公共服務熱線

A. 什麼是便民服務熱線的公共服務類

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B. 上海開通12345公共服務求助投訴熱線

還有的，24小時開通。 12319是城建服務熱線，12345是市民服務熱線（以前稱為市長熱線）。

C. 12345是一個什麼熱線電話

12345是政府部門開設的非緊急救助服務系統。政府為了更好地服務於民，同時也為回了擴寬群眾的舉報途徑答，特意設立了12345政府服務熱線。

直接用電話撥打12345，來電訴求須事實清晰，留下真實姓名及有效聯系方式。訴求事項如涉及黨委、人大、政協、軍事、司法機關范圍的，市民應直接向這些單位的信訪投訴部門反映。

訴求事項已進入司法程序的(法院兩審或已判決)，市民應直接向市人大常委會、市委政法委或上一級司法機關反映。涉及生命和財產安全的緊急求助，市民應直接撥打110、119等應急電話。

(3)公共服務熱線擴展閱讀：

12345撥打之後對方回復的時間在15個工作日之內，如果涉及到公安法院，檢察院環保局之類的所涉及的回復時間在30個工作日之內。

如果致電12345投訴後想要撤銷投訴，可以及時再次致電12345了解問題聯系進度，如果還未聯系可以要求撤銷，如果已經聯系職能部門處理即無法撤銷，以後不再投訴便可。

參考資料來源：網路-12345

D. 便民熱線12345具體是干什麼的啊

12345公開電話工作受理范圍包括：（一）有關承辦單位的工作職責、政策法規、辦事流程專、執法程序、行屬政審批等政務信息及公共服務信息的咨詢；（二）承辦單位職責范圍內的非緊急類求助；（三）對城市治理、公共服務、市場監管、經濟社會發展等方面的投訴舉報和建議;（四）對行政機關、公共服務企事業單位工作人員工作作風、行政效能等方面的投訴舉報；（五）其他應當受理的事項。

E. 怎麼聯系記者求助熱線

新鄉記者：來 張自 波 手機：18703733698

焦作/濟源記者：李岩 手機：13783598469、15039130119

許昌記者： 杜文育 手機：13937446988

信陽記者： 李 鑫 手機：17603766929

南陽記者： 李春 手機：13503713366

鶴壁記者： 谷武民 手機：13346808888

周口記者： 於 揚 手機：13703876937

漯河記者： 劉廣超 手機：13603956709

安陽記者： 高志強 手機：15137255678

濮陽記者： 李啟松13700844435

(5)公共服務熱線擴展閱讀

也可以撥打為民服務電話12345，12345服務熱線一般用於：

1、對行政職能職責、政策規定、辦事流程和其他公共服務信息的咨詢；

2、對行政管理、社會管理、公共服務方面的投訴以及意見和建議；

3、對行政職權范圍內非緊急類管理、服務方面提出的求助；

4、對公民、法人和其他組織危害群眾生命財產安全、危害公共財產安全、影響經濟社會發展的違法違規行為的舉報；

5、對政府部門及其工作人員在辦事效率、行政效能方面的表揚。

F. 南京12345政府服務熱線是干什麼的

一、對政府部門及工作人員職責、辦事程序，行政審批、行政受理、招商引資等政策規定方面咨詢；

二、對我市改革開放、經濟建設、城市建設與管理方面的意見和建議；

三、對社會生活發生的勞動保障、醫療服務、教育、安全等需要政府解決的訴求；

四、對企業生產經營、發展環境等方面需要政府協調解決的訴求；

五、對政府部門及其工作人員的批評意見、投訴等；

服務熱線成立資料：

南京市政務服務熱線 「媒體工作室」正式成立，新華報業傳媒集團「民聲匯」與南京日報等南京市4家媒體正式入駐，並與南京市政務熱線簽訂協議，就新聞輿論監督、政務數據研究應用、民情民意產品生產發布等展開合作。

南京市「12345」政務熱線2010年開通以來，累計受理辦理各類民生訴求690餘萬件，年受理辦理量達120萬件左右，熱線的服務質效和公信力得到廣大市民的充分認可。「數據的背後是民意。」南京市政務辦負責人表示，成立媒體工作室，希望藉助媒體的輿論監督力量，更好地為市民解決問題，提升群眾滿意度，同時也希望能將「12345」平台多年來積累的大量社情民意信息數據運用起來，探索海量數據背後的民意，研究製作一系列相關產品，以提高政府解決民生難題的能力以及政府管理服務的水平，為決策提供參考。

(6)公共服務熱線擴展閱讀：

12345市民服務熱線是基於市民政務服務熱線過多，為方便市民記憶，所以在全國各省市均採取了將服務熱線合並統一接入12345，再通過12345熱線中心根據具體情況需要進行轉接而形成的熱線。

工作機制

市民服務熱線實行「一號對外、集中受理、分類處置、統一協調、各方聯動、限時辦理」的工作機制。市民撥打「12345」熱線電話後，電話首先由呼叫中心熱線受理員接聽。熱線受理員接聽群眾來電後，對能直接解答的咨詢類問題，依據知識庫信息直接解答，不能直接解答的咨詢類問題及求助、投訴和建議，及時轉交相關區縣、部門辦理。相關區縣、部門及時妥善辦理來電事項並回復市民，同時將辦理結果反饋給市民服務熱線。

G. 請你再列舉兩個維護公民利益的公共服務熱線電話並說明其作用

12315工商投訴電話，解決消費糾紛的。
12345市長熱線，聽取民聲的。110、120、119都是的。

H. 市民熱線是解決什麼問題的，什麼事情才可以打

我在京東上買了方太燃氣灶，6/5買的，至今沒收到，京東回復說超過三個月查不到了，要麼賠償我一百元

I. 上海像12319或12345這樣的熱線電話還有嗎

上海像12319或12345這樣的熱線電話還有。例如12366（稅務局）、12369（環保）、12333（民工維權）、12315（消費者維權）、12348（司法服務）、12365（質量監督）等。

2012年10月8日上午8時起，上海市「12345」市民服務熱線電話開通試運行。此後市民遇到涉及政府公共管理、公共服務方面的咨詢、求助、投訴和建議，撥打一個號碼就能搞定。230多條政府熱線歸並成一條，上海實現了公共服務熱線的「一號通」。

上海市民服務熱線實行「一號對外、集中受理、分類處置、統一協調、各方聯動、限時辦理」的工作機制。市民撥打熱線電話後，電話首先由呼叫中心熱線受理員接聽。受理員對能直接解答的咨詢類問題，依據知識庫信息直接解答。

不能直接解答的咨詢類問題及求助、投訴和建議，及時轉交相關區縣、部門辦理。相關區縣、部門及時妥善辦理來電事項並回復市民，同時將辦理結果反饋市民服務熱線。

(9)公共服務熱線擴展閱讀

上海市政府表示，市民服務熱線開通後，對市民較為熟悉、話務量較大的民生熱線，採取「雙軌過渡，優勢互補」的方式，保留12333、12319、12315等26條全國特服熱線，市民需要時仍然可以撥打這些熱線。

同時，上海「12345」市民服務熱線是非緊急類政務服務熱線。涉及人身財產安全的緊急求助，市民仍應直接撥打110、120等應急電話。

近年來，上海市各政府部門和區縣為加強公共服務，先後設立了各類政務服務熱線230多條。這些熱線在服務市民中發揮了很大作用，但同時也產生了熱線太多、不便記憶、條塊分割等問題。由此，上海市政府決定設立「12345」市民服務熱線，並納入今年市政府重點工作。