中國城市基本公共服務滿意度評價

❶ 全國文明城市測評體系規定市民對窗口行業風氣滿意度的a級標準是多少

全國文明城市測評體系規定市民對窗口行業風氣滿意度的a級標准要大於85%

❷ 文明城市創建文明城市的內容

文明城市創建文明城市的內容有：

1、市容市貌：需要合理的規劃，公共建築、雕塑、廣告牌、垃圾桶等美觀實用的形狀，與生活環境相協調，可以給人們帶來美的享受。街道干凈衛生，沒有亂貼（包括牛皮癬）。公園、綠地、廣場等公共場所都有寧靜的氣氛。

2、道德方面：公共場所應避免亂扔垃圾、吐痰、毀壞植物樹木、爭吵、打架等不文明行為。所有室內公共場所和工作場所都是完全禁煙的，有明顯的禁煙跡象。劇院、圖書館、紀念館、博物館和場館等場所安靜而文明，沒有嘈雜聲、臟話和嬉戲現象。

3、交通意識：車輛和行人必須走自己的路。車輛可以穿越斑馬線。車輛和行人不要過馬路或闖紅燈。我們要自覺保持交通暢通，避免人為活動造成的交通堵塞。交通警察指揮車輛和行人。遵守交通站的命令，排隊等車，然後依次上下車。禁止酒後駕車。

4、市民滿意度：人民群眾對黨政機關的行政效率要求90%以上。群眾對反腐敗工作的滿意度在90%以上。全民法制宣傳教育普及率達80%以上。公民對政府誠信的滿意度在90%以上。公民對義務教育的滿意度在75%以上。公民勇敢、正直行為的支持率在90%以上。

植樹護綠等公益性活動的參與率在70%以上。公民對骨髓捐贈和器官捐贈的認可率超過50%。市民對城市道德模式的認知度在80%以上。市民對本地網吧業形象的滿意度在70%以上。市民對公交車站布局和交通便利的滿意度在60%以上。

群眾的安全感在85%以上。科學、教育、文化、法律、衛生等社會活動覆蓋率達到80%以上。家庭美德知曉率在80%以上。公眾對機構工作的支持率在80%以上。

5、人際互助：要求公共汽車為老人、弱者、病人、殘疾人、孕婦和嬰兒提供座位。對外界友好，耐心和熱情地回答陌生人的詢問。公共場所主動幫助老人、殘疾人、弱者或者其他有需要的人。

6、窗口服務：主要取決於服務是否文明和標准化，投訴機制是否方便有效。這些行業包括燃氣、供熱、自來水、供電、公交、計程車、火車、長途汽車客運站、民航機場、環衛、風景園林、物業服務、郵政、電信、銀行、醫療、酒店、旅行社、商業零售、工商、稅務、110、POL冰站、交通警察等。

(2)中國城市基本公共服務滿意度評價擴展閱讀：

全國文明城市申報條件：

1、獲得並保持全國創建文明城市工作先進城市榮譽稱號。

2、在連續兩年的申報前，人均GDP高於全國平均水平。

3、在宣言發布前12個月內，市委、市政府主要領導沒有嚴重違反紀律或者犯罪行為。

4、在申報前12個月內，未發生重大安全事故和有國家影響的重大刑事案件。

5、申報前完成國務院下發的節能減排任務。

6、未發生非法出版、制黃販黃、侵權盜版的惡性事件。

❸ 創建全國文明城市工作的意見和建議有哪些

意見和建議：

1：強化公民道德教育，提高市民文明程度。

2：加強基礎設施建設，營造優美人居環境。

3：突出城市整治重點，打造城市良好形象。

4：完善投入保障機制，確保創建順利達標。

5：黨政機關廉潔高效，社會風氣健康向上；

6：推動經濟持續快速健康發展，居民生活水平穩步提高 。

7：組織領導堅強有力，創建工作機制健全；

8：思想教育深入細致，道德建設扎實有效；

9：創建活動蓬勃開展，人民群眾廣泛參與；

10：黨政機關廉潔高效，社會風氣健康向上；

11：科教文衛體穩步發展，社會事業全面進步；

12：社會治安良好，社會秩序井然；

13：基礎設施較為完善，生態環境優良；

14：經濟持續快速健康發展，居民生活水平穩步提高

申報條件：

1、獲得並保持全國創建文明城市工作先進城市榮譽稱號；

2、申報前連續兩年人均GDP高於全國平均水平；

3、申報前12個月內市委、市政府主要領導無嚴重違紀、違法犯罪；

4、申報前12個月內未發生有全國影響的重大安全事故、重大刑事案件；

5、申報前完成國務院下發的節能減排任務；

6、未發生非法出版、制黃販黃、侵權盜版的惡性事件。

全國文明城市數據指標：

1、群眾對黨政機關工作的滿意度>90%

2、群眾對反腐倡廉工作的滿意度>90%

3、城市公共消防基礎設施完好率達100%

4、交通事故死亡率（人/萬台車）<10

5、群眾安全感>85%

6、虐待、不贍養老人案件發生率<1.5%

7、家庭暴力投訴率（起/萬戶）<1.5%

8、侵犯殘疾人合法權益事件（遺棄、虐待、侮辱等）投訴率（起/萬戶）<1.5%

9、全民法制宣傳教育的普及率≥80%

10、依法直選的社區居委會≥80%的選民參與選舉

11、市民對政府誠信的滿意度≥90%

12、行業風氣滿意度>85%

13、「二十字」基本道德規范知曉率≥80%

14、大於等於80%的街道建立市民學校，社區居委會普遍建立教學點，有效開展活動

15、形成崇尚先進的濃厚氛圍，市民對本市重大典型的知曉率≥80%

16、人均教育經費支出>420元

17、高中階段毛入學率>90%

18、全市性科普教育活動≥3次/年

19、每百人互聯網用戶（戶/百人）>8

20、城市電話主線普及率（線/百人）>35

21、每百人公共圖書藏書量>160冊

22、市屬各區文化館40%以上為二級館

23、每個街道都有多功能的室內文化活動場所，總面積每萬人≥500平米

24、大於等於80%的社區居委會有群眾業余文化活動輔導員，並能正常開展活動

25、業余群眾文體活動團隊數量（支/街道）>15

26、區級大型廣場文化活動次數（次/年）>8

27、每萬人擁有社會體育指導員人數（人/萬人）>8

28、經常參加體育鍛煉人數>45%

29、文化遺產定期保護，保存完好率≥95%

(3)中國城市基本公共服務滿意度評價擴展閱讀：

1、創建文明城市對市容市貌有哪些要求?

⑴規劃合理，公共建築、雕塑、廣告牌、垃圾桶等造型美觀實用，與居住環境相和諧，能給人以美的享受。

⑵街道整潔衛生，無亂張貼（包括牛皮癬）現象。

⑶公園、綠地、廣場等公共場所氣氛祥和。

2、創建文明城市對市民在公共場所道德方面有哪些要求?

⑴公共場所無亂扔雜物、隨地吐痰、損壞花草樹木、吵架、斗毆等不文明行為；

⑵所有室內公共場所和工作場所全面禁煙，並有明顯的禁煙標識；

⑶影劇院、圖書館、紀念館、博物館、會場等場所安靜、文明，無大聲喧嘩、污言穢語、嬉鬧現象。

3、創建文明城市市民應具備哪些交通意識?

⑴車輛、行人各行其道；

⑵機動車讓行斑馬線，車輛、行人不亂穿馬路、不闖紅燈；

⑶自覺保持交通暢通、不人為造成交通阻塞；

⑷車輛、行人服從交警指揮；

⑸在交通站點遵守秩序，排隊侯車，依次上下車。

⑹禁止酒後駕車。

4、建立公共場所人際互助關系有哪些要求?

⑴公交車上為老、弱、病、殘、孕及懷抱嬰兒者主動讓座；

⑵友善對待外來人員，耐心熱情回答陌生人的問訊；

⑶公共場所主動幫助老、殘、弱或其他需要幫助的人。

5、創建文明城市對市民的滿意度有什麼要求?

⑴群眾對黨政機關行政效能的滿意度>90%；

⑵群眾對反腐倡廉工作的滿意度>90%；

⑶全民法制宣傳教育的普及率≥80%；

⑷市民對政府誠信的滿意度≥90%；

⑸市民對義務教育的滿意度≥75%；

⑹市民對見義勇為行為的贊同與支持率≥90%；

⑺市民種綠、護綠等公益活動參與率≥70%；

5、創建文明城市對窗口服務行業有哪些要求、有哪些行業?

對窗口行業進行實地考察、隨機暗訪，主要內容包括：服務是否文明規范，投訴機制是否便捷有效等。這些行業包括：燃氣、供熱、自來水、供電、公交、出租汽車、鐵路、長途汽車客運站。

❹ 群眾對創建全國文明城市工作滿意度是多少

都是面子工程。
有那個還不如多建幾所學校。多修養老院。多關注弱勢群體。

太幾把惡心了。只會做政績，不幹實事

❺ 群眾對創建全國文明城市滿意度是多少

召開文明城市建設測評講評會，對5-6月份16個區文明程度指數和未成年人版思想道德建設工作測評權情況、36個窗口行業群眾滿意度測評情況，以及全市各個街道的測評情況進行通報和分析、講評。
測評結果顯示，5-6月全市城區文明程度指數測評綜合得分為75.76分，同3-4月測評結果相比上升了1.99分。5-6月全市未成年人思想道德建設工作測評綜合得分為95.16分，同3-4月測評結果相比上升了1.78分。開展測評的36個重點窗口行業中有34個群眾滿意度達85分以上。