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公共服務滿意度狀況調查論文

發布時間:2021-09-30 04:46:31

⑴ 大學畢業論文關於滿意度調查的,滿意度因素分析要用到SPSS17.0軟體,可是本人對該軟體不是很懂

滿意度調查可以做單因素、多因素分析,具體要看你有哪些因素了
卡方檢驗只是單因素分析的一種
因子分析屬於信度效度檢驗中的
你想知道的內容太多了,有一本書的內容,沒法給你詳細解答的
我替別人做這類的數據分析蠻多的

⑵ 急求關於公共文化服務滿意度調查的外文文獻

外文文獻去谷歌學術搜索,加上pdf後綴,有可以下載的,給你幾篇供參考,見附件

⑶ 如何評價公共服務對象的滿意程度

當今世界,機遇與挑戰並存。為了順應「建設服務型政府」的時代浪潮,各國政府紛紛將目光聚焦於不斷地改進並完善自身的公共服務職能之上,全身心地致力於打造一個現代意義上的高效、公平、透明、問責、以人為本的新型政府。有鑒於此,筆者為應對「建設服務型政府」這一項劃時代的挑戰而提出了一條新穎的思路。以「公共服務的服務對象滿意度」為本文的視角和切入點,依循著公共領域內所隱藏著的服務價值鎖鏈的指引,同時在滿意度所蘊含著的鏡面效應之下,筆者全面、深入地探索了經由服務對象對公共服務的滿意通向社會公眾對政府的信任與信心的路徑。 本論文由五部分組成。第一部分主要介紹了本文的研究目的、意義、方法、框架,以及對論文所涉及的一些相關理論與概念進行了一番梳理與總結,提出並且界定了「公共服務的服務對象滿意度」這一本文的核心概念;第二部分中,筆者建構了本文的公共服務的服務對象滿意度模型。首先從私人領域內的顧客滿意度模型入手,筆者分別地介紹了瑞典、美國、歐洲以及中國的顧客滿意度模型框架。再選取其中最著名的美國顧客滿意指數(ACSI)為典型,深入地剖析並解讀了這一模型。遵循著「先解構後建構」的內在邏輯思路,筆者建立了公共服務的服務對象滿意度模型:第三部分主要介紹了國外公共服務滿意度的指標內容。在參考了大量西方各國公共服務領域內顧客滿意度與市民滿意度的調查報告以及相關資料的基礎上,筆者歸納出了服務質量、服務態度、服務效率與公共價值這四大類滿意度指標;第四部分在分析了各級各類滿意度指標的必要性與主要內涵的前提下,筆者設計並建立了本文的公共服務的服務對象滿意度指標體系(CQEV)。其中,公共服務的服務對象滿意度為唯一的一級指標,態度、質量、效率與公共價值為四個二級指標,此外還包括了八個三級指標以及若干個四級指標;第五部分中,筆者進一步地論述了本文的公共服務的服務對象滿意度保障機制,主要涉及了以下四個方面:服務對象滿意與公務員滿意的互動、服務對象滿意與公共組織以及公務員績效評估相掛鉤、公共服務承諾制、「一站式」公共服務。

⑷ 地方政府公共服務提供與公眾滿意度方面研究的目的和意義分別是什麼

cnki

⑸ 誰有社會調查.,《關於XX社區社保卡使用滿意度的調查 》的論文。有的告訴我一下

免費在線,教你一個方法寫你自己的,其實,他們收取同樣的方式寫的是從互聯網上收集了數篇論文,然後被復制上述各部分,重新??組建一個新的文件,如果它是原始的,詞,句,不改變的意思的方式改變這樣的待遇,在網上找到了,我祝你成功!

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