體檢中心投訴糾紛

❶ 健康體檢合同糾紛適用《侵權責任法》嗎

您好！
合同糾紛一般是追究違約責任，但若是涉及侵犯他人民事權益的，也回可以適用《侵權責答任法》。
《侵權責任法》第二條 侵害民事權益，應當依照本法承擔侵權責任。
本法所稱民事權益，包括生命權、健康權、姓名權、名譽權、榮譽權、肖像權、隱私權、婚姻自主權、監護權、所有權、用益物權、擔保物權、著作權、專利權、商標專用權、發現權、股權、繼承權等人身、財產權益。
如能進一步提出更加詳細的信息，則可提供更為准確的法律意見。

❷ 體檢中心遇見客服未預約到檢,且在前台投訴我們的預約制度,並大發脾氣堅持要體檢，工作人員該怎麼處理

堅持辦事的原則告知他你們的工作制度及流程，同時看看他沒有預約來體檢是什麼原因來，如果是你們的原因就道歉並及時為他預約並做些相應的補償，如果是他的原因就盡量安撫讓他回去，實在說不通就報警解決。

❸ 服務投訴和醫療糾紛投訴的區別

1、申訴與投訴所訴之於的主體不同：申訴是向行政執法或行政管理部門回;投訴是向社會團體(如消答協)或平等民事主體。
2、申訴與投訴的訴諸方的目的傾向性不同：投訴只是就雙方爭議尋求解決;而申訴除了尋求爭議的解決外，還附帶或保留有要求行政管理部門制裁或處罰侵權者的權利，即俗稱的「告」的成分。
3、申訴與投訴所產生的效力不同：投訴僅具有民事調解效力，雙方當事人有一方方反悔調解就無效，調解的約束效力低;申訴則具有行政調解效力，雙方當事人如達成調解協議或做出處理決定一般來說即具有行政執行力。
4、申訴與投訴的訴諸方的主管意願不同：投訴必須是雙方都自願調解的條件情形下；申訴則只要一方當事人向行政執法或行政管理部門提出即可

❹ 醫療糾紛投訴流程是什麼，該向誰投訴

可以去衛生部、國家中醫葯管理局或縣級以上地方人民政府衛生行政部門進行投訴；可以進行調解或提起訴訟。

1、根據《醫院投訴管理辦法（試行）》第四條：

衛生部、國家中醫葯管理局負責全國醫院投訴管理工作的監督指導。縣級以上地方人民政府衛生行政部門（含中醫葯管理部門，下同）負責本行政區域內醫院投訴管理工作的監督指導。

2、根據《醫療糾紛預防和處理條例》第二十二條：

發生醫療糾紛，醫患雙方可以通過下列途徑解決：

（一）雙方自願協商；

（二）申請人民調解；

（三）申請行政調解；

（四）向人民法院提起訴訟；

（五）法律、法規規定的其他途徑。

(4)體檢中心投訴糾紛擴展閱讀：

解決醫療糾紛注意事項：

醫療民事糾紛與其他民事糾紛一樣，屬於平等主體之間的財產關系和人身關系，屬民法的調整范疇。根據 「私法自治」的原則，通常情況下，國家不予干預，因此，雙方當事人可以就醫療糾紛進行協商，也可以進行民間調解和行政調解。

從理論上講，醫療合同糾紛也可進行仲裁解決，但仲裁解決醫療糾紛還不受重視。國家對醫療民事糾紛的干預表現為民事訴訟，需要當事人起訴才能發生。也可以申請衛生行政部門解決。

參考資料來源：網路--醫院投訴管理辦法（試行）

參考資料來源：網路--醫療糾紛預防和處理條例

參考資料來源：網路--醫療糾紛

❺ 醫療糾紛和醫療投訴的定義和區別是什麼

醫療糾紛走屬於醫患矛盾沒有定論的階段，而醫療投訴是有了基本結論，如醫院自己的結論，上級醫療機構的鑒定等並不符合患者的訴求而要向上級主管部門申訴，是醫療投訴。

❻ 體檢中心怎麼出終檢報告報告才能避免醫患糾紛

體檢中心常見糾紛的原因

1.來檢者心理需求與體檢中心服務水平差距導致糾紛
①候診時間過長：由於候診時間過長造成體檢者缺乏耐心而引發糾紛。主要原因是體檢前未統籌組織好，甚至有少數醫生幫助親友「插隊」引起體檢者的不滿情緒；②疏忽體檢者隱私權：檢查過程中防護用品不到位，缺乏專用的檢查衣服，以致未保護好體檢者的隱私權引發糾紛；③極少數來檢者缺乏基本道德素質，要求各種超值服務，一旦沒有滿足其預期願望，便尋找各種借口，有意「雞蛋里頭挑骨頭」，甚至想索取經濟賠償，造成糾紛。

2.醫務人員自身原因：①語言溝通欠妥：占本組糾紛原因的第2位，究其原因主要是醫務人員缺乏與來檢者的語言溝通技巧，體檢前未向來檢者交代清楚檢查的細節，不注意與體檢者進行情感方面的交流；②服務態度差：在本組占第3位，主要原因是體檢中心工作人員工作繁忙，瑣碎事情較多，加上個別醫務人員把生活中的不良情緒帶到工作中，對待體檢者態度冷漠、語言生硬，令來檢者及其家屬對醫務人員產生意見及不滿，從而引發糾紛；③其他原因：本組有1例未遵循專科專治引發糾紛，主要是醫生過於自信，對異常檢查結果僅憑主觀經驗盲目診治造成不良後果，其他諸如醫技檢查不細致、體檢結果失真引發糾紛主要與醫技檢查人員缺乏責任心有關。

3.社會因素：本組1例與新聞媒體誤導炒作有關，雖然系個別現象，但具有代表性。新聞工作者對醫療工作的特殊性不夠了解，在調查研究不夠，未經醫療事故的鑒定委員會同意的情況下宣傳報道，使醫療工作陷入被動，在社會上造成極壞的影響。本例糾紛在衛生局及醫院領導周密調查後，澄清了事實，並妥善解決。

防範體檢中心醫患糾紛的措施

1.加強醫德醫風建設：良好的醫德醫風是構建和諧醫患關系的基礎，也是防範醫療糾紛的重要措施。在日常工作中，我們注意強化了醫德醫風教育，要求醫務人員一定要把來檢者當作自己的親人，想來檢者之所想，幫來檢者之所需，樹立「以來檢者為中心，來檢者至上」的理念，做到服務接待熱心、解釋病情耐心、診察過程精心、治療處置細心，並設立了醫德醫風投訴電話、意見箱，強化監督考評機制，嚴格懲處違規現象。體檢人員注意自身素質的養成，學習控制好自身的情緒，工作中保持積極樂觀向上的心態，避免生活不良事件影響工作。

2.嚴格落實體檢規章制度：我們詳細制定了體檢中心醫、護職責，體檢日誌書寫與保管、交接班記錄、疑難病例專科專治會診制度等，並裝訂成冊，要求醫護人員熟知、熟記、認真落實，有效增強了防範意識，減少了糾紛隱患。功能檢查和實驗室檢查是體檢工作重要部分，精確度要求很高，檢查結果正確與否直接關繫到診治的准確性，要求醫務人員務必嚴肅認真、精力集中，確定數據一絲不苟，填報結果准確迅速，切不可粗心大意，張冠李戴，隨意塗改，避免檢查結果失真。體檢中心和體檢單位雙方指定專人保管體檢資料，尤其是重大疾病和傳染病資料更重要妥善保管。對於醫技檢查項目異常者應在體檢當日告知受檢者，必要時復檢。一般體檢結果及總檢報告應在3個工作日內返回到被檢人員手中。為減少計算機系統故障或其他意外情況的發生，應及時做好各種數據的備份。
3.堅持「以人為本」，科學合理安排體檢流程及檢查項目：健康體檢多是一般檢查，多數不具有迫切性，來檢單位或個人對體檢中心有充分的選擇權，這就要求我們必須在服務質量上下工夫，實行親情化、微笑服務。首先科學安排來檢人員時間及數量；其次合理安排體檢流程，在各個檢查窗口安排醫護人員維持秩序，根據來檢人員的不同情況在體檢時合理安排檢查的先後次序，使每位來檢者都能在最短的時間內完成檢查。檢查過程中嚴格保護來檢者隱私權，不管診療或是功能檢查均男女分診室檢查，確實無條件的情況下應派專人負責維持秩序。

4.強化醫患溝通制度：良好的醫患溝通是預防糾紛的重要措施。在有限的體檢時間內，來檢者對體檢醫生為其所做的一些檢查措施往往沒有心理准備，尤其對一些特殊診查、處置，多不理解檢查意圖，極易造成醫患糾紛。因此，醫務人員一定要認真履行告知義務，在詳細詢問來檢者體檢意圖及身體不適後，做好耐心細致的解釋工作，在求得其同意情況下進行各項檢查。

5.依法保護醫護人員合法權益：近年來，大眾在尋求醫療保健服務時的自我保護意識逐步增強，發生醫療糾紛後，多能積極搜集證據，依法維護自己的合法權益，但個別就醫者及其家屬過分強調自身利益，僅憑自己有限的醫學知識判斷體檢結果，常常導致醫患糾紛，甚至不合理的提出高額經濟索賠。因此，醫院管理者應加強防範醫療糾紛意識的教育，增強醫務人員法制觀念，學習有關法律、法規和醫療事故條例，在醫療過程中嚴格照章辦事。在發生糾紛時，尤其面對個別新聞媒體的不合理炒作，要沉著冷靜，按程序處理，依法維護醫療機構和醫務人員自身的合法權益。

❼ 公司安排的體檢遇到問題醫生如何投訴

1、絕對是消費抄者。
2、由於是老式機器，所以只能拍片前裝片，拍片後換片，時間上沒有具體的規定。
3、只要是醫療主管部門批準的正規醫療機構，只要具備條件都可以上門體檢服務。
4、如果你覺得這個醫生侵犯了你的權益，你可以向你們單位負責聯系體檢的部門負責人反映，讓他去和對方醫院交涉，肯定會有結果的，因為你們是客戶單位！
5、6、7、因為你沒有證據能夠證明這個醫生對你進行性騷擾或耍流氓，即使向衛生行政主管部門反映也是沒有結果的。
8、你完全有權利拒絕脫衣服，如果當時起了糾紛就叫你們單位的領導來交涉，沒人感強迫你脫衣服的（永遠！）

❽ 體檢中心是由什麼單位管制的,我想投訴

體檢中心一般就隸屬於意願管轄的吧，是醫院根據上級要求專門設立的一個體檢中心。

❾ 我的體檢報告被體檢醫院給了公司,我可以去哪裡投訴

你是個人去的還是公司統一安排去的？
如果是個人的話，你可以投訴醫院啊，向法院提交訴訟
如果是公司的話，應該可以這樣做吧。。