1、消費者通過信函、傳真、簡訊、電子郵件和12315網站投訴平台等形式投訴的,應當載明:消費者的姓名以及住址、電話號碼等聯系方式;被投訴人的名稱、地址;投訴的要求、理由及相關的事實根據;投訴的日期等。
2、消費者採用電話、上門等形式投訴的,工商行政管理部門工作人員應當記錄前款各項信息。
3、消費者可以本人提出投訴,也可以委託他人代為提出。
4、消費者委託代理人進行投訴的,應當向工商行政管理部門提交《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》第十二條規定的投訴材料、授權委託書原件以及受託人的身份證明。授權委託書應當載明委託事項、許可權和期限,並應當由消費者本人簽名。
5、消費者為二人以上,投訴共同標的的,工商行政管理部門認為可以合並受理,並經當事人同意的,為共同投訴 。
6、共同投訴可以由消費者書面推選並授權二名代表進行投訴。代表人的投訴行為對其所代表的消費者發生效力,但代表人變更、放棄投訴請求,或者進行和解,應當經被代表的消費者同意。
❷ 工商局投訴電話
當出現以下情況請打工商投訴電話:12315
1、當您的權益受到侵害,被投訴方屬於工商回行政管理部門管轄時;
2、當答您在消費過程中,當您的合法權益受到侵害時;
3、當您發現假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的「黑窩點」時。
❸ 工商局舉報和投訴一樣嗎
工商局舉報和投訴一樣嗎?這兩種方式都是大同小異,是一個意思吧,都是見到不符合常理的事情,向有關部門報告和申訴的吧
❹ 工商局不作為應該去哪舉報
發現工商行政部門不作為的行為,第一:可以到當地的政府或者信訪局、紀檢委進行投訴,並且可以要求予以答復處理結果。
第二,可以根據《行政訴訟法》,到當地法院對該工商局的不作為行為進行訴訟,依法維護公民的權益。
❺ 成都成華區違章餐飲投訴電話
1、工商復部門負責查出無照制經營行為,
可以撥打12315這個「消費者投訴舉報專線電話」
2、餐飲業沒有《餐飲服務許可證》的違法行為,
由食品葯品監督管理部門負責處理,
可以撥打食品葯品監督投訴舉報電話「12331」進行舉報
❻ 如何去工商局投訴賣家
「12315」要滿足一下情形才可以受理,如果無法解決,12315會提供給您解決思路,而且12315電話直接打到市裡邊,然後再分到各個區,您可以繼續撥打12315,提出無法得到滿意的解決方案,請求再次協助處理。
消費者權益保護「12315」消費者投訴舉報專線電話的開通,是國家工商行政管理總局在原國家信息產業部的大力支持下,決定在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。
全國各級工商行政管理機關以12315電話為依託,建立了以現代信息技術為主要手段,集受理、查處、監管為一體,覆蓋全國城鄉的12315消費者申訴舉報服務網路。
熱線設立為了切實解決廣大消費者"投訴難"的問題,及時、方便、快捷受理消費者訴求,1999年3月15 日,國家工商行政管12315理總局在原信息產業部的大力支持下,在全國統一開通了12315消費者申訴舉報專用電話。
全國各級工商行政管理機關以12315電話為依託,建立了以現代信息技術為主要手段,集受理、查處、監管為一體,覆蓋全國城鄉的12315消費者申訴舉報服務網路。
12315專用號碼的啟用,進一步暢通了消費者的訴求渠道,更加方便工商部門及時受理和處理消費者申訴舉報,更好地保護消費者權益,嚴厲打擊制售假冒偽劣商品的行為,及時有效地查處各類經濟違法違章案件。
❼ 成都工商局的投訴電話是多少
成都工商局的投訴電話是12315。
根據《市場監管總局關於整合建設12315行政執法體系更好服務市場監管執法的意見》關於工作任務的相關內容:
整合原工商、質檢、食品葯品、物價、知識產權等投訴舉報熱線電話,即將12315、12365、12331、12358、12330等統一整合為12315熱線,以12315一個號碼對外提供市場監管投訴舉報服務。
市場監管總局統籌全系統12315話務管理工作,統一管理全國12315熱線數據,強化對各地12315熱線的業務指導,確保各地號碼段合法規范使用,推進各地統一接聽順利通暢。
在省級、地市級設立轄區獨立的12315投訴舉報熱線,分省級相對集中接聽登記、市級相對集中接聽登記兩種模式,由各省(自治區、直轄市)市場監管部門根據本地實際選擇。縣(區、市)市場監管部門原則上不設立獨立的熱線渠道。
(7)投訴成華區工商局擴展閱讀
根據《市場監管總局關於整合建設12315行政執法體系更好服務市場監管執法的意見》關於工作任務的相關內容:
全國12315平台按照「統分結合、兼容並包、安全可靠」原則進行標准化建設,確保總局、省局、市局、縣局、基層所五級體系互聯互通、數據管理安全可靠。
總局制定市場監管投訴舉報業務標准和數據標准,並對全國12315信息化網路建設進行總體把關。各地要做好網路和數據的安全防護,強化對投訴舉報者個人信息的保護。
各地對政務服務平台或外單位轉辦的信息開展轉換互聯,推動數據信息全部歸集到全國12315平台。提升12315平台大數據分析研判能力,方便快捷實現12315數據的應用和共享,有效服務事中事後監管。