快递客服投诉

⑴ 快递服务不好在哪投诉

1、打电话给当地快递区域经理投诉
2、打对应快递总部客服投诉
有用就更好，当然基本没什版么用（大家都权知道）
3、如果爱理不理没效果的话，重点是下面：
到“国家邮政局申诉网站”http://sswz.spb.gov.cn/去投诉
非常管用，提交后很快会有电话联系的，是所有快递/邮政类的老大，如果确实是快递员的问题，会被罚钱的，多的能罚1000元的，所以片区经理或快递员马上就会联系你了。

⑵ 客服可以投诉快递吗

公司的客服是可以投诉快递营业网点的。
只要把你投诉的内容反映给公司。他们就会调查的。然后会给你一个调查结果，到你满意为止。

⑶ 怎样有效快速的投诉快递公司

投诉方式：

1、快递公司总部投诉。

2、通过“快递投诉”公众平台处理。

3、拨打12305国家邮政局提供的投诉电话。

快递公司总部投诉是消费者最常用的办法，找到快递公司总部电话，转到客服部门进行投诉。在总部督导下完成对快件的派送乃至赔偿。

"快递投诉”是进入微信公众平台，扫描快递单上的一维条形码，点击“我要投诉”，进入所属快递公司的投诉窗口。“快递投诉”平台还整合了国家邮政局升级投诉通道，如果对投诉结果不满或七个工作日未收到回复，立即进入申诉通道，从而有效加快处理进程。

12305是国家邮政局提供的投诉电话。“12305”采取人工方式受理消费者申诉，受理时间为每个工作日的8：30-17：30。 消费者申诉时，要提供本人姓名、电话号码、通信地址、邮政编码、被申诉人名称、地址，申诉请求、理由、相关证据、申诉日期等。

(3)快递客服投诉扩展阅读：

国家邮政局：快递企业须在7日内处理投诉并告知用户

《快递暂行条例》（以下简称《条例》）将于2018年5月1日起施行。就此，国家邮政局政策法规司司长金京华13日表示，快递丢失、损毁、延误时，用户既可以向快递企业总部索赔，也可以向实际提供服务的加盟商索赔。此外，受理投诉的快递企业必须在7日内予以处理并告知用户，用户若不满意还可向邮政管理部门申诉。

针对快件丢失、损毁、延误时“采用加盟模式的企业”间造成推诿扯皮一事，金京华强调，《快递暂行条例》十分注重对用户权益的保障。

《条例》第十九条规定，用户的合法权益受到损害的，可以要求商标、字号或者快递运单所属企业赔偿，也可以要求实际提供快递服务的企业赔偿。用户只要认准商标、字号、运单，就可以向快递企业总部要求赔偿，也可以向实际提供服务的加盟商要求赔偿，企业总部和加盟商之间就不能在处理赔偿的问题上“踢皮球”；

在企业处理投诉方面，要求企业提供统一的投诉处理服务，在7日内予以处理并告知用户——用户对企业处理不满意的，还可以依据邮政法向邮政管理部门申诉。

《条例》还引入快件损失赔偿商业保险，鼓励保险公司开发相关责任险种，鼓励经营快递业务的企业投保，让用户多一层赔偿的保障。

参考资料来源：人民网-快递投诉迎来高峰期 三种最有效的投诉方式

参考资料来源：人民网-国家邮政局：快递企业须在7日内处理投诉并告知用户

⑷ 物流客服怎样处理投诉

现代物流企业，除了仓储、运输、财务部门外，一般还会有一个必不可少的专部门，客服部门，用来属处理客户订单，拓展业务，应对客户投诉。其中处理客户投诉尤为考验客服人员的能力。

可以参考以下的解决方法：

1. 支付商品的维修费用，赔偿经济损失。

2. 免费运输补发毁损货物。

3. 按照已投保险尽量争取保险理赔，减少自身损失。

物流客服应保持好的心态，在这一事件中，该物流公司对货物的损失承担全部责任，支付赔款和补运货物，客户投诉后积极和客户沟通处理，帮助客户减少损失，赢得了客户的信任。可见，公司客户服务人员的工作态度、工作效率、赔偿的主动性直接关系到对客户的挽留与客户的回头。

⑸ 怎么投诉快递客服态度恶劣

快递客服态度恶劣的时候，您最好有通话录音。然后再次拨打快递公司的投诉电话。把您的情况提供给他们。他们会做出处理，然后通知你。

⑹ 快递公司客服怎么处理投诉问题

你好，客服怎么处理投诉问题，主要看对方投诉的是什么问题。如果是自己员工原因损坏了物品，那就照价赔偿。

⑺ 快递客服遇到投诉怎么处理

快递客服遇到投诉，应该好好跟投诉的人沟通，可能你的方式有些人家接受不了，否则的话，你就等着降薪

⑻ 快递问题如何投诉

现在的交通发达，网络便捷。我们买东西或者寄东西，大多会选择使用快递，他大大方便了我们的生活，可以足不出户的将东西寄出去，不用出门就能收到别人寄给自己的东西。但是快递在方便我们生活的同时，有时也会出现很多的问题，比如包裹不见了，长时间不派件，快递员态度恶劣等，我们该怎么维护自己的权益呢，小编来分享几种投诉的方式。

我们可以通过微信进行投诉快递，首先我们点击添加朋友，选择公众号，如下图最后一个。输入你要投诉的快递名称，进行搜索。

怎么投诉快递
搜索过之后会出现你所搜索的快递公众号，要选官方认证的，一般第一个就是。点击一下，会出现如下图的页面，点击关注。

怎么投诉快递
关注后一般会自动跳转到，刚关注的快递公众号页面，要是不自动跳转，我们回到微信主页面，找到此公众号，点击进去。点击页面下方，我要查件—在线投诉。按照提示操作就好了。

怎么投诉快递
若是在网上买的东西，我们可以第一时间联系卖家，让卖家帮你去投诉，去跟进。这样可以省很多心思。若是卖家跟进效率不高，我们可以点击已买到的物品，找到需要投诉的那一家，查看物流，页面下方会有物流客服，我们点击进去向他反馈，投诉快递。

怎么投诉快递
若是包裹被放在了驿站，我们如步骤4所描述的，查看物流，在提取码上方会有能进去的驿站信息，我们点击一下进去，可以对快递员进行评价。也可以返回上一步对驿站进行评价。

怎么投诉快递
打官方客服电话，在网络上输入你所用的快递名称，就会在页面上显示出客服电话号码的，我们拨通客服号码，语音会提示你，投诉请按哪个数字，你按照语音提示操作就好了。

怎么投诉快递
登陆你所用快递的官网，在页面下方或者页面侧边，页面里面会有，投诉建议，或者安全申诉，每个快递公司的页面设计有所不同，点击一下，就会弹出一张表格，按照上面的提示，将信息填写清楚就好了。