僑聯參與公共服務案例

A. 政府公共服務錯誤案例

政策系統是一抄個由若干相互區別又相互聯系的政策子系統構成的政策巨系統，它與政策環境持續不斷地進行著物質、信息和能量的交換，從而使政策系統成為一個動態、開放的系統。對政策系統的考察通常在兩個層次上展開：第一層次分析政策系統內部的結構要素及其功能。首先，政策的主體系統，包括國家宏觀計生政策的決策者，基層計生措施的規劃者和執行者對提高政策效力的影響是最重要也最直接的。同時也不能忽視政策支持系統合反饋系統的作用。政策信息的交流有利於在政策雙方中形成統一的認識，增強相互間的理解。全面的注重復務質量的考核機制為政策評估提供了標准。對計生系統考察的第二層次是分析政策系統與環境的關系。計生政策能夠有效執行並較好地達到政策目標，還與生育文化、經濟發展狀況以及社會保障制度的實施有密切的聯系。難怪有研究提倡要「跳出計劃生育抓計劃生育的圈子」。如果說對計生工作的就事論事實內部治療的話，那麼提高農村人口的文化素質、建立起農村的養老保險體制，加快經濟發展和城市化進程等外部擊破措施，對於從根本上改變農民落後的生育觀，從而解決中國的人口問題有著更為重要的作用。

B. 政府提供社會公共服務的職能的事例

基礎設施建設維護，比如市政；
醫療衛生服務，比如醫院，社區醫療點；
公共安全服務，比如警察維護社會治安；
等等。

C. 僑聯 是干什麼的

中國僑聯是由全國歸僑、僑眷組成的全國性人民團體，是黨和政府聯系廣大歸僑、僑眷和海外僑胞的橋梁和紐帶。中國僑聯是全國性的一級人民團體，各級僑聯與同級工會、青年團、婦聯等人民團體享有同等待遇。

中國僑聯的作用：」第二十三條還規定：「歸僑、僑眷合法權益受到侵害時，被侵害人有權要求主管部門依法處理，或者向人民法院提起訴訟。歸國華僑聯合會應給予支持和幫助。

中國僑聯的基本職能：」僑聯的性質決定了為僑服務是我們的根本宗旨，僑聯的基本職能是「群眾工作、參政議政、維護僑益、海外聯誼」。

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僑聯的工作

1、群眾工作

就要時刻關心僑界群眾生活，了解和掌握廣大歸僑僑眷和海外僑胞的願望和要求，切實為僑界群眾排憂解難，特別要關心歸僑僑眷中的困難群體，動員各方力量扶貧濟困，幫助解決實際困難。

2、參政議政

僑聯作為政協組成單位，要積極發揮民主監督作用，通過僑界人大代表、政協委員提出提案和議案，積極反映社情民意、僑界的心聲。要積極參與涉僑法律、法規的制定與修改，督促檢查《保護法》的實施。

3、維護僑益

維護僑益就是要代表歸僑僑眷的權利和利益，通過學習宣傳僑法，提高全社會的認識；通過各種形式和渠道，加大依法護僑的力度；通過健全網路、拓寬渠道，增強信訪工作的實效。

D. 民間組織協助居民表達和維護自身權益及民間組織協助政府提供公共和公益服務的案例

紅五角行動。

E. 如何發揮僑聯優勢，在擴大對外開放等方面發揮作用

第一，要積極參加區域合作。這是一個難得的機遇，廣西又有這么一個區位優勢，要認真思考怎麼發揮這個優勢、抓住這個機遇，積極參加區域合作。要把廣西的發展同區域合作緊密結合起來，積極參與中國-東盟自由貿易區建設，用好自貿區的有關政策，來促進、推動廣西自身的發展。特別是中國-東盟自由貿易區建設，它首先是貿易投資合作，對開放合作有非常重要的推動作用，一定要把這個機遇用好。還要積極參與泛北部灣經濟合作、大湄公河次區域合作等多區域合作，特別是要發揮好作為中國-東盟自由貿易區前沿地帶和橋頭堡的作用，努力把廣西建成中國與東盟的區域性物流基地、商貿基地、加工製造基地和信息交流中心。推進泛北部灣區域開發合作也好，推進大湄公河次區域合作也好，交通運輸建設必須先行。這個問題，是整個泛北部灣地區開發建設中的一個關鍵。整個交通大通道沒有建立起來，開放合作勢必受到制約。因此，一定要加大力度，把廣西打造成連接多區域的國際通道、交流橋梁和合作平台。

第二，就是要擴大對外貿易和利用外資的規模。要積極擴大對東盟的出口，轉變外貿增長方式，推動加工貿易的轉型。特別要優化出口商品的結構，增加自主知識產權和自主品牌商品出口，擴大成套設備和機電產品出口，促進文化、科技咨詢等服務貿易出口。要大力吸引外資，引導外資重點投向農業、製造業、高新技術產業、環境保護、基礎設施等領域。要鼓勵有實力的企業走出去，重點到東盟國家投資辦廠、開發資源、承包工程，深化雙方的互利合作。

第三，打造好一個交流合作的平台。中國-東盟博覽會已經成為我國和東盟經貿合作的重要平台。中國-東盟博覽會是中國和東盟共同主辦的博覽會，毫無疑問要作為國家層面的一個展會來舉辦，中央有關部門會為廣西承辦好這個博覽會給予資金等方面的支持和幫助。中國-東盟博覽會作為一個區域性的國際博覽會，今後是要長期舉辦下去的，我們一定要辦出特色，辦出實效。有特色，有實效，就有影響，就有生命力。每一屆博覽會的主題是什麼，要解決點什麼問題，這些都需要很好地研究，把它辦出實效。

F. 僑聯的中國僑聯的性質、地位、作用和基本職能

中國僑聯的性質

中國僑聯是由全國歸僑、僑眷組成的全國性人民團體，是黨和政府聯系廣大歸僑、僑眷和海外僑胞的橋梁和紐帶。中國僑聯是全國性的一級人民團體，是全國政協的組成單位，各級僑聯與同級工會、青年團、婦聯等人民團體享有同等待遇。

中國僑聯的地位

《歸僑僑眷權益保護法》第八條規定：「中國僑聯和地方僑聯代表歸僑、僑眷的利益，依法維護歸僑、僑眷的合法權益。

中國僑聯的作用

」第二十三條還規定：「歸僑、僑眷合法權益受到侵害時，被侵害人有權要求主管部門依法處理，或者向人民法院提起訴訟。歸國華僑聯合會應給予支持和幫助。

中國僑聯的基本職能

」僑聯的性質決定了為僑服務是我們的根本宗旨，僑聯的基本職能是「群眾工作、參政議政、維護僑益、海外聯誼」。

群眾工作

群眾工作就是要本著一切為了歸僑僑眷、一切依靠歸僑僑眷的原則開展各項工作，充分調動廣大歸僑僑眷的積極性，凝聚僑心、集聚僑力，共同為振興中華作貢獻。就要時刻關心僑界群眾生活，了解和掌握廣大歸僑僑眷和海外僑胞的願望和要求，切實為僑界群眾排憂解難，特別要關心歸僑僑眷中的困難群體，動員各方力量扶貧濟困，幫助解決實際困難。

參政議政

參政議政就是要積極參加國家的各項政治、經濟、文化和社會事務活動，為推動國家經濟、社會發展和祖國統一大業發揮僑的獨特作用。僑聯作為政協組成單位，要積極發揮民主監督作用，通過僑界人大代表、政協委員提出提案和議案，積極反映社情民意、僑界的心聲。要積極參與涉僑法律、法規的制定與修改，督促檢查《保護法》的實施。

維護僑益

維護僑益就是要代表歸僑僑眷的權利和利益，通過學習宣傳僑法，提高全社會的認識；通過各種形式和渠道，加大依法護僑的力度；通過健全網路、拓寬渠道，增強信訪工作的實效；通過深入基層、協調各方，提高為僑服務的質量。

海外聯誼

海外聯誼就是要充分發揮僑聯組織密切聯系海外僑胞的優勢，深交老朋友，廣交新朋友。加強同港澳僑團的聯系，密切與海外僑胞及其社團的聯系，建立與新一代僑胞及其社團的聯系，加強與華僑華人世界性、區域性組織的聯系，積極參與以地緣、業緣、血緣關系為紐帶組成的僑團的聯誼活動。

(6)僑聯參與公共服務案例擴展閱讀

正式成立

1956年10月5日上午9時，中華全國歸國華僑聯合會成立大會在中國首都北京中南海懷仁堂召開。全體代表首先通過了大會議程，大會主席團、秘書長、副秘書長名單，代表資格審查委員會名單，提案審查委員會名單。大會全體一致通過《中華全國歸國華僑聯合會章程》。

方方副主任委員作《關於全國僑聯工作方針任務決議草案的報告》，大會全體一致通過全國僑聯工作方針任務的決議。大會選舉了全國僑聯第一屆委員會主席、副主席和委員。

1978年12月17至28日，第二次全國歸僑代表大會於在北京舉行。這是僑聯停止活動十二年之後，各界歸僑代表的第一次全國性聚會，根據新時期的總任務，提出全國僑聯和各級僑聯今後的工作中心是：認真貫徹中共十一屆三中全會規定的路線，動員歸僑、僑眷同全國人民—道，為實現四個現代化的宏偉目標貢獻力量。

1984年4月11至16日，第三次全國歸國華僑代表大會於在北京舉行。大會修改並通過於全國僑聯新章程，會議總結了五年來僑務戰線撥亂反正、落實僑務政策的成績和經驗，要求各級僑聯繼承和發揚華僑愛國傳統，更好發揮橋梁和紐帶的作用，更廣泛地團結全體歸僑；僑眷和華僑為實現祖國的社會主義現代化，促進祖國統一和維護世界和平做出積極貢獻。

1994年6月14至18日，第五次全國歸僑僑眷代表大會在北京舉行。大會總結了僑聯的工作，修改了章程，對「僑界十傑」和899名先進個人和96個先進集體進行了表彰，並選舉產生了新的領導機構。

1999年7月12至15日，第六次全國歸國華僑代表大會在北京舉行。大會總結了僑聯的工作，修改了章程，並選舉產生了新的領導機構。

2004年7月20至23日，第七次全國歸僑僑眷代表大會在北京舉行。大會總結了僑聯的工作，修改了章程，對僑界「十傑」和890名全國歸僑僑眷先進個人、20名中國僑聯系統先進工作者、80個中國僑聯先進集體、80名中國僑聯先進工作個人進行了表彰，並選舉產生了新的領導機構。

2009年07月14至17日，第八次全國歸僑僑眷代表大會在北京舉行。大會通過了第八次全國歸僑僑眷代表大會《工作報告》，通過了《中華全國歸國華僑聯合會章程（修正案）》。

2013年12月2至6日，第九次全國歸僑僑眷代表大會在北京舉行。大會通過了關於中國僑聯第八屆委員會工作報告的決議、關於《中華全國歸國華僑聯合會章程（修正案）》的決議。

2018年3月，根據中共中央印發的《深化黨和國家機構改革方案》，將國務院僑務辦公室海外華人華僑社團聯誼等職責劃歸中國僑聯行使。8月29日至9月1日，第十次全國歸僑僑眷代表大會在北京舉行。

大會通過了關於中國僑聯第九屆委員會工作報告的決議，關於《中華全國歸國華僑聯合會章程（修正案）》的決議，關於聘請中國僑聯第十屆委員會顧問、海外委員、榮譽委員的決議。

參考資料來源：網路-僑聯

參考資料來源：網路-中華全國歸國華僑聯合會

G. 經典的公共關系案例有什麼

麥當勞是當今世界最成功的快餐連鎖店，現在平均每13個小時就有一家新餐廳在回地球的某個地方開業。北京答的第一家麥當勞店於1992年4月23日開業，麥當勞的原料的標准極高，比如：麵包圈，切口不均勻不用，奶獎的溫度超過4°退貨；一片牛肉要經過40多項質量檢查；生菜從冷藏室拿到配料台上過1分鍾便廢棄；炸出的薯條7分鍾未賣出去就扔掉。而且麥當勞十分重視餐廳的衛生，玻璃窗，餐桌，餐椅都十分干凈，同時服務生一見到顧客就微笑，讓顧客覺得十分親切。

H. 服務型公關的典型案例有哪些

服務型公共關系案例評析
[案例] 海爾售後服務公關
1994年的無搬動服務；1995年三免服務；1996年先設計後安裝服務；1997年的五個一服務；1998年的星級服務一條龍，其核心內容是從產品的設計、製造到購買，從上門設計到上門安裝，從產品使用到回訪服務，不斷滿足用戶新的要求，並通過具體措施使開發、製造、售前、售中、售後、回訪6個環節的服務制度化、規范化；1999年海爾專業服務網路通過ISO9000國際質量體系認證；2000年星級服務進駐社區；2001年海爾空調的無塵安裝；2003年海爾推出了全程管家365。10年來，海爾的服務已經歷了十次升級，每次升級和創新都走在了同行業的前列。
[案例評解]
我們常說海爾服務好，其實海爾產品的返修率也挺高，但就是售後問題抓得快，抓得狠，問題一旦出現，就在最短時間內解決，不惜代價。這種做法雖然成本較高，但問題的實質把握得准，對後續銷售的負面影響不大。中國有句古話"好事不出門，醜事傳千里"，海爾正是憑借服務把個別產品存在問題的「醜事」轉化為服務第一的「好事」，從而成就了中國市場家電第一品牌。
在產品同質化日益嚴重的今天，售後服務作為銷售的一部分已經成為眾廠家和商家爭奪消費者的重要領地，良好的售後服務是下一次銷售前最好的促銷，是提升消費者滿意度和忠誠度的主要方式，是樹立企業口碑和傳播企業形象的重要途徑，在這方面海爾無疑是做的最出色的，也是做的最早的。

I. 知名酒店成功運用公共關系的案例有那些

里茲-卡爾頓注重於服務和服務補償，公共關系應該也做的非常好吧。
個人覺得所有的國際聯號專酒店集團都或多或屬少的運用了公共關系（public relation，而他們又可以說是成功的，像希爾頓，香格里拉，假日。

J. 政府購買公共服務的例子及什麼是政府

政府購買公共服務：

廣州市政府目前在20個街道辦進行購買社會服務試點，政府購買服務的領域非常廣泛，包括社會福利與救助、矛盾調處、權益維護、心理輔導、行為矯治、社區矯正、勞動就業、醫療衛生、青少年教育、殘障康復、婚姻家庭等領域。

什麼是政府：
政府是一個國家為維護和實現特定的公共利益，按照區域劃分原則組織起來的，以暴力為後盾的政治統治和社會管理組織。廣義的政府是指國家的立法機關，行政機關和司法機關等公共機關的總合。代表著社會公共權力。狹義政府指國家政權機構中的行政機關，即一個國家政權體系中依法享有行政權力的組織體系。我國憲法規定，國家權力機關行使立法權，人民法院行使審判權，人民檢察院檢察權，人民政府自動行使行政權。一般我們使用狹義的政府概念。政府有以下特點：(1)從行為目標看，政府行為一般以公共利益為服務為目標，在階級社會里，它以統治階級的利益為服務目標；(2)從行為領域看，政府行為主要發生在公共領域；(3)從行為方式看，政府行為一般以強制手段(國家暴力)為後盾，具有凌駕於其他一切社會組織之上的權威性和強制力；(4)從組織體系看，政府機構具有整體性，它由執行不同職能的機關，按照一定的原則和程序結成嚴密的系統，彼此之間各有分工，各司其職，各負其責。