一、消費者的權利來
《中華人民自共和國消費者權益保護法》第十一條：消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利。
二、經營者的義務
《中華人民共和國消費者權益保護法》第十八條：經營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產安全的要求。對可能危及人身、財產安全的商品和服務，應當向消費者作出真實的說明和明確的警示，並說明和標明正確使用商品或者接受服務的方法以及防止危害發生的方法。
經營者發現其提供的商品或者服務存在嚴重缺陷，即使正確使用商品或者接受服務仍然可能對人身、財產安全造成危害的，應當立即向有關行政部門報告和告知消費者，並採取防止危害發生的措施。
因此，消費者在購買生活用品(當然包括網購)或者接受服務時，合法權益受到侵害的，可依據《消費者權益保護法》的規定，撥打12315投訴、舉報電話，或者登陸當地12315網路投訴平台，向工商局投訴。
2. 電視機主要部件在三年之內是免費維修,根據《部分商品修理更換退貨責任規定》國家工商行政管理局頒布的：
問：電視機主要部件在三年之內是免費維修,根據《部分商品修理更換退貨責任規定》國家工商行政管理局頒布的：彩色電視機的主要部件有：顯像管、行輸出變壓器、高頻頭、集成電路而廠方提供的保修卡上根本沒有集成電路，這一項。拒不盡維修的義務，說是2006.4月後他們生產的產品才能享受到集成電路3年內免費維修.電視是2004.9月買的。他們這樣做合理嗎？如果我讓他們維修集成電路他們必須收費，上門費25元，維修費98元另加換零件的費用。我質疑她們收費太高了，他們說是物價局審批過的價格。我有權利讓他們盡義務嗎？電視機主要部件在三年之內是免費維修,根據《部分商品修理更換退貨責任規定》國家工商行政管理局頒布的：彩色電視機的主要部件有：顯像管、行輸出變壓器、高頻頭、集成電路而廠方提供的保修卡上根本沒有集成電路，這一項。拒不盡維修的義務，說是2006.4月後他們生產的產品才能享受到集成電路3年內免費維修.電視是2004.9月買的。他們這樣做合理嗎？如果我讓他們維修集成電路他們必須收費，上門費25元，維修費98元另加換零件的費用。我質疑她們收費太高了，他們說是物價局審批過的價格。我有權利讓他們盡義務嗎？
答：君同法律在線咨詢為您解答
新《消法》第二十五條規定「經營者採用網路、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由」。消費者協會進一步稱，消費者退貨的商品應當保證完好，經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔;經營者和消費者另有約定的，按照約定。
但下列商品除外：一是消費者定做的；二是鮮活易腐的；三是在線下載或者消費者拆封的音像製品、計算機軟體等數字化商品；四是交付的報紙、期刊。此外其他根據商品性質並經消費者在購買時確認不宜退貨的商品，也不適用無理由退貨。
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《消費者權益保護法》
第二十五條 經營者採用網路、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：
(一)消費者定作的；
(二)鮮活易腐的；
(三)在線下載或者消費者拆封的音像製品、計算機軟體等數字化商品；
(四)交付的報紙、期刊。
除前款所列商品外，其他根據商品性質並經消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。
消費者退貨的商品應當完好。經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔;經營者和消費者另有約定的，按照約定。
第二十八條 採用網路、電視、電話、郵購等方式提供商品或者服務的經營者，以及提供證券、保險、銀行等金融服務的經營者，應當向消費者提供經營地址、聯系方式、商品或者服務的數量和質量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風險警示、售後服務、民事責任等信息。
第四十四條 消費者通過網路交易平台購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。網路交易平台提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯系方式的，消費者也可以向網路交易平台提供者要求賠償;網路交易平台提供者作出更有利於消費者的承諾的，應當履行承諾。網路交易平台提供者賠償後，有權向銷售者或者服務者追償。
網路交易平台提供者明知或者應知銷售者或者服務者利用其平台侵害消費者合法權益，未採取必要措施的，依法與該銷售者或者服務者承擔連帶責任。
3. 天貓購買的電視機退不了，能不能投訴工商局
可以的，先從網上投訴。出了七天沒有，如果出了那就不行了，網上規定七天內無理由退貨，但貨不能是壞的。