⑴ 投诉举报,打市长热线有用吗
投诉举报,打市长抄热线是有用的。以淮北市为例,“12345”市长热线是市政府利用电子政务平台建立的公开电话便民服务平台,按照“统一受理、分类处理、限时办结、过错问责”和“谁主管、谁负责,谁办理、谁答复”以及“首接负责制”的原则来执行的。
按照工作流程,热线电话统一受理后,再进行分类处理、单位承办、跟踪监督、限时办结,然后经过回访检查,确定发回重办或审结归档。
(1)市长投诉热线电话扩展阅读:
下列事项不在受理范围之内:
1、涉及军队、武警管辖的事项;
2、“110”“119”等报警事项;
3、涉及已进入诉讼程序、仲裁程序、行政审批、行政复议的事项,涉及国家机密、商业秘密、个人隐私的事项,反映的内容不具体、无法办理和答复的事项,涉及民商事纠纷、社会公德等非市政府及其部门法定职责的事项。
⑵ 打杭州市市长投诉电话真的能解决问题吗
“12345”市长公开电话是杭州市人民政府设立的行政投诉专用电话。
公民、法人和其他组织对本市行政机关及其工作人员在执行公务活动中的违法或不当行为以及行政机关应当作为而不作为的行为,均可以通过市长公开电话或互联网市长公开电子信箱向市人民政府进行投诉。
第三条市长公开电话(含互联网市长公开电子信箱,下同)受理公民、法人和其他组织对行政机关提出的以下各种投诉意见、建议或要求:
(一)对无正当理由拒绝审批、登记和颁发许可证、执照等证照的投诉;
(二)对违法进行行政性收费的投诉;
(三)对违法采取行政强制措施及强制执行措施的投诉;
(四)对要求行政执法机关查处违法行为的投诉;
(五)对要求行政机关帮助解决直接影响群众生活的有关问题的投诉;
(六)反映突发事件的情况;
(七)对我市改革开放、经济建设、市政建设、城市管理方面的意见或建议;
(八)属于政府部门应当处理的其他有关问题的意见和建议;
(九)法律 、法规 、规章规定可以投诉的其他行政行为。
第四条通过市长公开电话进行投诉应当遵守下列规定:
(一)有明确的投诉对象;
(二)投诉内容客观、真实,不得捏造或者歪曲事实;
(三)语言简明扼要,尽量缩短通话时间;
(四)自报投诉人真实姓名、联系电话、工作单位或家庭住址;
(五)如实回答受理工作人员的询问。
⑶ 市长热线电话号码多少
1、市长热线是12345.
2、12345市民服务热线是基于市民政务服务热线过多,不方便市民记忆,所以在全国各省回市均答采取了将服务热线合并统一接入12345,再通过12345热线中心根据具体情况需要进行转接。
3、市民服务热线实行“一号对外、集中受理、分类处置、统一协调、各方联动、限时办理”的工作机制。市民拨打“12345”热线电话后,电话首先由呼叫中心热线受理员接听。热线受理员接听群众来电后,对能直接解答的咨询类问题,依据知识库信息直接解答,不能直接解答的咨询类问题及求助、投诉和建议,及时转交相关区县、部门办理。相关区县、部门及时妥善办理来电事项并回复市民,同时将办理结果反馈给市民服务热线。
⑷ 沈阳市市长投诉热线是多少
沈阳市的几大脑残工程。1、沈阳市北运河北陵公园段。(1)煤气管道改造时把陵西小区东内的景观路几万颗树全给容毁了,是谁给他们的全力,为啥不经过审批?(2)北运河陵西小区东西有一座桥,特别方便群众,利用率也特别高,且刚刚经过整修,这样的便民桥没通过人大讨论就给拆了。(3)北陵公园通往泰山路的景观桥上从东到西加起一根煤气管,外地旅游人都说沈阳人真脑残。(4)北陵桥东侧有个休闲广场,一年四季都有人在此休闲,施工后为啥不回复原样?2、北运河辽宁中医段也就是省政府南门段河南景观路在运河改造时为了解决回填土将比直的路中间磊出个三脚型,还把原来的路灯全部拆掉,不仅不方便出行而且有很大安全隐患。这是政府领导渎职。你们都看不见吗?以上问题应该提起议案到人大会,老百姓将拭目以待!!
⑸ 青岛市市长公开电话是多少
青岛市市长公开电话是:12345
⑹ 成都市长投诉热线电话号码外地如何拨打成都市长热线
如果是外地想拨打成都市长热线,你可以在前面加上028的区号。
⑺ 上海市市长热线电话号码是多少
全国统一市长热线是12345。
12345市民服务热线是基于市民政务服务热线过多,为方便市民记忆,所以在全国各省市均采取了将服务热线合并统一接入12345,再通过12345热线中心根据具体情况需要进行转接而形成的热线。
市长公开电话工作以“三个代表”重要思想为指导,以全心全意为人民服务为根本宗旨,以心系群众、服务群众为基本理念,坚持把为群众办实事作为工作的出发点和落脚点,把群众是否满意作为衡量工作的标准。
市长公开电话工作坚持实事求是、按章办事的原则。对群众反映的各类问题,符合政策规定的,要及时处理,尽快解决;不符合政策规定的,要说服疏导,讲明道理。对受理的来电来信做到事事有结果、件件有答复。
市长公开电话工作坚持分级负责、归口办理的原则。各区县(自治县、市)人民政府、市政府各部门公开电话对群众反映的问题和市长公开电话值班室交办事项要认真办理,及时回复。
拨打市民服务热线的注意事项:
来电诉求须事实清晰,留下真实姓名及有效联系方式;诉求事项如涉及党委、人大、政协、军事、司法机关范围的,市民应直接向这些单位的信访投诉部门反映。
诉求事项已进入司法程序的(法院两审或已判决),市民应直接向市人大常委会、市委政法委或上一级司法机关反映;涉及生命和财产安全的紧急求助,市民应直接拨打110、119等应急电话。
家长要对未成年人加强教育和管理,防止误拨误打;对于无效电话,座席人员会耐心说服、劝导;对于恶意骚扰电话,经劝导仍反复拨打的,公安部门一经查实将按《治安管理处罚法》相关规定追究责任。
⑻ 北京市市长热线电话是多少
65192233