❶ 有人投诉你应该怎么办
在解决投诉时，牢记以顾客为中心的理念，换位思考设身处地为顾客着想，用真诚的态度为顾客提供帮助，倾听客户的谈话，记录关键要点，迅速找到解决方案并与客户达成共识，最后快速解决好投诉。
在解决投诉后，需要做好总结，分析客户投诉的类型，找到工作中的漏洞，向领导汇报，修改完善操作流程，避免类似投诉再次发生。
面对客人投诉怎么办，5个处理要素记心间
下面我们详细分享操作方法
1、以顾客为中心，换位思考，设身处地为顾客着想
在解决投诉前，不要惧怕客户投诉或对客人投诉产生厌烦心理，这种方式不能顺利解决投诉让顾客满意。自己要多想想如果自己遇到这些问题，你是否也生气着急？这样的换位思考会让你用真诚的态度为顾客提供帮助。
面对客人投诉怎么办，5个处理要素记心间
2、识别客户投诉心理
不同客户投诉的目的不同，心理也不同，从顾客的性格特征分析，多属于情绪兴奋性高，容易冲动，控制能力差，容易在一些小事上纠结，因此投诉时有3种心理：
获得尊重，很多顾客投诉是因为在接受服务时认为没有受到应有的尊重或者被冒犯，希望透过投诉获得尊重。
发泄不满，这类顾客接受服务时，积攒了怒气和抱怨，希望通过投诉把自己的怨气和抱怨发泄出来，将忧郁或不快的心情由此会得到释放和缓解，以维持心理上的平衡。
寻求补偿，这类顾客较其他类型更注重投诉结果，在遇到损失或不满时要求以经济或精神补偿等形式来弥补自身利益受到的伤害。
面对客人投诉怎么办，5个处理要素记心间
3、处理客户投诉的原则
快速处理原则：在服务上出现问题，一般是小问题，应迅速处理，避免事态进一步扩大。
避免冲突原则：避免在解决投诉时与顾客发生争吵或冲突，这样非常不利于解决问题。
满足客户原则：在公司原则下尽量满足客户提出的要求，毕竟没有顾客就没有公司的未来。
客户第一内部问题第二原则：不要把公司内部问题作为推卸责任的理由，先解决投诉，再解决公司内部问题。
面对客人投诉怎么办，5个处理要素记心间
4、处理客户投诉的步骤
第一步认真倾听，倾听顾客的意见，切记不要打断他们，要让顾客感觉到顾客的想法已经被听到了，认真仔细全面地做好记录，记录完要跟顾客确认所有重要信息。
第二步安抚顾客情绪，感谢顾客把这个问题抛出来并引起了你的注意。真诚地表达你的歉意，必须等顾客情绪平复后才能进入下一步。
第三步根据你的权限提出解决方案，让顾客充分了解你的方案，解答顾客提出的异议，如果顾客对方案不满意，则立即向上级主管汇报，寻求支持。
第四步达成协议，寻求在解决问题的解决方案上达成一致，让顾客对方案感到满意。
第五步快速采取行动，跟客户达成协议后需要快速行动，在承诺时间内，尽快把问题解决。
面对客人投诉怎么办，5个处理要素记心间
5、总结和完善
在投诉解决后，需要公司内部进行总结，检讨结果，为了避免类似事情再次发生，分析原因吸取教训，找到工作中存在的漏洞，向领导汇报寻求支持，修改完善操作流程，避免类似投诉再次发生。
❷ 投诉时有些内容不符投诉人要承担相应后果吗
举报人会承担什么后果，要认定是否是恶意举报。如不是，则不需要负法律内责任；如果是恶意举报容，被举报的一方可以起诉举报人诬告陷害罪。
根据《中华人民共和国刑法》第二百四十三条规定捏造事实诬告陷害他人，意图使他人受刑事追究，情节严重的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制；造成严重后果的，处三年以上十年以下有期徒刑。
国家机关工作人员犯前款罪的，从重处罚。
不是有意诬陷，而是错告，或者检举失实的，不适用前两款的规定。
❸ 请问，要是有人举报我，该怎么办
要是有人举报你，说明你的
王者荣耀
就是玩儿的不行，
你该怎么办
，那就不要玩了。就是以后再也不要玩儿这个游戏了，这就是个垃圾游戏，我王者荣耀就是个垃圾游戏。
❹ 我要举报有人偷税为什么没有人来管
举报偷税，要有证据证明有偷税行为。
举报人要实名，有联系方法，税局能够联系到。
❺ 我要举报有人诈骗
如果你掌握了有力证据，
你可以直接去当在司法机关举报，
如果是金融类可以去当地的银保监会举报，
如果是当事人直接对你诈骗，马上打110报警。
❻ 有人举报是不是要拘留
只要是违法的，违反治安处罚条例的，举报当然会拘留的
❼ 身边有人发烧要举报吗
这个时候就是如果你发现了，一定建议他去医院，而且你也要做好防护，如果他不愿去医院那么就要反馈情况给相关人员，及时做好配合。这是助人自助的好事。
❽ 希望有关部门整顿一下，有人投诉要解决问题，不要让骗子有机可乘。让我们的网络干净的。
网络没有办法实现完全的干净的。只能通过提高监管水平，增强打击各种网络犯罪的力度，来实现相对的网络安全和净化。
网络诈骗无法根除，是因为人都是有欲望的，各种欲望。有的是梦想天上掉馅饼不劳而获，有的是渴望被别人关注关心奉为公主，有的是期待遇见并暧昧下心目中的女神，各种各样的欲望充斥在人们心中。
而各种骗子正是看准了这样的机会，因人施骗，投其所好，往往轻易能得手。所谓苍蝇不叮无缝蛋就是这个道理。
所以说，要想不让骗子有机可乘，那只能从源头入手，切断网络，回到怀揣“电灯电话楼上楼下”梦想的时代。
如此，世界将一片清净。
❾ 比如说有人泄漏了举报人的密密要怎么办
保护举报人的秘密就是鼓励他勇于举报其他人的违法，让其放心大胆地回举报，也免除了被其他人打击报答复的后顾之忧，如果故意泄露举报人，实际上是纵容了违法者，如果造成了举报人的合法权益受到伤害，那么此泄密者将受到应有的惩处，即使没有，相关部门也应给予其纪律处分。
❿ 微信上要投诉一个人应该要有什么证据
他骚扰你或者对你实施诈骗的截图，还有就是你如果报警可以把报警记录就保存着