发货时间投诉

① 如何处理未按约定时间发货投诉

请您核实买家付款后是否有未按约定时间发货的违规（买卖双方无约定的，买家付款后卖家需在七十二小时内发货；

1、自行约定发货时间的，卖家须在买家付款后按照约定在承诺的时间内发货，发货时间以物流记录显示时间为准）。

2、如有违规，投诉处理中您可以和买家协商撤销，或者主动赔付（赔付金额：该商品实际成交金额的5%作为违约金，且最高不超过三十元，最低不少于五元，特定类目商品最低不少于一元，除特殊情形外，详细规则请点此查看；

3、扣分说明：买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付违约金的，主动支付违约金达第三次及三次的倍数时扣3分（三天内累计扣分不超过12分）；

4、买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣3分。（投诉根据实际违规处理，并非只看投诉类型）

(1)发货时间投诉扩展阅读：

买家不发货的4种情况以及应对办法：

1、若订单为【待付款】，您可以在付款后联系卖家发货呢；

2、若订单为【待发货】，此时交易是不会自动确认收货打款给卖家的，请放心；

3、若订单为【待收货】，建议您点击【查看物流】

4、若交易已成功，但实际未收到商品，您可联系卖家或在交易成功15天内点击【申请售后】

日常的订单在您付款后的72小时内，一般是卖家配货联系物流的时间（大促、双方约定等情况除外哦）；若您有更改收货地址、提前发货、商品不想要了等其他需求，请及时联系卖家协商。

② 怎么投诉卖家发货时间

投诉的话，需要有证据才行。
如果卖家和你承诺什么时候发货，但是超专过了那个时间还没发属货的。这种情况可以投诉。
违背发货时间承诺投诉发起条件：
买家操作付款后申请退款成功且交易状态为"交易关闭"的0-15天。
登录到【我的淘宝】-【已买到的宝贝】，找到对应交易后点击"投诉卖家"，然后在跳出页面选择投诉原因：未按约定时间发货

③ 淘宝发货还能投诉未按约定时间发货吗

可以，
登入电脑端订单那里有个投诉按钮，
交易成功后投诉按钮会被关闭
不想要了可以拒收，申请退款

④ 如何处理未按约定时间发货的投诉

您说的是淘宝店吗？按照淘宝的规定。1、卖家在收到“违背发货时间承诺”回投诉后，若在淘宝网答人工介入且判定投诉成立前，主动按照淘宝网违背发货时间承诺的规定向买家支付相应金额违约金（5%上限30元）的，则该投诉不做扣分处理；
2、若卖家未主动支付违约金，经淘宝网人工介入且判定“违背发货时间承诺”投诉成立的，淘宝网将从卖家所缴纳的消费者保障服务保证金中，扣除相应金额的违约金支付给买家，同时按照淘宝网违背发货时间承诺的规定，给予扣三分处理.
3、就算是其他的购物网站的投诉也最好是主动找对方沟通，说明实际原因，诚恳道歉。征得对方原谅，协商解决。给予相应的补偿。希望能帮到您。

⑤ 淘宝卖家没有按规定时间发货怎么投诉

淘宝双11订单，买家在11月26日0点后才能发起“缺货”和“未按约定时间发货”的退款和投诉。

⑥ 已经付款了，但是淘宝卖家违背发货时间，我应该如何投诉他

违背发货时间承诺（延迟发货）介绍

温馨提醒：2012年11月6日违背承诺规则调整，违背承诺规则中新增违背发货时间承诺，取代原有的延迟发货，详情请点击这里查看。
1、违背发货时间承诺定义
2、违背发货时间承诺投诉发起条件
3、违背发货时间承诺投诉发起路径
4、违背发货时间承诺投诉举证要求
5、违背发货时间承诺投诉处理时间

违背发货时间承诺定义
违背发货时间承诺，是指除特殊情形外，卖家在买家付款后未按约定的发货时间发货的（延迟发货），需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额最低不少于一元，最高不超过三十元；买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，未主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，主动支付该违约金的，淘宝介入不做扣分处理。

违背发货时间承诺投诉发起条件
“交易关闭0-15天”。同时满足买家有付款操作，且交易为非货到付款类型，买家付款后申请的退款，导致交易关闭，才能发起延迟发货的投诉。

违背发货时间承诺投诉发起路径
登录到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”，找到对应交易后点击“投诉卖家”，然后在跳出页面发起违背发货时间承诺（延迟发货）维权。

违背发货时间承诺投诉举证要求
一、致维权方
请写明您的维权理由，并提供客观有效的凭证来证实自己的维权内容，如：
1、完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图（截图方法/要求请点此查看）
2、阿里旺旺举证号（举证号提取方法请点此查看）
3、淘宝站内信截屏
4、充值账户明细截图或游戏截图
等等，证实卖家存在无货、未实际发货等行为。
二、致被维权方
您的申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据，请您按如下选项来进行下一步申诉：
A、如您仍愿意与买家交易或已履行发货义务，请马上和买家联系协商，争取第一时间消除误会；
B、如您并没有买家维权中所反映的行为，请您做出合理解释并提供如下凭证：
1、完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图（截图方法/要求请点此查看）
2、阿里旺旺举证号（举证号提取方法请点此查看）
3、淘宝站内信截屏
4、发货凭证
对违背发货时间承诺、违背承诺及恶意评价的违规行为，被投诉人须在被投诉之日起三天内提交证据。逾期未提交证据的，淘宝有权根据当时所掌握的情况进行判断与处理。对其余违规行为的判断与处理，淘宝在收到投诉后立即进行。

违背发货时间承诺投诉处理时间
违背发货时间承诺维权发起后，客服将在3个工作日内介入处理，5个工作日内处理完毕。
若您维权对处理结果不满意，请点此进行申诉。

http://service.taobao.com/support/knowledge-1115529.htm?spm=0.0.0.0.nhENAc

⑦ 如何处理未按约定时间发货投诉

做错了就认栽，相比较耽误了人家许多时间，五块钱真的弥补不了什么。

在小二仲裁前尽快主动打款给买家，可以避免小二扣分降权。

⑧ 淘宝卖家超过发货时间可以投诉吗

可以投来诉的。属于违背发货时间承诺。源

到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”，找到对应交易后点击“投诉卖家”，然后在跳出页面选择投诉原因：未按约定时间发货。

买家发起维权要举证的。

违背发货时间承诺投诉举证要求：

买家举证：

写明维权理由，并提供客观有效的凭证来证实自己的维权内容，如：

完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图

阿里旺旺举证号

淘宝站内信截屏

充值账户明细截图或游戏截图等等，证实卖家存在无货、未实际发货等行为。

卖家收到买家维权后举证申诉：

申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据，按如下选项来进行下一步申诉：

如仍愿意与买家交易或已履行发货义务，马上和买家联系协商，争取第一时间消除误会；

如并没有买家维权中所反映的行为，做出合理解释并提供如下凭证：

-完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图

-阿里旺旺举证号

-淘宝站内信截屏

-发货凭证

⑨ 淘宝卖家未按约定时间发货收货后怎么投诉

具体做法如下：

1、第一步点击淘宝页面上方的“我的淘宝”。