麻城投訴物業

1. 投訴我們小區的物業，但是不知道如何投訴

（一）業主與物業公司發生糾紛可以找哪個部門投訴？
根據《物業管理條例》第四十八條規定，縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門應當及時處理業主、業主委員會、物業使用人和物業服務企業在物業管理活動中的投訴。
1、可以向當地房地產管理局物業管理處進行投訴，這個部門是物業行業主管部門；
2、投訴前做好相應工作。盡量不要採取口頭投訴的方式，盡量以書面方式提交；
3、提交前看看您與物業公司簽署的物業管理協議中，物業公司未盡到職責的地方是哪些，證據要充分完整。
（二）物業亂收費可以找哪個部門投訴？
業主大會成立前，普通住宅物業服務收費標准根據評定的物業管理服務等級和政府指導價確定。
1，業主大會成立後，物業服務收費由業主大會決定，並報價格主管部門備案。
2，逐步建立業主委員會和物業公司協商確定、質價相符的市場化價格機制。
3，關於物業管理方面亂收費的問題住戶可直接向市、區物價部門進行反映。
（三）物業斷水斷電可以找哪個部門投訴？
物業斷水斷電系屬違法行為。
1、法律沒有授權。《物也管理條例》第四十四條規定，物業管理區域內，供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位應當向最終用戶收取有關費用。
可見，物業公司只是接受委託收取水電等費用。在業主未繳水費、電費時，物業公司可以根據供水、供電等單位的授權停止對業主的水電供應。但僅限於業主未繳水電費的情況，於物業費繳納與否無關。
2、合同相對性原則。給業主供水供電的相對人應該是供水公司或供電公司 ，根據合同履行的抗辯原則，如果用水用電人不履行繳水電費的義務，則供水供電人當然享有拒絕履行供水供電的義務，即停水停電的權利。享有停水停電的權利人是供水供電人，而非物業公司。
如果物業公司用停水、停電的手段來威脅業主，業主可以去相關的自來水公司、供電公司反映情況，也可以去縣級以上房地產行政主管部門投訴。對由於停水、停電直接造成的財產損失，還有權依法向人民法院起訴。
（四）電梯問題可以找哪個部門投訴？
按照《物業管理條例 》第三十九條的規定，住宅小區物業公司有權選擇符合國家規定具有資質的電梯維修保養公司從事電梯的日常維護工作。
然而，住宅小區物業公司由於其本身也是業主所聘用的。因此，在對電梯維修保養公司的選擇上一方面要考慮業主服務的要求，另一方面，從自身經營角度又必須兼顧聘用電梯維修保養公司成本的問題。而這兩方面本身又存在不可調和的矛盾。
一般電梯都有專業的電梯維保公司維修。物業有義務通知維保人員及時修理。如果物業長時間不能恢復電梯正常運行，造成業主的不方便，可以先告訴他們，而後可以找兩個部門來解決：
1、找房管部門物業科投訴；
2、電梯質量問題，到技術監督局投訴或者立即撥打12365熱線進行舉報投訴。
（五）小區物業佔用公共綠化地建停車位，如何維權，向什麼部門投訴？
根據《物權法》相關規定：
1. 小區物業公司改公共綠化做車位的，施工前需報相關園林綠化部門和房地產公司審批，未經批准不得擅自更改公共綠化設施；
2. 改造前須通告所有業主， 並經2/3以上業主同意並簽字後才能按照相關規定或計劃施工。
而且，改造後物業須向全體業主無償公共開放。若採用收費制，停車位收費歸全體業主所有，物業公司可以代收代繳，所有收費需平均返還給每位業主，或抵扣每位業主相應的物業費。其中，物業公司可與業主委員會協定提取一定的車位管理費。
如遇以上違規行為，業主可舉報至房地產管理局物業管理處，也可向相關園林綠化部門反應。
（六）如果物業公司的服務不能讓業主滿意，業主投訴物業效果也不理想，怎麼辦？
根據《物權法》第七十六條的規定，經專有部分佔建築物總面積過半數的業主且占總人數過半數的業主同意，可以解聘物業公司。
但在現實操作中，真是請神容易送神難，要想換一家物業公司，難於上青天。暴露的這些關於物業方面「業主自治」問題，凸顯我們的立法體系還有待於進一步完善，以便能夠更好地維護業主權益。

2. 如何投訴物業最有效電話

1、找物業經理

如果是物業管理上的小問題，或者是物業工作人員態度不好，找物業經理就可以。嚴格來說物業經理是社區物業的最高決策者，有很大的自主管理權。

2、找街道辦

街道辦事處受轄區人民政府管轄，負責轄區方針政策貫徹、文化建設等綜合管理工作，對物業投訴事件有受理和協助協商的權利。

3、找房屋管理部門

房屋管理部門即房管局，一般負責住房保障、建設、制度改革、市場監管、物業管理及房屋管理方面的政策轉變和督促實施。房管局能不能管事，主要看房產管理局與物業公司是否有直接的行政隸屬關系。若有關系，則什麼都要管。無關系，則主要監督物業公司的定價標准和服務內容。

4、找業委會

業主委員會簡稱業委會，由物業管理區域內業主代表組成，業委會成員以選舉的方式產生。所以很大程度上會以業主利益為出發點，反映業主意願和要求，監督物業管理公司管理運作。可受理業主投訴問題。

5、開發商

國內的一般的做法是，社區開發完畢由開發商選擇與其有業務關系的公司或者開發商自己成立的物業公司進行管理。這種物業公司經常要為開發商承受過多的質量返修工作壓力，所以相應房屋質量及返修問題找這種物業，一般能得到解決。涉及這類投訴，開發商也是有受理的義務的。

6、投訴機構

諸如「忠實僕人」一類的第三方物業投訴調解機構，是互聯網時代高速發展的產物。業主可找此類投訴平台投訴，優點是投訴反饋快有人跟進，不需要業主費時費力跟物業周旋。

3. 怎麼投訴物業

如果向物業投訴可以直接撥打他們的服務投訴電話 ，如果投訴公司 直接投訴當地版房管局物業科權。

如果是向小區基層的物業人員反映，一直沒有反映效果的話，建議找領導或者上司，或者更高級別的管理層，直到有合理的回復為止，建議找其他住戶共同合夥去找相關人於解決，直到解決為止。如果物業管理層都不處理，建議向新聞社報道,向電視台廣播。把這種不合理的事件宣傳出去，如果宣傳出去了，還是不處理，建議打12315消費者舉報電話去投訴處理，如果以上種種手段都不能處理，建議採取法律手段來維護自身權益。

4. 麻城物業費收取不合法可找哪個部門

近幾年來，隨著城市建設步伐的加快和城市品位的提升，人民群眾住房條件的改善、生活質量的提高，我市房地產開發異軍突起，帶動了相關產業的大發展，特別是物業服務管理應運而生。作為物業管理，按照中華人民共和國國務院《物業管理條例》的規定，是指業主通過選聘物業服務企業，由業主和物業服務企業按照物業服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護物業管理區域內的環境衛生和相關秩序的活動。由此，物業服務企業開展這些服務活動向業主所收取的費用稱為物業服務收費。根據不同物業的性質和特點，物業服務收費分別實行政府指導價和市場調節價。由物業服務企業管理的普通住宅的物業綜合管理服務、停車收費實行政府指導價，其他服務項目以及別墅區、非住宅區的物業管理服務實行市場調節價。因此，加強和改善物業服務價格調控管理，運用價格政策規范物業服務企業的健康發展，是縣級價格部門面臨的一項新課題、新挑戰。

一、物業服務收費現狀

據相關部門統計，我市從2002年開放房地產開發市場以來，目前市區內房地產開發企業已達25家，有實際開發投資的企業23家，佔92%。經企業申報，黃岡市房地產管理局審批的物業服務企業有9家，均為3級資質。2006年，城區房地產開發項目32個，建築面積63.7萬㎡，已建成並交付使用的有24個，建築面積43.2萬㎡，共2085套住宅。實施物業管理的開發項目8個，佔33%，管理面積19.1萬㎡，佔79%。應收取住房維修基金364.5萬元，已收取住房維修基金173.5萬元，佔47%。成片配套開發的福鑫商貿城、溫州商廈、融輝第一城等住房銷售率達80%左右，住房售價達1100～1700元/㎡，住宅戶型面積96～138㎡，形成了居住中心、商貿中心。

目前，我市的物業服務存在兩種形式。一種是集資建房形成的小區，前面辦公，後面住家，沒有相應的物業公司，房屋維護都是住戶負責。公共衛生打掃、車輛停放安全，單位有條件的由單位門衛負責，不需交費，這種方式還有不少單位沿用。另一種是開發商開發的商品房，按房地產開發的硬性規定，成立了相應的物業公司，提供服務需要收費。我市的物業服務收費主要採取包干制的形式，由業主向物業服務企業支付固定的物業服務費用，按住宅面積每月0.20～0.30元/㎡。同時也存在單一的物業管理形式，如宋家灣小區只收取停車場停車費。

二、存在的問題

由於我市歷史原因，對住宅小區收費不習慣，加之物業服務收費剛剛起步，物業服務收費問題成了當前物業管理中矛盾比較突出的，業主和物業服務企業都十分關心的問題。

（一）業主認識不到位

物業服務作為一種商品，其價格主要表現為改善和優化物業環境，保障物業區域良好的秩序，降低物業的折舊率。對此，不少居民對物業服務的性質、功能認識不到位，認為物業服務企業是以錢養人，在現實中造成了被動交錢，甚至造成了拒交、拖欠物業服務費的局面。

（二）房產開發不配套

我市對老城區的改造力度加大，房地產開發勢頭強勁，但房地產開發呈點狀，規模小。開發商來自各地，對物業服務的意識存在不同的看法。部分外來投資者只熱衷房地產開發建設和銷售，對銷售後的管理並不感興趣。有的開發比較早，房屋維修基金也沒有繳納，現在繳納的也不足50%，造成了日後商品房的維修、維護沒有人願出錢等弊端，給接手的物業服務企業增加了負擔；有的房地產開發商在開發建設時，沒有預留物業管理用房，物業企業只得租房辦公，無形增加了物業服務企業的管理成本；有的在開發時對水、電等沒有按規定進行終端報裝，視規劃預算為空文，獲取不合理利潤，物業服務企業接手後，只能按國家規定價格收取水、電費，企業只有承擔線損和變損，如果一分攤業主就反映抵制，也給物業服務企業帶來了不必要的支出。

（三）物業公司成立不規范

按照規定，住宅物業的建設單位，應當通過招投標的方式選聘具有相應資質的物業服務企業，從事物業服務活動的企業應當具有獨立的法人資格。但已審批的9家物業服務企業只有2傢具有獨立的法人資格，其他都是房地產開發商入股成立的，一班人馬，兩塊牌子，幾乎沒有招投標，自定一個人負責，管理上存在弊端。理由是目前物業服務企業收費虧本，靠開發公司保運轉。

（四）物業管理人員從業資格不符要求

根據《物業管理企業資質管理辦法》的規定，取得三級資質的物業管理企業，物業管理專業人員以及工程、管理、經濟等相關專業類的專職管理和技術人員不少於10人。其中，具有中級以上職稱的人員不少於5人，工程、財務等專業負責人具有相應專業中級以上職稱。而我市目前的物業服務企業管理人員和從業人員有的不符合要求，有的沒有取得相應的資質等級，有的是借用挪用人員，素質跟不上物業管理服務的需要。

（五）物業服務企業政策觀念不強

目前，有一半物業服務企業沒有報批收費項目標准，自行協商收費，報批了的部分物業服務企業為了自身發展的需要，往往在填報企業成本時增加了一些不合理的費用，如：不可預見費、通訊費（保安、保潔、維修人員）等，以提高服務成本，從而達到提高物業服務費收費標准。還有的批了綜合服務費後，又臨時自立收費項目，強行收費，強行分攤水、電損耗，引起業主向「行風熱線」投訴。

（六）成本高，收費偏低

從目前報來的審批收費標準的5家公司成本測算看，3家在0.52元/㎡以上，最高達0.75元/㎡，最低0.33元/㎡。因管理面積小，必要人員不能少，如保安人員24小時最少要4人換班。但麻城實際情況收費不能太高了，只收綜合服務費0.25～0.30元/㎡·月，難以補償成本。

三、建議

針對以上問題，筆者建議：

（一）加大宣傳力度。

鑒於物業管理服務是一個新事物，是一項新業務，是一次新挑戰，所以，加大宣傳力度十分在急。要充分利用一切宣傳手段，一切公共場合，散發宣傳資料，宣講發展趨勢。特別是在業主購房之前，要反復宣傳《物業管理條例》及收費規定，物業服務的性質、功能等，提高業主對物業服務的認識、理解、支持、配合。

（二）完善四項制度。

首先要完善物業從業人員資質資格制度。物業行政主管部門應對物業服務企業的資質審批嚴格把關，防止假法人、假資金、假文憑、假合同、假人員，對不符合要求的企業，一律不發證，使之不能接手物業管理區域的物業服務。對從事物業服務的物業人員應建立從業資格檔案，規范管理，必須持有職業資格證書才能上崗就業。並應不斷學習培訓，提高各種素質，適應新形勢的需要。做到服務主動熱情，到邊到角，應急處理能征善戰，手到難除。

其次要建立完善業主委員會制度。我市所有的物業小區在物業企業進駐後，都沒有及時成立業主委員會，一切由物業管理企業說了算。應在房地產行政管理部門的指導下，盡早完善和建立業主委員會制度。召開業主大會，選舉產生業主委員會，切實履行職責。業主大會有權選聘、解聘物業服務企業，業主委員會代表業主與物業服務企業簽訂物業服務合同等。

再次要推行物業招投標制度。國務院《物業管理條例》規定：「國家提倡業主通過公開、公平、公正的市場競爭機制選擇物業服務企業」。「住宅規模較小的，經物業所在地房地產行政主管部門批准，可以採取協議方式選聘具有相應資質的物業服務企業」。目的是鼓勵物業服務企業誠信履約，開展正當的價格競爭，禁止價格欺詐，促進物業服務收費通過市場競爭形成。要做到應招盡招，真招、招好。符合大多數業主意願，符合法定程序，符合各種條件。即使是協議方式選聘的，也應得到招投標管理部門、房地產管理部門認可、批准，避免唱假戲。

最後要完善收費管理制度。要自覺申報收費項目標准，增強政策觀念，一經審批，不得隨意變動。要按規模、規定配置設施和人員，減少成本開支，從源頭上防止亂收費苗頭。要明碼標價，在住宅小區醒目位置公布收費標准、服務內容；要簽訂服務合同約定，服務了才收費，不得減少服務項目、服務頻次。

（三）強化監督機制。

一是房地產行政主管部門的監督。房地產行政主管部門不僅有責任、有義務監督物業服務企業認真執行收費政策，從嚴把好第一道審批資質的關口，組織開好第一次業主成立大會。而且有權利、有要求監督房地產開發公司為物業服務企業具備應有條件，創造有利條件，順利移交物業服務企業，順利開展服務工作，防止馬後炮，不必要的補救措施、爛尾工程。還要協同物價部門做好物業服務成本測算、收費標准審定等工作，用好維修資金。

二是價格主管部門的監督。價格部門要站在經濟發展的高度，群眾利益的高度，科學細致測算物業服務成本，准確分開普通住宅和商鋪面積，綜合服務和特約服務內容，防止擴大普通住宅服務成本。標准太高收不到位，執行政策不嚴肅，標准太低，企業虧本，不是想辦法亂收就是降低服務質量，再不就是難以為繼自動撤消。要加強日常檢查監督，落實收費公示制度、台帳制度、財務制度，防止不服務少服務收費，自立項目收費，轉嫁負擔。

三是業主委員會監督。在業主大會選聘了物業服務企業後，要代表業主提醒公司履行好服務合同職責，建議公司改進工作，提高服務質量、檔次，聽取業主反映意見，有組織地向公司反饋，化解矛盾，共同建設一個文明和諧的家園。

5. 投訴物業找哪個部門

縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門。

法律依據：《物業管理條例》

第四十八條

縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門應當及時處理業主、業主委員會、物業使用人和物業服務企業在物業管理活動中的投訴。

第五十六條

違反本條例的規定，住宅物業的建設單位未通過招投標的方式選聘物業服務企業或者未經批准，擅自採用協議方式選聘物業服務企業的，縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門責令限期改正，給予警告，可以並處10萬元以下的罰款。

(5)麻城投訴物業擴展閱讀

物業既可以一次性出售，也可以通過出租的方式零星出售，邊流通邊消費：

其價值可以一次性收回，也可以在較長的時期中多次收回。根據中國《物業管理條例》相關規定業主大會有權決定選聘、解聘物業管理企業。在業主、業主大會選聘物業管理企業之前，建設單位選聘物業管理企業的，應當簽訂書面的前期物業服務合同。

前期物業服務合同可以約定期限；但是，期限未滿、業主委員會與物業管理企業簽訂的物業服務合同生效的，前期物業服務合同應予終止。

6. 投訴小區的物業應該打什麼電話

公租房全稱公共租賃住房，是指由國家提供政策支持，社會各種主體通過新建或者其版他方式籌集房源、專權門面向中低收入群體出租居住的保障性住房，是一個國家住房保障體系的重要組成部分。它的主要目的在於提供保障性住房。公租房租期一般是3-5年

7. 怎樣投訴物業

物業在公共區域新裝欄桿,根據<物業管理條例>第50條和第51條,需得到業主委員會授權.在沒有得到業主委員會同意,安裝了欄桿,這是不合法的.

同時,在沒有向業主公示情況下,又沒有在欄桿附近安裝燈,使該區域存在安全隱患,根據<物業管理條例>第56條,責任在於物業,你可以向物業索賠!

對於物業的違紀情況,你可以向當地房產局(或者建設局)投訴

法律依據:

物業管理條例
http://www.szfdc.gov.cn/xxgk/zcfg/fgk/fcl/200711/t20071127_15886.htm

第五十條 物業管理區域內按照規劃建設的公共建築和共用設施，不得改變用途。
業主依法確需改變公共建築和共用設施用途的，應當在依法辦理有關手續後告知物業管理企業；物業管理企業確需改變公共建築和共用設施用途的，應當提請業主大會討論決定同意後，由業主依法辦理有關手續。

第五十一條 業主、物業管理企業不得擅自佔用、挖掘物業管理區域內的道路、場地，損害業主的共同利益。
因維修物業或者公共利益，業主確需臨時佔用、挖掘道路、場地的，應當徵得業主委員會和物業管理企業的同意；物業管理企業確需臨時佔用、挖掘道路、場地的，應當徵得業主委員會的同意。
業主、物業管理企業應當將臨時佔用、挖掘的道路、場地，在約定期限內恢復原狀。

第五十六條 物業存在安全隱患，危及公共利益及他人合法權益時，責任人應當及時維修養護，有關業主應當給予配合。
責任人不履行維修養護義務的，經業主大會同意，可以由物業管理企業維修養護，費用由責任人承擔。

第六十六條 違反本條例的規定，有下列行為之一的，由縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門責令限期改正，給予警告，並按照本條第二款的規定處以罰款；所得收益，用於物業管理區域內物業共用部位、共用設施設備的維修、養護，剩餘部分按照業主大會的決定使用：
（一）擅自改變物業管理區域內按照規劃建設的公共建築和共用設施用途的；
（二）擅自佔用、挖掘物業管理區域內道路、場地，損害業主共同利益的；
（三）擅自利用物業共用部位、共用設施設備進行經營的。
個人有前款規定行為之一的，處1000元以上1萬元以下的罰款；單位有前款規定行為之一的，處5萬元以上20萬元以下的罰款。

8. 怎麼投訴物業

如果向物業投訴可以直接撥打他們的服務投訴電話 ，如果投訴公司 直接專投訴當地房管局物業科屬。

如果是向小區基層的物業人員反映，一直沒有反映效果的話，建議找領導或者上司，或者更高級別的管理層，直到有合理的回復為止，建議找其他住戶共同合夥去找相關人於解決，直到解決為止。如果物業管理層都不處理，建議向新聞社報道,向電視台廣播。把這種不合理的事件宣傳出去，如果宣傳出去了，還是不處理，建議打12315消費者舉報電話去投訴處理，如果以上種種手段都不能處理，建議採取法律手段來維護自身權益。

9. 怎麼投訴小區物業最有效

你是小區的業主，想要投訴小區物業可以去房管局的物業科進行投訴，也可以跟物業協商處理，只要物業作的不到位，你都可以提出意見。