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投诉举报措施

发布时间:2020-12-29 20:40:40

『壹』 我要举报安全措施

建议找媒体曝光,或者和本地相关政府机构反馈。

『贰』 说说食品安全投诉举报有哪些注意措施

拨打12315就可以,投诉时把自己心中要说的说出来就可以,不用注意什么,有火可以发发,投诉电话就是为消费者服务的,相信他们会耐心听你诉说的。

『叁』 如何进行投诉和举报

你可以找当地的居委会啊,他们会帮你解决问题的。包括投诉这种问题。如果半夜三更他们还很吵的话,你可以找派出所出面协调。

『肆』 如何投诉举报小区恶意管控

这个每个小区都没有小区的管控措施。是不一样的鳄鱼管控

『伍』 有什么办法投诉或举报或者这种操作是合法的

非付费用户,投诉享受不到付费用户的待遇?

『陆』 如何处理投诉举报

对于消费者的投诉也抄可以用微信城市袭服务进行操作,这样双方同步进行觉得会比较能够加速处理,毕竟等待也是很烦的 微信里面城市服务可以直接查询清单的。一出错就找不回来。无缘无故白交钱。自己大热天又不想出门交,还才发现这个比较好使

『柒』 如何做好12331投诉举报工作发言稿

同志们:
今天,我们在这里举行韶关市投诉举报平台推进工作会议,目的是为了建立健全12345投诉举报平台的工作机制,更好地服务全市的人民群众。刚才欧新全主任对12345平台工作情况作了介绍,市行政服务中心裴斐科长详细解读了《韶关市12345投诉举报平台管理办法》,同时宣布了平台从今天开始交由市行政服务中心管理。下面,我就做好12345平台工作简单讲几点意见。
一、提高认识,牢记宗旨,进一步增强12345平台工作的责任感和使命感
根据《国务院关于促进市场公平竞争维护市场正常秩序的若干意见》和省政府“两建”工作部署,要求建立统一、便民、高效的消费维权投诉、经济违法行为举报和行政效能投诉平台。市主要领导高度重视此项工作并作了专门批示,为完善我市12345投诉举报平台,市政府印发了《韶关市加快建设12345投诉举报平台方案》,经升级改造后的12345平台于去年底在市行政服务中心建成运行。12345平台是市委、市政府联系群众的重要渠道,是畅通群众诉求表达、处理群众反映问题、反馈社会管理盲点的重要窗口,抓好平台工作意义非凡,责任重大,要切实做到两个始终:
始终坚持以人为本、为民服务的宗旨。12345平台是政府各部门和群众打交道,倾听群众呼声,关心群众疾苦,维护群众利益,解决群众反映的热点和难点问题的重要窗口。这项工作本身要求我们要以人为本、为民服务,要为群众办实事、办好事。我们只有满腔热情、诚心诚意地做好工作,真正做到“事事有回音、件件有答复”,才能赢得群众的信任和支持,才能维护政府的良好形象。
始终履行好平台的重要职责。12345平台不是对各部门热线电话的简单整合,而是构建一个号码找政府的快速通道,切实解决群众诉求中号码难记、电话难打、有事难办、效率不高的问题。要严格按照“统一接听、按责转办、限时办结、统一督办和统一考核”的原则,提升民意归纳水平,广泛汇集舆情,真实反映民愿,全面提升各县(市、区)、各部门的办事效率、工作效能和问题解决率,大力促进政府职能转变,促进机关作风的进一步好转。
二、健全网络,完善机制,进一步建设水平更高的12345平台
我市12345平台建设还处于起步阶段,功能有待完善,虽然制定了《韶关市12345投诉举报平台管理办法》,但工作机制还不健全,要进一步探索有利于平台运行管理、有利于群众诉求表达和办理的工作机制,减少层级、减少中转,进一步增强应对复杂局面、解决复杂问题的能力。
第一,要健全平台网络体系,全面提高快速有效的处置能力。进一步推进基层平台办公室建设,加快构建全面覆盖、上下一体、信息共享、办理高效的网络体系,让群众诉求能最快得到有效解决。探索扁平化管理模式,减少中间环节,简化办事流程,提升群众诉求受理和办理的效率,建立健全一个部门牵头、其他部门合作解决的工作机制。
第二,要拓宽平台渠道,进一步方便群众表达诉求。不断完善12345平台建设,依托平台建立12345投诉举报网站,开通微博和微信,启用短信、传真、邮件等方式,全方位、多角度的接受群众的诉求。
第三,要加强舆情分析,为政府决策提供参考。要发挥平台察民情、汇民意、集民智的作用,及时收集、归纳、反映群众的诉求,积极为政府决策做好服务。通过群众来电分析哪些是共性问题,哪些是个性问题,哪些是牵涉到深层次的问题,以便我们从根子上解决这些问题。特别是涉及到市委、市政府实施的重大决策,热线平台都要积极收集和汇集民意,第一时间向市委、市政府提交真实的民意反馈情况,并将其作为政策修订和调整的重要依据。
三、加强管理,明确责任,进一步做好12345平台各项工作
一是加强队伍建设。平台是全市窗口单位中的窗口,工作人员的一举一动、一言一行直接影响政府的形象。要切实加强平台队伍建设,并线单位要选派具有较高政治素养、较高文化水平、较强工作能力的人员到平台工作。要把加强业务培训作为一件大事来抓,打造一支善于解决复杂问题的热线队伍,进一步提高实际工作能力。
二是推进部门协作。要进一步规范工作流程,明确各县(市、区)、各部门的工作职责,加强跟踪督办,推动平台工作走上规范化、制度化的轨道,确保高质量、高效率做好办理工作。对群众反映相对集中、投诉较多、涉及多部门的焦点、热点、难点问题,平台管理办公室要积极牵头担责,主动协调和督促有关部门制定措施,促进各类问题快速有效解决。
三是加强宣传教育。各县(市、区)政府、市直各单位要加大宣传力度,充分发挥电视、广播、报纸、网络等媒介的作用,广泛宣传12345平台的优势,要让老百姓知道“投诉、举报找政府,请拨打12345”,使12345热线深入人心。
四是加强监督考评。督察工作做得好与不好,体现出我们是不是认认真真的运作平台,是不是扎扎实实的为群众办事。按照统一协调、部门联动的原则,完善一级抓一级、层层落实的责任体系,强化首问负责制,落实责任追究,充分调动各县(市、区)、各部门的工作积极性和主动性。
新的形势赋予我们新的任务,希望各单位继续以高度的责任感和使命感,按照平台管理办法和有关规定的要求,认真办理平台业务,扎扎实实的为群众分忧解难,为建设幸福美好韶关而作出更大的努力。

『捌』 食品安全投诉举报有哪些注意措施

食品安全举报的注意事项及措施首先从举报人角度来讲有以下几方面:
1、尽量提供所投诉食品的发票或小票等购物凭证。
2、保护现场,尽量维持所购食品原状,能辨认该食品批号或生产日期和保质期。封存中毒食品或可疑中毒食品,采取剩余可疑中毒食品,以备送检。
3、对疑似食物中毒的消费者应及时到正规医疗机构就诊,取得相关的诊断证明。
4、食品质量问题,可及时向以下部门(单位)投诉:
(1)售卖点管理部门;
(2)消费者协会;
(3)监管部门;
(4)司法途径。
5、电话投诉时,要把时间、地点、所投诉的情况详细而简要的说明清楚,有针对性说明重点,不能漫无目的的乱说。
从监管部门角度来看,接收当事人的投诉举报要注意以下事项:
一是注意食品投诉举报的受理范围。
食品投诉举报的受理范围包括制售劣质食品行为、食物中毒、卫生条件脏乱差、无证制售食品行为、销售发霉、变质、过期食品等侵犯消费者权益,不符合食品安全法律法规要求的行为。
二是经对感官性状的观察或检验机构检测,判定该食品为不合格或假冒伪劣食品的,接受投诉的职能部门可依据有关法律法规对商家实施行政处罚,但不参与消费者和商家间的民间赔偿调解。
三是食品的质量检验报告只作为消费者与商家进行协商处理的依据,消费者对协商结果不满的,可以通过司法途径解决。

四是如果举报人本人前来投诉问题时,应该遵守办公纪律,按规章制度要求填写“来访接待单”或“投诉单”等,如实阐述事实,提交相关证据和材料,文明用语、不得影响正常的办公秩序;同时要注意,未经同意不得现场录音、录像、拍照;不听劝阻的,有权请示领导并停止来访接待;如需要现场录音、录像或拍照的,来访人须提出申请,经局领导批准后才可实施。

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