家装质量纠纷起诉

⑴ 装修质量纠纷可否向12315投诉

当然可以来，这本源来就是12315投诉的重点之一。
12315申诉举报中心，受理涉及装饰装修材料及家装公司的消费投诉是一个重点。其中，地板、瓷砖、理石、板材、门窗、洁具等商品质量差、个别装修公司存在违约行为等为投诉热点。目前，消费者针对装饰装修材料市场投诉主要围绕四大问题，分别为商品质量有问题、商家服务不达标、装修公司等有合同违约行为、商家销售假冒伪劣建材。

⑵ 家庭装修出现质量纠纷可向哪个部门投诉

有以下途径：
行业协会
行业协会并非官方机构，但作为行业不可或缺的一部分，行业协会有带头、促进企业发展的作用。建筑装饰协会、衣柜协会、防水协会……各大建筑装饰行业协会都会有会员单位，很多行业知名的企业也纷纷入会。如果遭遇装修纠纷的企业恰好是某协会的会员，可以向协会投诉。一些企业会考虑到行业声誉，也会积极配合。但同样地，行业协会并不具备强制力，未必能够彻底解决问题。
工商消委
工商局其旗下的消委会是调解消费纠纷的主要机构。无论消费者遭遇到哪个行业的纠纷，都可以找消委进行投诉、调解，装修问题也同样如此。一般来说，消委出面企业的配合度相对更高。但工商局并非装修的主管部门，只能起到调解作用，但不具备强制力。企业不愿意配合的话，也难以将之绳之以法。
媒体监督
媒体监督是消费者不得已而为之的一个手段。当多方调解无效时，也可以采取向媒体投诉爆料的形式。有些正规的商家担心不良行为被公布，愿意积极配合解决问题。但媒体监督同样不具备强制力，特别是一些不在乎品牌形象的小公司，也会无视业主的要求，最终导致维权困难。
诉诸法律
当采用各种方法无法维护自身权益时，消费者只能使出终极手段——向法院提起上诉，要求装修公司或商家对侵权行为予以赔偿。一旦认定为企业的过错，法院判决具有法律上的强制性，企业也必须负起责任。

⑶ 我经朋友介绍做家装后因质量问题产生纠纷朋友回避怎么办

朋友只是介绍给你，并没有为坏保证什么，因质量问题产生纠纷是你和甲方的事，作为介绍双方肯定都是朋友，回避是应该的，你应该和甲方双方协商解决问题是最基本的，要把质量问题处理好！

⑷ 盘点装修公司常见违约责任，助你远离装修纠纷

在做装修时，大部分人会认为选择装修公司会比较有保障。那么与之相公司合作时，一定要签订装修合同，如果不签那吃亏的肯定是自己了。但是是否签了就能高枕无忧呢?并不是，如果想要避免日后发生装修纠纷，首先我们就要对于装修公司签订的装修合同十分清楚。明确双方的违约责任区，才能知己知彼。接下来就和小编一起看看装修公司的违约责任区有哪些吧。

1、私自拆改!

装修公司未经业主同意以任何理由拆改房屋的，都应该赔偿给业主因此造成的全部损失。

2、工程质量不符协定!

工程质量如果不符合合同所写规定，业主有权要求装修公司在合理的限制时间内无偿修理或返工，并承担工程逾期交付的赔偿责任。

3、隐蔽项目未通过业主认可还继续施工!

没有通过业主验收认可的水电工程、地板/墙面/吊顶基层处理等隐蔽项目，装修公司不应继续施工，否则业主可以有权要求停工并令其赔偿相应责任。

4、逾期了!

装修公司原因超过约定期限不能完成工程的话，装修公司应按照逾期天数赔付违约金(具体数额看双方事前协商)，逾期若干天(事先协定)仍不能完工，业主可以要求终止合同并索赔。

5、拿伪劣材料忽悠我!

提供假冒伪劣材料、因装修公司引起室内空气污染监测超出约定标准的，均由装修公司赔偿损失和负责治理。

编辑建议：装修责任难定因纠纷细化合同留存证据最明智

合同不嫌细、条款无小事，与装修公司过招时合同该详细的一样都不能少，尤其在动工权限、工程质量、隐蔽项目施工、用材等方面最不能掉以轻心，白纸黑纸才能为维护自我权益、避免无效纠纷做好第一道屏障，有条件的业主可以请第三方相关单位出具鉴定结果以明晰责任。

以上就是装修公司常见违约责任的盘点了，正准备装修的业主可要仔细研究研究，尽量细化合同，以避免日后出现家装纠纷，辨不清责任。当然小编希望大家都能开开心心完成装修，不会出现这些令人烦恼的纠。更多有关装修知识请关注土巴兔学装修频道。

⑸ 装修纠纷找哪个部门处理

一、消费者协会

当消费者在装修的过程中遇到问题，又与装饰公司沟通未果时，我们便可以向消协投诉，拨打消费者协会的12315热线寻求帮助。

二、行业协会

当消费者遇到装修纠纷的时候，投诉到装修行业协会也是一种解决问题比较有效的途径。大部分行业协会都设有咨询投诉部门，开辟专用投诉电话。（可根据自己所在的城市，查询投诉电话。）

三、媒体监督

媒体监督是消费者不得已而为之的一个手段。当多方调解无效时，也可以采取向媒体投诉爆料的形式。有些正规的商家担心不良行为被公布，愿意积极配合解决问题。但媒体监督同样不具备强制力，特别是一些不在乎品牌形象的小公司，也会无视业主的要求，最终导致维权困难。

四、法律途径

当采用各种方法无法维护自身权益时，消费者只能使出终极手段——向法院提起上诉，要求装修公司或商家对侵权行为予以赔偿。一旦认定为企业的过错，法院判决具有法律上的强制性，企业也必须负起责任。

(5)家装质量纠纷起诉扩展阅读：

如何避免装修纠纷？

为了避免麻烦，在装修之前必须明确以下6点，这样有助于消费者提前规避不必要的装修纠纷。

1、建议消费者不要盲目开工，最好在家居装修前先学习一些装修的基本常识，了解家装过程中容易出现问题的环节，掌握相关的政策以及法律法规，这样才能最大限度降低家装过程中产生纠纷的可能性。

2、在选择家装公司的时候，一定要对家装企业验明正身。尽量选择资质齐全的大型家装公司。家装企业不仅应当具备工商行政管理部门核发的营业执照，还应当具备建设行政主管部门核发的建筑业企业资质证书。

3、消费者要与家装公司签订完整的家装合同。消费者最好与家装企业签订由各个地区工商行政管理局监制的《家庭居室装饰装修工程施工合同》。正规家装企业在与消费者签订家装合同时，使用的基本上都是这个版本的合同。

此合同中，不仅明确了工程概况、付款方式、工程验收、违约以及保修条款等大的条款，更将工程报价单细化，包括了工程材料的名称、品种、规格等详细条目。签订详实的合同，施工便有了执行的依据，即便在家装过程中产生了纠纷，也可以有理可循，更方便取证。

4、消费者在签订合同时，要仔细阅读合同条款。切不可轻信家装公司的花言巧语，一定要求家装企业将口头承诺写入合同并盖章。在合同签订的过程中，消费者一定要注意审核条目内容。合同中家装企业的办公地址、电话等联系方式是否准确。合同的乙方是否就是所选用的家装企业。合同中是否明确划分违约责任以及是否明确争议的解决方式。还要仔细研读工程概况，做到心里有数。

5、最好在家居卖场签订家装合同，这样就像是给家装上了「双保险」。如果出现纠纷，若家装公司对于问题一再推诿，消费者也可以要求签订家装合同的家居卖场出面进行调解。但是，需要注意的是，在签订合同的时候，除了要求家装公司加盖合同章外，也要到卖场加盖合同章。

6、消费者要注意保留家装过程中的每一个凭证。尤其是装修中间环节产生的收费，一定要注意保留收据，哪怕是字据，这都可以作为日后纠纷调解过程中的凭证。

参考资料：网络-中华人民共和国消费者权益保护法

⑹ 装修房子时是自己找人装好还是交给装修公司好

这个其实是不太好说的，还是要看个人的实际情况，因为自己装修有自己装修的好处，而装修公司装修自然有装修公司装修的好处。

其实我个人觉得在装修的时候，我们可以去找装修公司帮助我们设计一个方案，然后我们可以采取半包的方式来进行装修。也就是说装修时所有的材料全部都由我们自己去购买，这样材料的质量自己心里也会有数一些，但是所有的人工我们可以全部包给装修公司，这样我们自己就会省事很多了。

⑺ 求家装合同，条款越详细越好

房屋装修合同
概念解说：
装修合同是装修单位（发包方）与装修公司（承包方）签订的就发包方的房屋的装修事项而达成的协议。房屋装修应签订书面协议。况且，室内装修合同书在履行的过程中常出现"质量"问题纠纷，因此，在合同中应对质量条款进行详尽的表述，以免纠纷的出现。
范例参考：

（1）建筑装饰工程施工合同（乙种本）
发包方（甲方）：广州×××××公司
承包方（乙方）：广州×××装饰总公司
合同编号：
签订地点： 广州
签订日期：2001年9月10日
广东省工商行政管理局监制
说明——
为了规范建筑装饰工程市场行为，维护承发包双方权益，根据中华人民共和国国家建设部、中华人民共和国国家工商行政管理局建监〔1996〕585号文件和广东省建设委员会、广东省工商行政管理局粤建监字〔1997〕44号文件之规定，建筑装饰工程施工合同的签订统一使用国家建设部、国家工商行政管理局印发的建筑装饰工程施工合同文本，并规定：建筑装饰工程总投资在300万元以下的工程项目使用建筑装饰工程施工合同乙种本（GF-96-0206），否则，建设行政主管部门不予批准办理施工许可证手续。
（2） 建筑装饰工程施工合同
发包人（甲方）：×××公司
承包方（乙方）：×××装饰公司
按照《中华人民共和国合同法》和《建筑安装工程承包合同条例》的规定，结合本工程具体情况，双方达成如下协议。
第一条 工程概况
1．1工程名称：×××
1．2工程地点：天河北路
1．3承包范围：经双方确认预算的工程内容及合同附件
1．4承包方式：包工、包料大包干
1．5工期：本工程自 年 月 日开工，于 年 月 日竣工
1．6工程质量：
1．7合同价款（人民币大写）：××万元
第二条 甲方工作
2．1开工前3天，向乙方提供经确认的施工图纸或做法说明3份，并向乙方进行现场交底。全部腾空或部分腾空房屋，清除影响施工的障碍物。对只能部分腾空的房屋中所滞留的家具、陈设等采取保护措施。向乙方提供施工所需的水、电、气及电讯等设备，并说明使用注意事项。办理施工所涉及的各种申请、批件等手续。
2．2指派 为甲方驻工地代表，负责合同履行。对工程质量、进度进行监督检查，办理验收、变更、登记手续和其他事宜。
2．3委托 监理公司进行工程监理，监理公司任命 为总监理工程师，其职责在监理合同中应明确，并将合同副本交乙方 份。
2．4负责保护好周围建筑物及装修、设备管线，古树名木、绿地等不受损坏，并承担相应费用。
2．5如确实需要拆改原建筑物结构或设备管线，负责到有关部门办理相应审批手续。
2．6协调有关部门做好现场保卫、消防、垃圾处理等工作，并承担相应费用。
第三条 乙方工作
3．1参加甲方组织的施工图纸或做法说明的现场交底，拟定施工方案和进度计划交甲方审定。
3．2指派×××为乙方驻工地代表，负责合同履行。按要求组织施工，保质、保量、按期完成施工任务，解决由乙方负责的各项事宜。
3．3严格执行施工规范、安全操作规程、防火安全规定、环境保护规定。严格按照图纸或做法说明进行施工，做好各项质量检查记录。参加竣工验收，编制工程结算。
3．4遵守国家或地方政府及有关部门对施工现场管理的规定，妥善保护好施工现场周围建筑物、设备管线、古树名木不受损坏。做好施工现场保卫和垃圾消纳等工作，处理好由于施工带来的扰民问题及与周围单位（住户）的关系。
3．5施工中未经甲方同意或有关部门批准，不得随意拆改原建筑物结构及各种设备管线。
3．6工程竣工未移交甲方之前，负责对现场的一切设施和工程成品进行保护。
第四条 关于工期的约定
4．1甲方要求比合同约定的工期提前竣工时，应征得乙方同意，并支付乙方因赶工采取的措施费用。
4．2因甲方未按约定完成工作，影响工期，则工期顺延。
4．3因乙方责任，不能按期开工或中途无故停工，影响工期，则工期顺延。
4．4因设计变更或非乙方原因造成的停电、停水、停气及不可抗力因素影响，导致停工8小时以上（一周内累计计算），则工期相应顺延。
第五条 关于工程质量及验收的约定
5．1本工程以施工图纸、做法说明、设计变更和《建筑装饰工程施工及验收规范》（JGJ73-91）、《建筑安装工程质量检验评定统一标准》（GBJ300-88）等国家制定的施工及验收规范为质量评定验收标准。
5．2本工程质量应达到国家质量评定合格标准。甲方要求部分或全部工程项目达到优良标准时，应向乙方支付由此增加的费用。
5．3甲、乙双方应及时办理隐蔽工程和中间工程的检查与验收手续。甲方不按时参加隐蔽工程和中间工程验收，乙方可自行验收，甲方应予承认。若甲方要求复验时，乙方应按要求办理复验。若复验合格，甲方应承担复验费用，由此造成停工，工期顺延；若复验不合格，其复验及返工费用由乙方承担，但工期也予顺延。
5．4由于甲方提供的材料、设备质量不合格而影响工程质量，其返工费用由甲方承担，工期顺延。
5．5由于乙方原因造成质量事故，其返工费用由乙方承担，工期不顺延。
5．6工程竣工后，乙方应通知甲方验收，甲方自接到验收通知3日内组织验收，并办理验收、移交手续。如甲方在规定时间内未能组织验收，需及时通知乙方，另定验收日期。但甲方应承认竣工日期，并承担乙方的看管费用和相关费用。
第六条 关于工程价款及结算的约定
6．1双方商定本合同价款采用第 种：
（1）固定价格。
（2）固定价格加 ％包干风险系数计算。包干风险包括 内容。
（3）可调价格：按照国家有关工程计价规定计算造价，并按有关规定进行调整和竣工结算。
6．2本合同生效后，甲方分4次，按下表约定支付工程款，尾款竣工结算时一次结清。

拨款分4次进行 划拨合同价款 ％ 金额（元）

合同签订后 合同价付30％ ××××元
第二次 工程进度至30％付合同价款50％ ××××元
第三次 工程进度至80％付合同价款的10％ ××××元
第四次 工程完工后10天内付合同价款5％ ××××元
余下5％合同价款作为本工程的质保金 ××××元
6．3工程竣工验收后，乙方提出工程结算并将有关资料送交甲方。甲方自接到上述资料七天内审查完毕，到期未提出异议，视为同意。并在七天内，结清尾款。
第七条 关于材料供应的约定
7．1本工程甲方负责采购供应的材料、设备（见附表二），应为符合设计要求的合格产品，并应按时供应到现场。凡约定由乙方提货的，甲方应将提货手续移交给乙方，由乙方承担运输费用。由甲方供应的材料、设备发生了质量问题或规格差异，对工程造成损失，责任由甲方承担。甲方供应的材料，经乙方验收后，由乙方负责保管，甲方应支付材料价值 ％的保管费。由于乙方保管不当造成损失，由乙方负责赔偿。
7．2凡由乙方采购的材料、设备，如不符合质量要求或规格有差异，应禁止使用。若已使用，对工程造成的损失由乙方负责。
第八条 有关安全生产和防火的约定
8．1甲方提供的施工图纸或做法说明，应符合《中华人民共和国消防条例》和有关防火设计规范。
8．2乙方在施工期间应严格遵守《建筑安装工程安全技术规程》、《建筑安装工作安全操作规程》、《中华人民共和国消防条例》和其他相关的法律、规范。
8．3由于甲方确认的图纸或做法说明，违反有关安全操作规程、消防条例和防火设计规范，导致发生安全或火灾事故，甲方应承担由此产生的一切经济损失。
8．4由于乙方在施工生产过程中违反有关安全操作规程、消防条例，导致发生安全或火灾事故，乙方应承担由此引发的一切经济损失。
第九条 奖励和违约责任
9．1由于甲方原因导致延期开工或中途停工，甲方应补偿乙方因停工、窝工所造成的损失。每停工窝工一天，甲方支付乙方 元。甲方不按合同的约定拨付款，每拖期一天，按付款额的 ％支付滞纳金。
9．2由于乙方原因，逾期竣工，每逾期一天，乙方支付甲方 元违约金。甲方要求提前竣工，除支付赶上措施费外，每提前一天，甲方支付乙方 元，作为奖励。
9．3乙方按照甲方要求，全部或部分工程项目达到优良标准时，除按本合同5．2款增加优质价款外，甲方支付乙方元，作为奖励。
9．4乙方应妥善保护甲方提供的设备及现场堆放的家具、陈设和工程成品，如造成损失，应照价赔偿。
9．5甲方未办理任何手续，擅自同意拆改原有建筑物或设备管线，由此发生的损失或事故（包括罚款），由甲方负责并承担损失。
9．6未经甲方同意，乙方擅自拆改原建筑物结构或设备管线，由此发生的损失或事故（包括罚款），由乙方负责并承担损失。
9．7未办理验收手续，甲方提前使用或擅自动用，造成损失由甲方负责。
9．8因一方原因，合同无法继续履行时，应通知对方，办理合同终止协议并由责任方赔偿对方由此造成的经济损失。
第十条 争议或纠纷处理
l0．1本合同在履行期间，双方发生争议时，在不影响工程进度的前提下，双方可采取协商解决或请有关部门进行调解。
10．2当事人不愿通过协商、调解解决或者协商、调解不成时，本合同在执行中发生的争议双方同意由当地仲裁委员会仲裁，当事人不在本合同约定仲裁机构，事后又没有达成书面仲裁协议的，可向人民法院起诉。
第十一条 其他约定
第十二条 附则
12．1本工程需要进行保修或保险时，应另订协议。
12．2本合同正本两份，双方各执一份，副本贰份，甲方执贰份，乙方执贰份。
12．3本合同履行完成后自动终止。
12．4附件
（1）施工图纸或做法说明
（2）工程项目一览表
（3）工程预算书
（4）甲方提供的货物清单
（5）会议纪要
（6）设计变更
（7）其他
附表一：
附表二：
文章来源：网上整理

⑻ 房屋装修质量纠纷到底需不需要进行鉴定鉴定的风险有哪些

原告于2004年2月购买某小区商品房一套，在2004年6月入住时原告发现楼上住户即被告正在进行装修。原告称发现被告的装修工人在起居室、餐厅、门厅、厨房、卫生间等楼板上铺垫水泥沙浆连瓷砖共厚9至10厘米，这一厚度远远超过被告与物业管理公司签订的《装修管理责任书》中所规定的地面只准做5厘米建材装修的规定。同时原告自己计算后认为．被告的装修比原设计规定的楼板装修每平方米不准超过68公斤荷载多出120至140公斤，随着时间积累楼板内的钢筋因荷载超重，拉伸变细或向下弯曲，难免导致地震时抗震裂度降低造成生命危害。基于上述考虑，原告起诉到人民法院，要求被告将违法装修后的地面拆除，排除妨碍。原告在法院审理时不同意做鉴定，在这种情况下，法庭以原告证据不足驳回起诉。

依法分析

本案中原告的败诉主要是因为证据不足，这一方面是他不知道要进行鉴定，另外一方面是他对鉴定的经济风险估计不足。

为什么要进行鉴定呢?本案中，关于房屋的安全是否受到损害不是原告目测的地面装修厚度和自己计算的荷载数值能够说明的，也不是被告自己认为安全就能解释的，这需要专业技术人员用科学的方法、使用专门的仪器、经过严格的计算才能得出结论。原告不了解这些，主观认为被告的装修给自己造成妨碍而没有鉴定结论作为依据导致了败诉的结果。

鉴定会有哪些经济风险呢?一是鉴定费的承担，二是由于鉴定造成的经济损失的承担。一旦进行鉴定，提出鉴定的当事人要垫付鉴定费用，这个费用由鉴定机关收取，金额不确定。在约定好时间后，当事人各方和审判人员、委托的鉴定人员到现场进行勘验，然后经过分析作出鉴定结论，这个结论就是案件判决的主要依据。以本案为例，原告提出鉴定，在垫付鉴定费后，质量鉴定中心接受法院委托进行鉴定，通过查阅图纸和现场勘验，最终得出鉴定结论如果对原告不利，那么原告就要承担鉴定费，如果鉴定结论对被告不利，那么被告就要承担鉴定费。同时，由于建筑安全鉴定要对房屋地面进行取样分析，不可避免地会对房屋造成损害，由此造成的经济损失有时是很大的，这一经济损失的承担同鉴定费的分担一样，也要依照鉴定结果来分担。原告对进行鉴定会有多大经济损失估计不足，一时不能下决心鉴定，但是法庭不能以原告的主观判断作为依据。

技巧提示

在遇到房地产方面的问题要诉诸法律的时候，不妨先找专家咨询一下，法律问题找律师，建筑问题找建筑师，装修问题找家装协会，千万不要自己解决问题，一来自己对专业问题研究不深，理解难免有偏差，二来专家作出的结论才可能作为处理问题的依据。关于是否进行鉴定的问题，我们认为如果双方不能协商一致而诉诸法律，为了查清事实明确责任，还是应当进行鉴定的。

——引自延边人民出版社《法律高手》

⑼ 购房装修维权 这些纠纷最常见

一年一度的消费者权益保护日走近，今日起，都市时报地产家居版块特联合行业协会开通“3·15购房装修维权曝光台”，通过热线电话65353000，帮助消费者维权。

你有没遇到签了购房合同却迟迟看不见房子的现象？你有没有交了订金退不回的无奈？遭遇霸王条款，或在商家促销中掉进连环“坑”里，或有不愉快的维权经历……欢迎市民拨打热线电话向我们投诉。我们将对消费者反映的情况进行调查采访，对不合理的消费现象进行报道，并联合有关职能部门和行业协会帮你维权，同时对优秀地产家居企业及产品进行推荐表彰，为昆明地产家装界营造健康、诚信、安全的消费环境。

都市时报从昆明市建筑装饰行业协会了解到，2016年协会共受理昆明市各类家装投诉案件80余起，同比2015年翻了一番。投诉类型主要集中在合同不规范、施工质量、售后保修、工期延误、家装“游击队”不靠谱等方面。

投诉1

施工质量投诉70余起

质量问题一直是消费者投诉的热点。昆明市建筑装饰行业协会工程质监部主任段永宏介绍，协会去年接报的投诉案件80余起当中，70余起都属于质量范畴。

家住滇池时光的王先生在某装修公司完成前期装修工程时，就叫停了后续工程，原因是水电装修不规范。装修公司没有按照业主的需求预先设计出改造方案，到场后没有严格按照水电改造规范进行施工，存在很大的安全隐患。水电改造方面，合理的布线是上去、平走、下来，装修公司选择绕墙角布线赚取额外的材料费，且转角的管道、电线没有采取任何保护措施，使得原本的活线变成死线，对未来的维修造成极大不便。

专家提醒：装修的每个阶段完成之后，业主都要及时进行验收，以免后期发生扯皮纠纷。

投诉2

装修“游击队”不靠谱投诉20起

昆明市场共有上千家的装饰公司，活跃在昆明家装市场的“游击队”占家装行业的一半以上。家装“游击队”以低廉的价格吸引消费者，装修质量、售后服务等得不到保障，一旦出问题就找不到人。

2016年2月，家住江东小康城的刘小姐要装修面积80平米的房子，找了一家“游击队”以5万多元的整装价格装修。到了工程中后期，这家公司以各种理由要求刘小姐加价，装修费用由5万飙升至10万，但工程却存在各种质量问题，返工两次仍无法解决，最后刘小姐再也联系不上装修公司。

专家建议：选择正规、信誉好的家装公司，对企业信息进行查询，签订合理合法规范的装修合同。

投诉3

售后保修、工期延误投诉20起

工期延误纠纷主要是消费者与装修公司前期签订合同不规范，没有明确约定开竣工日期，导致后期责任难界定。

关于售后方面的投诉，一方面是装修“游击队”没有固定的经营场所，装修出现问题，业主无处投诉；另一方面是装修公司在接手装修前没有对房子做好各方面检测，后期保修难。

家住滇池卫城的赵先生装修好的房子墙体经常漏水，装修公司得知情况后，对墙体刮白、涂乳胶，但反复三四次后漏水情况依然发生，装修公司把漏水原因归结于房屋土建质量，拒绝售后保修。但赵先生认为，装修公司与业主签订装修合同前，应对房屋土建质量检测，装修即日起就应对房屋承担全部责任。

专家建议：避免工期延误，签署合同时要约定详细工期，约定违约责任；避免售后保修纠纷，签署合同时要明确保修条款。

投诉4

合同不规范投诉5起

去年的投诉案件中，合同不规范投诉比较少。

结算超支问题一直是家装投诉的重灾区，往往装修公司会与消费者在合同里签订条款：“工程量结算以实际施工量计算。”很多装修公司都会在工程量上做文章，
比如，乳胶漆不扣除门窗洞口、转角面积；厨房、卫生间铺砖按铺满计算等。但具体的施工量是完全可以预算准确的，并非是不可控因素。

专家建议：合同签署一定要完整、规范。消费者丈量自己房屋的实际尺寸后，再结合预算书进行计算，以减少工程量误差。每项工程完工后，要检查是否按预算书约定进行施工。

（以上回答发布于2017-03-06，当前相关购房政策请以实际为准）

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