投诉产生的原因

1. 淘宝投诉的原因有哪些

一般是售后质量 或者品牌等一系列侵权问题

2. 每超市顾客投诉产生的原因有哪些

服务态度不好，产品过保质期，产品价格便签不对，产品售后问题

3. 被人投诉，什麽原因被投诉

所有的销售最头疼的就是“客户投诉”，当顾客进行投诉时，往往心情不好，失内去理智，顾客容的语言或者行为会让员工感受到攻击、不耐烦，从而被惹火或难过，容易产生冲动，失去理性，这样就使得事态发展更加复杂，企业服务和信誉严重受损。
所以说遇到这个情况请：“深唿吸，平复情绪。要注意唿气时千万不要大声叹气，避免给顾客不耐烦的感觉。集中在解决问题的方法，保持笑容及放慢说话速度。”

4. 顾客投诉的顾客投诉原因分析

(1)产品质量无法满足顾客
良好的产品质量是顾客塑造满意度的直接因素，对于服务这种无形产品也是这样。对于服务的质量评估不但贯穿了顾客在从进入到走出服务系统的全部经历过程，还会延伸到顾客对服务所产生的物质实据的使用过程中。如一个顾客在超市选购商品，一方面，能不能在超市中以合适的价格顺利地买到质量合格的商品是决定顾客是否满意的主要判断标准；另一方面，即使商品的质量没有问题，但如果在使用的过程中，顾客发现使用该商品得到的效果并不是像他自己想象的那样，他也会对整个超市的服务产生不满，进而产生抱怨。
(2)服务无法达到顾客的要求
服务是一种经历，在服务系统中的顾客满意与不满意，往往取决于某一个接触的瞬间。如服务人员对顾客的询问不理会或回答语气不耐烦、敷衍、出言不逊；结算错误；让顾客等待时间过长；公共环境卫生状态不佳；安全管理不当，店内音响声音过大；对服务制度如营业时间、商品退调、售后服务以及各种惩罚规则等等，都是造成顾客不满、产生抱怨的原因。
(3)对顾客期望值管理失误
服务企业对顾客期望值管理失误导致顾客对于产品或服务的期望值过高。在一般情况下，当顾客的期望值越大时，购买产品的欲望相对就越大。但是当顾客的期望值过高时，就会使得顾客的满意度越小；顾客的期望值越低时，顾客的满意度相对就越大。因此，企业应该适度地管理顾客的期望。当期望管理失误时，就容易导致顾客产生抱怨。 (1)弥补损失
顾客往往出于两种动机提出投诉，一是为了获得财务赔偿：退款或者免费再次获得该产品及服务作为补偿；另一种是挽回自尊：当顾客遭遇不满意产品、服务，不仅承受的是金钱损失，还经常伴随遭遇不公平对待，对自尊心、自信心造成伤害。
(2)性格的差异
不同类型顾客对待“不满意”的态度不尽相同，理智型的顾客遇到不满意的事，不吵不闹，但会据理相争，寸步不让；急躁型的顾客遇到不满意的事必投诉且大吵大闹，不怕把事情搞大，最难对付；忧郁型的顾客遇到不顺心的事，可能无声离去，决不投诉，但永远不会再来。 环境因素是指顾客与企业所不能控制的,在短期内难以改变的因素,包括经济、政治法律、社会文化、科学技术等方面。
(1)文化背景
在不同的文化背景下,人们的思维方式、做事风格有别,因此顾客投诉行为也存在差异。在集体主义文化中,人们的行为遵从社会规范,追求集体成员间的和谐,按照“我们”的方式思考;不喜欢在公众场合表露自己的情感,尤其是负面的;对事物的态度取决于是否使个人获得归属感,是否符合社会规范,能否保持社会和谐并给自己和他人保全面子。因此,他们更倾向于顾客私下抱怨。而在个人主义文化中,人们追求独立和自足,用“我”的方式思考,喜欢通过表现自己的与众不同,表达自己的内心感受,来实现自我尊重。因此,他们更倾向于投诉。由此可见,文化背景对投诉行为的影响是通过影响顾客的观念,比如对投诉的态度。
(2)其他环境因素
除了文化背景和行业特征之外，一个国家或地区的生活水平和市场体系的有效性,政府管制,消费者援助等都会影响顾客的投诉行为。

5. 投诉产生的原因是什么处理投诉的步骤是怎样

不满意才投诉，遇到先倾听，再理解，再建议，当然要灵活处理。

6. 旅游投诉是什么，产生投诉的原因

主观原因：
工作人员主观原因：因导游服务质量引起的投诉
投诉方主观原因：因旅游者的自身原因产生的投诉。
客观原因：
1）因旅游接待设施质量引起的投诉
2）因旅途中的故障引起的投诉

7. 什么原因会使人导致产生抱怨、投诉

^_^亲爱的朋友:

别为了生活的命运而苦恼．谁都会有这样或那样的生活烦恼．找个爱你的知己来面对你以后的酸甜苦辣，你要记住，吃亏，上当，哪怕是你普通的跌倒都是你人生最宝贵的经验．
你要做的就是接受这一切．开朗的接受，大度的包容，博爱这一起哪怕是最痛苦的事情。
象听故事一样，不要太当真。每个人的机遇、环境包括整个的人气都有不同，并且主要的是历史环境和社会制度不一样.

怀着一份乐观的事情看待周围的一切，对你嘲笑的人，不疼爱你的人，
你可以先主动一定表示你的友善，以一颗宽容大度的心胸去原谅那些人，
朋友喜新厌旧，你可以好好的珍惜他们，对他们好，
他们自然就会很珍惜你的.

不需要自己成为别人生活中的一个角色，
你无聊郁闷时候可以找好朋友多聊天多沟通，
不喜欢别人在嘲笑你，你可以视而不见，
不需要报复，报复只会带来更大的伤害！

希望你拥有一份好的心情做好自己的事情，
不要在意别人的眼光，不要在意别人的嘲笑，
做好自己就可以了！其实不需要以装疯卖傻来逃避现实，
逃避只会让自己更加孤单，更加寂寞。

所以, 怎么过不都是一辈子么?既然是这样，我们为什么选择不快乐或者种种负累呢?你说是吗? 因为人活着不是单单的为自己活着。每个人都有亲戚，朋友等一系列群组。人就要顾及到身边的人的想法。每个人都是有责任的！活着也不单单是活着，怎么活，什么样的活法？物质需求满足了，精神需求又是否能满足呢？所以人就有一定的压力。外界的，自身的双重压力。所以人就感觉到累！

其实人可以不必这么累的，那就看你如何去看待自己的生活了？
其实生活中有很多的乐趣，只是你疲乏的身体不愿去感受罢了。
多一些兴趣和好奇心去发现生活的点滴吧！~
真正的享受生活，你会发现生活很美。人也就不会这么累了。

世界上没有那么多因为偶然所以必然的东西,谋事在人,成事在天,事在人为!~^_^~

中肯的对你说了这么多. 你应该更努力的面对生活...
即便是暴风雨, 也是你人生中必要的组成部分!
愿你每天都阳光灿烂!*开心健康:)

望与君共勉.

8. 为什么投诉原因点不了

可能是网络卡顿导致你一时无法应答，所以才会造成这样的现象，你可以重新刷新一下再投诉等待一段时间也行。

9. 什么原因会造成顾客投诉

看你什么行业了，一般顾客会投诉都是有原因的：首先就是态度问题，俗话说伸专手不打笑脸人。不管属是什么问题，只要你有解决问题的态度，顾客都能原谅。其次就是质量问题，试想一下，就是你自己购买了一个东西，回头不就能用了，你也得生气上火，能不投诉吗?是吧