㈠ 房屋装修不合格怎么办,怎么处理装修纠纷
向有关机关反应,走法律程序。
㈡ 因装修质量引起的纠纷,该追究谁的法律责任
一、正确识别问题的性质。
事情的发生,是属于对方的主观因素、客观因素还是第三者因素。在这里,主观因素是指这种问题的出现,由对方主观导致。客观因素是指由于天气、灾难、战争等客观因素引起的。第三者因素是指问题的发生由甲乙方以外的第三者所导致。
1)主观因素主观因素发生的事件,包括但不限于:1)主动的偷工减料行为。 2)主动使用伪劣产品。
2)客观因素客观因素发生的事件,包括但不限于:1)防备不足导致的意外。2)不可抗力的天灾。3)房屋本身缺陷造成的意外。3)新技术的尝试应用。
3)第三者因素
第三者发生的事件,包括但不限于:1)第三方供货商导致的伪劣产品。2)第三者造成的工程损害。
二、问题解决的办法。
1)顺利的解决情况。在责任清楚的情况下,双方又能对问题的解决方案达到共识时,那么双方应尽量忘怀此事,继续合作的进程。切莫被过去发生的不愉快事宜影响双方在日后的合作。不管是对于甲方还是乙方而言,这都是大忌。
2)妥协的解决情况。在双方对责任争议不下的情况下,可协商各自让步,尽量把把问题简化在大家能共同接受的情况下。这种情况在工程中是经常发生的,犹其是对责任认定不清楚的情况下。例如经常发生的事情就是,铺出来的砖不平,业主方抱怨施工方施工不合格,而施工方则埋怨业主方买的砖质量太差。
3)仲裁的解决情况。双方对问题都无法解决的情况下,那么最佳的方法就是通过技术部门来进行鉴定。不管是那一方都好,如果认为自己没有错,那么最佳的办法就是找质检部门来做一个技术鉴定。从而做为仲裁。但技术部门往往只能起鉴定的作用,并不能有效解决争端。
4)法律的解决情况。双方最终都不欢而散的情况下,那只有通过法院来解决问题。这是一种最无奈的解决方法,因为双方都得浪费时间浪费金钱。而且绝大部分的结果都是决裂的。所以,这一招是不得已而为之的事情,当然,我们得承认这是最有决定效力的行为,因为任何人都得遵守法院的裁决。
三、装修纠纷的预防
装修纠纷,首先涉及到一个丑话说在前面的问题。所以在双方合作开始前,就应对相关的问题在合同中作出明确的规定,避免日前的争议。
1)对材料质量的规定。现在的装修材料,有很多是由业主买的,也有很多是装修公司包的。那么,双方都应对材料导致的结果作出责任规定。这一点是非常头痛的,因为材料的质量往往对施工的质量起决定性因素。例如油漆,假的往往会导致施工的失败。很多业主都对主材很关心,但对辅料不太关心,这是错误的。辅料在一些工程项别中对着很关键的因素。我想这种半包的方式迟早会被全包所取替,要么业主负责所有的主材和辅料,或者装修公司全包。因为这样最容易避免问题的出现。
2)施工工艺的规定。双方要避免日后的争议,就得对施工工艺作出大概的规定。当然,现在的装饰材料日新夜异,工艺也是一样,所以很难对工艺作出限制,但可以对一定的步骤作出规定,例如刷油漆得刷多少遍等。在这里面需要提醒的是,类似的指标不是越高越好的,例如油漆太多遍不一定好。
3)施工结果的规定。现在有很多城市都对装修立法,包括验收标准。这其中有一些是强制性标准,有一些是推荐性标准,对于推荐性标准,如果没有列入合同,则是不起效力的。强制性标准可列也可以不列入合同。当然,我不得不提醒大家的是,有一些城市所列入的施工验收标准有问题,甚至是错误的或者过时的。
4)施工保修的规定。这一点是最要害点,不管前面的说得多详细,如果没有对保修作出规定,都是一样空话。现在国家的强制性保修是二年,其中防水等项目是五年。在保修期内,质量问题由施工负责。当然,如果遇上不是全包的形式,对于质量的争议就会有问题,例如防水工程,这涉及到一个材料优劣而导致的老化问题。
5)施工工期的规定。双方应对工期作出明确的规定,包括了违反工期的惩罚。这一条是解决工程拖延的最佳方式。
四、极端情况的避免
在装修纠纷中,往往都会顺带着很多极端的形式。包括威胁、暴力。双方在协商相关的装修问题时,应保持心平气和的态度,以理相据,以事论事,不宜过分对刺激对方。一旦出现类似的问题,应求助于**机关。
装修是一样烦人的工作,有着错综复杂的因素。所以,大家都需要抱着一种平常心来看待装修中出现的问题,尽量协商解决。
有以下途径:
行业协会
行业协会并非官方机构,但作为行业不可或缺的一部分,行业协会有带头、促进企业发展的作用。建筑装饰协会、衣柜协会、防水协会……各大建筑装饰行业协会都会有会员单位,很多行业知名的企业也纷纷入会。如果遭遇装修纠纷的企业恰好是某协会的会员,可以向协会投诉。一些企业会考虑到行业声誉,也会积极配合。但同样地,行业协会并不具备强制力,未必能够彻底解决问题。
工商消委
工商局其旗下的消委会是调解消费纠纷的主要机构。无论消费者遭遇到哪个行业的纠纷,都可以找消委进行投诉、调解,装修问题也同样如此。一般来说,消委出面企业的配合度相对更高。但工商局并非装修的主管部门,只能起到调解作用,但不具备强制力。企业不愿意配合的话,也难以将之绳之以法。
媒体监督
媒体监督是消费者不得已而为之的一个手段。当多方调解无效时,也可以采取向媒体投诉爆料的形式。有些正规的商家担心不良行为被公布,愿意积极配合解决问题。但媒体监督同样不具备强制力,特别是一些不在乎品牌形象的小公司,也会无视业主的要求,最终导致维权困难。
诉诸法律
当采用各种方法无法维护自身权益时,消费者只能使出终极手段——向法院提起上诉,要求装修公司或商家对侵权行为予以赔偿。一旦认定为企业的过错,法院判决具有法律上的强制性,企业也必须负起责任。
㈢ 关于房屋装修质量不符合业主标准产生纠纷
先协商处理,如协商不成可以交由法院裁决
㈣ 装修质量纠纷可否向12315投诉
当然可以来,这本源来就是12315投诉的重点之一。
12315申诉举报中心,受理涉及装饰装修材料及家装公司的消费投诉是一个重点。其中,地板、瓷砖、理石、板材、门窗、洁具等商品质量差、个别装修公司存在违约行为等为投诉热点。目前,消费者针对装饰装修材料市场投诉主要围绕四大问题,分别为商品质量有问题、商家服务不达标、装修公司等有合同违约行为、商家销售假冒伪劣建材。
㈤ 建房和装修房子时出现质量问题,房主和承建方发生纠纷,可以请什么部门来帮肋解
建房出现了问题,你可以找有资格的第三方来鉴定,比如房屋建设管理部门,鉴定后出具一份鉴定报告,如果真的有质量问题可以拿着这个报告去找承建方去协商,解决不了就可以向法院起诉承建方。
㈥ 装修纠纷找哪个部门处理
一、消费者协会
当消费者在装修的过程中遇到问题,又与装饰公司沟通未果时,我们便可以向消协投诉,拨打消费者协会的12315热线寻求帮助。
二、行业协会
当消费者遇到装修纠纷的时候,投诉到装修行业协会也是一种解决问题比较有效的途径。大部分行业协会都设有咨询投诉部门,开辟专用投诉电话。(可根据自己所在的城市,查询投诉电话。)
三、媒体监督
媒体监督是消费者不得已而为之的一个手段。当多方调解无效时,也可以采取向媒体投诉爆料的形式。有些正规的商家担心不良行为被公布,愿意积极配合解决问题。但媒体监督同样不具备强制力,特别是一些不在乎品牌形象的小公司,也会无视业主的要求,最终导致维权困难。
四、法律途径
当采用各种方法无法维护自身权益时,消费者只能使出终极手段——向法院提起上诉,要求装修公司或商家对侵权行为予以赔偿。一旦认定为企业的过错,法院判决具有法律上的强制性,企业也必须负起责任。
如何避免装修纠纷?
为了避免麻烦,在装修之前必须明确以下6点,这样有助于消费者提前规避不必要的装修纠纷。
1、建议消费者不要盲目开工,最好在家居装修前先学习一些装修的基本常识,了解家装过程中容易出现问题的环节,掌握相关的政策以及法律法规,这样才能最大限度降低家装过程中产生纠纷的可能性。
2、在选择家装公司的时候,一定要对家装企业验明正身。尽量选择资质齐全的大型家装公司。家装企业不仅应当具备工商行政管理部门核发的营业执照,还应当具备建设行政主管部门核发的建筑业企业资质证书。
3、消费者要与家装公司签订完整的家装合同。消费者最好与家装企业签订由各个地区工商行政管理局监制的《家庭居室装饰装修工程施工合同》。正规家装企业在与消费者签订家装合同时,使用的基本上都是这个版本的合同。
此合同中,不仅明确了工程概况、付款方式、工程验收、违约以及保修条款等大的条款,更将工程报价单细化,包括了工程材料的名称、品种、规格等详细条目。签订详实的合同,施工便有了执行的依据,即便在家装过程中产生了纠纷,也可以有理可循,更方便取证。
4、消费者在签订合同时,要仔细阅读合同条款。切不可轻信家装公司的花言巧语,一定要求家装企业将口头承诺写入合同并盖章。在合同签订的过程中,消费者一定要注意审核条目内容。合同中家装企业的办公地址、电话等联系方式是否准确。合同的乙方是否就是所选用的家装企业。合同中是否明确划分违约责任以及是否明确争议的解决方式。还要仔细研读工程概况,做到心里有数。
5、最好在家居卖场签订家装合同,这样就像是给家装上了「双保险」。如果出现纠纷,若家装公司对于问题一再推诿,消费者也可以要求签订家装合同的家居卖场出面进行调解。但是,需要注意的是,在签订合同的时候,除了要求家装公司加盖合同章外,也要到卖场加盖合同章。
6、消费者要注意保留家装过程中的每一个凭证。尤其是装修中间环节产生的收费,一定要注意保留收据,哪怕是字据,这都可以作为日后纠纷调解过程中的凭证。
㈦ 房屋装修质量纠纷到底需不需要进行鉴定鉴定的风险有哪些
原告于2004年2月购买某小区商品房一套,在2004年6月入住时原告发现楼上住户即被告正在进行装修。原告称发现被告的装修工人在起居室、餐厅、门厅、厨房、卫生间等楼板上铺垫水泥沙浆连瓷砖共厚9至10厘米,这一厚度远远超过被告与物业管理公司签订的《装修管理责任书》中所规定的地面只准做5厘米建材装修的规定。同时原告自己计算后认为.被告的装修比原设计规定的楼板装修每平方米不准超过68公斤荷载多出120至140公斤,随着时间积累楼板内的钢筋因荷载超重,拉伸变细或向下弯曲,难免导致地震时抗震裂度降低造成生命危害。基于上述考虑,原告起诉到人民法院,要求被告将违法装修后的地面拆除,排除妨碍。原告在法院审理时不同意做鉴定,在这种情况下,法庭以原告证据不足驳回起诉。
依法分析
本案中原告的败诉主要是因为证据不足,这一方面是他不知道要进行鉴定,另外一方面是他对鉴定的经济风险估计不足。
为什么要进行鉴定呢?本案中,关于房屋的安全是否受到损害不是原告目测的地面装修厚度和自己计算的荷载数值能够说明的,也不是被告自己认为安全就能解释的,这需要专业技术人员用科学的方法、使用专门的仪器、经过严格的计算才能得出结论。原告不了解这些,主观认为被告的装修给自己造成妨碍而没有鉴定结论作为依据导致了败诉的结果。
鉴定会有哪些经济风险呢?一是鉴定费的承担,二是由于鉴定造成的经济损失的承担。一旦进行鉴定,提出鉴定的当事人要垫付鉴定费用,这个费用由鉴定机关收取,金额不确定。在约定好时间后,当事人各方和审判人员、委托的鉴定人员到现场进行勘验,然后经过分析作出鉴定结论,这个结论就是案件判决的主要依据。以本案为例,原告提出鉴定,在垫付鉴定费后,质量鉴定中心接受法院委托进行鉴定,通过查阅图纸和现场勘验,最终得出鉴定结论如果对原告不利,那么原告就要承担鉴定费,如果鉴定结论对被告不利,那么被告就要承担鉴定费。同时,由于建筑安全鉴定要对房屋地面进行取样分析,不可避免地会对房屋造成损害,由此造成的经济损失有时是很大的,这一经济损失的承担同鉴定费的分担一样,也要依照鉴定结果来分担。原告对进行鉴定会有多大经济损失估计不足,一时不能下决心鉴定,但是法庭不能以原告的主观判断作为依据。
技巧提示
在遇到房地产方面的问题要诉诸法律的时候,不妨先找专家咨询一下,法律问题找律师,建筑问题找建筑师,装修问题找家装协会,千万不要自己解决问题,一来自己对专业问题研究不深,理解难免有偏差,二来专家作出的结论才可能作为处理问题的依据。关于是否进行鉴定的问题,我们认为如果双方不能协商一致而诉诸法律,为了查清事实明确责任,还是应当进行鉴定的。
——引自延边人民出版社《法律高手》
㈧ 家庭装修出现质量纠纷可向哪个部门投诉
有以下途径:
行业协会
行业协会并非官方机构,但作为行业不可或缺的一部分,行业协会有带头、促进企业发展的作用。建筑装饰协会、衣柜协会、防水协会……各大建筑装饰行业协会都会有会员单位,很多行业知名的企业也纷纷入会。如果遭遇装修纠纷的企业恰好是某协会的会员,可以向协会投诉。一些企业会考虑到行业声誉,也会积极配合。但同样地,行业协会并不具备强制力,未必能够彻底解决问题。
工商消委
工商局其旗下的消委会是调解消费纠纷的主要机构。无论消费者遭遇到哪个行业的纠纷,都可以找消委进行投诉、调解,装修问题也同样如此。一般来说,消委出面企业的配合度相对更高。但工商局并非装修的主管部门,只能起到调解作用,但不具备强制力。企业不愿意配合的话,也难以将之绳之以法。
媒体监督
媒体监督是消费者不得已而为之的一个手段。当多方调解无效时,也可以采取向媒体投诉爆料的形式。有些正规的商家担心不良行为被公布,愿意积极配合解决问题。但媒体监督同样不具备强制力,特别是一些不在乎品牌形象的小公司,也会无视业主的要求,最终导致维权困难。
诉诸法律
当采用各种方法无法维护自身权益时,消费者只能使出终极手段——向法院提起上诉,要求装修公司或商家对侵权行为予以赔偿。一旦认定为企业的过错,法院判决具有法律上的强制性,企业也必须负起责任。
㈨ 我是干装修的,装修好业主以质量纠纷不给我工钱,我该怎么办如何要工钱
质量有问题,就要解决问题啊,你不返工装好你家为什么给你工钱。
不是质量问题是刁难,就要问公司、你的领导或者或者谁推荐你来的就找谁,或者拿合同去法院起诉。
㈩ 家庭装饰工程中引起纠纷的原因多是因工程质量,如何检测装饰质量
家庭装饰工程主要是工程质量,正确检的来测装饰质量是非常重要的,检测也要专业全面的专进行,以免以属后入住会出现很多麻烦。造成不必要的纠纷。
设计建筑装饰工程,提供完整的施工图,设计文件,施工单位完成的详细设计由建筑装饰设计单位确认。首先建筑装饰的耐久性应满足居住使用要求。对建筑物结构的安全性进行全面的评价,一定要仔细进行检查和评估。当墙壁或天花板上的管道可能产生冻结或冷凝时,应进行防冻或冷凝设计。
工程结束时也要检查窗扇是否可以灵活的开合。家具要符合验收的标准,检测门扇有无变形等情况,一定要用专业的态度和眼光进行工程质量的检测。