公共服務平台質量管理體系

Ⅰ 質量管理體系都有哪些認證

質量管理體系包括產品認證和ISO體系認證。

1、產品體系認證。由可以充分信任的回第三方證實某一產品或服答務符合特定標准或其他技術規范的活動。產品認證分為強制認證和自願認證兩種。

2、ISO體系認證。iSO9001和適用法規要求的產品的能力，目的在於增進顧客滿意。隨著商品經濟的不斷擴大和日益國際化，為提高產品的信譽和維護消費者各方權益，這個第三認證方不受產銷雙方經濟利益支配，公證、科學，是各國對產品和企業進行質量評價和監督的通行證。

(1)公共服務平台質量管理體系擴展閱讀：

針對質量管理體系的要求，國際標准化組織的質量管理和質量保證技術委員會制定了ISO9000族系列標准，以適用於不同類型、產品、規模與性質的組織，該類標准由若干相互關聯或補充的單個標准組成，其中為大家所熟知的是ISO9001《質量管理體系 要求》。

此外，由它提出的要求是對產品要求的補充，已經經過數次的改版。在此標准基礎上，不同的行業又制定了相應的技術規范，如IATF 16949《 汽車生產件及維修零件組織應用ISO9001:2015的特別要求》，ISO 13485《 醫療器械 質量管理體系 用於法規的要求》等。

Ⅱ 質量管理體系是什麼

我們經常會在產品來包裝源上看到ISO的LOGO標識，在生活中也經常會聽到ISO這三個字母，ISO系列中大家聽到最多的應該就屬ISO9001了。
●ISO9001是質量管理體系，ISO14001是環境管理體系，ISO45001是職業健康安全管理體系，這三種體系標准合稱是「三標」，一般來說注重未來發展，想要在行業領域內有所成就和名氣的企業這三個體系的資質認證他們是都會去做的。
●ISO17025是實驗室認可服務的國際標准，CMA是中國計量認證，CMA認證對象是所有對社會出具公正數據的產品質量監督檢驗機構及其它各類實驗室，這兩者對象都是實驗室，很相似，最大不同在於前者是國際認可，後者只是國內認可。
ISO體系裡面內容太多太多，每個行業都有它的標准和要求，大家就記住一點ISO9001是最基本的體系，其他的基本上都是以ISO9001為基礎為藍本進行增加或者完善的規定和標准。

Ⅲ 如何構建服務質量管理體系

1、建立服務管理保證體系。提供優質服務，需要通過企業的各個部門高效協調，專因此整屬個公司要從管理層開始貫徹全程式控制制理念，在管理層中設置專人負責服務管理，定期召開服務工作會議，按指標核查管理保證體系的工作進程。

2、樹立服務理念。在企業內部樹立服務理念，讓服務觀念深入每個員工的思想，做到人人為客戶服務。一線員工為客戶服務，其他員工為一線員工服務。以這種服務鏈理念為支撐，從根本上提高企業的服務質量，讓一線人員將發自內心的真誠服務奉獻給客戶。

3、建立完善的服務質量標准。在服務理念的指導下，公司建立一套完善的內部質量控制標准和服務流程體系，通過內部控制標准和服務流程使服務工作形成一個完整的鏈條，各個環節之間緊密配合、相互支撐，形成企業內部服務體系，提高企業整體服務質量，提高服務層次。

4、建立服務質量監督部門。建立服務質量監督部門的目的是從機構上將服務提高到一個重要的位置，通過該部門監督企業內部的一切服務工作，保障企業的服務流程暢通。

Ⅳ 質量管理體系

質量管抄理體系是企業內襲部建立的、為保證產品質量或質量目標所必需的、系統的質量活動。它根據企業特點選用若干體系要素加以組合，加強從設計研製、生產、檢驗、銷售、使用全過程的質量管理活動，並予制度化、標准化，成為企業內部質量工作的要求和活動程序。
在現代企業管理中,質量管理體系最新版本的標準是ISO9001:2008，是企業普遍採用的質量管理體系。
質量管理體系的八項原則
八項原則主要是指ISO9001:200所涉及的
（1）以顧客為關注焦點；
（2）領導作用；
（3）全員參與；
（4）過程方法；
（5）管理的系統方法；
（6）持續改進；
（7）基於事實的決策方法；
（8）與供方互利的關系。

Ⅳ 質量管理體系

 ★管理體系介紹
QUALITY MANAGEMENT SYSTEM質量管理體系
 ISO9000質量管理體系—--企業生存的基礎
 面對全球經濟的競爭，質量管理體系認證注冊已成為成功進入21世紀國際化商業市場的重要因素之一。國際標准化組織（ISO）1987年頒布了質量管理系列標准，標准對世界經濟貿易產生了深遠的影響，它是跨越全球的商業通行證。一方面，它可以幫助您滿足客戶的要求，另一方面，它幫助您提高生產力和效率。目前，全球160個國家的61萬企業實施了ISO9001認證。
 企業通過認證對客戶、競爭對手、供應商、員工和投資方展示其可信任的質量管理能力並增強客戶滿意度。
 ISO9001:2008質量管理體系標准強調以顧客為關注焦點，以提供優質產品和服務為目的，採用過程方法和管理的系統方法，全面提高組織的質量管理水平，最終達到組織整體績效的持續改進。
 ENVIRONMENTAL MANAGEMENT SYSTEM環境管理體系
 ISO14000環境管理體系—--國際市場的綠色通行證
 人類需要一個更加潔凈，更加安全的環境。
 國際標准化組織（ISO）1996年頒布了環境管理體系系列標准，2004年進行了對標準的修改；ISO14001認證在世界范圍內發展迅猛。
 環境意識的覺醒使公眾在選擇產品和企業時形成了新的認識：符合環保要求的企業是對公眾利益負責的企業，負責的企業才能生產出優質的產品。
 環境管理體系認證確保企業作出承諾對社會承擔環保責任，證實良好的環境行為，節能降耗並確保持續滿足法律法規要求。
 ISO14001的實施是企業風險戰略管理的關鍵，是企業競爭優勢的保障。
 OCCUPATION HEALTH&SAFETY 職業健康安全管理體系
 OHSAS18001職業健康安全管理體系----企業管理系統的保護神
 OHSAS18001是1998年國際上13家知名認證組織聯合制定發布的職業安全衛生管理體系規范，中國於2002年等同轉化為中國國家標准即GB/T28001。
 GB/T28001職業健康安全管理體系認證以保障員工的職業健康安全和組織的財產安全為目的，最終保障了企業的長遠發展，為企業的安全風險管理戰略提供了堅實的保障。
 OHSAS18001的實際意義還在於以人為本、減少責任事故，減少公共責任保險成本，保護員工身心健康，提升企業社會信譽。
 實施OHSAS18001認證已成為企業新的追求目標。
 ASSOCIATED AUDIT一體化管理體系
 質量管理體系、環境管理體系和職業健康安全管理體系既有個性又有共性，二十一世紀的管理趨勢是將這三個管理體系同時運用在日常管理中，使顧客滿意、社會滿意、員工滿意。
 建立質量、環境和職業健康安全相融合的管理觀念，提高科學管理水平，增強企業綜合競爭能力。
 科學配備人力、物力資源，優化組織結構、培養復合型人才。
 統籌開展管理性要求一致的活動，提高效率，降低管理及審核成本，促進體系認證工作的開展。
 各管理領域可以優勢互補，提供整體解決問題的手段。
 更加全面、准確和客觀地評價企業的綜合管理水平，有利於企業採取更為合理的措施，改進整體
 績效，不斷持續改進。

Ⅵ 關於質量管理體系

建議去網上搜索一下，考個注冊的咨詢師，或是審核員，現在外面有不少專的質量體系培訓班屬，報個名，大概也就在四五天吧，800元以下的學費，完了以後會考試，應該都不太難的，可以取證。現在很多企事業拿ISO或者別的證，都不單是為了企業的宣傳需要，而是真正要用質量管理體系控制自身產品的質量，以便在市場佔得先機。如果閣下公司頭要做質保這一塊，你能夠參與整套體系的編寫或是和咨詢公司的老師一起經歷審核，那會從中受益不少的。希望鄙人 的建議對閣下有幫助。

Ⅶ 質量管理體系的運行模式

質量管理體系的有效運行的關鍵因素

ISO9000族標準是國際標准化組織為適應國際經濟技術交流和國際貿易發展的需要而制定的質量管理和質量保證標准，現已有100多個國家採用。特別是2000年最新版ISO90001：2000質量標准，具有適用性廣、通用性強，對與質量有關的活動進行系統控制的優勢，其核心內容是&ldquo使客戶滿意&rdquo。如今，貫徹ISO9000族標准已被眾多企業所看重，成為企業證明自己產品質量、工作質量的一種&ldquo護照&rdquo。有關專家認為，&ldquo貫標&rdquo為廣大企業完善管理、提高產品和服務質量提供了科學指南，同時為企業走向國際市場找到了&ldquo共同語言 &rdquo。隨著中國加入WTO，各行各業將加快推進國際標准化進程，&ldquo貫標&rdquo變得更加迫切。毋庸置疑，&ldquo貫標&rdquo不是萬金油，不能包治百病，但通過&ldquo貫標&rdquo，增強了企業全體員工的質量意識與管理意識，明確了各項管理的職責和工作的程序，促使企業的管理工作由&ldquo人治&rdquo轉向&ldquo法治&rdquo，真正做到了凡事有人負責、凡事有章可循、凡事有據可查、凡事有人監督，實現了&ldquo以預防為主&rdquo規范了企業的作業程序，明確了各部門和全體員工的職責和許可權，預防並控制了不合格的發生，降低了企業質量管理成本通過定期組織質量檢查、質量審核活動，能夠及時發現和找出經營管理活動、服務質量方面存在的問題和薄弱環節，並進行有效糾正，提高了企業整體經營管理水平和質量監控能力，為企業實施全面的科學管理奠定了基礎貫徹了&ldquo以人為本&rdquo的原則，全面提高了員工的業務技能和綜合素質，為企業長遠發展打下了堅實的基礎圍繞&ldquo讓客戶滿意&rdquo及時認真地處理客戶投訴或意見，不斷滿足客戶需求與期望，贏得客戶信任，提高客戶滿意度，提升企業的社會形象和市場競爭力。

但 ISO9000族標准在企業的實際運用中存在很多問題，在對近10家企業重點調查的基礎上設計了調查問卷，發出問卷100份，收回有效問卷62份，在被調查的企業中，其中國有企業22家，合資企業22家，外企14家，私營企業4家，調查結果表明，95%以上的企業獲得了ISO9000認證結果表明，但半數以上企業認為推行ISO9000效果一般，甚至無明顯效果。國有企業在質量工具、方法應用、培訓和管理層推動方面與外資企業相比有明顯差距，80%以上的企業僅有零星的質量改進項目，但執行效果一般。究其原因，認為主要在於以下幾個方面：

1. 缺乏質量理念支持。

2. 缺乏監督考核制度支持。

3. 企業的執行力度低。

現分別對以上三點進行討論：

1. 管理層只有真正認識到客戶滿意是企業生存發展的根本，才能從客戶的角度開展質量工作，才能真正建立客戶驅動的質量體系。質量管理體系要求企業的每一名員工，在做任何工作時，都要清楚自己的客戶是誰，樹立工作就是為客戶服務的質量理念。這里的客戶是一個廣義的概念，不僅包括企業外部產品(或服務)的消費者、代理商、銷售商等在企業內部，根據工作流的劃分，上下道工序間、前後流程間、部門間也應是客戶關系。但要樹立這種一個質量理念，不是朝夕之間的事，需要我們長期的不懈努力。當然在這方面領導作用就顯得異常的重要，需要我們的領導不斷地給員工去灌輸質量思想，可以通過制定企業文件、質量方針，並不斷地給員工培訓的方式來提高員工的質量理念，大力打造CS的戰略系統。當然只有質量理念還是不夠的，質量工具也是必不可少的工具，這就要員工主動地去學習質量工具方法並實際有效地運用到平時正常的工作當中去。

2. 一個好的監督考核體制能刺激質量管理體系良好的運行，那麼監督考核制度如何來制定呢?企業應該充分利用好&ldquo目標管理法&rdquo，並將目標管理法與監督考核體制結合起來管理，將企業的方針目標逐層分解並建立監督考核體制。可以以部門、課和個人為單位來分解，部門的質量目標應依據公司的質量方針和質量目標，結合本部門業務的特點來確定部門質量目標項目，目標值應依據以往的歷史業績、公司質量目標值、結合目前技術現狀綜合確定。目標值應該是可量化、可衡量的、具有一定的挑戰性，可通過努力能夠實現，切記不要將質量目標值誇大或不切實際。針對每一項質量目標，應制定實現的具體實施措施和實施計劃，並落實負責人，並且應制定衡量質量目標實現狀況的方法和評價的依據。同時要策劃好一個監督考核體制，貫穿於整個質量目標實現的過程，制定每一階段的考核方法。以用來考核部門、課、個人的目標達成率以及為達到目標採用方法的有效性，可以充分體現出部門、課、個人在工作方面的效率以及能力。這樣可以激起員工的積極性，發揮出員工平時工作的潛力，以促進個人與公司得到共同發展。對於企業其他的質量活動(如：QC小集團活動等)可採用獎勵的方式。任何再好的制度，如果沒有一個監督制度來進行監督就不能成為最好的制度。正如毛主席說過：監而不嚴，不如不監。但監督制度不能過於繁瑣，要不然會影響制度的和監督制度的執行力度。

3.執行力是一種能力，是內涵廣泛、包羅萬丈的各種學科、方法、思想的概括，執行力的關鍵在於透過企業文化影響企業所有員工的行為。ISO9000族標准要求全員參與，但如何讓全員積極地加入到質量管理體系中來呢，這就要公司領導來動員大家，要求大家一定要按公司的規程來辦事。執行力不是僅僅要求員工按公司的規程去做事，更重要的是在這種的規程下做事的同時，想出更好、更有效的方法。執行力度對一個企業來說是至關重要的，正所謂：一流的點子和三流的執行力，不如三流的點子和一流的執行力。如果執行力度不夠就是再好的質量管理模式也不能夠有效的運行，所以我們需要著手解決執行力度低下的問題。縱觀全國中小型企業普遍存在執行力度低下的現象，其原因分析後可總結如下：

a. 制度貫徹不夠，虎頭蛇尾。

b. 管理制度不嚴謹

c. 制度本身不合理，缺少針對性和可行性。

d. 制度在執行過程中，流程不合理。

e. 工作過程中缺少良好的指導方法。

f. 工作中缺少科學的監督體制。

企業在制定相應的管理制度的同時要充分考慮以上的幾點因素，才能制定出好的管理制度，才能更有效的推動質量管理在企業中的有效運行。

從以3點可以看出：質量理念、考核制度、執行力度之間是相輔相成的，缺一不可。企業在運行質量管理時要正確利用質量理念、考核制度和執行力度，不可只利用一項、二項或重點突出其中的一、二項而使它們之間失去平衡。

http://www.chinaopi.com.cn/bbs/index.htm

Ⅷ 質量管理體系的第三方認證的機構有哪些

選擇來認證機構的時候；自
1、要先看認證機構的資質
2、是否是國家認監委批准成立的
3、認證機構在業界的形象和口碑
盡量選擇成立時間較早的認證機構。因為有些小的認證機構無法保證服務質量，甚至無法保證證書的真偽。
國內知名的認證機構如CQC、華夏、方圓等都屬於一線的認證機構，當然費用較二線、三線的認證機構會高很多。
不過選擇認證機構盡量根據企業自身情況來做考慮。