹。教育广大医务人员牢固树立心系人民健康和关爱患者生命的职业精神，牢固树立为人民服务的宗旨意识和无私奉献的高尚医德。加强对医疗纠纷处置途径的宣传，定期组织开展对打击“医闹”典型案例的集中宣传。加强对医疗纠纷宣传的监管，正确引导舆论。积极争取全社会的理解、支持和配合，在全社会形成共同关注、支持的良好氛围。
与此同时，我们卫生行政部门与保险监管部门加强协调配合，共同推进医疗责任保险工作，努力扩大医疗责任保险覆盖面。已建立保险机制的市，主要由市卫生局组织招标，确定具有资质的保险公司作为医疗责任保险承保公司，由医疗机构出资购买医疗责任保险。在医患纠纷人民调解委员会主持下达成的调解协议，是医疗责任保险理赔的依据。各地理赔时主要依托医患纠纷人民调解机制，协调处理好涉及医疗责任保险的有关保险理赔问题。

Ⅵ 为何现在医患关系如此紧张

从小我就觉得穿白大褂的都是白衣天使，他们悬壶济世，侠骨仁心，把治病救人作为职业生涯的唯一准则，但是现在长大了，去医院也不知跑了多少趟，在一次一次的失望中颠覆了这样的观念，我不想黑任何人，我只想从自身经历的事情当中来反映一些社会情况。

我认为很多医患关系的紧张责任在于医生，或者说是整个的一个医疗体制。

导致医患关系紧张的原因还有工作态度，到这里来的人没有一个能够感觉到上帝式服务的，我就怀疑是不是医生见惯了这种病痛和死亡，所以他对病人的痛苦就没法感知了，别人痛苦的不行，而他却一脸镇静的好像跟他没什么关系似的，甚至个别人还比较冷漠，这种爱答不理的态度我认为也在一定程度上影响着医患关系。

Ⅶ “医闹”与医疗纠纷有什么关系

为堵住暴力“医闹”横行，我国近年频出重拳。与法治刚性相对应的，是制度柔性回，两者缺一答不可。解决“医闹”问题，“堵”只是手段之一，更重要的还是“疏”——畅通冲突处置渠道、强化调解的公信力和可信度、提高调解的效率等，如此才能确保医患纠纷处理步入正常轨道。预防暴力伤医，构建和谐医患关系，需要完善社会保障制度，在政策和财政上给予支持，减轻贫困患者就医的沉重负担。还应该建立分级诊疗制度，通过立法，明确规定医疗纠纷发生后患者进行医疗纠纷救济的途径，减少患者救济的程序限制，保护医疗机构和医务人员的合法权益。

Ⅷ 如何处理好医患关系（事业单位面试）

首先请患者冷静下来不要影响其他病人休息，到医生办公室慢慢谈，认真、版耐心、权真诚地听取患者的意见和建议，分析事情的发生经过，并作出自己的判断，如果是患者的无理取闹，应耐心地向病人解释并通知相关的部门介入此事；如果是医生的轻微失误，首先做出诚挚的道歉，并向患者做出解释，做好沟通工作，争取患者的谅解，若患者仍不罢休，请相关部门介入此事。本人认为只要医生真心替患者所想，实意为患者解决痛苦，多与患者进行交流和沟通，争取患者的谅解和配合，我相信医患关系即可改善！ 20