調解應當雙方自願,並不是雙方必須同時在場的,也可以一方一方的調解專。
「12315」消費者屬投訴舉報專線電話,是國家工商行政管理總局在原國家信息產業部的大力支持下,決定在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。
1、當您的權益受到侵害,被投訴方屬於工商行政管理部門管轄時;
2、當您在消費過程中,當您的合法權益受到侵害時;
3、當您發現假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的「黑窩點」時
撥通12315電話後,如您需投訴或舉報,請按工作人員的提示回答問題,如實說出投訴的事實、理由及投訴請求,並說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯系方式和被申訴方的名稱、地址、電話。
㈡ 消費者投訴 工商局調解不成功怎麼辦
依據《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》第四條 「工商行政管理部門在其職權范圍內專受理的消屬費者投訴屬於民事爭議的,實行調解制度」的規定,工商部門對消費者投訴實行調解制度,無權強制經營者必須予以解決。
㈢ 遇到消費糾紛,連工商局都不能處理的應該找誰
保留證據,然後向復仲裁製機構申請仲裁,如果問題依然沒有得到有效解決,你可以向當地人民法院提起訴訟。
根據《中華人民共和國消費者權益保護法》
第三十九條
消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:
(一)與經營者協商和解;
(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;
(三)向有關行政部門投訴;
(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。
(3)商家怕工商局調解擴展閱讀
《中華人民共和國消費者權益保護法》
第四十條
消費者在購買、使用商品時,其合法權益受到損害的,可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償後,屬於生產者的責任或者屬於向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的,銷售者有權向生產者或者其他銷售者追償。消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產損害的,可以向銷售者要求賠償,也可以向生產者要求賠償。
屬於生產者責任的,銷售者賠償後,有權向生產者追償。屬於銷售者責任的,生產者賠償後,有權向銷售者追償。消費者在接受服務時,其合法權益受到損害的,可以向服務者要求賠償。
㈣ 工商局調解完了,商家不配合,不執行怎麼辦呀
依據《消費者權益保護法》的規定,投訴商戶到工商局如果多次調解不成功,可向法院提起訴訟。
㈤ 消費者有權要求工商局陪同到經營現場調解嗎
根據《消費復者權益保護法》第三制十九條 的規定:消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:
(一)與經營者協商和解;
(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;
(三)向有關行政部門投訴;
(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。
因此,消費者有權要求工商部門的工作人員陪同到經營現場進行調解,並且現場調解是工商部門處理消費者投訴的主要方式。
㈥ 消費者投訴,工商局調解不成功,怎麼辦
根據《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》的規定,受理消費者投訴之日起六十日內終結內調解;調解不成的容應當終止調解。
所以,對投訴來說,調解不成功,工商局還可以繼續調解。如果仍無法調解,那隻能終止調解。消費者可以尋求其他解決途徑(如仲裁、訴訟等)。
另外,消費者還可以針對經營者在涉訴事項中具體的違法行為(注意是「違法行為」不是「違約行為」),要求工商部門對經營者進行立案調查,予以行政處罰。
希望你能採納,不懂可追問。謝謝。
㈦ 消費者投訴工商局調解不成功怎麼辦
依據《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》第四條 「工商行政管理內部門在其職權范圍內容受理的消費者投訴屬於民事爭議的,實行調解制度」的規定,工商部門對消費者投訴實行調解制度,無權強制經營者必須予以解決。
㈧ 消費者投訴,工商局調解不成功,怎麼辦
你好,調解不成,可以去法院訴訟解決,希望能幫助到你望採納